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第69章

第四篇 说话魅力修炼之三:用语言打造个人影响力

第十章 用说话魅力打造个人独特的影响力

第五节 学会批评和影响别人

金无足赤,人无完人,每个人都不可避免地会犯错误。面对别人的错误,与其大发雷霆,不如换一种能让别人接受的方式进行批评。

你的批评是否成功,很大程度上决定于你采用的态度。没有人喜欢被批评,不要相信“闻过则喜”。一味地指责别人或者简单地说明你的看法,那么,除了别人的厌恶和不满外,你将一无所获。然而,如果你能够让对方感觉到你是来解决问题、纠正错误的,而不仅仅是发泄你的不满,你将会提升自己的影响力。

一批评宜在私下进行

被批评可不是什么光彩的事,没有人希望在自己受到批评的时候召开一个“新闻发布会”。所以,为了被批评者的“面子”,在批评的时候,要尽可能地避免第三者在场。不要把门大开着,也不要高声地叫嚷,好像要让全世界的人都知道。在这种时候,你的语气越温和越容易让人接受。

二不要很快进入正题

不要一上来就开始你的“牢骚”,尽量先创造一个和谐的气氛。做错事的一方,一般都会本能地有种害怕被批评的情绪,如果很快地进入正题,被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪。即使他表面上接受,却未必表明你已经达到了目的。所以,先让他放松下来,然后再开始你的“慷慨陈词”。记得有句话说得很好——Kiss and Kick(吻后再踢),这样才能达到比较好的效果。

三对事不对人

批评时,一定要针对事情本身,不要针对人。谁都会做错事,做错了事,并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身,而不是某个人。一定要记住:永远不要批评“人”。

四你要找到解决问题的办法

当你批评的时候,你在说他做错了。与此同时,你必须要告诉他怎么做才是正确的。这才是正确的批评方法。不要只是“指手画脚”,一定要他明白:你不是想追究谁的责任,只是想解决问题。而且,你有能力解决。

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