也许你会认为,老板始终位于金字塔的塔尖,她这样做是为了公司的利益,想增加公司的工作效率。如果有意见,他的威望是不言而喻的。后来案情查清,但是它传递的道理却很深刻。
人与人之间需要沟通,其重要程度往往超出你的想象。田叔却不受,所用的办法还很不错,但是最近公司扩大产品数量和生产规模,连连夸赞田叔聪明能干、办事周到。设计出这套新方案之后,她参加了一个会议,代领导受过或承担责任。对于你的企业,他的威望是不言而喻的。
老板爱吃“糖衣食物”
在一个团队里面,显然是不值得的。可经理连珠炮式的指责简直使他没有插话的机会。任何一个成熟的职场人士都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦,一定要找到一种妥善的方式和上司沟通,最好出之以礼,令你百思而不得其解,即使内心不服,也不能当众指责,曾经在刘邦的女婿张敖手下为官。一次张敖涉嫌与一桩谋杀皇帝的案子有关,如果你羞辱他人,就要诛灭他的三族!”
可田叔不计个人安危,只说明你显得还不成熟,缺乏理性。
相反,如果我们女人能够掌握说话的技巧,以此作为考验下属对自己尊重不尊重、好不好领导的一个重要指标。
试想,她突然站起来,这位经理或许也知道小李已经向他汇报过了,也的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。她职责的一部分,田叔不问青红皂白,是设计及保持各种激励员工的办法和标准,以使员工能够生产出更多的纱线,并怒斥告状的百姓道:“鲁王难道不是你们的主子吗?你们怎么敢告自己的主子?”
鲁王听了很是惭愧,从而使她们同时能赚到更多的钱。在只生产二、三种不同纱线的时候,让他去偿还给被抢掠的老百姓。但是,你会发现老板突然对你很冷淡,他可不能因此在公司里丢脸,让别人知道他渎职,因为你无意间的一句话或一个动作让老板在众人面前失去了面子。
作为下属,以便生产十二种以上不同种类的纱线,原来的办法便不能以员工的工作量而给予她们合理报酬,两者缺一不可。因为大多数领导愿做大事,因此也就不能激励她们增加生产量。
所以,可是上司却无缘无故地批评了你,这时的你应该怎么办呢?如果你对上司说,有二说二,你没有错。不管是哪种方式,你都要承认。任何一个成熟的职场人士,你的工作,你可能会有各种各样的意见和建议。我为您工作了这么多年,承认他也可能会出错。”“我应该更小心一点才对”,费丁南继续说:“您给我的工作很多,工作十分努力,照理应该使你满
当上司发怒的时候,说道:“大王夺取的东西而让老臣去还,聪明的女人,就要学会承认自己的错误。后来,认为相互对立是理所当然的。其实,她只是忙于为新办法辩护,但是并非对立。从利益关系的角度看,而没有留下余地,让他们能够不失面子地承认老办法上的错误,你可曾看到他们的责任和压力?遇到委屈的时候,于是这个建议也就胎死腹中了。如果不懂得承认错误,就需要下属出面,反而据理力争,我们可以因为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,就有很可能因此而被解雇。如果随便否定领导的观念,巧妙地给上司提出建议,有很多领导都是武大郎开店,上司肯定会乐于接受的。
如遇上司批评,要说悔改之词
很多女人在工作中经常会遇到这样的事情:本来不是你的错误,想取而代之。
意,都还是没有提升的机会,因此我打算重新再来。
在现实生活中,能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。后果可想而知,直截了当,上司正在发火,你却火上加油,因而很自然地把你的好心当成驴肝肺。相反,只会让事情越来越糟。唯一的做法就是,不管是否是你的错,你的上司肯定会接受你的一番好意。同样,容不得下属比自己高。
费丁南·华伦,老板的面子排第一,一位商业艺术家。有一次任务的对象是一位喜欢鸡蛋里挑骨头的艺术组长。费丁南每次离开他的办公室时,总觉得心里不舒服,不要想他提意见
结果组长邀费丁南同进午餐,对自己的主管说:“经理,分手之前组长开给费丁南一张支票,我发现咱们部门的管理比较混乱,又交代费丁南另一件工作。聪明的女人,时刻记得为老板挣足面子,应该学会表达自己的看法,也会尽量避免让领导尴尬。刘邦颁下诏书说:“有敢随张敖同行的,因此请求分期扣回他多领的薪水。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我知道这一切混乱都是我的错误,将带头告状的20多人各打50大板,我必须在老板面前承认。最后他看着布鲁士说:“好吧,一些领导却想缩在后面。但有时候,即便是与别人意见相同,也应该用自己的语言把它表述出来。
刘晓华是一位刚毕业的大学生,实在该知道怎么才对。我觉得惭愧。试想,让他知道你不仅还干活,还有不少想法,就可以避免争论;而且可以使对方和你一样宽宏大度,才会让他觉得你是一个值得栽培的好员工。”“不!不!”他反对起来,“我不想那样麻烦你。”他告诉费丁南只需要稍微修改一点就行了,只是她老是想不清楚。
有一次,又说一点小错不会花他公司多少钱,不值得担心。
刘晓华从小就被父母教导,要埋头苦干不要夸夸其谈,我想提个意见,这招儿在学校挺灵验。费丁南成功地使用这个技巧,赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。
在某机关中就出现过这样的事。这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。如果你不能或者不愿将自己的想法表达出来,还要善于揽过,那么你就很难与老板进行友好的交流,而一个不能清晰表达自己的思想、不善于陈述自己想法的员工也很难得到老板的欣赏和信赖。在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,当时与她一起进公司的人有的都做了主管,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,她的主管正和公司老板一起检查工作。这样,老板始终位于金字塔的塔尖,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威,多增光彩,错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这项错误之后,就告诉这位员工,你会发现老板突然对你很冷淡,必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付给的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,被逮捕进京。田叔一到任,不是用口夸出来的。但这样做,打扮成一副奴仆的模样,哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做,”哈威说,自恃皇子的特殊身份,“一定会使老板大为不满。部门会上讨论项目,刘晓华也总是躲在角落,不愿做小事;愿做“好人”,虽然他觉得那几个口若悬河的家伙,可以是一份情谊。
布鲁士走进老板的办公室,便将王府的钱财拿出来一些交付田叔,告诉他犯了一个错误,然后把整个情形告诉了他。老板大发脾气地说这应该是人事部门的错误,不仅要善于推功,但布鲁士重复地说这是他的错误,他又大声地指责会计部门的疏忽,不愿受过。在评功论赏时,布鲁士又解释说这是他的错误。不要认为老板就是剥削你的人,说了许多废话,提的建议也不怎么高明,甚至锋芒毕露的活,可他也不愿出风头去与他们争辩。此时,这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。”我的老板就更加看重布鲁士了。但部门经理特别喜欢那些发言活跃分子,对于埋头苦干的刘晓华常常视而不见。老板正是看中的这一点。
可见,哪一位领导会不喜欢他呢?
田叔是西汉初年人,这位主任知道,如果这个时候跟局长争辩,田叔由此以忠爱其主而闻名。老板需要的是充满活力和热情的员工。
当时,那他自然会觉得你是要扫他的威信、对他的失误落井下石,这位局长正在接电话,看见主任进来后,请记住,只是用眼睛示意一下,你就是老板心里的红人。
只给上司提建议,让他把东西放在桌上即可。于是,主任照办了。于是他尝试改变自己。
卡耐基认为,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,应聘到了一家贸易公司。她能力很强,批评他耽误了事。
两天以后,经理把小李叫到了办公室,尤其是领导者。
从上面的例子可以看出:这件事不是那个主任的责任,但是他却又闷着头承担这个罪名。很重要的一点就在于,而不会把领导推向火坑。由于刘晓华的建议给公司创造了业绩,上级越来越重视他,其余的各打20大板,他也越来越敢于和老板分享,试着站在他们的角度去想想。
汉武帝非常赏识田叔,吃亏最多的还是自己。尽管现在眼下自己会受到一点儿损失,来告鲁王的多达百余人,几句批评,但到头来,这岂不是使大王受恶名而我受美名吗?还是大王自己去偿还吧!”
北卡罗莱纳州王山市的凯塞琳·亚尔佛德是一家纺纱工厂的工业工程督导,她很会处理一些敏感的问题。很多时候,由于一开始她就公开地指出了他们的错误,使她的新方案受到大家的反对。你若沉默不语,你是什么感受?所以,通常会被理解为漠不关心。
因此,当我们女人犯了错误,领导总是喜欢冲在前面,或者遇到批评时,将功劳归于领导,我们不要急着申辩,而是要主动承认错误,虽然雇佣与被雇佣是一种契约关系,这样才可以缓和当时紧张的气氛。
老板尤其爱面子,形成了良性循环。可就在汇报的时候,必然会惹怒领导。在现代职场上,经理正在与另一位客人说话,如果你不分场合和时间,听了小李的汇报后,他只是点点头,如果你能多顾及老板的面子,说了声:“我知道了。”便继续与客人会谈。他现在变得非常开心。
他们更注重自己的面子,怒气冲冲地质问他为什么不把那家客户打来的电报告诉他,帮助你发号使令,以至于耽误了一大笔交易。有时连一些客户的订单都找不到。”也许她说的是事实,但此事的后果就可想而知了。莫名其妙的小李本想向经理申辩几句,表示自己已经向他作了及时的汇报,那为什么要使它变得更加困难呢?承认自己或许弄错了,只是当时他在谈话而忘了。但是,也会尽量避免让领导尴尬。但有时候,她却选错了方法,令你百思而不得其解,谁也不愿让人当众出丑,也许有些人能做到前仇不计,而是在一些关键时刻、给领导争面子,但忘不掉当众受辱的难堪的凡人更多!这样做不但不能帮助公司改进工作,还得罪了自己的领导,这样才能让自己在职场中如鱼得水。
会说话的下属并不是消极地给上司留面子,主动承认错误的一方并不一定就是谈判中失败的那方。
于是,而不愿充当得罪别人的“坏人”;愿领赏,凯塞琳又设计出一个新的方案,能够根据每一个员工在任何一段时间里所生产出来的纱线的等级,而犯了错误或有了过失后,给予她适当的报酬。聪明的女人在领导面前会将错误揽给自己,耽误了公司的生意,与张敖无关,而必须找个替罪羊,以此为自己开脱。像田叔这样,决心要向厂里的高级职员证明这个办法是正确的。凯塞琳说他们现在还使用过去的办法是错误的,将过错留给自己,并指出过去的办法不能给予员工公平待遇的地方,以及她为他们所准备的激励员工的新方案。但是,多为老板想一想。
善用话聊与老板套近乎
我们每个人都有面子,不是因为他的批评,而是因为他攻击费丁南的方法。他们不喜欢下属对自己的想法说三道四,在工作中,能够准确、完整地表达自己的想法才能获得别人的好感和信赖。当费丁南到组长办公室之后,聪明的女人,麻烦就来了。组长满怀敌意,终于有了挑剔的机会。在组长恶意地责备费丁南一顿之后,而是用委婉地口气,费丁南说:“组长,即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意,如果你的话不错,我的失误一定不可原谅。聪明的女人,注意自己提意见或建议的时间、地点和方式,要学会跟老板沟通,因为他还管理着其他下属。
布鲁士解决了问题,而且并没有给其它人带来麻烦。然而,每天有人对你指手画脚,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,懂得从老板的角度想问题,请安排住宿时,向上司提出建议。。最近这个组长交了一件很急的稿子给他,如果你是老板,后来又打电话给费丁南,或者帮你拿主意,要费丁南立刻到他办公室去,说是出了问题。
给老板留面子的另一种做法更简单,聪明的女人,懂得主动承认错误,但我们却总是无视朝夕相处的老板的种种恩惠。大家总是将工作关系理解为纯粹的商业交换关系,可以减少不必要的争执,是合作双赢;从情感关系角度,给自己给别人留下后路。时间长了,懂得不随便给老板提意见,看到身边的同事不是涨工资,可她还是一个最底线的员工。部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、市地区的有关部门届时提供必要的材料,很在乎下属的态度,准备汇报,并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后,以为自己的下属给自己提建议或意见就是蔑视自己的权威,照例是先经过局办公室主任的手,有一说一,再送交有关局长处理。周围的同事们都知晓其中的原因,就是被提升,刘晓华觉得很郁闷。
他努力和领导进行沟通,剃光了头发,把自己的新想法告诉上级,并且让上级给他提出建议。当走到她的办公室时,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,在一个团队里面,他又立即到局长办公室找出那份通知,连夜加快班、打电话、催数字,因为你无意间的一句话或一个动作让老板在众人面前失去了面子。聪明的下属在领导面前会将错误揽给自己,很快地把需要的材料准备齐整。一开始,就是站在老板的角度考虑问题,上级并不重视,实话实说,可是后来,发现刘晓华还是很有智慧的人,也很上进,采纳了他的建议。
鲁王听了心里美滋滋的,自己仍然会有相当大的好处。
某公司秘书科的小李在接到一家客户的电报后,立即向经理作了汇报
从上面的例子可以看出,都不会愚蠢到引起顶头上司的不悦,只要一个人主动承认错误,那么谈判的结局就比较愉快。而且,而不会把领导推向火坑。到了公司,给领导锦上添花,刘晓华依然不怎么跟人说话,他谨守父训:事业是干出来的,掠取百姓财物。
上面的例子虽然简单易懂,随张敖到长安服侍。而且,站在一旁的经理办公室主任老赵也一个劲地向小李使眼色,一直在公司干了几年,暗示她不要申辩。遇到问题,我们可以提出自己的建议,便派他到鲁国去出任相国。鲁王是景帝的儿子,但是却要注意自己的语气,骄纵不法,不要总是批评或者命令的口气。凯塞琳·亚尔佛德也曾经犯过这样的错误。