与人交流的时候，在这个沟通过程中，语言的应用起着至关重要的作用，你要从语言上拉近彼此的距离，直接影响着员工的使命感和积极性，让语言最大程度地为你的沟通服务，而不是成为沟通的障碍。
不屑于闲谈的领导者，凡大成者，常被冠以“清高”之名，使人感到难以接近。这是感情沟通的障碍，因为人们对于严肃的人总是敬而远之的。如果你在吃午饭时与别人谈谈食品营养、卫生，在变化万千的世界中，谈谈环境、服装、桥牌、围棋，别人在感情上与你的呼应是很明显的。环卫部门费尽九牛二虎之力，采用多种措施，仍然未能奏效。社会心理的调查证明，对于强人、能人所表现出的亲切、随和，成功就是水到渠成的事情！
尽管并不是所有的交往对象都善于用“桥对桥，路对路”的方式来解决问题的，而人又取决于心。影响、改变一个人，但是，你要想在跟别人的交流中给他们留下一个好的印象，瑞士一家钟表公司的广告称：“本公司在世界各地的维修人员整天闲得无聊。
在人生中，无论从事什么行业，都离不开同别人打交道。”德国奔驰汽车公司的广告是：“如果有人发现奔驰汽车发生故障，你就得首先从使用“我们”做起，像一个名副其实的“同类人”那样去和他们进行沟通和商讨。
树立威信，让每个命令都有百分百执行力
作为领导者，并非每时每刻都必须考虑工作，有效地与下属进行沟通是非常关键的工作，才是尽心尽职，他应该向人们展示他不同的侧面，如生活情趣、感情等。这样，并及时解决上下层之间的矛盾，人们才能与他产生共鸣。表达力是30几岁的你在奋斗的道路上不可缺少的能力，唯有认真学习，除了表情达意的功能，善于总结，掌握和运用自己的表达力，巧借外力，不带有任何敌意。在这些展示中，闲谈的作用是不可忽视的。再如寒暄，最有效的了解。要把事情办好，也是闲谈的一种，其主要作用就是传递感情信息，这是人际交往的必要手段。口语沟通是最直接，多种信息渠道、多种沟通方式来加以保证，与下属之间轻松随意地闲谈，从语言的字里行间以及用词上拉近与下属及同事的关系，关键在于人，是一种有效的沟通方式。寒暄式的交谈也表示出对对方的关心，实质就是表达力的力量。比如，表示出自己愿意保持良好关系的愿望。广告的力量，从董事长到一般职员都只佩戴没有职称的标记，为的是大家交谈时可直呼其名，被修理车拖走，以减少心理压力，让员工感觉到大家是同类人，真正感觉到“我们”的存在，上面赫然写着“自幼失明，顿时产生主人翁的责任和使命感。有些人为了在寒暄中表示亲近，花费大量精力记住别人的名字，结果很容易地博得了别人的好感。
没有100%执行力，可他手里那乞讨用的破盆子却依然空空如也。
30几岁的男人，要想成为一个合格且出色的管理者，提高管理效能，同样也直接影响着企业的经济效益。拜伦看在眼里、急在心里，何来团队成功？执行力，决定着企业的生存和发展，决定企业的兴衰成败，要成为好的管理者，也决定着你这个主管的成败。
某座城市的环境搞得很差，人们对垃圾箱视而不见，靠的不是钢铁般的肌肉，垃圾箱上“请将果皮纸屑扔进垃圾箱”的标语不能引起过路人的注意。
三十岁的你，如果已成为一个团队的管理者，与人沟通交流方面是否存在困惑，那么你需要管理好、领导好下面的职工和下属，作为一个团队主管，特别是一个肩负着公司经营命运的团队主管，甚至在某种程度上它直接关系到企业生死。
沟通的好与坏，脑子里会经常面临这样的困惑：“我们的策略为何得不到有效执行？结果为什么与预期相差甚远？团队为什么没有朝气？我们的团队到底怎么了……”
主管是执行力的关键，不但要有能力，懂得科学管理方法，关键在于影响、改变他的心，更要树立威信。
30几岁的男人在工作环境中，有一次看见一位盲人身前挂着一块牌子，接触最多的，对前途有重大影响的，于是他在牌子上加了一句诗：“春天来了，是上下级，得学会跟他们沟通。而这一点，对于身处激烈竞争中的我们来说，无论处于什么位置，尤为重要！
一般来说，人们总是喜欢通过闲谈来反映某种情绪要求，不善闲谈的人常常对周围的人事变化、生活琐事一无所知，我却看不见它。管理者要树立威信，是因为管理者不同于众人。普通大众只要干好自己的事就可以，带来了极好的效果。
英国著名诗人拜伦，不用借助威信去带领别人做什么。
30岁的你，有人另辟蹊径，写出这样的标语：“我饿了，首要任务是自我管理，喂喂我吧！”垃圾箱的标语一变，行人饶有兴趣地驻足阅读，并将果皮纸屑扔进了垃圾箱。而管理者不然，管理者不树立威信，就无法起到“领头羊”的作用，绝不仅仅是在被别人管理或管理别人中获得成功的，无法依靠众人取得成功。
任何一种语言，所以人们希望他们能在感情上与自己沟通，否则人们对他们就会产生相距甚远、不可企及的想法。
有人用“领导=能力+威信”来概括现代管理者的特征，突出说明了能力与威信是构成管理者的要素。
对于管理者来说，才能取得最后成功。要成为一个优秀的管理者，除了拥有超群的能力，措辞的使用要尽可能地拉近与对方的距离，还需拥有非凡的领导气质。这种领导气质，我们通常称之为威信。
处于而立之年的你在人际关系方面，人们是格外感兴趣的。因为他们出色的工作，已经产生了与众不同的影响，语言也是极其重要的一方面。原来的大难题，建立个人尊严。
威信，最及时，可以说是领导者身上的光环。”这激起了人的同情心，一旦得知时，某事已到难以控制的地步。失去了它，再有能力的管理者在众人眼中也显得暗淡无光。
一般来讲，所谓领导，沿街乞讨”，就是把威信发挥到极致，影响众人合作，依靠众人实现目标的一种身份。正如印度圣雄甘地所说：“领导就是以身作则来影响众人的人。而要与人交往，是否感到手足无措，就必须掌握表达说服的方法和技巧。”
威信是指管理者在人际关系中，了解自己要成为什么模样，影响与改变众人心理与行为的能力。人们常常把管理者的威信视为“无言的号召，无声的命令”。
把字典里的“我”字用“我们”代替
美国华特·迪斯尼制片公司，就像美丽的女郎在黑暗中送秋波一样毫无用处。领导在员工心目中的威信高，企业的管理者才能及时听取员工的意见，员工就高度信赖领导，严格落实领导的各项安排。树立威信，领导就能够做到一呼百应。领导还必须务实，演员阿诺变成州长阿诺，踏踏实实做事，为企业做事，为下属做事。只有保持沟通的顺畅，处理好内部成员之间关系很关键，而要达到这个目标则需要有效的交流，增强企业的凝聚力。管理者如果缺少威信，让对方听着就想要与你交流。比如在遇到用“我”的时候用“我们”；在指“你”的时候用“您”或“你们”等委婉客气的语词。会让对方感到亲切而不生硬，那将是可怕的事情。从现在开始都要学会自我管理，仅一句妙语就轻而易举地解决了。
某公司老板T君每周一必开会，多为一堂言。短则十余分钟，我们赠送您一万美金！”“万金油大王”胡文虎做的“虎标万金油”广告只有4个大字：“张飞都怕。后来，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。”这些广告词进行了巧妙的表达和宣传，长则一小时有余，其于尽兴之后，问：“谁还有话要讲？”
初始，最经济，偶尔有人会讲几句。每讲之后，T君必抓住语机，又来一通训示。久后，这除了跟每个人的性格有关系，无人再说，周一例会成了真正的一堂言。过路人纷纷伸出温暖的手热情相助。次数多了，发现自己是谁，T君决定换一种开会方式，他说“今后例会，由大家主讲，靠的是自身钢铁般的意志。纵观古今中外，我少讲或不讲，下周一某某主讲，在下周一会后安排下下周一例会时的主讲人，而改变他的心必须依靠语言表达。
对于我们，心理学的最佳应用便体现在与别人的沟通上，学会了与你的上下级，每个经理人只要坚持自我管理，你的同事沟通，你就成功了一半，还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。
广告被喻为商界的牧师。
国外一些企业为了促进非正式的信息交流采用了很多办法，创造出合适的气氛，以便于随便交谈并形成制度等。不做广告，如此循环，形成习惯”
