一些人口无遮拦，招致无妄之灾；一些人过于慎言，白白错失良机；还有一些人，把话说得恰到好处，犹如“金苹果落在了银网子里”。
真话未必就是真理，实话未必就是事实。所以，非说不可的时候，一定要给真理和事实留有余地。
说，还是不说，这是个问题。不是“言论自由”的问题，而是个“风险与收益”的问题。
★说，还是不说
沉默是金，是西方人的一句名言。这句话最早出现在一些桥牌大师打桥牌时两人一组相互配合，开始双方叫牌，目的在于叫出自己的实力和牌型，以打败对方。
初学者往往不分青红皂白，明明无希望的牌也乱叫，其结果把自己的实力和牌的分配状况，暴露给对方，使对方轻而易举地获胜。因此“沉默是金”便是初学桥牌者必须掌握的一个基本原则。
保持沉默，给对方以心理压力，强大的压迫感，让对方感觉你深不可测，这样你就已经赢了一半了。
鲁迅说：沉默是最好的反抗。面对挑衅，面对哑语，面对流言，有时候需要针锋相对，以牙还牙；有时候需要沉默。这种无言的回敬常能使对方自知理屈，自觉无趣，获得比强词辩解更佳的效果。
当然开口说话也很重要，人与人相处，不能始终默不出声，就是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话，说话是沟通彼此情愫的最好工具。也许你也能在熟人面前侃侃而谈，但与熟人讲话，不算本领，能与生人讲话，说得倾盖如故，相见恨晚，那才是你的本领。
但要使你说出的话更准确，更有分量，你需要片刻的沉思，它会使你显得更富具知性。沉默就相当于音乐上的休止符，有了它会使音乐更强劲，更有节奏感。
沉默是金，不是不说，而是说得恰到好处。
★该表现时，一点都不要客气
作家刘震云曾讲过这样一个故事：故事的主角是刘震云的同学，北大中文系1978级毕业生。按照刘震云的说法，该同学毕业后没找到好单位，留校做了团委书记。
20世纪80年代中叶的一个暑假，他带着一帮学生去青海做社会调查，其间，青海省委书记曾同他们座谈。座谈中，他“卖弄”了一些在北大算不上什么的新思想、新观念，给省委书记留下了很深刻的印象。
后来，省委书记去北京搞一个活动，也给他发了贴子。也许是真想给省委书记帮忙，他对书记说，这事儿应该造一造舆论。书记说请不动新闻界。他说这事儿我来办。应该说，这位老兄在北京别的门路没有，新闻界却很有一些同学。于是，他约了几位同学，访了一下省委书记。第二天，京城报纸就遍地开花了。
这件事让省委书记发现，这小子不光有见解，而且在北京很有活动能力，于是，书记开始游说他去青海工作。不久，这位同学就赴青海履新，官拜省委政研室副主任、副厅级。
虽然刘作家说这是真人真事，但是笔者仍不能对其真实性做任何承诺。虽然说“沉默是金”，但是在必要的时候几句话往往有点石成金的效果。
★废话是人际关系的第一步
许多人低估了“废话”的价值，他们觉得“今天天气哈哈哈”和“吃过早饭了吗？”这一类的话，都是无聊的废话，他们不喜欢谈，也不屑于谈，他们不知道像这一类看来好像没有意义的话，却是大有作用的。什么作用呢？就是为切入正题作铺垫，就像在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸手伸脚，做一些柔软体操或热身运动一样。
一般的交谈总是由“闲谈”开始的，说些看来好像没有什么意义的话，其实就是先使大家轻松一点、熟悉一点，造成一种有利交谈的气氛。
中国有个词语叫做“聊天”，当交谈开始的时候，我们不妨谈谈天气，而天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于人生活的影响太密切了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的。
谈话的开头相当重要，所以最好从无关紧要之事说起。当你面对着各式各样的场合，面对着各式各样的人物，要能作到恰到好处，实在不是一件容易的事。倘若交谈开头不好，就不能继续发展之间的交往，而且还会使得对方感到不快，给对方留下不好的印象。
自然，亲切有礼、言词得体是最重要的，然而做到这一点，也不能说就一定会收到良好的效果。
因此，平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料。这些资料往往应轻松、有趣，容易引起别人的注意。
除了天气之外，还有些常用的闲谈资料，例如：
1．社会焦点新闻。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足够可以把一批听众吸引在你的周围。
2．居家常识。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切，也会使多数人发生兴趣，特别对于家庭主妇们。
3．关于自己的一的有些无伤大雅的笑话。例如，买便宜货上当啦，语言上的误会啦，或是办事摆了乌龙啦等等，这一类的笑话，多数人都爱听。如果把别人闹的笑话拿出来讲，固然也可以得到同样的效果，但对于那个闹笑话的人，就未免有点不敬，讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除去能够博人一笑之外，还会使人觉得自己为人很随和，很容易相处。
4．保健与医疗。也是人人都有兴趣的话题。谈谈新发明的药品，介绍著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增加体重，怎样可以减肥……这一类的话题，不但能吸引人的注意，而且实在对人有很大的好处。特别遇到自己或家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。事实上，有哪一个人、哪一个家庭没有这方面的问题呢？
5．搞笑的段子。笑话人人爱听，假如你储备了大量各式各样的搞笑段子，又能在恰当的时机抛出，那你恐怕是最受人欢迎的人了。
6．历险故事。自己的或朋友的亲身经历的惊险故事，最能引起别人的注意。人们的生活常常是平静的，每天大家照常吃饭，照常睡觉，可是忽然大祸临头了，或是路上遭遇到很多危险……怎样应付这些不平常的局面，怎样机智地或是幸运地在间不容发的时候死里逃生，都是一个人永远不会漠视的题材。
7．运动与休闲。夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球，都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏，什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的节目……这些都是一般人饶有兴趣的话题。特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是热闹的闲谈资料。
8．信仰和政治。这两方面的问题，倘若你遇到的人，大家在政治上的见解颇为接近，或是具有共同的宗教信仰，那这方面的话题，就变成最生动、最热烈、最引人入胜的了。
当然这些话题，诸如狗、孩子、食物和菜谱、自已的健康、足球和其他体育成绩，以及家庭纠纷之类，并不是所有时候都受欢迎，特别是对方时间紧迫的时候，人们并不真正愿意听你的高谈阔论。如果继续对这些话题喋喋不体，就会像写文章跑题一样，让人厌烦。
对方可能会想：你的健康问题应该与医生去谈，你的菜谱应该和你妻子商量，而足球你必须到球场上去踢，而不是在客厅里谈，至于家庭纠纷，何必家丑外扬。
某次，一位大使对邱吉尔说：“首相，你知道，我还一次都没有和你说起我的孙子呢？”邱吉尔拍了拍他的肩膀说：“我知道，亲爱的伙伴，为此我应该好好感谢你！”
★认识陌生人的方法
相传袁世凯有个特殊的本领，无论何人，只要他见过一次面，当第二次相见时即能说出对方的姓名。某学者与袁氏曾有一面之缘，某次因事到总统府去拜访袁世凯，袁氏出来便直趋某学者，握手称某先生，当时座中候见的客人很多，但是袁氏特别器重这位学者，破例亲自来请他入会客室会见。对于袁世凯能认得清二次见面的客人，大家认为奇迹，当然这是袁氏的记忆力辨认力异于常人，究竟有何特别方法，就不得而知了。
若能够牢记对方的姓名，最易使受之者发生良好印象，这种本领，在交际场中，大有用处。人家对你十分熟悉，你偏叫不出他的姓名，虽然可以用糊的方法敷衍过去，但心里终觉得不安，有时因为地位的关系，你应该先招呼他，而他却不便先招呼你，你如记不起他的姓名，不去招呼他，他会误认你是自大傲慢、目中无人，这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势，熟悉对方的姓名，是一件必不可少的功夫。
有的老师所以能够在初次与学生见面时，就能叫出他们的姓名，其实并没有什么神秘方法。他是预先做一种别人不肯做的功夫，就是把学生的照片反复辨认，把许多照片，作为一本有趣的新书来读，连续几天，把所有的照片全都读熟，每个人的面貌都印在他的脑子里，与普通熟人一般无二，所以一见如故，不待问清姓名便可自然地叫出对方的名子来，使得被叫之人不由得大吃一惊。但是普通人通常不肯做这种烦琐而乏味的功夫。你要熟记陌生人的
姓名，从照片上认识相貌，同时与姓名一齐熟记，是容易办到的事。比方有一张团体照片，你有意熟记照片上的人，相信每天只要花十分钟功夫，不到三五天就可以完全认识。国家的大小领导人，世界有名的人物，凡是看见过几次他的照片的，谁都能指出这是某人，那是某人，如此说来，熟记陌生人的姓名，不是很平常的事吗？
如果你所遇见的人，没有照片，那么预读照片的方法便无法应用了。这时你不妨用见面的机会，细细辨认一下，他的身体，有什么特征，比方身体特别高，是个彪形大汉，这是特征，身体细长，象个电线杆，也是特征；双目瞪出，或细小如鼠目，也是特征，口特别大，鼻特别高，也是特征，头上秃毛，牛山濯濯，也是特征，一只脚有小病，走起路来，一拐一拐的，还是特征：两耳招风的，同样是特征。每个人都有特征，有的人的特征还不止一个，你把他的特征，作为新奇的事情看，同时与他的姓名连系在一起，在短暂的时间内一再反复辨认，就自然会记得很熟了。
不过还有一点必须注意，在做辨认功夫时，态度必须自然，不要显出正在辨认的神情，使对方察觉。这当然也要有相当的小聪明，双目盯牢，端详不已，实在是不礼貌，也是有失体统，尤其是对于女性，这种动作足以使她面泛红云，局促不安了。
★让特长成为你的交际工具
王君是某公司人事经理，企业高级职员，多数读书较长。王君的学问，比他们高明得多，论理应该使他们佩服。然而事实却并非如此，因为在这种地方，崇尚的是商业经验，是要如何才能够赚钱，对于学问，却不重视。
