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第135章

第六篇 说话魅力修炼之五:给关系定位,为语言加分

第十九章 有影响力领导的说话魅力

第六节 巧说话平息下属的怨气

作为领导,如何才能让下属消解心中的怨气,而又不失自己作为上司的尊严与威信呢?

主动自责

人非圣贤孰能无过,做领导的也有犯错误的时候,办错事不妨主动承认自己的错误,这样不但能让员工消解怨气,还能让自己树立威信。

彭德怀任国防部长的时候,有一次到东海前哨的一个炮兵阵地。负责同志对敌方情况掌握不透,惹得他心里不高兴。后来又发现弹药库竟然修在阵地前沿,禁不住大光其火,扬言要将团长“撤职,送军法处”。说得团长憋了一肚子的怨气。吃晚饭的时候,彭总叫身边的同志把团长找来,说:“我今天又说错了话,不该说把你撤职,送军法处。其余的都对,你认为不对的,可以批评我,不能赌气不吃饭啊。”

彭总主动向团长承认自己说错了话。其实,从工作出发,他的火是发对了,理和势都在这一边。但是从部队团结、官兵关系着想,他的“我今天又说错了话”的自责,无疑给广大官兵留下了严格自律的印象,从而激励官兵提高军事素质,始终保持常备不懈的清醒头脑。作为国防部长,他的自责不仅当时消解了那位团长的怨气,给那位团长留了台阶,还给所在部队留了台阶。这个台阶不是让其下去了事,更重要的是下了台阶之后的发奋努力。

可见,当下属因为你过激的批评而心怀怨气时,如果能主动找到下属,作真诚的自责,就能有利于在对方本已紧凑的心理空间辟出一块“缓冲地带”,让命令得以执行,工作能够顺利地开展下去。因为这能使员工感觉到你的关怀和体贴。

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