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第2章

第一篇 修炼说话的魅力,做交际场上的超级明星

第一章 你不可不知的魅力说话法则

第一节 法则一:说话一定要准确

说话的目的就是要让别人听懂,这是对说话最基本的要求,如果一个人说的话别人听不懂,语言不准确或者意思表达不清楚,就不能反映出他的现实面貌和思想实际,听者也就不能理解和接受,结果不仅会给你带来不少麻烦,还会引起无法挽回的误会。

二战期间,由于德军经常空袭伦敦,所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子,伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机,英国战斗机立即升空迎击,到飞临对方时,才发现这是一架中立国的民航机。

英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况,请求指示。地面指挥部回答:“别管它。”于是,英国战斗机发出一串火炮,把这架民航机打落了。后来,英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。

英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。

首先是地面指挥部,不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它,任它飞行”,也可以理解为“甭管它是什么飞机,打下来再说”。

战斗机的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后,应该再次请示,然后再采取行动。这样就不致铸成大错了。

在遇到这种言辞时一定要慎重处理,切勿模糊不清,否则它会成为你与人沟通的障碍,甚至会得罪人。

一个公司的人事流动是正常的,对一个高明的部门主管来说,当有人走了以后,他要做的事情应该是如何通过自己的语言影响力来稳住留下来的人。但是,有很多部门主管并不注意这一点。比如,一个公司的部门经理手下有6名职员,有一天,2名职员提出辞职,这位经理感到很不安,他对留下来的4名职员说,“那些精明能干的人都走了,我们的将来可是前途未卜了!”显然,这句话得罪了留下来的4名职员,会使部门的气氛更加紧张。

也许这位部门经理对留下来的4名职员并无贬低之意,可是由于他的不准确表达,使这4名职员心理上产生阴影,在日后的工作中,肯定会产生对抗情绪。

一个说话准确的人,总可以准确、流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得很清楚、动听,使别人很乐意接受。当然,说话能够做到雅俗共赏是最理想的,那将使你拥有更多的听众。但无论如何,为了准确传达你的信息,应尽量不说有歧义的话。

从语言上来讲,说话要通俗易懂。如果听者不是专家学者,应改用浅显、平易、朴实的语言,少用专业术语,更不可咬文嚼字,故作高深,否则无异于在难为听众。如果听者是具有较高文化素养的人,语言可以稍微文雅些,让自己的谈吐适应他们的水平。由此可见,准确地把你的意思表达出来,是与他人交流的语言基础。

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