登陆注册
1667200000008

第8章 领导魅力与心理学——魅力比权力更重要(2)

其次,领导应该学好有关经济学、经济法学的理论知识,尤其对于现代经济学、公司法要有深刻的认识,并能纯熟运用。

再次,对于领导科学、管理科学要下苦工夫学以致用,提高自己的领导水平、管理水平。

上述内容也应算作领导的专业知识范围,没有过得硬的专业理论修养,便不会有过得硬的专业实践。

◎良好的心理素质

顽强的意志是一个人成才的必要条件,对于领导者来说,意志坚定尤其重要。在具体表现中,意志体现在如何对待纷乱和危险时,便是个心理素质问题。没有一定的承受力,责任和压力就会使领导者自己垮掉,所以说,一定的承受能力是作为压力承受者的领导人必备的素质。

战争时期政治领导和军事领导一般比和平时期的领导人物受到更多的赞誉和描述。这一方面是因为战争本身就是人类历史上各种竞争较量中最为波澜壮阔、最能考验各方物力财力、场面宏大、情节复杂的现象;另一方面也因为战争把对人的智力、勇气等素质的考验提到了最高的限度,同时把对领导人物的临危不惧、处乱不惊的素质考验提到了最高的限度。在一场宏大惨烈的战争中,交战双方领导人物在历史的镁光灯前充分曝光,各有什么优点,各有什么缺陷,在危机面前有什么样的表现,在麻烦、困惑面前各采取了什么措施,这一切都逃不过战争本身的见证,也逃不出历史学家敏锐尖刻的笔触。

商业竞争看起来是绝然不同于战争的,既没有炮火轰鸣的大场面,也没有你死我活不容置疑的生死界限。但是,对商业领导、对公司领导者的素质要求是否就要比战时政治、军事领导差得很多呢?事实并非如此。商业竞争之惨烈并不亚于战争,只不过战争更直观,更一目了然,更注重声势,后果更直接、更明白易懂,而商品经济的竞争则更持久、更复杂,手段更隐蔽,更不易觉察,后果更严重、更深远,更令人目瞪口呆。

西德、日本在第二次世界大战后的经济起飞,其商品在国际市场上的竞争优势,现在已经使各国政府和经济界感到头疼了,但当初的潜在竞争和较量为什么没有引起人们更多注意呢?是因为原来没有竞争吗?不是,只是因为商业竞争更隐蔽,往往是洪水漫过了堤岸才使人感到危机骤至,而没有应急措施便会死无葬身之地。

对于领导者来说,要担负起自己的职责,就必须做到:在别人安逸的情况下自己反而要寝食不安,准备应付随时可能到来的危险;在纷繁复杂、头绪不一的境地中要冷静稳重,应付裕如;在面临生死存亡的重大危机时毫不惊慌,勇敢坚毅,果断决策,带领大家走出困境。

领导者是否意识不到纷乱、危险呢?不是。领导者心中没有喜怒哀乐吗?也不是。这是一种逐渐培养、慢慢形成的心理素质,这种素质的背后是顽强的意志和自制力。取得了很大胜利,该高兴了,但领导必须检讨缺点,预测危机,不能过分欣喜,这是一种责任,是一种眼光。重大的危机到来了,形势极为严峻,这时候举措失当,也是人之常情,但领导者却必须做到信心百倍、面不改色,好像对最终成功有绝对的把握,这是一种表演,一种必需的表演,是一种顽强的自制,更是一种使命感、责任感。

任务愈艰巨,情况愈复杂,危机愈严重,公司领导就愈要以满腔的热情、高度的自信、顽强的品质、坚定的力量去投入工作。人们需要激励,需要督促,需要精神上的支柱,在困难和危险面前尤其如此。公司领导要为自己的下属提供他们需要的帮助,没有这种帮助,他们精神上会垮掉,会失掉胜利信心。只有公司领导心理上的必胜信念,才能稳住员工们的情绪,调动他们的情绪,以获得实际上的真正的胜利,才能做到临危不惧、处变不惊,这种心理素质的巨大力量是难以估量的。

一般的人是在追求生活本身,而真正成功的领导,都有自己高于生活的地方,这种品格有的并非与生俱来,而是后天磨练的结果。对于领导者来说,勇敢坚毅、沉着冷静,有时可以产生意想不到的结果。一个濒临破产的公司军心动摇,士气低落,解脱困境的主要措施是更换一位心理素质极佳的公司领导。只要新任领导以自己的坚定意志和满怀信心的举动征服了公司员工的心,那么,人们就能感到一种新的力量和信心。此时领导不失时机地推出一系列改进措施,公司重新走向繁荣是有希望的。

◎情感上的成熟

多数管理学家认为经理们解决问题的能力受他们感情构造的影响。当总经理需要在时间紧迫的情况下做出决定性的决定的时候,或者当他们不轻松或失去信心的时候而要做出决定的时候,他们的情感因素发挥了至关重要的作用。典型的说法包括:“当身体或感情出现压力的时候,我的错误决定就来了”,“当我连自己都不相信的时候,事情大多是搞错了”。

因此,处理好高级职责带来的感情压力是个重要问题,这不仅因为它可能削弱经理的决策能力,而且也是为他们的总体健康着想。有些因素在经理处理问题的能力方面扮演了重要角色,这些因素包括他们的个性、生活方式以及他们从其他人那里得到支持。这里,我们要集中探讨一下经理在面临难题时的精神状态和精神恢复能力。

杰出的执行决策者都是“正面的思考者”,这与下属的经理正相反,他们倾向于更多地考虑负面。坚强的意志是杰出的高级决策者的特征。美国电话电报公司在紧张的撤销管制期间依然是充满活力的,经理们都对大环境有一种“乐观的认识上的估价”。经理们有这样一种看法,即不管是好是坏,变革是谋求增长的一种机会,是人生经历中不可避免的一部分。这些经理不感到有威胁,依然保持一种控制和赞同变革的观念。虽然他们不能完全控制已经发生的变革,但是他们能够,而且事实上的确控制住了他们对变革的反应。

持这种态度的经理具有“坚强的个性”。他们显示了某些共同的思想,如:

(1)义务。相信真理、重要性和做人做事的价值观的能力以及因此而包含在人生中许多方面的倾向。

(2)控制。在信念上和行动上似乎他能影响事物的进程倾向,强调个人的责任,而不是指望别人采取行动或依靠命运。

(3)挑战。相信生活的规范方式不是稳定,而是变化。迎着挑战而上的人寻找变化和新经验,并且用认识上的灵活性和分析含糊不清事物的耐力去接近它们。

此外,有些管理学家还强调需要具备在压力下依然集中精力的能力。这一点不仅在决策过程本身是重要的,而且还可能使经理们在感情上能对付他们所面临的困难方面有一种派生出来的影响。他们可能会运用若干不同的战略帮助他们度过困难的时刻。这些战略是:

(1)通过制定计划和目标,把精力集中在计划未来。

(2)把精力集中在可能采取建设性行动的领域。

(3)识别做出决定的最佳时间,随后采取行动。

(4)在极其紧张和不稳定的时期内不单独做出重大决定。

(5)在困难时期维持现行的和正常的日程安排。

通过制定计划和目标展望未来,可以帮助经理集中精力,减少突然的冲击,预防性地控制住感情上的压力。一位成功的经理说:“它(制定计划)把突然袭击这一神秘而未知的事物减少和压缩到最低限度。当你(能够)做了不大用得着担心的事……在路的那一头……我有一系列的公司目标,在日常工作环境中我一直把它们留在脑子里。由于(总经理的)公司计划和目标是摆在第一位的,我的个人计划必须与之相一致才能取得更大的成功。”

另一位总经理在工作上运用了集中分析前景的方法。就是说,在紧张时期,他从两个方面来维持他的有效性,一是集中精力搞好可能采取建设性行动的领域,二是面对客观的现实。

有少数研究报告谈到了经理倾向于冒险。众所周知,冒风险是重要的,而对未知的风险的恐惧心理可以对决策者的行为施加不应有的影响。

而且,看来在高级经理面前,成功和适度的风险是结伴而来的。最成功的总经理也就是最大的勇于承担风险者,而最成熟的总经理是最不愿意冒风险的人。杰出的决策者有别于其他经理的最深刻的特点是,他们倾向于做出有较大风险的决定。不反对冒险的决策者与同一形势下强烈反对冒险的决策者相比,他们会确立不同的目标,并挑选出不同的解决办法。因此,某些经理将选择一种递增的解决办法,即一点一点地解决问题的办法,来反对那些主张采取“全面解决问题”,即对问题全面出击的人。

是否喜欢冒风险可以与经理的正面或负面的精神状态相联系。那些有负面倾向的经理倾向于首先从潜在的问题和风险方面来理解新思想,正面倾向的经理则首先从他们的潜在利润和“机会的不良影响”来认识新思想,这种区别是决定性的,它产生两种不同的思路:一种对机会起建设性的作用,另一种则起破坏性作用。例如,从负面考虑问题的经理比较可能在新思想第一次被引进时和考虑完善问题时就使它夭折。典型的反应是,“它永远是行不通的”,“它不适合于我们”,“我们过去已经试过了”,诸如此类。

总之,积极的精神状态和信心与风险是相关的,高级经理更加倾向于冒险。然而,诸如企业面临威胁和企业文化是否支持冒险等因素显而易见地带来一种压力。但是,既然已知大多数经理在此变化不定的世界一定会遇到挑战,那么,某种程度的冒险对于企业的前进似乎是个重要举措。

◎富有远见

领导人必须有远见,领导人必须向前看,对于自己想把企业引向何方有一种明确的认识。远见的形成有赖于了解目前的现实。就是说,当前企业的位置,包括它的文化、历史,如果它是一个部门,那么怎么与整个企业相适应。

为企业发展提出一种明确的方向感。经理关于未来方向的看法应该建立在深深控制着人们的个人价值观和思想的基础之上。一种远见并不是一系列的目标,而是一系列的雄心壮志,它们一度被下级藏在心底,现在要使它们发挥出来,创造一种巨大的内在的推动力,使人们朝着那个方面去工作。

至于远见应该具体到什么程度,人们还是有些困惑的。贾维丹的结论是,虽然领导人对他们自己的远见是一清二楚的,但是他们对他们自己所主张走的方向并没有提供详细的解释。换言之,他们倾向于使用概括性的描述来传播他们的想法。例如,杰克·韦尔奇对通用电器公司的远大设想是用下面的话来表达的:“我希望十年以后的通用电器公司被人们看作是独一无二的、极其生气勃勃的、企业家的企业……一家被世界公认为具有无与伦比的优秀水平的企业。我要通用电器公司成为世界上盈利最多、高度多样化的公司;它的产品系列中每一种产品都居世界质量领导地位。”

不过,同样重要的是,远见使职工们全身心地绷紧。一种容易达到的远见不大可能产生推动力。韦尔奇又阐明了这一点:“我学到的另一样东西是,把横杆的位置定在超过人们认为他们所能到达的限度,这是给企业施加压力的价值。我们用来衡量工作表现的标准是:要好得像世界上最佳的一样。一般情况下,人们会找到办法或者尽量利用方法跳过去的……如果你不把横杆拉到足够高的位置上,你永远也发现不了人们的能力有多大。”

有多少远见卓识是由领导人单独发展的,或者是经过磋商产生的,这些还是可以争论的。一个远见通常开始是由个人提出的。然而,许多作者一致认为,提炼、改造和发展成一种完善的看法,建立员工与经理之间的网络是绝对必要的。对为这一远见承担义务的全体员工来说,必须把它化为共有的,并建立在个人的看法的基础上。他强调说,形成远见也是一个不间断的过程。

§§§第2节优秀领导的一般才能

这里所说的一般才能,是指许多普通人都具有这种才能,但是,仿佛对于优秀的领导者而言,这些才能远远超出常人。一般才能包括行动的能力,广泛而深入地认识、分析问题的能力,学习的能力,应付变化的能力。

◎行动的能力

我们从行动能力开始来探讨维持精力与干劲之间的联系。完成一件事并花费大量精力坚持不懈地做下去,这种能力对于高级总经理来说是至关重要的。

多数研究报告表明:最高级的总经理每天工作时间很长,这方面的例子是很多的。

通用汽车公司的负责人杰克·斯密斯早晨7点30分上班,一般总是到下午6点30分才下班。他设法每周有两三天时间免去午餐,到设在办公楼里的一间小健身房去锻炼,但他说:“通常情况下我只是免去了午餐,但并没有去锻炼。”斯密斯晚上在家里要花90分钟的时间浏览信件。他说:“如果你有许多事情要做,有些时候你的确会感到日子不好过:没时间喘气,没时间思考。我认为这种情况不好,这是超负荷。”

根据IBM公司战略负责人吉姆·坎纳维诺的说法,总经理卢·格斯特纳“每天阅读的材料的厚度很可能有他本人身高的一半”。格斯特纳的日历上填满了访问日程,访问IBM公司在世界各地的分部与客户。他忙得不可开交,以致负责包括计算机和微型计算机在内的一系列产品的总经理约翰·汤姆逊要和他进行一次常规会晤竟不得不等了一个月。

正如这两个例子所表明的那样,辛勤工作也有它的不利方面。在我们研究范围之内的一位经理身上,这种情况表现得尤为突出,他说:“像我这样的精力充沛型的人,我们的问题在于乐于更加努力工作,而问题就出在这里。你知道我们喜欢工作时间很长,早早地上班,工作得疲惫不堪,在网球场上也同在工作上一样认真。但这种做法不一定总是很有成果。这种做法让你感觉良好,但对企业来说并不真正有好处。这样做很有趣,但我们需要的是退后一步,说一声,我们怎样才能从办公桌上抬起眼睛,考虑一下产生新想法的事。”

因此,看起来总经理的作用不但是辛勤工作,而且还要对这种精神加以引导。纵然如此,日复一日地维持精力充沛的情况也并非易事。如果销售量连续下降,目标未能实现,新产品的开发又未能成功,此时,维持精力充沛的形象尤为重要。尽管每天面临着许多困难,总经理仍然必须坚持下去。的确,总经理最重要的素质之一可能就是维持势头、坚持不懈和具有透彻地解决问题的能力。因此,重要的是了解驱动总经理的动力是什么和他们如何能够在不支的时候使自己重新精力旺盛起来。

同类推荐
  • 每天都会用到的趣味心理学

    每天都会用到的趣味心理学

    心理学隐秘白金法则,FBI每日贴身研读。选最有味的视角,读最好玩的心理学。每个人都有自己的个性标签,在每一张标签下,都有一个你所未知的自己。每天一节心理学,让你我在充满问号的生活中求得一枚句号。心理学,你可以懂。
  • 弗洛伊德10:达·芬奇的童年回忆

    弗洛伊德10:达·芬奇的童年回忆

    此卷包含七部分内容,是弗洛伊德关于美学方面的重要论著。《戏剧中的变态人物》(1942)以精神分析观点解释了戏剧活动。《詹森的〈格拉迪沃〉中的幻觉与梦》(1907)揭示了压抑、幻觉、梦的形成。《作家与白日梦》(1908)提出了一种特殊的幻想活动。《达·芬奇的童年回忆》(1910)介绍了达·芬奇童年以来的感情生活,分析了其性心理的发展,阐释了他的艺术与科学活动的心理起源。《米开朗基罗的摩西》(1914)阐释了米开朗基罗所创作的摩西这一艺术作品。《陀思妥耶夫斯基与弑父者》(1928)探讨了陀思妥耶夫斯基的文艺创作。《非专业者的分析问题》(1926)指出了精神分析技术不是神秘的,更不是医生的专利。
  • 重口味心理学

    重口味心理学

    在当今这个复杂的世界里,存在很多奇怪的人和事,如果你看不懂,那么很有可能糊里糊涂地被利用。本书便结合社会现实,通俗易懂地讲述了各种重口味心理现象,少了些小清新,多了些重口味,给大家新鲜刺激的阅读感受的同时,让你轻松掌握心理掌控术、读心术和攻心术。
  • 弗洛伊德8:精神分析新论

    弗洛伊德8:精神分析新论

    此卷收录四部分内容。本书来源于弗洛伊德1932年所做的演讲,是《精神分析导论》发表15年以来研究实践和反思的成果。《精神分析五讲》由弗洛伊德1909年为美国克拉克大学20周年校庆所做的五次演讲稿组成,它从叙述弗洛伊德与布洛伊尔合作研究癔症开始,通过大量的临床实践和观察事例,比较系统地介绍了精神分析关于宣泄法、压抑、梦、失误、性欲和移情等重要思想和概念的形成与发展过程。《精神分析运动史》一文是对精神分析产生、发展和分裂过程的历史总结。《精神分析纲要》既是向读者介绍精神分析基本原理的指南,又是弗洛伊德对自己为之奋斗一生的精神分析理论的全面而精辟的总结。
  • 哈佛教授给学生讲的200个心理健康故事

    哈佛教授给学生讲的200个心理健康故事

    给予心灵营养的成长箴言录,提升心理素质的智慧枕边书。200个心理健康故事,滋养学生的心田。品味百年哈佛的智慧甘泉,锻造和谐阳光的心理素质。
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 引发学生奇思妙想的创新故事

    引发学生奇思妙想的创新故事

    以及生活中的新观念、新方法。每个故事皆充满智慧,本书精心挑选了100个寓意深刻、耐人寻味的创新故事,体现创意,给人启迪;每个故事配有精彩独到的点评,内容涉及古今中外的发明创造,挖掘故事深层的智慧,揭示创新的内涵和方法
  • 浪漫满屋:一不小心赖上你

    浪漫满屋:一不小心赖上你

    她,一夜之间,从高贵的千金小姐变成了其貌不扬的丑小鸭,被前男友出卖,在自己的房子里寄人篱下。莫名其妙的抢了当红大明星的男友,在众人面前成为他的未婚妻。他强行将她留在身边儿圈养,让她成为众矢之的。因为他的关系,她很悲剧的成为天龙帮主要暗杀对象,跌跌撞撞,搞得灰头土脸。她,在种种争斗与算计中行走,躲过明枪,闪过暗箭,只求一处安身之所,却掉入冷酷大总裁的爱情漩涡。她是一只其貌不扬的丑小鸭,只等待着有一天,她的王子发现她的美丽,摇身成为美丽的天鹅。
  • 邪皇后

    邪皇后

    狗血+鸡血+热血+小白+正剧=伪正剧。ORZ……本文口味丰富,老少皆宜。二小姐唐宁,死里逃生,却蒙上被贼寇玷污清白之名。原本要嫁给惊采绝艳的六皇子她,不知何故竟上错了花轿,嫁了传闻中的药罐子三皇子。残花败柳配药罐子,绝了!世人都说,他们的结合简直是一张茶几,上面摆着一个杯具和一个餐具。可谁又知道?负负得正!当悲剧和惨剧叠加在一起的时候,也会演变成喜剧。她是只狐狸。丰富细腻迷人的味道,一层一层地吸引着你味觉。请小心提防,狐狸,会咬人。【片段版简介】:(一)“卓元鹤,你的女人在前面冲锋陷阵,你竟躲在后面无动于衷,是不是个男人啊你!”卓元鹤嘴里叼着狗尾巴草,姿态慵懒,嘴角牵起一抹柔和的笑,“没办法,软饭吃多了,也就习惯了。”(二)早就听闻唐二小姐不要命,今日一见,方才知道传闻竟是真的。”“我要命啊,要命的很呐!生活多美好,抬头见帅哥,低头见美男,宁愿不要脸也得要命啊!”“唐姑娘高见,高见。”【重点】:1.本文一对一。2.本文很狗血很小白很恶搞。3.本文就是写男女主角腻腻歪歪的废话。4.本文乃狗血文狗血文,请调整心态进入!友情推荐:《妾誘》《卧底女教师》《狐狂》《赖上契约老公》《黑道女教师》《风云皇后》《我们分手吧》
  • 不二王妃萌萌哒

    不二王妃萌萌哒

    她痞气冲天、行为乖张,凭借三寸不烂之舌秒杀众武林高手;她神经大条、闯祸无数,却有一颗侠义之心;她大智若愚、大勇若怯,更是一个顶级医者;她既不倾城、也不倾国,却得众多英雄之心。她不做太子妃,不做盟主背后的人,一心只想祸害江湖。她是真傻,还是装傻?她是真二,还是装二?爆笑、绝宠、很抽风!正常思维的朋友,请慎入!
  • 倾歌天下

    倾歌天下

    一场声势浩大、旷年持久的纷争,一曲悲欢千愁、家国兴衰的咏叹!一切的一切,皆起源于这个被满门抄斩,株连五族被贬黜冷宫,终身不孕更被奴才凌辱而死的女子!父兄势力的丧失,使她从贵妃沦为了废妃一道圣旨,更将她从妃嫔变为了和亲女一万石粮食,她就仅只这一万石粮食的价值?!是谁在爱恨中迷失了前路?又是谁在权势下臣服了欲望?用血铺成的复仇之路,又是谁,握紧了死神的利刃?……三国之乱,始于此女,亦终于此女。赔百姓千万人之命,丧军士之血染风延山脉万里雪红。后人称其,倾歌天下!—————————————————————————————凌晚蓝,百折而后强大起来的奇女子:“尊严诚可贵,生命价更高。若为自由故,二者皆可抛!”利飘雪,胤国的四王爷,满头白发的阴霾男子:“你想要的不就是自由吗?只要你助我夺得大胤、乃至于这天下,我给你!”楚御天,大楚的皇帝,幼年为质的变态皇帝:“朕幼年在衡国为质时,哪一天不被你这个高贵的相国千金欺负个三五回的,现在好不容易有了机会,岂能轻易便放了你?朕的爱妃!”宇文飞逸,衡国的皇帝,忍辱负重的少年天子:“朕立你作皇贵妃,无非是看着你那野心勃勃的父兄的兵权罢了,现在他们既然已死,你于朕,又还有什么意义呢?能换得一万石粮食,也算是物尽其用了!”推荐瑜自己的完结红楼V文《红影黛姿潇湘月》:强力推荐金多多巨彪悍巨好看的文《冷宫虐妃》:好友沧海明珠的红楼新文《红楼之黛色倾城》:好友银色月光的新文《娥妃》:好友诺诺宝贝超级无敌彪悍的好看文文:《血色妖瞳》精妙林兮巨好看的现代文:《美人宠》(瑜天天追的文,就是她丫的更新太慢,哎!)好友落花楼主的精彩正剧新文:《狠轻绝》(精彩不容错过哦!)四川老乡好友殷紫的青春幽默搞笑新文:《天杀的冤家》
  • 宠妻至上

    宠妻至上

    【一个果敢励志女和一个霸道忠犬男的极致宠文】她说,“我要的男人一定要对我忠贞,一心一意,理解我支持我适合我……”他说,“我在。”……她是首席金牌记者,独立勇敢,聪慧凌厉,赫赫声名让不少人闻风丧胆——他是举国最年轻传奇,身份显赫,冷漠霸气,人人巴结又人人畏之三分——从前她不相信爱情,从前他不亲近女人。相遇后——她骂人,他帮着她打人,他顶着她不惧危险奔赴前线采集报道,他毅然亲自披装上阵万里寻妻有人欺负她,他直接让人围了——*【小对话】“你不过就是个小记者,凭什么以为能配得上他?”“你不过就是靠父母的钱养着,你以为你多金贵?”“我跟他这么多年的感情,不是你能代替的,请你退出。”“单方面的感情,要么去找他,要么请圆润地滚出。”“你不要脸!”“抱歉忘了说,我脾气不太好,不过他喜欢。”【小片段】“阿珩,你从前没怎么和女人接触过,你不要被她骗了!以她那样的身份接近你,一定是别有居心!”厉成珩冷冷瞧她一眼,“你怎么不想想,你在我面前晃了那么多次,我怎么就不想接触你?”▲有一种相遇,是天赐良缘。▲双C,1V1,简介无能,请亲们点文阅读决定去留~
  • 动物诗篇

    动物诗篇

    在江西,谷雨是播种的季节,也是诗歌生长的季节;是春雨催醒万物的季节,也是诗歌召唤诗人的季节。早在上世纪六十年代初期,在时任江西省省长的邵式平同志的倡导下,谷雨诗会应运而生。诗人们相聚在谷雨时节,朗诵诗歌,探讨诗艺,诗歌与春天共生共荣,诗情与时代、与故乡同调同韵。春光如羽,春雨如丝,在江西生机蓬勃的大地上,诗歌如花,粲然开放。
  • 赢得信任的倾听术

    赢得信任的倾听术

    通过分析推理、归纳总结,并结合现实生活中有代表性的例子,如何听?如何让别人毫无保留的倾吐?如何正确把握说话者想要表达的内容?如何感知说话者还未说出口的内容?听的时候应该注意什么?本书从“LISTEN”这个单词入手,从六个方面指导你在事业和生活中去正确的听。通过学会正确的听,在不知不觉中提升你的人际关系,创造事业和生活的双丰收!