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第11章

第一篇 修炼说话的魅力,做交际场上的超级明星

第二章 魅力出于“理”,更出自“礼”

第四节 说话举止与表情上的礼貌要求

说话风度是一个人说话时的言谈举止与表情的综合体现。它是一个人思想、道德、情操、气质、性格、知识、感情等综合性的外部表现。注意把握下面这些问题,你便可以成为一个有交谈风度的人。

表情自然,态度安详

不少人在众人面前说话时,容易怯场。首先是呼吸不正常,这样就无法说好话。一旦想要说话时呼吸紊乱,氧气的吸入就会减少,势必影响大脑的正常工作。

说话时是按下列程序发生不正常情况的:怯场——呼吸紊乱——头脑反应迟钝——说支离破碎的话,调整呼吸会使这一情况恢复正常。

说话前深呼吸,全身不用力,使全身处于松弛状态,静静地进行深呼吸,而且在吐气时稍微加一点力气即可,这样一来,心就踏实了。作出有意识的笑的状态可保持镇定。笑的时候,吐气中加入力气。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用,笑能调整呼吸,还能使头脑的反应灵活,话语集中。

神态专注,动作稳重

交谈一般是由两方组成的,而每一方都担负着两个任务:说和听。你的“说”是为了对方的“听”,你的“听”又促成了对方的“说”。

但是我们周围的许多人在与人交谈时却忽视了这一点。他们顾不上听人家说了些什么,或是匆匆忙忙地截断别人讲话,或是心不在焉地听别人谈话;或是断章取义地对待别人谈话;或是滔滔不绝地大吹法螺。

很明显,善于倾听在无形中起到了褒奖对方的作用,是建立良好人际关系的一种手段。

你若能耐心地听说者倾诉,这等于告诉对方“你说的东西很有意义”、“你是一个我喜欢交往的人”。无形中, 说者的自尊得到了满足。于是,说者对听者就会产生一个感情上的飞跃。彼此心灵间的交流使双方的感情距离缩短了。

说话可适当做些手势,但不要过大,更不能手舞足蹈,或用手指指人。交谈双方距离不宜太远,也不宜太近,要根据双方关系亲密程度而定。

声音适度,语速适中

当你与人交谈时,你的声音怎样,这是一个要注意的问题。

1你说话是否太快?我们常见许多人说话像放连珠炮。有的快而清楚,有的快而不清楚,听了以后也不知所云。因此应训练你自己,说话时声音要清楚,快慢合度。说一句,人家就听懂一句,不必再问你。

2你说话的声音太响吗?在嘈杂的公共场所提高声音是不得已,但绝不是适合平常环境的。在客厅里,在公共场合,太高的声音会使人同样感到难堪。除非对方听力不佳,你说话时要记住,对方不是聋子。

抑扬顿挫,这是调节你声音大小强弱的做法。若想你的话如同音乐一般动听,不可忘记在应快时要快,应高时要高,应缓时要缓,应低沉时要低沉。毫无节奏的说话,是最易使听者疲倦的。

与身体语言相配合

与没有反应的人说话如对着木偶人谈话一样,使讲话人兴趣索然。交谈中的反馈方式,包括眼神的交流、点头示意、手势以及显得轻松而有礼貌的表情、姿势等。

加入别人的谈话,要先打招呼。若是恰遇人家在个别谈话,不要凑前旁听。若要插话,最好待别人把话说完。别人与自己主动说话,应乐于应答。有第三者参与谈话时,应以握手、点头或微笑表示欢迎。交谈中有事要离开,应向对方打招呼,表示歉意。

交谈现场超过三人时,应不时与在场所有人攀谈几句,不要只与某个人谈,或只谈两人知道的事情而冷落第三者。如果所谈问题不想让别人知道,则应另找合适的场所。

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