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第24章 幽默的艺术:幽默带来好心情和好运气(1)

人们大都喜欢与幽默的人一起相处。在西方,没有幽默感的人,简直就是没魅力、愚蠢的代词。幽默的领导比古板严肃的管理者更易于与下属打成一片。有经验的领导都知道,要使身边的下属能够和自己齐心合作,就有必要通过幽默使自己的形象更具有亲和力。

★幽默的领导作用

幽默不仅能给我们的生活带来笑声,带来欢乐,而且能使我们拓宽人际关系,增长才干,在人生的历程中获得成功。美国心理学家赫德?特鲁写过一本名为《幽默就是力量》的书。他认为,幽默是一种艺术,是运用你的幽默感来改善你与别人的关系,并增进你对自己真诚的评价的一种艺术。

幽默在管理工作中能起到如下几个方面的作用:

1.可以坚定信念,鼓舞士气,振作精神,消除疑虑

美国国内战争时期,当麦克累伦部队连吃败仗时,为了重振军威,林肯亲临部队,抚慰官兵。林肯了解到,军官们误认为敌人的兵力三倍多于自己,因而垂头丧气,缺乏信心。因此在军官会上,当有记者问敌方有多少人时,林肯毫不犹豫地回答:“120万!”记者和军官们都感到了惊奇:“哪里来的120万啊?”林肯解释说:“每当我们的将领打败仗时,总认为敌人是我们三到四倍的兵力,现在我们的兵力是40万,那么,如此以三倍计算,不就是120万了吗?”

林肯含蓄、委婉地批评了军官们盲目的埋怨和恐慌的情绪,帮助将领们认清了形势,激发了大家战胜敌人、保卫联邦政府的决心。

2.提高领导的威望

幽默不仅仅给我们带来了快乐和笑声,其中还蕴涵着有助于提高管理者威望的一种力量。

周总理在一次记者招待会上,一名西方记者不怀好意地问:“请问总理先生,中国有妓女吗?”周总理坦然自若,双眼盯住了这位记者,思索了一下,正色回答:“有。”这一回答引起了全场的骚动,周总理接着说:“在中国的台湾省。”话音刚落,全场爆发出一阵掌声。这种机智而幽默的回答,不仅表现出了一名政治家的聪明才智,也为中国人民在外交事务中赢得了荣誉。

3.调节人际关系

没有矛盾就没有世界,在人际关系中,出现矛盾和冲突是不可避免的。当下属间、上下级之间出现一些不愉快的事情时,得当的幽默技巧有时能迅速化解这类矛盾,让人际关系重新变得融洽畅通。

幽默是一个人智慧的表现,是修养、学识、品格等方面才识的结晶。切莫小看那些即兴发挥的三句两句简短的幽默的话,它蕴涵着言者平时勤奋好学、博览多识、日积月累的心血。一个管理者只有平时善于学习,善于观察,善于积累,不断充实和丰富自己,才能真正学会幽默的艺术。

★幽默感提升领导魅力

美国历史上的许多重要人物,比如林肯、罗斯福、威尔逊等,都是幽默的人。有一次,林肯与一位朋友边走边交谈,当他们走至回廊时,一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来。那位朋友还没有意识到自己应退开,这时,一位副官走上前来提醒他退后,这时他才发现自己的失礼,立即涨红了脸,但林肯随即微笑着说:“白兰德先生,你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢!”就这么简简单单的一句话语,立刻打破了现场的尴尬气氛。

人应该善待自己,善待他人,善待生活中的失败、痛苦,甚至身体的缺陷。如果你换个角度去看,用轻松的心态去对待,也许能使你的生活充满亮色,使你本来忧郁的心情像满天的乌云被吹散一样明朗。美国一位身材肥胖的女政治家在竞选演讲中自我解嘲:“有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳,结果引来了苏联的轰炸机,以为发现了美国的军舰。”引得听众哈哈大笑。结果,肥胖成为她的特点,使她在竞选中处于优势。

竞争的加剧,经济的动荡,企业员工面对着超乎寻常的压力。对公司而言,如何保持员工的士气,同时又能激发他们的创造性和“突破桎梏的思维”显得比任何时候都重要。

运用幽默进行管理,管理者往往可以取得很好的效果。一些著名的跨国公司,上至总裁下到一般部门经理,已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中,并把它作为一种新的培训手段。

人人都喜欢与幽默的人一起相处,在西方,没有幽默感,简直就是没魅力、愚蠢的代名词。幽默的主管比古板严肃的主管更易于与下属打成一片。有经验的主管都知道,要使身边的下属能够和自己齐心合作,就有必要通过幽默使自己的形象人性化。怎样才能使自己成为一个幽默的主管呢?

博览群书,拓宽自己的知识面。知识积累得多了,与各种人在各种场合接触就会胸有成竹,从容自如。

培养高尚的情趣和乐观的信念。一个心胸狭窄、思想消极的人是不会有幽默感的;幽默是属于那些心胸宽广,对生活充满热忱的人。

提高观察力和想像力,要善于运用联想和比喻。作为一名企业主管,要有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。多参加社会交往,多接触形形色色的人,增强社会交往能力,也能够使自己的幽默感增强。

幽默作为管理者的一种优秀、健康的品质,恰如其分地运用会激励员工,使之在欢快的氛围中度过与你相处的每一天。当然幽默是一种创造性的本领,要随机应变,根据对象、环境以及当时的气氛而定,同时也需注意以下技巧:

(1)不要随意幽默。幽默并不是随时随地都可以运用的,应在某些特定的场合和条件下。例如:在一个正式的会议上,当你的下属在发言时,你突然冒出一两句逗人的话,也许大家被你的幽默逗笑了,但发言的那位下属心里肯定认为你不尊重他,对他的发言不感兴趣。

(2)幽默要高雅才好。

(3)无需硬要幽默。如果当时的条件并不具备,你却要尽力表现出幽默,其结果必定是勉为其难,到底该不该笑呢?这会令彼此陷入更尴尬的境地。

★幽默让你的讲话富有生趣

爱默生认为,如果你想主宰世界的话,您就必须先使这个世界充满乐趣。同样,一个领导者要想使自己的讲话富有魅力,就必须让自己的讲话富有生趣。

享誉中外的幽默大师林语堂曾说过:“达观的人生观,率直无伪的态度,加上炉火纯青的技巧,再以轻松愉快的方式表达出你的意见,这便是幽默。”

幽默不是滑稽,也不是尖酸刻薄,它应该包含智慧、亲切、诚恳,并带有丰富的人情味。一个具有幽默感的人,他最大的魅力并不止于谈吐风趣、会说话而已,他还能在紧急关头发挥机智,以一种了解、体谅的心情来待人处世、化解僵局。

美国加利福尼亚州议会某议员,因劝告一位正在发表冗长而乏味演讲的议员先生结束演讲,而被对方斥责“滚开”。他气冲冲地向议长申诉,议长说:“我已查过法典了,你的确可以不必滚开!”

幽默与嘲弄不同,幽默能提升一个人的自尊。给予双方愉快的感觉,是一种人格交流的平等互动;嘲弄却会强化一个人的自卑,使对方有挫败的感觉,是一种非平等的互动。

例如,当对下属说:“你是不是没有外套?从你一个月前来上班到现在,‘每天’都看你穿这一件;而且闻起来有一股‘奇怪的味道’,是不是没有洗过啊?”全体同事都跟着哄堂大笑,但是这位下属却窘得满脸通红,无地自容。

这当然不是幽默,而是一种嘲弄。带给下属的是一种不舒服的感觉。但是,如果这位领导能够闻闻自己那件唯一的并且含有异味的外套,就属幽默了!

幽默的表现,常适时地带来激励,创造出清新的心情与勇气。

当员工出了纰漏而自责、懊恼,或遇到棘手问题而焦躁不安时,上级若总是习惯地迸出一句话:“来!‘谁怕谁’,乌龟怕铁锤,蟑螂怕拖鞋。大家一起来!让我们想想看,有什么方法可以解决这个问题!”顷刻之间,全体笑成一团,员工的自我防卫和紧张的气氛也迅速瓦解。

幽默代表着领导者的危机处理能力及机智的反应;不只超越困境,更显露出豁达、飘逸、洒脱的自我;化“被动”为“主动”,因而能带动整个团队重燃新鲜、旺盛的斗志。

一个幽默的领导者,是能够轻松自然地放下身段,与员工闲话家常,打成一片,甚至开一些无伤大雅的玩笑。

有些美国企业主管,甚至在“茶点时间”或“紧张时段”,呼吁单位员工进行一场“掷篮竞赛”——用纸团准确地投进垃圾筒里,借以舒解压力并产生人性化的互动。

也有的领导者,喜欢将幽默、有趣的字句、图片或漫画,贴在自己的办公室门上,使欲见上级的员工,常常忍俊不禁,而以放松的心情与领导沟通。

21世纪的管理,已非昔日“君君臣臣父父子子”的层层权威结构。员工们都喜欢与幽默、活泼的领导者共事,而不是成天屈服在霸道、专制的领导底下。

人性化的管理,是新时代的领导者亟须努力学习的领导模式;而幽默正是其强而有力的人际互动的媒介。

★幽默并不是一种天赋

幽默有时让人感到神秘。有人想学,却无法学会;有人没怎么学,却脱口而出。那幽默是不是与生俱来、天赋而生的呢?经过研究发现,幽默是人的独特性情气质,和游戏一样,是人的本能。在对一些具有幽默感的人进行研究之后发现,幽默确有某种遗传基因存在。我国著名相声表演艺术大师侯宝林和他的两个儿子,著名喜剧表演艺术家陈强和他的儿子陈佩斯,都可以说是幽默是天赋的证明。虽然有遗传的因素存在,但幽默感并不神秘。它主要还是在后天的社会实践中培养和训练而成的。

幽默的学习,首先从含蓄开始。幽默应该引人发笑,但高级的幽默又最好可以让人回味。幽默是言近旨远。

这里有一个萧伯纳的故事。有一个朋友邀请萧伯纳赴宴,想让萧伯纳给他弹钢琴的女儿美言几句,好借此名扬天下。萧伯纳一到朋友家,女孩就迫不及待地弹了起来。弹了半天,萧伯纳一言不发,女孩只好先开头说话:“我没有妨碍到你吧?”萧伯纳若无其事地说:“没关系,你弹好了。”

萧伯纳的幽默简约含蓄,有弦外之音。非得经过琢磨才好领会他的意思。

幽默要有创意,是形象思维,因而联想和想象是不能没有的。不但要研究幽默名家的作品和来自民间的幽默精品,而且还要广泛地了解各种艺术形式,增强自己的艺术敏感,训练自己由此及彼、由表及里地在各个意象间构建想像的能力。

当然法无定规,幽默没有现成的模式可以遵循。我们面对的是变动不息的人群,所以幽默也只能因人因事而异,才能达到效果。

★如何运用幽默沟通心灵

对于领导来说,幽默有一个重要的意义:友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱,能沟通心灵,拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的鸿沟,是有望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。

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