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第136章

第二篇 第6章第9节如何礼貌地倾听各种批评与指责

人人都希望有一个倾诉对象,也希望别人了解自己,但是,如果两个人都希望倾诉和被了解,却没有一个人愿意去听对方的话,这样,两个人就很难达成共识。认识到这点的9号,常常成为一个倾听者,其中也包括他人的批评和指责。

玫琳凯在《玫琳凯谈人的管理》一书中,对倾听的影响做了如此说明:“我认为不能听取别人的意见,是自己最大的疏忽。”玫琳凯经营的企业能够迅速发展壮大,其成功秘诀之一是她相当重视每个人的价值,而且很清楚员工除了需要金钱、地位外,还需要一个真正能“倾听”他们意见的知心人。因此,她严格要求自己,并且让所有的下属铭记这条金科玉律:倾听,是最优先的事,绝对不可轻视倾听的能力。

倾听各种批评与指责时,9号人格者认为:

1.听取别人意见的时候,不是一味地盲从,不是别人说什么你就要做什么,而是要有自己的判断,从中选择正确的意见。

2.当别人向你提意见的时候,应该用眼睛望着对方认真倾听,不时地点头微笑,必要时最好用纸笔记下来。

3.如果你觉得别人的意见不对,也要听对方把话说完,明白对方的意思,然后再把自己的想法表达出来。

4.听取别人的意见,不一定是你最崇拜的人,可以是你的父母、亲友、同事等。

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