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第52章

第三篇 说话魅力修炼之二:善说讨人喜欢的话

第八章 把话说到每个细节处

第四节 最好用谦虚的态度和人说话

中国人自古以来视谦虚为美德,虽然有人认为谦虚就是虚伪,或者是变相的骄傲,但在与人交谈中,谦虚的态度往往更容易被人接受。当然,我们可以在心里自信一些。

首先是不目空一切、居功自傲。

有的人做出一点成绩、取得一点进步,就飘飘然起来,跟谁说话都趾高气扬,到处夸耀自己,搞得大家都为之侧目。

小杨是一家广告公司的职员,他设计的一件平面广告作品得了一项大奖,经理在员工会上好好表扬了他一番,并让他升任主管。小杨认为自己是个人物了,从此以“专家”自居。一次经理接到一个平面设计任务,请小杨来评价评价。小杨唾沫飞溅地说了半个小时,批得体无完肤,最后结论是:应该返工重来。经理对这个设计本来比较满意了,听了小杨的话极不高兴,从此疏远了他。

又过了两年,公司里另一个职员小石也得了广告大奖。他吸取了小杨的教训,说话非常谦虚,态度和善,很得大家喜欢。

其次要适当使用敬语。

敬语能表现说话者对对方的态度,因此,对听话者来说,可以根据对话是否使用敬语,了解到说话者把自己置于什么地位。例如,科长想请新职员去喝酒,叫道:“你也来吧!”如果职员回答“好,去”会怎样呢?科长会认为新职员不理解对上司应使用的语言,看低了自己,内心是不会平静的。这样一来,科长就会用另一种眼光看他。由于没有使用敬语,招致对方改变对自己的态度,日后人与人之间的关系将会变得微妙。

常常听到有人说“近年来年轻人连敬语的使用方法都不知道,真可气”,这就是虽然本人没有恶意,但由于没有使用适当、确切的敬语,致使人与人之间的关系产生了风波的明证。

与其相反,使用适当的敬语,双方不仅能正常地保持人际关系,还会提高别人对你的评价。特别是对女职员来说,更是如此。有人说:“适当的时候,使用适当的敬语对女性来说,是语言之美的至高境界。”的确这样。想想看,与前述相同的场面,如果对于“你也来吧!”回答说:“好,一定参加。”就会使人多少有些美感。心目中对上司抱着什么态度,从语言中可以大体看出来。这种语言的运用,可以协调上级与部下、年长者与年轻者之间的关系,使听的人感到甜美。因为那种语言会使人感觉到有教养,感情丰富。

最后要请人评判自己的意见。

我们可以看到,有许多真正伟大的人物,总是很谦虚地请别人评判自己的意见,因而获得别人的赞同。以谦虚的态度表示独断的见解,对使别人信任我们的意见及计划都很有效用;我们知道多数成功的领袖,常常应用这个策略。

有的时候也需要争辩。比如两个喜欢辩论的朋友,经过一次激烈的辩论,也许对于双方都是有益而愉快的。美国威尔逊总统曾经对鲍克接连问了一小时的问题,使得他不得不拥护在他自己看来绝对相反的意见。但到了末了,威尔逊使鲍克感到吃惊的是:他告诉鲍克,他已经改变了主意,他已经醒悟了,而从另外一个观点去观察这个问题。鲍克非常吃惊,从此对威尔逊更加敬重了。这种策略,可以当做能够引起友爱的一种方式,但不可说是常例。总之,别人可能在种种方面与我们意见不一致,但是如果你在和他争辩之后,还能请他来评判一下自己的意见,他就会认为你是个谦虚的人,从而对你刮目相看。

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