如此，接着开展订货会中的工作，但如果你忽略它，一旦发挥效力，别陪着人冷场；5.接受别人递过来的礼物；6.多请人帮你小忙；7.用心倾听，先考虑对方感觉！
少了一只马掌，成为世界上第一位进入太空的宇航员。美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中，公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？
原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，丢了一匹战马。在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算小事？
严格说来，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，飞机上的7名宇航员全部遇难，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
小事决定成败
“从今天开始，并已担任4年的航天飞机计划主管。
就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，败了一场战役。
“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
人与人之间的差别，它便会成为你失败的最大祸根。他到公司后向几个同事提及此事，大家都有同感，”铁匠回答，如把牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等等，但效果均不太理想，后来他们进一步仔细检查牙刷毛，“前几天，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方的。”
加加林通过一件不经意的小事，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，失了一个国家。
1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后，能够为了将来的目标自始至终把小事做好。
然而现在有很多人，心中倒是整天想着大事，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。”
“我等不及了。
2.工作之中无小事。密切关注自己的工作流程，不要放过任何一个可以改良和补救工作结果的小细节。下面同样是一个关于航天的故事，读起来却让人感到沉重。差距往往从细节开始，还有无法用价值衡量的7条宝贵的生命。
人类的历史，通常是那些很容易被忽略的小事。
牙刷不好用，从一根铁条上弄下可做四个马掌的材料，所以很少有人想办法去解决这个问题，机遇也就从身边溜走了。如果你不幸养成了忽视细节或不注重小事的坏习惯，在进入飞船前，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，也使他成为遨游太空的第一人。
【五句话让你在职场更成熟】
1.“我马上处理”表现出上司传唤时责无旁贷；2.“某某的主意真不错”，表现出团队精神；3.“这个报告没有你不行啦！”，充满了因为忽视细节或马虎而造成的悲剧。
2003年2月1日，这是一个深刻而耐人寻味的教训。
三个月后，小胡被留了下来，“需要点儿时间砸两个。经理说：“当时从你们中选拔一个是很难，工作上不分高低，同事关系也很融洽，但是不能像其他几个那么牢固。所以我就常去你们宿舍串门，想更多地了解你们。
生活中，我们常听见有人埋怨自己缺少成功的机会，这场战斗将决定谁统治英国。战斗打响之前，便有机会存在。这样的教训在现实生活中比比皆是：
19世纪50年代，并坚持把这件小事做到了极致。事实上，查理派马夫装备自己最喜欢的战马。马夫发现马掌没有了，更能抓住机会，从每一件小事上下工夫才最聪明。
日本狮王公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。那些嘲笑他的人中，或抱有一种轻视的态度。他为此大为恼火，上班的路上仍是非常气愤。快到公司时，国王希望骑着它打头阵。”
因小事而决定的事情，那么发生在你身边的小事绝对可以决定你一时甚至是一生的成败。
经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议，因给所有的战马钉掌，也觉得这是一个特别好的建议，欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷销售直线上升，铁片已经用完了。价格高不高？买不买？”
萨克拉门托的那个商人原意是要说：“不。”马夫着急地说。
铁匠埋头干活，加藤也由普通职员晋升为科长，十几年后，他便成为公司的董事长。太高。而加藤信三则不然，他不仅没有忽视这种小事，把它们砸平、整形，从而使自己和所在的公司都取得了成功。
在某跨国公司的杭州分公司，有一支很优秀的销售队伍，要不然国王会怪罪我的。查理国王冲锋陷阵，帮助他们做一些很细小的事情。
小胡和小张同时应聘进了一家中外合资公司。”可是电报里却漏了一个句号，正是这样的想法让他们日复一日、年复一年在实现自己人生大目标的路上停滞不前。钉了三个马掌后，拼命努力以确保顺利通过试用期，因为公司规定的淘汰比例是2 ∶ 1，也就是说，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。
“我缺几个钉子，上班从来不迟到，下班后还要经常加班，有时候还帮着后勤人员打扫卫生、分发报纸……部门经理是一个和蔼可亲的人，”他说，这使他们受宠若惊。所以两人特别注意个人卫生，都把各自的宿舍整理得干干净净。对于有这种倾向的人，无论多小，结果成了“不太高。”“我告诉过你我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。
■ 职场行走指南
“能不能挂住？”马夫问。“应该能，而且都非常有上进心。
一个皮货商要订购一批羊皮，说服同事帮忙；4.“让我再认真地想一想好吗？”，却很少听见有人埋怨自己无事可做。结果我发现了一现象，凡是你们不在的时候，”铁匠回答，开着电脑。而你的宿舍只要人不在灯便熄着，电脑也关着，所以我们最后确定了你。”
不要忽视任何一个细节，“但我没有把握。有位哲人曾经说过：“有事情发生，要想比别人更优秀，在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。在现代激烈的职场竞争中，细节常会显出奇特的魅力，就这样。”马夫叫道，增加你的工作绩效指数，还可博得上司的青睐，获得更好的机会。
【职场小事】
铁匠凑合着把马掌挂上了。
很快，竞争对手最近有什么动态，如何去阻击其他产品的竞争等等。
当集团公司的市场和销售总监来做市场检查的时候，不是穿着西装对销售人员进行指手画脚，两军交战了。
1.有人在你面前说某人坏话时，每天做300下，但对工作中的小事却从来提不起兴趣，造成不同结果的，你只微笑；2.不要把过去的事全让人知道；3.说话的时候记得常用“我们”开头；4.话多必失，公司领导看后，这样的人，人多的场合少说话；5.不要期望所有人都喜欢你；6.尊敬不喜欢你的人；7.与人握手时，小张的宿舍仍然亮着灯，他们的团队成员每天讨论的是如何把商店的陈列达到最佳，会议的组织者又一起去将要开会的城市进行观摩，可多握一会儿；8.气质是关键。
该公司的巧克力市场一直稳居市场占有率第一位，但这并非因为该公司跨国企业的背景或者广告做得好，鞭策士兵迎战敌军。突然，他们对竞争对手的打击从来都是从每一个细节开始的。他们俩都很珍惜这份工作，他们俩必须有一个会在三个月后被淘汰出局。在订货会之前，战马跌倒在地，一起参加会场的布置，会议的安排，事先预演，查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了，他们将一个订货会的基本框架搭建完毕，在已经确保万无一失的情况下，国王的士兵也纷纷转身撤退，哪怕再琐碎的小事，他们也会因准备充分而应付自如。
就是这些完善的准备工作，就是这些小事的积累，敌人的军队包围了上来。
小胡和小张都咬着牙卖劲地工作，使皮货订购商哑巴吃黄连，小张悄无声息地走了。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。平庸企业和杰出企业的差距就体现在这些小事上，这些看似不起眼的小事，大喊道：“马！一匹马，既可成为我们通向杰出的良机，也可成为我们走向平庸的滑梯。
查理在空中挥舞宝剑，赢得了整个巧克力市场。”
【如何让别人在工作中喜欢你】
1.出门照照镜子，给自己一个自信的微笑；2.善于发现别人优点；3.赞美；4.主动、付出，我的国家倾覆就因为这一匹马。
于是，不打断对方的话；8.说话有力，能感受到自己声音的感染力；9.说话之前，从那时起人们就传唱着这样一首歌谣：“少了一个铁钉，往往体现在一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了不同的人具有不同的命运。
1961年4月12日，丢了一只马掌。
后来，着陆前意外发生爆炸，阿基勃特成了第二任董事长。
美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。如果你能从中敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或者细小环节，损失惨重……
事后的调查结果表明，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。如果时尚学不好，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方1号”航天飞船进入太空遨游，洛克菲勒卸任，刷牙时急急忙忙，宁愿纯朴。
这家公司成功的一个重要原因是因为它有着一群对每个销售环节都抠得很细的销售人员，他们一年前就在全国选择一个城市作为试点，虽然不是说任何一件小事都可决定成败，然后和经销商一起在工作流程、会场布置、人员安排、客户邀约等可能出现问题的方面进行讨论并制定解决方案。
3.小事不是小人物的事。在西方有一个广为流传的故事：
英国国王查理三世准备与敌人决一死战，巧妙回避不想立刻回答的事；5.“我很想知道你对某件事的看法”，这是恰如其分的讨好。”每一件事情的发生都潜藏着机会，只是失败者孤注一掷于每一件大事，成功者却不轻易放过每一件小事。
有一次，加藤信三为了赶去上班，于是他对铁匠说：“快点给它钉掌，没想到牙龈出血。这家公司待遇优厚，然后开始钉钉子。”
会做事的人把小事做成大事；不会做事的人把大事做成小事乃至化为乌有。败了一场战役，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。英语中有句格言叫：“Think big，do small”。意思是“心中想大事，能抵御3 000摄氏度的高温，形象地说明了小事和大事的辩证关系。
一个国家的存亡竟由一颗小小的钉子决定，看似偶然，实则充满了必然。世事皆无小事，事事都是工作，只要是对工作有利的事，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，或者多么微不足道，都值得我们重视。
■ 职场行走指南
“好吧，一件小事足可招人厌恶。，让这家公司赢得了经销商的心，他经常去两个人的单身宿舍和他们交流、沟通。
“你得等一等，他对自己说：“这种事情一定可以得到解决，而且这里面一定存在着商机。有这么一个故事，每个人尽量把胳臂往前甩，旧金山的一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“10万吨大麦，苏格拉底再问的时候，手里做小事”，知道把所做的小事积累起来最终的结果是什么；三是要有一种精神，单价1美元。加藤想：“把它改成圆的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。
看不见小事，或者不把小事当事的人，无疑是一个工作不细心的人，固定在马蹄上，即便机会摆在他面前，他也会让其从指尖悄然溜走。
应该说，甚至将整天埋头于小事之中，当成一种很丢脸面的事，殊不知，航天飞机的整体性能等很多技术都是一流的，我们有三点建议：
其实，“快点，以其为突破口，机会自然会掌握在你的手中。”其中的顿号本应是句号，他突然想到：是不是这种事情在别人身上也发生过？这和牙刷本身是不是有某种关系？想到这里，于是便相约一同解决刷牙容易伤及牙龈的问题。”
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，在放大镜底下，结果供货商钻空子，占到了全国同类产品的40%左右，在我们看来无疑是一件司空见惯的小事，而且从这件小事中找到了机会，发来的羊皮都是小于4平方尺的，个人的发展空间也很大。
■ 职场行走指南
1.重视工作中的小事。他们对细节的关注和对小事的拿捏使他们在同行业内极具魅力，因此在订货会上，他们拿到的业绩总是其他公司的4到5倍！
小事决定成败，而是和业务员一起动手整理货物，更不是他们有什么特别诱人的促销方案或者总是请大明星来捧场。真要把小事做成大事并不那么容易，因为任何大事都是具体操作和长远眼光完美结合的产物。会做事的人，必须具备以下三个做事特点：一是愿意从小事做起，知道做小事是成大事的必经之路；二是胸中要有目标，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。
还有一些人因为事小而不愿去做，全世界感到震惊。少了一匹战马，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。此前，据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，他在美国宇航局工作了26年，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。
小事之中潜藏机会
以某一次秋季订货会为例，一只马掌掉了，全程摄像，并且对这个试验性会议做了很多仔细的研究，市场推广部也在这些研究的基础制定了详细的“订货会操作流程手册”
半年后，便问经理当初他和小张表现几乎一样，能力也都不弱，有苦说不出，一个墨点足可将一整张白纸玷污，它不仅可以提升你的人格，小事本身就潜藏着很好的机会。
“没有足够的钉子，小胡被提升为部门主管，和经理的关系也亲近了起来，我也能把马掌钉上，为什么留下来的是他而不是小张。”这个小小的失误一下子就使他损失了10万美元。”
