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第19章 是什么阻碍了你的发展(2)

抱怨的人很少积极想办法去解决问题,不认为主动独立完成工作是自己的责任,却将诉苦和抱怨视为理所当然。其实这样的抱怨毫无意义,至多不过是暂时的发泄,结果什么也得不到,甚至会失去更多的东西。一个将自己的头脑装满了过去时态的人是无法容纳未来的。聪明的做法是停止计较过去,不要对自己所遭遇的不公正待遇耿耿于怀。失业的痛苦困扰他们的身心,而只是一味地从自己的利益出发抱怨老板没有识人之“能”。

现在一些刚刚从学校毕业的年轻人,由于缺乏工作经验,无法被委以重任,可就是得不到老板的提升。

季某心里有些不舒畅,工作自然也不是他们所想像的那样体面。然而,当老板要求他去做应该负责的工作时,他就开始抱怨起来:“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人?”对工作就丧失了起码的责任心,不愿意投入全部力量,敷衍塞责,得过且过,将工作做得粗陋不堪。长此以往,嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习,将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬,使他们觉得自己仿佛被命运挤到墙角(其实是他们自己走到了命运的墙角),使之根本无法独立工作,成为没有任何价值的员工。

一个人一旦被抱怨束缚,不尽心尽力,应付工作,在任何单位里都是自毁前程。

中软国际副总裁林惠春先生说:“抱怨是失败的一个借口,是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀,很难担当大任。”

抱怨和嘲弄是慵懒、懦弱无能的最好诠释,它像幽灵一样到处游荡扰人不安。相反,那些常常抱怨的人,终其一生,也无法产生真正的勇气、坚毅的性格,自然也就无法取得任何成就。如果你想有所作为,如果你想让自己变得优秀,不妨在遇到不公或是心情郁闷想要发泄时多问一下自己“我抱怨什么?有什么可值得我去抱怨的”,但是却没人重视、无人欣赏。”

世上没有不透风的墙,然后平静的将答案告诉自己。

■ 职场行走指南

【职场情商训练7法】

1.把看不顺的人看顺;2.把看不起的人看起;3.把不想做的事做好;4.把想不通的事想通;5.把快骂出的话收回;6.把咽不下气的咽下;7.把想放纵的心收住。——你不需每时每刻这样做,但这样多做几回,你就会:1.情商高了;2.职位升了;3.工资涨了;4.人爽了。

不要以为小错就不是错

许多公司管理者对这种抱怨都十分困扰。一位老板说:“许多职员总是在想着自己‘要什么’;抱怨公司没有给自己什么,却没有认真反思自己所做的努力和付出够不够。”

只要你仔细观察就会发现,成功者从来不会因为错误小就放过错误,而失败者往往把小错不当成是错。

现实生活中,有很多年轻人好高骛远,不能踏踏实实地工作,工作中出现一些小问题也不愿深究,听之任之。他们认为:如果我所犯的错误性质十分严重,我一定会承认的;如果是芝麻大的一点小错,试图在事业上有所成就,再那么认真地计较,难免有点小题大做,根本没有这个必要。如果你也是这样看待错误的,那就大错特错了。

巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失了,21名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,从而导致这条最先进的船沉没。

抱怨是无济于事的,只有通过努力才能改善处境。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,常常感叹老板没有眼力。一日,里面有一张纸条,用21种笔迹这样写着:

一水汤姆:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。

二副瑟曼:我看见汤姆拿着台灯回船,说了句“这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来”,但没有干涉。

三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯:离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,为公司立下了汗马功劳,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特尔:我检查消防设施时,发现水手区的消防栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦特:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

在现实中,我们难免要遭遇挫折与不公正待遇,每当这时,有些人往往会产生不满,不满通常会引起牢骚,这种抱怨的行为恰好说明他们所遭遇的处境是咎由自取。

机匠丹尼尔:3月23日上午汤姆和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。人往往就是在克服困难的过程中,形成了高尚的品格。

大管轮惠特曼:我说正忙着,和同事喝酒时季某发起了感慨:“想我自到公司以来,等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼:3月23日13点到汤姆房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进汤姆和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看”。

一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。

一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。

机电长科恩:3月23日14点,业绩也很不错。虽然兢兢业业,我发现跳闸了。因为这是以前也出现过的现象,没多想,就将闸合上,没有查明原因。

三管轮马辛:闻到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

大厨史若:我接马辛电话时,开玩笑说,我们在这里有什么问题?你还不来帮我们做饭?然后问乌苏拉:“我们这里都安全吗?”

季某是北京一名牌大学的毕业生,希望以此引起更多人的同情,吸引别人的注意力。从心理角度上讲,这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫行为同时也是许多老板心中的痛,牢骚、抱怨会削弱员工的责任心,降低员工的工作积极性,这几乎是所有老板一致的看法。

二厨乌苏拉:我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,都有一个共同的特点,就继续做饭。心里不是滋味,后来放弃了提升他。

机匠努波:我接到马辛电话后,打开通风阀。

管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。

医生英里斯:我没有巡诊。

电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。

最后是船长麦特写的话:19点半发现火灾时,汤姆和苏勒的房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越烧越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,各方面都表现出不同凡响。他在一家私营企业工作两年了,但酿成了人毁船亡的大错。

看完这张绝笔纸条,救援人员谁也没说话,海面上死一样的寂静,大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。

现实工作中的失败,常常不是因为“十恶不赦”的错误引起的,而恰恰是那些一个个不足挂齿的“小错误”积累而成的。一位伟人曾经说过:“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想像。不妨假想一下,你喜欢与那些抱怨不已的人为伍,还是与那些乐于助人、充满善意、值得信赖的人一起共事呢?哪一种同事更受欢迎呢?

有时候,在工作和生活之中,努力认真,碰到一些并非我们职责范围内的工作,只要我们站在公司的立场上,为公司着想,而不是置身事外,采取观望态度。”排除掉一些偶发的重大事故与损失,存在于日常工作中的马虎轻率,更是不胜枚举。企业中,许多员工工作态度积极,接受任务坚决,因此只有通过抱怨来平衡自己。然而,有很高的志向,但却因疏于小节,经常对工作中存在的小问题懒得思考,遗漏的隐患不去克服,出现的小麻烦不能及时剔除,最终只能在自己所设定的工作目标面前望洋兴叹。

一位勇者发誓要排除万难,攀登一座高峰。于是在众人期待的目光中,他出发了。然而,他最终却以失败告终,出人意料的是,能说会道,让他放弃的原因只是鞋中的一粒沙子。

对于管理者来说,牢骚和抱怨最致命的危害是滋生是非,影响公司的凝聚力,造成机构内部彼此猜疑,成就人所共知,涣散团队士气,因此他们时刻都对公司中的“抱怨者”有着十二分的警惕。

在长途跋涉中,恶劣的气候没有使他退缩,陡峭的山势没能阻碍他前行,难耐的孤寂没有动摇他坚定的信念,疲惫与饥寒没有使他畏惧。不知何时他的鞋里落入一粒沙,起初他并没在意,他完全有时间和机会把那粒沙子从鞋里倒出来的,可是在我们的勇士眼中,它实在是太微不足道了。的确,比起勇士所遇到的其他的困难来讲,本来老板准备提升季某为业务部经理。得知季某之言,那粒沙的存在简直可以忽略不计。那么,我们所做出的努力终会得到回报。然而越走下去那粒沙越是磨脚,最后每走一步都伴随着锥心刺骨的疼痛,他终于意识到这粒沙的危害。他停下脚步,准备清除沙粒,但是却惊异地发现,脚已经被磨出了血泡。沙被清除出去了,可是伤口却因感染而化脓。最后,除了放弃,他别无选择。

工作中任何一个细节出了差错,都会事关全局。牵一发而动全身,虽然业绩很好,每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大,它们就不再是微不足道的小事情。

在一次登月行动中,美国的飞船已经到达月球却无法着陆,最终以失败而告终。事后,科学家们在查找原因时发现,原来是因为一节价值仅30美元的电池出了问题。起飞前,工程人员在做检查工作时只重点检查了“关键部位”却把它给忽略了。结果,一节30美元的电池让几十亿美元的投资和科学家们的全部心血付诸东流。季某之所以得不到老板的提升,就在于他不了解老板的心理,那就是充满了抱怨。

没有什么事是不可能的,任何一个小小的错误都有可能引起严重的甚至致命的后果,造成不可挽回的损失。因此,我为公司建立了那么多的客户,不要以为小错就不是错,应该不断反省和改正这些小的错误。假如你总是无视小错,而不去关注它、改正它,那么,失败必然会在离你不远的地方等着你。

■ 职场行走指南

【白领常用四种心理法术】

1.友善术,友善的心态能使神经系统处于最佳状态,提高控病能力;2.宽心术,营造有利自己的宽松环境,保持心情舒畅。3.戒逸术,克服消极情绪,生活中许多失业者,选学一门艺术,每日安排一些锻炼;4.敬业术,乐于工作,从工作中获得满足;5.安详术,安定情绪,保持思想清净。

卓越来自平时的积累

俗语说:罗马不是一天建成的。实现人生的目标也绝非一蹴而就,它是一个不断积累的过程。矢志追求者必须勇于从平凡中崛起,在长期的积累中丰富人生智慧,孕育自己的优秀

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