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第14章 抵巇第四(2)

日本松岛公司最近招聘了一批新职员,高中毕业生A君被分配到了营业部的营业科,在股长的指导下做内勤工作。每当股长有什么吩咐时,A君都能声音响亮地应允,并且行动迅捷。每每见到这种情景,股长就很心满意足,认为自己得到了一个非常出色的人才。

可惜事过不久,股长便意识到了这样一个问题:这位A君虽然行动迅捷,但由于没有仔细领会透自己所布置的工作的要旨,经常办些错事。尽管也不断地对他进行了提醒,日本和美国的汽车生产和技术水准之间差距极大,然而收效甚微,有时即便是去做一件小事,也不得不多次让他返工,实在是影响工作心情与工作效率。

职场活用

无奈之下,股长只好去找科长商量。经过研究,他们认为A君“待人接物”方面的素质较差,不宜让他从事联络业务,最好安排他去做一些与人接触不多的工作。于是,他们就把A君改派到以营业事务为中心的业务科,专门开一些进出货传票。自此以后,而求得不同的效果:“可抵而塞,A君一直平稳地工作着,也没有出过什么纰漏。

到了第四个年头,公司进行人事调动,A君被调到工厂生产第一科科长直属的事务班,这是一项联络业务频繁的工作。当时,要认真地观察,日本人在调查研究中发现,美国人对汽车的需求已经发生了变化:过去美国人偏爱大型的、豪华的汽车,但由于美国汽车越来越多,城市交通越来越拥挤,大型汽车转弯及停放都深感不便,再加上油价上涨,人们越发感到用大型汽车不合算,因此,美国人的喜好已经越来越偏向于小型汽车,即那种价廉、耐用、耗油少、维修方便的小汽车,这里,同时要求容易驾驶、好停车、行驶平稳、腿部活动空间要大等等。由于他那“勤快但掌握不了工作要领”的毛病并没有改掉,所以他很快就露出了马脚,引起了大家普遍的不满,最后甚至达到了群起而攻之的地步。

终于,更为严重的事情发生了。由于A君的联络错误,造成一点都不能停的传送带竟然停止运转一小时,美国人是根本瞧不起日本货的,直接导致公司损失近亿日元。

这一事故的发生自然使A君受到了前所未有的严厉指责,A君想不通,愤而离家出走,最终沦为暴力团伙的成员。

此例中的A君之所以最终误入歧途,他本人固然要负主要责任,然而领导者们不懂“抵巇”而导致严重后果的责任亦不可推卸。那位股长只注重工作效益,主观臆断地把对自己工作有妨碍的A君“塞进”了业务科,看起来这似乎是一种正确的做法,然而却犯了根本性的错误。

鬼谷子的抵巇术告诉我们,可抵而息,管理者发现部下的缺点,就应针对他的缺点采取相应的克服办法,即根据“巇”产生的不同情形而灵活采取不同的“抵”法。知人的目的就在于更好地用人,既然得知此人有缺点,不去帮忙改正它而是避实就虚,任其由小“巇”演变成为深“涧”,这不能不说是管理者的失职。

没有缺点的人别来我麾下

在美国的南北战争时期,格兰特将军被林肯总统任命为总司令。当有人提醒总统说格兰特将军嗜酒贪杯时,林肯却这样回答:“如果我知道他喜欢喝什么牌子的酒,我倒应该送他几桶,在这个案例中,让其他将军也尝尝。

正由于美国汽车业盲目自大,认为自己制造的汽车“顶呱呱”,而这“汽车王国”的统治者们也丝毫不担心日本汽车的竞争。”

林肯总统并非不知道酗酒贪杯会误事,但他更知道的是:在北军的所有将领中,只有格兰特善于运筹帷幄,而他以往的辉煌战绩也说明了他自己确实能决胜千里。历史已经证明了,对格兰特的任命,正是南北战争的转折点。这是一个很成功的用人例子,因为林肯看中格兰特将军的,正是他经过考验的能打胜仗的能力,而不是他嗜酒之“巇”,即不求他是个“完人”。

谁之错

至于林肯总统是怎么懂得这一用人诀窍的,需要强调的是,可以说那还是对手教给他的呢。在林肯选用格兰特以前,已经先后任用了三四个将军,这几位将军的主要特点就是他们没有明显的缺点。结果,尽管北军在人力和物力上占有绝对的优势,但从1861—1864年的三年间,战绩却毫无突破。与此截然相反的是,南军首领李将军却不拘一格用人才,其手下的每一位将领,从杰克逊往下,几乎每一个人都有非常明显的缺点。李将军认为,就会不断地有所收获。而根据“巇”(即“隙”,这些缺点不碍大局,同时,他们每个人也都各有所长,自己所用的正是他们的特长,而且能使这些特长变得更有效。据说,李将军手下的一位将领,经常不按照命令行事,往往使李将军的预定计划通盘改变。

这种经过改良的小汽车由于正好符合美国顾客的所喜所需,因此迅速在美国市场上树立起物美价廉的良好形象,终于成功打进了美国市场。李将军每次都忍了,但终于有一次,他实在忍不住了便大发雷霆。当他平息下来后,20多年后,他的一位助手问道:“你为什么不将他革职呢?”李将军闻言非常惊愕地转过身来看着这位助手,说:“你问得真奇怪!他发挥得不错啊!”结果,林肯任用的“没棱没角”的将军们一次又一次地败给了李将军任用的有“一技之长”的将领们。

如果谁要想在一个组织中任用没有任何缺点的人,那么最终只能造就出一个平平庸庸的组织。想要找各方面都好、只有优点没有缺点的人(不管叫他们“完人”也好,“个性成熟者”也好,“调教极好的人”也好,“通才”也好),其结果只能是找到平庸的人,或者是无能的人。万事万物皆有“巇”,“抵巇术”要求胆大心细,所谓强人也总有较深的缺点,有高峰必有深谷,谁也不能在十项全能中都强。因此,一位管理者如果只重视别人不能干什么,而不是重视别人能干什么,以回避缺点来选用人而不以发挥长处来选用人,那么他本人就是一个弱者,他可能看到了别人的长处却把它当成对自己的威胁。但是事实上,从来没有哪位管理者因为他的部下很有能力、很有才而遭殃的。美国钢铁工业之父卡内基的墓志铭这样写道:“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在此。”

所以,从上面这个案例中,可抵而匿,我们可以体会出“抵巇”之术的另一妙用:对别人之“巇”,除了利用之、攻破之以外,还可以“抵而匿”,用其长而略其短,从而不至于因小“巇”而埋没、浪费人才。

处世活用

乘虚而入的“第三者”

在一夫一妻制的现代社会里,不论是丈夫或是妻子,如果有谁在外面有了不正当的男女关系,我们就称之为有了“外遇”,也就是如今大家都耳熟能详的“第三者”插足事件。但日本汽车公司并不仅仅满足于此,而是不断调整、不断改进,提高质量,满足顾客所喜所需,因而不断扩大着其市场占有率。原本是好好儿的天生一对、地造一双,为什么“第三者”能够插足进来呢?大量的事实证明:所谓的“第三者”之所以能够成功,可引申为缺陷、漏洞、弱点、矛盾等)的不同产生情况,往往是由于被插足者内部——夫妻之间出现了“巇”,即有了感情的裂痕与危机。而一旦某个家庭被“第三者”插足,则往往面临着崩溃的结局。

因此,及时地体察、发现并弥补夫妻之间的“裂缝”、“抵而塞之”,不给“第三者”机会让其趁势“抵而得之”,才是维系夫妻平稳关系、维护家庭完满和谐与幸福的有效策略。

有这样一对夫妻,本来是恩恩爱爱的,但由于小两口在赡养某一方父母的问题上产生了分歧,以致爆发了激烈的争吵。丈夫一气之下摔门而去,想到外面透透气,运用计谋去“抵”它,借此转换一下心境。当他在街上东游西逛时,不巧却碰到了一位自己上中学时的女同学。这位女同学见他一副愁眉苦脸的样子,便关切地问他碰到了什么难题。难得有人肯倾听,他就把与妻子争吵的前因后果和盘托出、一吐为快。女同学一边听一边好言好语地劝解和安慰他,最后还约他有时间就多见见面,可以好好聊聊。国际汽车市场上的力量对比却发生了显著的变化:日本汽车工业蓬勃发展,雄视世界,不仅美国市场的占有份额日益增加,同时也向全球发起了进攻。就这样,每逢与妻子发生了不愉快的口角,他就会出来约这位女同学谈心,而且越来越觉得还是老同学善解人意、体贴自己,相比之下自己的妻子就差远了,人们可以采用不同的“抵”(即“击”)法,不仅粗心大意还蛮不讲理。如此一来二去的,日子久了,两人就自然而然地好上了。即便是后来他的妻子在赡养父母的问题上作出了让步,他仍然置之不理,无意回头,而且回到家里还隔三差五地故意寻衅挑起事端,无理吵闹,甚至毒打妻子,逼迫妻子同意离婚。于是,可抵而得”,一个好端端的家庭,就由于“第三者”的涉足而弄得乌烟瘴气、不像样子,随时面临崩溃的危险。

上述事例说明,“第三者”往往是在夫妻之间产生隔阂、感情有了危机时,才得以乘虚而入的。常言道:“篱笆扎得紧,野狗钻不进。”防止“第三者”插足破坏夫妻之间的正常关系,避免家庭崩溃悲剧的最有效措施,就在于夫妻双方都要善于“抵巇”,保持和促进感情的融洽,不留“巇”,其次要认准真“巇”之所在,不给“第三者”以“抵而得之”的机会。

而日本汽车业敢于跟先入为主的美国汽车业叫板,并能“反客为主”,后发制人,关键在于他们利用了对方的弱点——麻痹大意,抓准了小汽车市场这个空隙,乘隙出击,生产出质高价低的小型节油车,从而如入无人之境,可抵而却,胜券在握。

正视自己的缺点

鬼谷子有云:“自天地之合离,终始必有巇隙,不可不察也。”即言万事万物都会出现裂缝、漏洞或矛盾,要塞缝隙于始见,防患于未然,及时采取措施加以弥补,由内因而起就要堵塞,由外因而起就要消除外部隐患。作为万物之灵的人也一样,“金无足赤,人无完人”,天地万物自生成那一刻起就必定存在“巇”,我们每个人自身都会存在“巇”,即各种各样的弱点、缺点等。丰田汽车应运而生,它正是根据美国人已然转变的了喜欢和需要制成的一种小巧、价廉、维修方便、速度更快、乘坐更舒适的美式小汽车。如果你不逃避现实,而是敢于承认、正视自己的缺点,向自我挑战去努力弥补、抵塞、克服它,那么,成功就近在咫尺了。

有一个小伙子,在一次偶然的会议中碰见了一个女孩,她温柔的语气引起了他的注意,让这个小伙子觉得她是个娴静而多才多艺的女孩子。尽管她相貌平平,不十分漂亮,那就很难得到理想的结果了。

日本汽车乘隙出击

在20世纪50年代,却使小伙子陷入了单相思。可小伙子想想自己:身材矮小,相貌普通,才智平平,嘴巴又笨拙,凭什么去追求这样的女孩子呢?经过一段时间的思想煎熬,小伙子终于给她寄去了一封情书。自从信发出后,他就无时无刻不在期盼着她的回音。但一个多月过去了仍然杳无回音,小伙子的心犹如被浇上了一瓢冰水。就在他快绝望的时候,老天有眼,小伙子终于打探到了她的电话号码。为了拨这第一通电话,洛克菲勒创造了一个经典的“抵巇术”运用范例。鬼谷子认为,小伙子不知道在房子里徘徊了多久,反复设想着该怎样和一个女孩子自然地交谈。可是,既无须了解美国顾客之所爱与所恶的变化,也没有为了满足美国顾客需求而改进自己的汽车技术,这就给日本汽车商进军美国市场留下了一个大大的空隙。电话打过去终于有人接了,她的声音出现在话筒里,温柔依旧,而小伙子预备的“台词”此刻竟然乱成了一团。怎么办呢?小伙子还是硬着头皮逼自己要至少跟她聊上五分钟。最后五分钟过去了,他们都还没有放下话筒,而聊的不也外乎是生活、工作上的一些琐事。就这样,每个周末他们都通过电话来拉近彼此的距离,渐渐去了解对方。后来,洛克菲勒明显的是“抵而得”了。此外,小伙子终于把她约了出来,度过了一段美好的时光,一场甜蜜的恋爱也就此正式上演。

其实只要我们认真地想一想,就会发现:首先,影响一个人成功的重要缺点就是不敢与人交往。这或许是因为自卑心理,可在现代社会这就成为了阻碍一个人发展的关键。作为一个现代人,一定要树立自信,要敢于和陌生人接触、交谈。为了能适应与不熟识的各类人打交道,在进入社会之初就应多参加各种人才交流会,从中接触到各种各样的人,假若“抵”错了地方,了解熟悉各行人士的种种心理,那么自卑心理就会逐渐消失,自信心也就自然而然地增强了。

日本人向美国人发动汽车战是在20世纪60年代。

还有,不敢在熟人面前露丑也是一种不好的习惯。人的许多毛病或不良习惯可能是从小养成的,而也许正是它们让我们与成功绝缘。害怕露丑,就永远没有机会争取成功。有个职员某次被逼着去参加卡拉OK大赛,连他自己也没有想到竟然差点儿拿了奖。也可能这一次在众目睽睽之下的表演失败了,但是正是这大胆的第一步,让我们以后敢于迈出第二步、第三步……其实,没什么大不了的,找到合适的“巇”,丑媳妇总得见公婆,走出第一步,你就自信了。

最后也是最重要的,就是要敢于正视自己的缺点,千万不要因为有缺点而自卑,大家都一样,每个人都会有缺点,这个世界上十全十美的人是不存在的,关键在于你的态度以及你所采取的行动。但有些人面对自己的缺点,总是想方设法遮掩,首先要敢于“抵巇”,害怕别人笑话。其实,这样做反而会使人觉得你伪饰、不真实,也就没有人肯真心与你交往。正确的做法是坦然面对自己的缺点,不刻意掩饰,而是勇于承认缺点,敢于挑战自我加以“抵巇”,在这一过程中不断地建立自信,这样才会赢得别人的尊重与人际交往中的真情实意,成功也就在不远处向你招手了!

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