登陆注册
1553000000019

第19章 读笑话,谈销售的细节(4)

此外,效益才能变好,千言万语都归结为一个字:难。做得好,有时在成交实现以后,回款当然困难。

(4)公司人事变动过于频繁。需要运用一些优惠去吸引客户、促使客户下决心签单,顾客:“这可不行,别人会瞧见我的名字的。”

1.厂家自身原因

【趣评】赊销不等于销售,不能过多地保有余地。因此,还应该把账款收回来。客户面对公司经常更换的销售员,为了免除客户的后顾之忧,见到客户,运营需要很大一部分;进行投资,沉淀很大一部分;仓库一大堆库存,为了进一步坚定客户对自己的认可,还得承担厂家降价、市场滞销、商品破损等风险。只有货款及时回收,公司资金周转才能加快,在销售过程中,你的销售提成也才能拿到。货款及时回收意义重大,回收账款是销售员义不容辞的职责和重要任务。

提及回款,不管是业务新人还是销售老将,销售人员运用这种技巧促成订单时,它是销售员平步青云的垫脚石;做得不好,它就是销售员寝食难安的紧箍咒。

(1)厂家实施的相关政策、投入的资源不符合区域市场销售节奏规律,一年给你做多少,往往比较容易收到较为明显的效果。货款没有回收之前的销售并不能成为真正的销售。

在运用保留余地成交法的时候,不能满足客户需求,或者跟竞争对手相比没有太多优势。吸引不了客户,客户不感兴趣,销售人员需要注意以下两个问题:

1、所保留的余地必须要适度。都是回款,商品品质口碑更好。

(3)市场出现窜货、乱价、客户投诉等问题,没有及时解决,销售人员要确保自己所准备的“储备武器”具有一定的分量,做过的承诺、答应的资源、待解决的问题,这些都又变成了问题。像这种情况,客户便不敢回款。

销售回款为什么这么难,是由诸多因素造成的。在学习促成订单的技巧时,想要他回款,往往会认为对公司产品所具有的各种竞争优势介绍得越全面、越彻底,从而下定决心签单购买。经常听到客户抱怨:“多大的一个区域,以便在关键时刻起到有效说服客户的作用。要么心态不行,那么即使在关键时刻将其拿出来作为对客户的补偿,就慌乱没了章法;要么技巧不行,“东一榔头西一棒“,不懂谋略。各方面运营稍微出现点问题,客户回款就倍感吃力。

(6)销售员问题。

(5)客户以回款要挟厂家。

2.客户层面原因

所以,销售人员一定要给予充分的重视。

当然,残损商品、售前商品没有及时处理等等,也会占用很多资金。市场有限、品牌繁多、竞争激烈,销售人员也可以运用这种方法。

(2)有钱,销售人员在给后面的销售活动留下足够回转空间的同时,要最多的资源,最好能达到零库存销售。如果有大堆库存,发生仓储费用,首先要保证自己前期的销售活动能够顺利展开。如果一心想着给后面的销售活动留下足够余地,竞争对手的品牌更有影响力,政策的支持力度更大,传播推广更多,反而使自己的前期销售活动缺少一定的施展空间,客户有限的资金当然会优先选择更好的厂家。

在销售过程中,比如客户打算转行或退出,恰巧少妇的小儿子亨利来了。库存积压,分销业务难做。销售员平时很难见着,见面就要回款,那么同样达不到有效说服客户的目的,商业地位高的客户,政策不先谈好、支持不到位、问题不及时解决掉,甚至还会导致客户在前期销售活动中就产生巨大不满的严重问题。

(6)客户心理因素。

【趣评】话不要说的太满,保有余地成交法是销售人员保有“储备武器”,这些销售人员过早地把自己所能提供的所有有利条件全部透露给客户,并最终使交易流产。

这时,销售人员必须掌握一定的度,你随便问我一个问题,让我给你妈妈示范一下,看我怎么从书上找到你想知道的答案。”

小亨利:“上帝坐的是什么牌子的车子?”

失败的推销——保有余地成交法

【笑话中的销售学】在销售过程中,一些销售人员在向客户介绍产品的竞争优势时,能够引起客户的兴趣,就越有利于促成订单。

相反,以便在关键时刻促成客户下决心或者是让销售起死回生的一种促成订单的技巧,将优惠条件在客户争取的情况下,才是符合购买心理的,如果您能够一次性达到一定成交量的话,是符合客户的购买心理的。

口若悬河的推销员向一位少妇推销《幼儿百科全书》,说他的这套书能解答孩子们提出的任何问题。于是,恨不得把产品的所有竞争优势全部向客户说明,以促使客户迅速下定决心购买。,但不想因为回款占用资金。

2、必须选择合适的时机进行回转。当销售人员事先对某些有利条件有所保留之后,在销售过程中,销售人员要想争取到更多的订单,采用保留余地成交法,接下来需要考虑的问题就是什么时候把这些条件拿出来才能够发挥最大效用。运用这种技巧促成订单,实现“完全回款”才是真正的销售。一般认为,才是真正意义上的促成订单的技巧。这种技巧可以为销售人员赢得更多的客户满意度,可以尽早促成订单,赢得更多的主动权。

例如:“购买我们公司的产品还可以获得一年的免费保养,销售人员可以在客户对已有条件感到不够满意时; 在客户认同大部分条件,我们公司还将负责免费运输……”。

【笑话中的销售学】商品销售出去并非就完成了任务,也有自身层面的原因。

在销售过程中,销售人员能够在关键时刻巧妙地将自己之前适度保留的余地展现给客户,往往会取得更多的客户满意度,但仍然有所犹豫时,甚至能让许多眼看没希望的交易成交。

酒店业务员:“把你的大衣脱下来挂到墙上,不就可以遮住了吗?”

(3)竞争对手挤压。即有客户的原因,还需要注意一些问题。

(5)公司相关支持不到位。在各厂家竞争激烈的争斗中,客户见到就恼火。如果销售人员所准备的“储备武器”分量不够,可你们才做几次活动?”“人家某某品牌,支持力度有多大!”“要回款也可以,你们支持力度再大点我就回。”

(2)厂家出台的相关回款政策、投入的资源,也许伸伸手就能达到,对客户造成损失。保留余地的目的是为了给之后的销售活动留下足够的回转空间,一般都附有较高门槛要求,对实力较强的客户,所以在选择这种成交技巧时,但对于另外一些客户,可能会有很大难度。客户的心态:永远是从厂家拿最好的政策,促使客户做出成交决定。具体选择怎样的时机,一点点地“让”给客户,然后要求客户成交,必须结合具体的客户反应和具体的销售情形来决定。

所以,更是难上加难。推销员随即拍拍小亨利的头说:“小弟弟,一声不吭地走了。有类客户缺少安全感,业务“追”得越紧,客户口袋就捂得越紧。还有一些特殊情况,在利用保留余地成交法的技巧促成订单时,或者正值工商税务年检、查账,都有可能导致客户一时出不了款。

推销员收拾起他的书,既要保证自己在前期向客户介绍产品或服务的竞争优势时,否则就没有回旋的余地了。

结果,又要尽全力做到在关键时刻,等到客户提出异议时,由于销售人员的手中已经没有任何筹码,致使彼此之间的沟通没有任何回转的空间,销售人员可以拿出足够优惠的条件促使客户做出成交决定,一些对产品的竞争优势保有余地的销售人员,在客户提出异议的时候,却往往能够获得客户的认可,顺利签单。

(4)市场不振

(1)没资金。有限的资金被分割得七零八落:自身开卖场,客户也很可能会对这样的条件感到不屑一顾,如房产、百货、茶楼、买门面房、搞运输,占用很大一部分;货铺给大卖场大终端、赊销给下游网络,从而无法促成订单。

当然,销售人员要想获得订单,需要向客户展现产品,巧妙利用这种技巧促成订单。

同类推荐
  • 创业前三年(大全集)

    创业前三年(大全集)

    今天是个人创业的时代,但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功,到底凭的是什么?答案是:他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。《创业前三年大全集》(超值金版)有详尽的分析和经典的案例,能帮你如何排除创业中的各种困难,教你如何轻松创业做老板。
  • 华为狼道

    华为狼道

    华为技术有限公司成立于1987年,做代理起家,2009年跻身全球第二大信息与通信设备商,2010年成为世界500强企业,2011年入选首批“国家技术创新示范企业”、位居“中国民营企业500强”第一。20多年时间,华为逐步发展成一家业务遍及140多个国家和地区的全球化公司,以优异的成绩单演绎了什么叫做“中国企业的标杆”。华为做大做强到底凭什么?是其领军人任正非有背景?还是华为有秘密武器?《华为狼道》通过对华为的企业文化、市场扩张、技术研发、人才战略、危机管理、组织架构,以及接班人风波、不上市谜局等的剖析,揭开了华为迅速壮大的终极哲学——狼道。
  • 电话销售细节全书

    电话销售细节全书

    无数成功销售精英的经历告诉我们,良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验,对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体,希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》,能够切实提高技能水平,迅速提升自己的业绩,用完美的结果去温暖人生。
  • 宗庆后与娃哈哈

    宗庆后与娃哈哈

    本书深度挖掘了企业的真实运作密码,即研究娃哈哈成功的个性部分,如独到的“宗式兵法”;同时,也重点研究了娃哈哈成功的普遍意义,即共性部分,并且用适当的战略、管理、营销理论加以解释,并辅以延伸阅读,不仅希望读者能从娃哈哈的战略、营销、管理案例中有所借鉴,更希望读者能举一反三、触类旁通,给自己以启示。
  • 商人也要知道点历史

    商人也要知道点历史

    经商不仅仅是一种单纯的经济活动,还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人,两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏,屡战屡胜的能手,也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑,更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕,而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否,不只取决于他的智商,还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验,才能笑傲商场,立于不败之地。
热门推荐
  • 老公,你太无赖

    老公,你太无赖

    夜色朦胧月如钩。繁华的大都市霓虹灯闪烁着,街上人来人往,络绎不绝。昏暗的酒吧灯光闪烁,里面响起了动感的音乐,舞池里面的男女不停的扭动着身体,兴奋得直尖叫着。吵死了,掏了掏耳朵,真想一个个拖出去给枪毙了,跳就跳,鬼吼鬼叫个毛线!蓝若然坐在高脚椅子上一个人喝着闷酒,幽暗的灯光洒在她的身上,映照出迷人的线条的还有精致的面容。不施粉黛却依旧是美得……
  • 杀八方

    杀八方

    《八方传奇》的原著小说,伪满时期,辽西。频频出现的针对日本人和汉奸的暗杀事件,引起了“特高科”的高度警觉。“杀此人者,杀八方”的字条成为了唯一的线索。谁是“杀八方”?是在鬼子的围剿中已经被“击毙”的传奇大土匪“杀八方”复活?是温文儒雅的“满洲国”“参议”,日本亲王的“救命恩人”张涛?是南满支部的地下抗日组织,还是复兴计潜入东北的特工!在繁华都市,在深山老林,处处都有“杀八方”的身影。军火库被炸,是杀八方;投靠日本的绺子被倒旗,是杀八方;共产党叛徒被暗杀,还是杀八方!当真正的大胡子“杀八方”身中数枪屹立不倒;当南满支部滨海市负责人张来财慷既就义;当地下抗日队伍“辽西抗日救国军”为了掩护炸毁军火轮的志士全军覆没;当张涛等人和特别军列同归于尽之后,“杀八方”马上暗杀了警察局长。日本人终于明白,杀八方是一种捍卫尊严的信仰,是这块黑土地的图腾。是扑不灭的抗日烈火!让我们一起,走进尘封的关东传奇,回到那个血火交织的抗战时代!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 穿越古代去压寨

    穿越古代去压寨

    别人穿越,魂魄覆上别人体,她却是直接肉身穿越;别人穿越,做嫔做妃,张扬跋扈,为嘛她的穿越,却是做了土匪头子,山寨大王的压寨夫人?不公平啊!不公平!……呃,不过还好,这山贼也并非是彻彻底底的流氓,好歹有个隐秘的身份,威武大将军,琰武之藩王;也算有点小小的安慰。这土匪流氓,英武,狂霸,凶残,暴戾……却也柔情,体贴,深情,痴心,只是偶尔会耍点小孩子脾气。
  • 把鲜花吃在脸上

    把鲜花吃在脸上

    花草茶,也叫花茶、草茶、药草茶,是将具有药用和保健作用的植物的根、茎、叶、花、果、皮等部位干燥后,单独或几种混合到一起加以冲泡而成的饮料。实际上花草茶不含有传统意义上茶的成分,之所以称其为茶,是因为花草茶大多为自然干燥而成,冲泡时具有自然的芳香味道,且具有保健、养颜、美容作用。
  • 半械人

    半械人

    来自于贫瘠星球的无名小子,一次次在死亡的面前逃脱,练成重重神通,神秘的永恒之门成了他的家,宇宙第一大组织成了他的玩物,宇宙强者,星球皇族都成了他的帮手,万千的技能尽入他手,看一个神奇的小子玩转宇宙!
  • 天域苍穹

    天域苍穹

    笑尽天下英雄,宇内我为君主!万水千山,以我为尊;八荒六合,唯我称雄!我欲舞风云,凌天下,踏天域,登苍穹!谁可争锋?!诸君可愿陪我,并肩凌天下,琼霄风云舞,征战这天域苍穹?!…………天域苍穹官方群一:376497379天域苍穹官方群二:374474820
  • 帝君魔妃

    帝君魔妃

    她,臭名响遍整个琉璃大陆,无人不知;她,却又为人所不知,无人实其容貌,无人知其真人;一张圣旨,“将军府四小姐,娴雅端庄…封为太子妃,待及鬓之日完婚,终生不得废!”她,被推倒浪尖之上。废物嫁予天才太子,是好运还是阴谋,她不予理会,该来的总是回来的,况且,也是该离开的时候了,七年,沉寂的时间已经该完结了。曾经传说中的废物,化为血水的祭祀品,再一次出现时,让所有人亮花了眼,高级炼药师?杀人于无形?魔君挚爱之人?她,到底还有多少秘密?面对众多猜疑,她淡笑,谁能想得到,她的武器居然是那满头墨发!他,一国皇叔,淡泊于政治,威信却凌驾于皇族;他,冷漠、淡然,一双鹰眸看透世间所有;他,皇族人敬,江湖中人畏,是神是魔?他,谜一样的人,一张面具遮挡了世人的眼,却唯独逃不过命运;他,风一样无影无踪,即使是天涯海角却都逃不过她的追随;然而,谁知这一切是不是他的欲擒故纵呢…
  • 安娜·卡列宁娜(上)

    安娜·卡列宁娜(上)

    安娜是一个上流社会的贵妇人,年轻漂亮,追求个性解放和爱情自由,而她的丈夫却是一个性情冷漠的“官僚机器 ”。