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第92章 义利双行,做事业家不做“资本家”(1)

第一节药好才能称王

【胡雪岩语录】

物之真精,系业之存亡。

【胡雪岩剪影】

胡雪岩总是跟手下的员工说:“为商,只有货真,才能取得顾客的信任,只有质精,才能满足顾客的需求。”他曾经讲过这样一个故事:

相传,我国古代有一个叫韩康的人,他的生活全部要靠卖药来维持。当时,市场上常常出现卖假药的,碰上顾客讨价还价,他们自知理亏,底气不足,所以总是会让出一点价钱来,可是韩康卖的是上等真货,报的又是实价,所以他从来不让价,被人称作是“真不二价”。顾客吃了他的药,只需一两贴,病就立竿见影。所以,尽管韩康的药价比别家的贵,可是他的生意却越做越好。

胡雪岩讲这个故事,就是想让员工们明白,只有货真,才能在市场上站稳脚跟,只有质精,才能获得长远的利益。胡庆余堂的生意能够做得红火,正是因为胡雪岩在货真和质精两方面做得十分到位。

胡庆余堂的药物主要原料是天然动物、植物和矿物,品种多、分布广、属性复杂,生产出来的中药如果包含了质量不好的药材,就会直接影响药效。为了保证胡庆余堂药效和质量,胡雪岩以钱庄作为后盾,在全国各地广收质量好的药材。有时,药农资金周转不开,胡雪岩就直接贷款给他们,为的就是在收购药材的时候,能够获得优先权。

胡庆余堂独家生产的胡氏避瘟丹,具有治腹泻,解头晕、胸闷等功效。左宗棠西征时在作战途中因为水土不服,疫情蔓延,胡氏避瘟丹便起到了很大的治疗作用。这种药共用74味药材制成,每一味都需要顶真的原料。其中有一味叫“石龙子”的药引子,俗称四脚蛇,是一种到处可见的爬行动物,可是胡庆余堂的药方里明确写明了要在杭州一带出没的,金背白肚的铜石龙子。

铜石龙子生性警觉,爬行速度特别快,很不容易抓获。所以,每年,胡雪岩都会派专人去捕捉这种动物,不允许有半点马虎。不仅如此,在《胡庆余堂雪记丸散全集》的序言中也写上了类似的戒语:“大凡药之真伪难辨,至丸散膏丹更不易辨!要之,药之真,视心之真伪而已……莫谓人不见,须知天理昭彰,近报己身,远报儿孙,可不敬乎!可不慎乎!”从这里,我们可以看出胡雪岩在“真精”立业上的用心良苦。

商家做生意,靠的就是信誉,如果总是以次充好、以假乱真,那么可能骗得了顾客一时,但是并非长久之计。在用过了产品之后,顾客就会了解其中的好坏,如果第一次吃亏了,他们自然不会再认可你的产品,不再会在去你的店里购买。所以,货物不真,质量不精,只能是自己砸自己的招牌。

【经典妙用】

对顾客负责,顾客才能捧你的“人场”

经商和其他的职业一样都要有少得之谋,还要有德之贤。如果不能对顾客负责,不能保证自己产品的质量,那么顾客就会流失,最终砸了自己的生意。

有一个农村来的姑娘,在巷子口卖豆沙包。她的面都是从老家运来的,做馅的豆子也是在老家精挑细选的。因为服务热情周到,豆沙包做得也比别家好,所以姑娘的生意一直都很好。可是有一天,刚刚支起铺子的姑娘却准备收摊不做生意了,过来买东西的人都觉得很奇怪,就问她是怎么回事。姑娘说,刚刚她觉得饿,就吃了一个自己做的豆沙包,可是觉得今天的豆子似乎没有洗干净,吃起来总是觉得怪怪的,所以她准备收摊不做生意了,明天做好了再来卖。

众人听了,纷纷说:“那你今天的豆沙包怎么办呢?不能都扔了吧?大家既然来了,就卖给我们吧,只这一次,没关系的。”姑娘却坚持不卖,她说:“我宁可扔了,也不会卖没做好的豆沙包。不能因为眼前的小利,就砸了自己的生意。”说完,姑娘就收摊回家了。

通过这件事,人们更加赞赏姑娘的品德了,所以后来买豆沙包的人比以前更多了。

做生意的人,应该对自己的顾客负责,如果连自己的货物都不能做到“真”、“精”,那么即使是刚开始生意兴隆,可是经过一段时间以后,顾客了解到你的货物质量太差,自然不会再来光顾你的生意,顾客与我们的关系是互惠互利的。只有我们用心地为顾客着想,顾客才能支持我们的生意,使我们获得更多的利润。

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