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第23章 市场愈纷杂,竞争愈单一——各行业心理素质的实际效应(2)

3.公关——自信对与事业是一个奇迹

近年来,随着改革开放的纵深发展,社会主义市场经济的建立,我国经济建设进入了历史上最活跃、最繁荣的时期,与此同时,“公关”这一国人曾十分陌生的字眼儿,在中国大地上悄然走红,不论是工矿企业、商业外贸,还是社会团体、政府机关,无不对“公关”倍加重视。可以毫不夸张地说,公关活动,已经成为我国政治经济生活中一个不可忽视的组成部分。小至企业之间,大到国际关系,无不靠“公关”行为来维系良好的运行状态。在这一特定的历史大环境下,一支宏大的公关队伍在我国迅速发展壮大。公关人员是公关实务活动的执行者,担负着维系良好社会经济关系的重任。

然而,要当一个出类拔萃的公关人员,并非轻而易举。一个优秀的公关人员,不仅要有较高的道德素质、业务素质、文化素质、言语素质,还必须具有良好的心理素质。

有了自信心,才有胆量

在公关实务活动中,企业公关人员的公关对象结构很复杂,有行政官员,也有一般干部;有厂长、经理,也有一般职员;有国有大型企业的,也有农村乡镇企业的;有知识分子,也有工人、农民等等。有些公关人员,或因地位低,或因资历浅,或因经验少,或因单位小等原因,面对地位高的,资历深的,经验丰富的,大单位的等公关对象,就会产生自卑心理,在对方面前总觉得自己的渺小低下,大有“配不上”的心理素质,因此就显得拘谨、胆怯、手足无措,言谈小心翼翼、吞吞吐吐、词不达意,这样会直接影响公关效果。所以,公关人员首先要树立起自信心,克服自卑心理,想象自己的能力,要从战略上藐视“敌人”。法国哲学家卢梭曾经说过:

“自信对于事业简直是奇迹。有了它,你的才智才可以取之不尽,用之不竭。一个没有自信心的人,无论他有多么大的才能,也不会有成功的机会。”这一至理名言,对企业的公关人员是具有重要的指导意义的。有了自信,才有胆量,有了胆量,才能不卑不亢,落落大方,从容自如地开展公关工作。

有了良好信誉,才有良好形象

信誉和形象是一对既抽象又具体的概念,二者密切相关,信誉高必然形象好。

信誉意识要求公关人员将企业的信誉看得比什么都重要,把信誉看作企业的生命。在当代社会,有信誉就有公众,信誉越高公众就越多;有信誉就有机会,信誉越高发展机会就越多。企业的美好形象是企业在社会公众与内部员工心目中内在的与外在的肯定性形象的和谐统一。企业形象既不会像企业的产品或服务那样直接给企业带来可观的利润,也不会像企业的广告那样直接为企业开拓市场,但从长远看,美好的企业形象是无价之宝。

有人曾这样设想,如果美国可口可乐公司遍及世界各地的工厂一夜之间被大火烧光,那么,第二天世界各大报纸的头版头条新闻将是各国银行巨子争向可口可乐公司贷款。这是为什么呢?这是因为可口可乐靠良好的信誉已经征服了世界,多年努力创造的“世界第一饮料”的地位已为世人信赖,它美好的形象是不可磨灭的,已成为一种美好享受的象征。

信誉和形象是一个企业最昂贵的资产。经济愈发展,市场愈成熟,信誉和形象就愈重要。信誉和形象是一切企业赖以存在的生命线。

公关人员作为企业的形象代表,一言一行无不是在构筑和建立企业的信誉和形象,因此,树立自己的信誉意识,对公关工作至关重要。

有了热情,才能感染对方

只有具备热情乐观心理的人,才能始终保持旺盛的精力,饱满的情绪和不可战胜的勇气,才能信心百倍地克服困难,从容不迫地开展工作。

许多人事业不能成功,并不是因为缺乏才能,而是缺乏执著的热情,一遇困难就心灰意冷,碰到挫折就垂头丧气。热情乐观的心理能使人充满想象力和创造力,保持广泛的兴趣和敏感性,凭借热情乐观的心理与各种人打交道,用真诚的热情和乐观的精神去帮助对方,感染对方。只有这样才能结交众多的真诚朋友,拓宽工作渠道,打开工作局面,才能真正做好公关工作。

有了开朗的心胸,才有开阔的前程

开朗乐观,豁达大度,是良好心理素质的外在表现。在公关活动中,并不都是一帆风顺的,随时都可能遇到各种各样的阻力和困难,甚至公关活动失败。这样,有的人可能产生畏难情绪,甚至自暴自弃,这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中,竞争是非常激烈的,经济行为和经济状况千变万化,因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员,在挫折面前,不要气馁,不要灰心丧气,要保持开朗乐观的态度,泰然处之。只要保持良好的心理状态,坚持不懈地努力,就能“精诚所至,金石为开”,就能在激烈的竞争中立于不败之地。

此外,公关人员在复杂的公关活动中,可能还会遇到因同志之间误解,领导主观偏见使自己感到委屈,或因他人的成功,自己的失败而使自己感到难堪,这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟,有容忍谦让的气量,克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”,化不利因素为有利因素,从而使公关工作变被动为主动,使工作局面出现“柳暗花明又一村”的新景象。

4.投资——成功投资的四个步骤

你是否曾想过改变你的人生,但是未能如愿?你是否曾想要改掉一个坏习惯,却难以持之以恒?你是否曾渴望在某项事业上获得成就但因意志脆弱而以失败告终?从心理角度来看,要想成为出色的投资者,同实际生活中在某些方面希望有所建树并无差别。成功投资需要四个步骤,我们称之为四个Cs:即付诸实施、苦心笃志、创建新的行为模式、不断调整。

付诸实施

人生任何重大的变化都源自强劲的成功动机,想象一下拉里·伯德、皮特·琼斯或者是“魔术师”约翰逊。成功的投资者为了实现理想,总是想尽一切办法来克服事业中出现的任何困难和挫折。他们勇于直面自己所从事的职业。

有一则轶事,讲的是一位穷人,不辞劳苦去教堂祈祷。

“仁慈的上帝!”他顶礼膜拜,“求求你让我中奖吧!”

一个星期过去了,什么也没有发生。又一个星期日,他重新来到教堂,再次祈祷,“仁慈的上帝,难道我中奖真的会伤害到你吗?”他还是没有中奖。六个月过去了,他决心中奖,对祈祷的神力深信不疑。他又回到教堂,仰首向上,用近乎乞求的声调,动情地说:“噢,上帝啊!但愿本周能让我中奖。”正当他祈祷的时候,突然从教堂的上空传来一个神圣的声音,打断了他。

“约翰,”声音说,“你得先买张彩票。”

交易也一样。如果你想成功,你必须先买张彩票。选定目标就是拿到了通行证。

苦心笃志

你看到过孩子们怎样学开大人的车吗?他们绕着方向盘,忽前忽后,忽上忽下。他们认为这样就可以开动车子,但是车子并没有动,因为需要用钥匙启动,车子才能动起来。期货市场也一样,你必须具备一套完善的思路,它就是启动你成功交易发动机的钥匙。

关键是,自己要拥有一系列积极的信仰,并且在期货市场取得一定成功,这样才能获得最佳成绩。正如布鲁斯·约翰逊讲的,“你得相信市场存在机会,你可以赚到钱。”

创建新的行为模式

如果你想减肥,就不能吃法式干炸土豆,吃冰淇淋。否则是异想天开!你必须摒弃旧的习惯,取而代之以新的行为。如果你在困境中能够接受亏损,或者说在别人抛空的时候买进,或者是能抓住突破,想想要成为一名成功的投资者应该怎么做!优秀的投资人开发出了适合自己的、新的行为模式,在交易时能够果断、自然地出击。你也能!

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