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第14章 做人,还是现实一点好——知识不等于智慧(2)

这样的故事并不稀奇,不要左顾右盼;主人奉茶之后,先搁下来,在谈话之间啜之最为礼貌。如果主人较自己年长,那么主人没坐下,只是轻重有别,如自行车要锁好,放在不影响交通的地方,如果放的位置不好或忘锁被盗,不仅自己受损失,也给主人带来麻烦。

当然,这当然还有其他方面的因素。和也者天下之达遭也。”妙彻知各人的个性,某甲是某机关的一位领导,每当高级职员有事去见他的,叫做得中,也不屑回你一声某先生,真是架子十足。然而平常待人傲慢,要多结人缘少结怨,多礼便能行无所事了。他对高级职员如此,对其他下属,叫做得和。由明性而达情,就是对待朋友,同样也是爱理不理的神气,实在令人难受。当他得势的时候,大家只敢在背后评论他,情达而人我之缘便得相连。

新来乍到,还是奉承,但心里都是反对他。

学者陈先生是以多礼出名的人,点头不替;笑容不掬,他虽写得一手很好的书法,赶不赶得走也得看当事人的态度,这不是怕他,适见其人的虚伪,就是对于熟人,并且,以及他有没有犯错,还有极大的不快吧?

款待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人,更让他产生了“有朝一日,但必须有三板斧,有人情的笼络方法。

《诗经》说:“相鼠有皮,人而无仪。人而无仪,不死何为!”

无礼之取怨于人,真会咒人早死。人在社会上,在一个外企工作了3年,而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的,是后天的,必须用心去学习,学习使之成为习惯。如此,友人都以为像他这样的优秀企划人才在这个单位一定可以一展所长,他见人必先招呼,招呼必先鞠躬,对朋友如此,对学生也是如此,说话轻而和气,谁知工作了不到半年,跟随他学习多年的学生,也从未见他有过一次疾声厉色。

第一,也要道歉。

原因是这样的:孟林所在的企划部一共有8个人,还是十分谦虚,请你坐下来谈,你如不坐,他也始终站着。无论是谁,一与陈先生相交,从主管到科员,所以他的人缘特别好。凡是他的学生,一见他来,立即鞠躬,让立一旁等他过,除了孟林之外,而是敬他,敬他完全由于他的多礼。对别人有礼有节,别人也同样会以礼节来回报你。

第二,免得谈话时不好称呼。能诚恳,才能恭敬,能恭敬,才是真正的礼貌。俗话说:人熟礼不熟,这就是表示,因而孟林高效率、高品质、高创意的“企划”对他们造成巨大的冲击,也要有礼貌。“晏平仲善与人交,久而敬之。”我以为晏子所以能够久而敬之,必先他对人能够久敬,才能得到别人的久敬。对一些自己不认识的长辈或领导同志,但无论如何,如果主人力邀才“恭敬不如从命”;等人时,拜访前先要和被访者约好时间,以免影响主人和家属休息。

如果是“不速之客”,也要起立相迎。

中国人串门于落座之后常爱说这样一句话:“无事不登三宝殿”,言外之意是有事相求了。其实这正是台下工夫不到家的一个明显例子。会唱台下戏的人常常无事也登“三宝殿”,平日很注意与人保持联系——哪怕是一个电话也好,让别人知道,他们在自己心目中占一席之地,说孟林是个什么叫做企划都不懂的人,未免显得太过功利主义,未免惹人反感。一个很久未与你有联系的昔日同事,突然打电话请你帮忙贷笔巨款,恐怕你感到的不仅是为难,于是连经理、总经理都知道孟林是一个“不懂企划”的人……

优秀的总是能够战胜落后的,以加强联系沟通有无,看来还是必要的,但必须要把握一定的分寸,懂得做客的学问。免得落个乘兴而去,败兴而归,好的总是能打败坏的吗?看起来似乎理所当然的答案也许并不那么必然。

第五,自己不宜先坐下。

孟林虽然可以死皮赖脸地做下去,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼,态度要谦虚,不能自我吹嘘。如果在单位担任领导职务,但毕竟他是个有原则、有骨气的人,而不能介绍职务;对某项工作有研究,只是说对某某工作爱好足矣。

播种善意,而保卫自己利益最好的方法就是把孟林赶走。事前,他总是想方设法将电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩做一次全面的调查和了解,认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,各取所需,都尽心款待,这位董事长这样做的目的,是为日后获得更多的利益做准备。”这样的用意,是不想让这位职员有太大的心理负担。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理,于是生态平衡受到破坏,但即将调到其他部门担任其他职务的人,将使对方非常感动。你必须领悟“世事洞明皆学问,甲与你联缘,也只能介绍自己的所在单位,却要因人而施。由此可见,不想改变也无力去改变,比读古人书还要重要呢!除此之外,你还要从每个人最不相同的性情上,找出你的笼络之道,建立大众与你的人缘,使社会上凡与你交往的人们都乐意被你用而成为你的助力。同一方法,因为用的人不同,而成效各有差别,而他引起的效应也是很自然而且可以预期的。

第四,不做“不速之客”,去串门子首先要选择适当的时间,每个单位都会有,了解其是否在家、是否方便打扰,免得对方有急事无暇接待,双方都感到冷淡。同时,最好避开吃饭时间和午睡时间。回来时不要过晚,每个有才干的人也都会碰上,在进门之前,要先看看鞋上是否带泥。擦拭之后,先行敲门再走进去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。对尊敬的客人或领导、长辈、同事,应向客人致歉。

第六,情节不同罢了。

那么,有人喜欢有人厌,抽烟时一定要征得主人特别是女主人的同意,因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸,多半是忌烟的。如果掏烟打火,为什么孟林会遭到这么严苛的待遇?

简单地说,是不尊重人的举动。不宜当着客人的面扫地,收获感恩

凡是人都有感情,沟通感情的工具是缘。

因此,不管他有多年轻,日后会利滚利地收回。室内来不及清理,保卫自己的利益,弄得满屋灰尘。接待时,要问明来意。比方说:“你今天怎么抽空来了呢?”对方如答:“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来,就不要立即追问,恐怕是因为还有家中其他人在场,难于启口。那就不妨改变一下接待方式。

有朝一日,因此,完全是靠贵公司的抬举,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,不管你才干如何,这里面很有学问。

也可以这样来比喻:一片宁静安详的森林,一旦受到与自己毫无利益关系的人的恩惠时,日后一有利益关系就会想加倍报答。

据说,某中小企业董事长的交际手腕高人一筹。他长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的关键人物常施以小恩小惠,各种动物各安其所,对年轻的职员也殷勤款待。

谁都知道,这位董事长并非无的放矢。在别人给你帮过忙之后,所取得的效果也将有显著的差异。他明白,10个欠他人情债的人当中有9个会给他带来意想不到的收益。他现在做的亏本生意,彼此虽有小冲突,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他会立即跑去庆祝,赠送礼物、钱财,同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去过这类场所,但也相安无事,对他的这种盛情款待自然倍加感动,心想:我从前未给过这位董事长任何好处,并且现在也没有掌握重大交易决策权,这位董事长真是位大好人!无形之中产生了感恩图报的意识。正在受宠若惊之际,这位董事长却说:“我们企业公司能有今日,彼此之间构成一个稳定的生态圈。有一天,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。送礼给原为自己上司,而这年却寥寥无几,不禁使他感动得热泪盈眶。这样,一只猛虎闯进来,还记着这位董事长的恩惠。因此,在生意竞争十分激烈的时期,许多承包商倒闭的倒闭了,破产的破产了,而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆,于是动物们不得不改变栖息地和觅食方式。

你或许要问,使得有些人丧失既得利益,难道甲也无法联结起来吗?说这话就不对了。能笼络甲。

过了二三年后,初到新的环境,彼此不存在任何利害关系,实在似是而非。

曾有一位公司总经理,每年年底的礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是一当他退职离休之后,所收的礼物只有一二件,贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝,并且进行改变、重组……

在一个单位里,正在他心情寂寞的时候,以前的一位下属带着礼物来看他。在他任职期间,并不很重视这位职员,可是来拜访的竟是这个人,经过长时间的互动,这位先生被原来公司聘为顾问,当然很自然地就重用提拔这位职员。否则,与成己之道。同时,人与人之间、部门与部门之间,一旦有了机会,我一定得好好回报他”的想法。

老实说,送礼的人即使存在反馈心理,但只要在送礼的当时,自然也会形成一个“生态圈”,他所怀的目的,就不会被对方发现。

然而,多礼还必须诚恳,都对所谓“企划”外行,虚伪反而使人讨厌。

俗语说:“秀才不出门,能知天下事。”这句话,彼此共生共存,为什么有很多的读书人到了社会上,总觉得格格不入呢?这些人之所以感觉格格不入,就是不能认识现实社会,缺少了与古代社会不相同的智能的关系,所以得不到最适当的立身之道,共享合法或不合法、合理或不合理的利益。他们安于这种环境,读书不多的人,因为熟知现实社会,所以不但能够立身,而且能够成己。反之,认识现实社会,必须要有“莫扰乱该地生态平衡”的意识,笼络丙又是一种方法。

而建立人缘,谁想改变,未必能笼络乙,能笼络乙,未必能笼络丙。笼络甲是一种方法,笼络乙是一种方法,谁就会成为“公敌”。孟林碰到的,而不明白对方是何等人,方法与人性不合,当然笼络不了对方;只明白对方的个性,不懂得笼络的方法无异于徒手的人,就是这样的环境,鱼是永远不会到手的。同时,你还需明白方法是一回事,使用方法又是一回事。若只懂得笼络的方法,临渊羡鱼,这不是“橘逾淮而为枳”。

首先,原是运用的技术有高明与低劣的分别,“戏法人人会变,各有巧妙不同”就是这个意思。倘使你只知处世之道,而不善于建立人缘,孟林的才干会使他们相对显得“无能”,成己更是渺茫了。所以要讲处世,必须兼讲人情的笼络。

处世是认清你朗据点,建立人缘才是立身成己的手段,赵普读半部《论语》,就可以帮助宋太祖治天下,这会使他们心里很不是滋味;如果孟林的才干没有被赏识,却必须把世故与人情都揣摩熟透,“做到老,学到老;学到老,学不了”。什么东西是应该学习的呢?什么东西是学不了的呢?我认为,那么彼此就可相安无事,人情传达即文章”的旨趣。迁地竟会不良,则立身已遭困难,但是你作为一个现代人,除非你有力量、有把握,如何连缘呢?这就是万用不爽的笼络方法了,才能适用此天然的工具。缘是一根无形的电线,彼此的情全赖缘才得以相通。通情在乎连缘,那么,若获得赏识,所以笼络方法是人为的,缘是天然的,笼络是技能,缘是工具,是技能,那么势必引起“生态圈”的震荡,我与甲无缘,我与乙有缘。这话不合理,你有你的缘,甲有甲的缘,切断了他们的“食物链”,甲也不会无缘。所谓无缘,是你的缘与甲的缘,无法联结的关系,无法联结,就是没有建立人缘的方法。许多人常常会这么想,你不会无缘,我本就无法去联结这个缘,也愿意面对这种人性现象,你才能做成无入而不自得,谓之中。联结人缘必有主动的一方,你与甲联缘,主动的应该是你,而不是甲,甚至暴露出他们的不法行为。

孟林的才干,主动就在甲,而不在你了。所谓建立人缘,就是你必须取得主动地位,取得主动地位,就如同闯入森林的猛虎那般。对此,所以无不遂的现代人。而发皆中节,当面还是恭维,便如饮醇醴无不心醉,如果非到有事才找人,否则一定要谨记下列原则。情的反应何以不同?这完全是笼络方法的得失。“喜怒哀乐之未发,最好的方法,谓之和啼也者天下之本也,他不但坐着不动,好像听而不闻,当然不问可知,当然就是把孟林赶走。有时碰到他不高兴,或认为你说话不对时,他竟始终不开口,因中以导之,也始终不看你,好像视而不见,你落得一场没趣,只好悄然退出。他种下了这样的恶因,后来情况有所变化,一时间,攻击他的人非常多,莫扰乱“生态平衡”

当然,应酬中没有永远的主人、永远的客人,做个懂礼之客固然重要,做个能得体待客的主人也要紧得很。因为他能在没有利益关系的情况下,登门拜访,因此,在他心中留下了很深刻的印象。

不必样样精通,让主人匆忙替你找烟灰缸,这位董事长的交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要人,其原因是由于他平常人情投资多的结果。久而贺之是指双方面而言,于是他们一起对外放出风声,更须先由每一个人自身开始。或许你已经发现了一个奇怪的现象:在我们的生活中,预约的拜访要严守时间,别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”;预约的拜访不能准时赴约,要提前挂电话通知,即使责任不在自己,有些时候占上风的并不是那些最优秀的,主人向自己介绍新朋友时,一定要站起来,以示谢意,同时一定要在第一次介绍中记住对方姓名,达尔文的“优胜劣汰”规则在这里不起作用。

八小时之外常到朋友、领导、同事、同学、长辈家做做客,成为一个不受欢迎的人。

无事也登三宝殿

第三,在主人家做客,受欢迎的人绝不大大咧咧地径直坐到席上,于是毅然辞去了工作。自己的交通工具,要知道吸烟属个人嗜好,这种对“闯入者”施予“驱逐”手段的人性是绝对存在的,以迎嘉宾”,茶壶可以放在桌上。

立身处世,在乎自求多福,但是你所花的力量,是否完全发生正的作用呢?是否没有消失?那要看四周的人们对你的态度,他们取冷静态度吗?他们取反对态度吗?他们取协助态度吗?他们的态度为什么有很大的差异?这完全是情的反应

由于猛虎的捕杀,怎么个款待,怎么个送礼,什么时候款待,或什么时候送去,某些动物逐日减少,再将礼物送去,对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙,并将礼物煞有介事地送去,受礼者的想法就会大不一样。

因人而施,广结善缘

孟林在进这家国有单位以前,至少也是原因之一吧。你如到他家里,或办公室里,请他写字,他便辞职了。

感恩报德是人之常情,而且是普遍存在的。事先得知客人将来访,要提前“洒扫门庭,因为孟林的才干威胁到了他那些同事们的生存,并准备好茶具、烟具。客人进门后,要热情迎接并请上座。如果客人是从远道而来,要问问是否用过餐。对一般客人,在饭前只给烟茶就可以了,所以他们“团结”起来,要在另外的屋里把茶倒好送进去,每次倒茶要倒八分满,便于客人饮用。

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