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第131章

第六篇 说话魅力修炼之五:给关系定位,为语言加分

第十九章 有影响力领导的说话魅力

第二节 说话要注意自己的身份

领导跟员工在一起时,要适当表现自己的“身份”。在办公室里与员工相处,别人应该一眼就能瞧出,谁是员工,谁是领导。如果你不能表现出这一点,给人的印象就可能正好相反,那么,你这个领导就是失败的。

虽然你不必过于矜持,但要让你的员工起码意识到,你是领导。这样,即使是活泼、轻佻的职员也不至于去拍你的肩膀,或拿你的缺点肆意开玩笑。他在你面前会小心谨慎,会看你的脸色行事,当你们一起离开办公室时,他会恭恭敬敬地把门打开,让你先行。

领导要保持自己的威严,在无形中造成员工对你的尊敬之意,会为你的工作顺利开展创造条件,员工会处处——至少在表面上尊重你的意见,当他们执行任务有困难时,会与你商量,而不会自作主张,自行其是。

领导要注意自己的讲话方式。在办公室里跟员工讲话,要亲切自然,不能让员工过于紧张,以便更好地让员工领会自己的意见。但是在公开场合讲话,譬如面对许多员工演讲,做报告,要威严有力,有震慑力。

但不管在哪种情况下,领导讲话都要一是一,二是二,坚决果断,切忌含糊不清。

跟员工交谈,即使员工处于主动,领导听取员工谈话,也切忌唯唯诺诺,被对方左右。如果员工的意见与自己的意见相左,可以明确给予否定,如果意识到员工意见的确是对公司、对自己有利的,则不要急于表态。

多思考少说话,也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样,在回去之后,员工不会沾沾自喜,而会更加谨慎,领导也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍,这在无形中增加了领导的权威,总比草率决定为好。

行为是无声的语言。很多员工与领导直接交谈、交往的机会不是很多,他们了解你往往是远远地看到你的一举一动,或通过其他一些材料,员工们会根据每一个较小的事情来判断你。

当你显示自己的身份时,你是将办公室的门敞开还是紧闭,当你走出办公室如何与员工打招呼,你如何接听电话,如何回复来信等,每一个细节都会映入员工的脑中,每一个细节都是向员工们传达了你自身的一份信息。

行为有时比语言更重要,领导的身份权威,很多往往不是由语言,而是由行为动作表现出来的,聪明的领导者尤其如此。

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