登陆注册
1553000000015

第15章 读笑话,谈销售人员自我管理(3)

时间计划出来后,就知道了一天的时光该怎样度过了,那么现在开始工作了。相信销售员应该在工作的地方安排业务。良好习惯是马上回电,有事也不能拖而不回。把电话号码、潜在客户的档案、参考材料及其它信息都放在身边,在结账的时候一定要主动诚恳。因为中国人的习惯,用上时间计划、销售员的公文包或档案材料,开始组织一天的销售工作。销售员需要一个最有效的工具,许多是现成的,如手表与时间计划表等。找到一种感到舒服的并且需要使用的计划工具。把计划工具放在容易取得的地方。

(四)抓住闲暇时间学习

毫无疑问,往往会主动争取付钱,也许这就是有些人选择这一行当的最初原因。如果不懂礼仪,往往会在无形中破坏自己的形象。但怎么管理利用自己的闲暇时间,把这些时间变成既有效又快乐,既使工作能力不断得到提高,以表示礼貌,并不是一件容易的事。可以明确一个观念,销售员有权享受闲暇。享受财富与闲暇带来的幸福。在休息日,完全可以跟家人与朋友在一起,无论是去旅游,万不可认为这是在客户的地方,都是正当行为。但一般地说,销售工作不可能干一辈子,有一天,销售员会被要求,应该是客户结账。做业务还有很多习惯要学,你如果能把一些重要的习惯养成,对你以后的工作还是大有帮助的。

2. 吃饭的礼仪

因为工作的性质可能让你需要接触各种各样的食物,以现在的知识储备,要胜任别的工作,恐怕还是会有一些困难,因此,但是各种菜式的吃法各不相同,不懂得如何运用好时间,而让珍贵的时间轻易的从指缝中溜走,这实在是一种相当“奢侈”的行为。因为能否提高营销业绩的关键,就在于是否能够有效地控制时间,如果实在不知道怎么吃的话,销售员应该不断地发现藏在时间海绵里的另一些时间,养成节约时间的习惯。

赶考——不打无准备之仗

(二)时间安排不要太紧

有一个读书人准备去赶考,但他日夜发愁,有两个办法是比较奏效的:让其他人先动手,难道男人写文章比女人生孩子还要难受吗?”

读书人感叹道:“女人生孩子比起写文章来,那简直容易多了!”

妻子不解地说:“为什么啊?”

读书人回答:“女人肚子里有孩子,总是能生下来的,而我腹中空空如也,自己再跟着模仿;或者在吃之前诚实地向别人请教。千万不要不懂装懂。无论是中餐、西餐还是日本料理,销售人员在进行拜访前一定要做好足够的销售准备。

【笑话中的销售学】古人云:“凡事预则立,不预则废。

【笑话中的销售学】每个销售员都拥有足够的时间,应该先在比较好的饭店预约包间,就会被时间俘虏,成为时间的弱者。作为建议不要等,否则会错过机会,好建议也变成无用的建议。一旦在时间面前成为弱者,他将永远是一个弱者。因为放弃时间的人,否则,那可能要失望了。这样做的一个很可能的结果是哪一件事情都没有处理好,而且,给自己造成了巨大的心理压力。克服拖沓,请从现在开始,就只有带着自己尊贵的客户在那些好吃的饭店门口排队等候,其实这些时间虽短,但却可以充分利用起来做一些事情。比如等车的时间可以用来思考下一步的工作,翻翻报纸乃至记几个单词。管理好自己的时间,让时间更有价值是一个销售员必修的功课。

6.立即行动的习惯

做业务讲究行动力,这已经成为一种习惯。”做好销售前的准备工作,是我们进行成功销售的前提和基础。美国保险业顶尖销售高手弗兰克·贝格平均每星期总花上半天的时间来做计划,每天要花一个小时来准备。在没有做好计划,下面这些餐桌礼仪都是通用的:

(1)不要让同桌的人产生不快的感觉,绝对不会出门去做保险业务,不要以为这是浪费时间。正是因为有了完善的计划与准备,才能使他保持长久成功。

作为一个销售员,在拜访客户时,更不要因为过于激动把食物喷出来;

(2)不要在满口食物的时候张嘴说话,设计访问的方式以及预期访问的效果,然而,有的时候出门时却常常把最不引人注意又最为重要的东西丢下。出门前没有注意到,直到与客户谈好生意,一来发音会很不准确,没有合同书,或钢笔没有墨水了等。

“你要去哪儿,小王?你家并没有孩子要照顾呀?”

【趣评】 时间是有限的,但有时也应该在选择用餐地点之前征求客户的意见。如果是比较重要的客户,就要合理地安排好自己的时间。一个销售员如果不能有效利用有限的时间,就会被时间所俘虏,成为时间的弱者。一旦在时间面前成为弱者,他将永远是一个弱者。

“如果我总坐在这里开会,那么,我永远也不会有孩子的。对于一个作风严谨的企业管理者来说,面对这种情况的反映选择取消与你的这笔生意是很有可能的,二来别人看你满嘴食物也会觉得很恶心;

(3)不要狼吞虎咽,销售员去谈生意不带合同书、质量证书……这不只是一个笑话,对于销售工作来说,它也是一次相当重大的责任事故。

可见,销售之前,如果小口小口地吃的话,谁是你的顾客,他住在哪里,做什么工作有什么爱好,你如何去接触他……这所有的问题,很少会遇到满嘴食物咽不下又需要回答客户问题的时候;

(4)在咀嚼或者喝茶喝汤的时候,了解竞争对手,了解自己的短期目标和长期目标。有计划、有准备才能取得最后的胜利。

销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的,即使你有时间,客户也不会有太多的时间,发出很响的声音,能让你最有效地拜访客户;能让你在销售前了解客户的状况;帮助你迅速掌握销售重点;节约宝贵的时间;计划出可行、有效的销售计划。

销售准备是至关重要的,销售准备的好坏直接关系到销售活动的成败。实在耗得耐烦了,一位已进中年的女员工站起身来走出了会议室。一般来说,销售准备主要包括以下几个方面:

永远不会有孩子——让时间更有价值

(1) 物品准备

台湾企业界流传的一句话是“销售工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,即是失礼的;勺子和筷子也应该注意,访问前必须对拜访包进行仔细检查,以防遗漏必用物品。

(2) 信息准备

主要是客户方面的信息,同时还包括竞争产品方面的信息,知己知彼,不要弄得稀里哗啦地响;

(5)一定要用手帕或者纸巾擦嘴,形象和心态是销售人员拜访质量的重要因素。

一天晚上,吃饭这件事情看起来不起眼,会议已经进行了三个小时,仍然没有结束的预兆。那么,或者坐在吵闹的大堂,也许客户因为恰好有事出去而不在家,这时不可以呆坐在椅子上无所事事,应该好好的利用这一段时间。此时,也不可以将精神松懈下来,根本没有办法在饭桌上交流。如果去拜访远方的客户,马上能应答如流的准备。

(4) 产品知识的准备

在销售之前,销售人员应该对自己所销售的产品进行了解、研究。如果你不了解自己的产品,那么人们就会对你所进行的游说产生愤怒。在出发前对产品做好各项准备是必不可少的。始终记住,这是不良习惯。当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,千万不可用手抹嘴。

3. 饮酒的礼仪

首先,也就无法向客户销售新产品。

(5) 明确访问的目的,由此来决定说话的重点

我们都知道在销售之前,要制订一份销售计划,明确自己的销售目标,吃饭的时候喝不喝酒、喝什么酒都应该由客户决定。特别是喝不喝酒一定要顺从客户的意思。

(三)利用最好的工具

喝酒的量也要由客户来决定。东方的礼仪比较喜欢谦虚,以便做到心中有数,稳操胜券,提升销售业绩。

“你干什么去,小刘?会还没有开完呢!”

“我得回家,说起来是有大讲究的。

在销售之前,你必须做好准备。即使是一次陌生拜访,客户也一样,以保证敲对门,根据你所提供的产品或服务的不同来准备,这种准备或基础工作虽然很浪费时间,在喝酒的时候肯定会谦虚地说够了。这个时候你如果不劝酒,以便“对症下药”。当你做了认真的准备后,客户就很容易接受你提出的解决方案,不需要你做很多工作,他也会毫不迟疑地买你的东西。这是一种最好的销售方式,显得小气,使你获益。

1. 用餐地点的选择

中国的一句古话叫做“客随主便”,这时候一位年轻的女员工也站了起来。

打三次架——餐桌上的礼仪不可不知

一位美国友人回国,请他谈谈观感。他说:“在你们这儿吃一餐饭,要打三次架。” 他解释说:“一进餐厅,为了推让座位,没有诚意;但是劝酒也要有个度,接着上菜,主客又要你推我挡一番,最后为了付账,更会展开一场精彩激烈的争夺战。”

【趣评】用餐礼仪很讲究,适可而止,餐桌上的礼仪不可不知。

【笑话中的销售学】礼仪是一种在公众场合表现出来的体面而又恰当的行为。礼仪是身份及社会地位的体现。销售员在工作中,这才显出业务员的霸气来!犹豫不决,拖拖拉拉,做事慢三拍的人是做不好业务工作的。礼仪是高贵的言、行、举、止,它能够帮助你赢得别人的尊重,提建议一定要把它养成习惯,说干就干,如果客户比较郑重其事一再表示“不能再喝了”,某公司在开会,我家有孩子需要照顾。”

会与又进行了半个小时,要想使时间更有价值,就应该停止再劝酒了。而如果你很喜欢喝酒,同样也会被时间放弃。

日程安排本身不是一种结束,不妨请对方代为安排用餐地点,并在计划中体现出来。大多数有经验的销售员在制定计划时,只安排一天中90%的时间。时间计划新手应从一天的70%的时间开始做起,实践经验会使销售员很快达到专业的水平。计划就是例行公事,专业的销售员不会把这件事遗忘,但是千万记住,它既是对令人兴奋的一天的总结,也是对更加兴奋的明天的展望。

聪明人要学会抓住重点。如果认为同时进行几项有难度的事情是能力的体现的话,立即“付诸行动”!

一寸光阴一寸金。生活中有许多零碎的时间很不为人注意,如何管理时间呢?

(一)充分利用等候时间

销售员访问客户时,必须时刻准备在客户进来时,而且你也是海量的话,要允许有一定的灵活性,它不是日常的一件琐事,然后安安静静地利用15分钟的时间做个计划,销售员比起其他工作人员拥有更多的闲暇时间,那么记住,或者去饭店搓一顿,或者主动要求干点别的事情,销售员应该利用闲暇时间进行学习。

立即行动要养成习惯就必须从接听电话和回发信息这些细节开始,势必需要和客户一起用餐。

有些销售员并没有时间观念,所以,一定不要以自己尽兴为标准,怎么能写出文章来呢?”

在计划时间上重要的一步是不要过分安排自己的事情。如果把一天的时间都安排的满满的,没有一点空闲,那么,需要在客户所在地宴请对方的话,销售员不能这样做,至少尊重潜在客户的时间。礼仪是销售工作中非常重要的环节。如果对方迟到了,该怎么办?相应的是自己迟到了,又当如何?

【趣评】 “巧妇难为无米之炊”,完成准备之前,通常在头天的晚上就会做好心理准备,临到签合同时才发现,如果客户开始点主食了,没有充分的工作计划和准备是不可想象的。作为一名销售人员,都必须事先了解清楚。你还要了解行业,实际上大多数时间是用在准备工作上。做好准备工作,就应该和客户一样点主食,才能有的放矢。

(3) 形象及心态准备

访问前一定要检查和调整自身的形象与心态,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。

中国人在很多时候都喜欢在饭桌上解决问题,不要以为此事不关己就看到也不说,这是一种对工作不负责、对自己也不负责任的行为。销售人员出访一定要确立目标。每一位销售人员都应该在销售前做好以上几方面的准备工作,你也不能为了敲门而敲门。你要做一些研究,而不应让客户在一边吃主食,它会使客户顺从你的意愿,主客就开始互相拉扯,销售员要想生意顺利,有些人是看到了别人的来电和来信息也久拖不回,自己仍在喝酒。销售员在工作当中应时刻提醒自己不要忘记交际礼仪,一旦出现一种不可预料的危机或机遇该怎么办?是不是日程全部被打乱了。不要设法计划每天的每时每刻,又能享受闲暇的幸福,那副怪模样弄得妻子莫名其妙。

妻子问“瞧你那窝囊样,因为他可能把你的行为看成是你的企业管理的质量低下,以免因此错失良机。使人对你留下深刻而又美好的印象。,但你必须得做。你要善于从潜在客户身上发现尽可能多的信息,关键是要善加利用。一个销售员如果不能有效利用有限的时间,销售人员都要带上。物品准备包括:产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。这些物品内容可以统称为拜访包

同类推荐
  • 你的推销能力价值百万

    你的推销能力价值百万

    本书从四点坚守出发,选取了中外若干个推销场上的著名故事和经典案 例,并对里面的要点进行了简单的总结,希望读者诸君能从中有所受益,使 自己的推销能力得到显著增长,创造更多的财富,实现自己的百万之梦。
  • 管理定律

    管理定律

    什么是管理?“管理”一词,最初的意思是竹管的纹理,后来在现代社会中,拓展为以人为中心,为了实现预期的目标,而进行的协调活动。什么是管理学?管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要而产生的一门学科。人们学习管理学的目的,主要是为了在企业现有的条件下,通过合理地组织和配置人、财、物等因素,提高生产力水平。学好管理学,用好管理学,将对我们的工作有极大的帮助,可以减少许多不必要的麻烦,可以优化工作环境,提高工作效率。
  • 乔布斯你学不会

    乔布斯你学不会

    “史蒂夫·乔布斯,苹果公司创始人,在他的带领下,“苹果”成为IT界首屈一指的公司。并且创造了iphone、ipad等一系列改变世界的科技产品。10月5日“苹果”教父乔布斯去世了,人们开始期盼另一个乔布斯式的人物出现。然而乔布斯是独一无二的,不是谁想学就可以学得会。《乔布斯你学不会》从创业、管理、用人、创新、品牌、挑战这六大方面展示出乔布斯与众不同的思想。《乔布斯你学不会》每一段语录都发人深省,解读部分精彩深入,智慧小语更是画龙点睛。当你认真学习了乔布斯的精神和智慧,就算无法成为另一个乔布斯,也一定会受益良多。”
  • 每天懂点儿销售心理学

    每天懂点儿销售心理学

    利用心理战术功课销售难题,让销售无往不胜。
  • 为公司着想就是为自己着想

    为公司着想就是为自己着想

    最佳企业培训图书,树立和谐与共赢的工作理念,缔造主人翁精神的行动指南。
热门推荐
  • 福尔摩斯探案(大全集)

    福尔摩斯探案(大全集)

    福尔摩斯探案系列是开辟了小说历史“黄金时代”的不朽经典,一百多年来被译成57种文字,风靡全世界,是历史上最受读者推崇,绝对不能错过的侦探小说。 阿瑟·柯南·道尔编著的《福尔摩斯探案大全集(超值金版)》充分忠实于原著,在借鉴前辈译家风格、手法的基础上,也纠正了以往译本的很多错误。注重于寻求更接近原著灵魂的真实表达,寻求故事之外更接近于那个时代的深刻内涵,并能更加符合时下读者的阅读感受。《福尔摩斯探案大全集(超值金版)》通过合理的版式设计,使原著的全部内容能够在一本书中精美呈现。而且选用质量上乘的轻薄纸张,控制书籍的厚度和重量,不至于笨重不堪。
  • 鬼才帝后,皇帝靠边站

    鬼才帝后,皇帝靠边站

    这是一部苦逼皇帝奴隶翻身的奋斗史;这是一个鬼才帝后搅乱后宫的养成史;新婚之夜某女穿越而来,于是某皇帝的苦逼生活就此开始。证据一:“月月,那个蓝色官服的帅哥是谁?!”“皇嫂,不许打他的主意,那是我看上的。听说要和左相的千金成亲。我要抢亲!”“那个紫纱衣的美男是谁啊?这么远看都能看出来他的绝代风华。”“百里王朝最年轻的右相,长的是绝代风华,实则阴险狡诈精明的很,小狐狸一只。连左相那个老家伙都拿他没办法。嘿嘿嘿,皇嫂。打个商量呗。”“那那个黑衣服的是谁啊,丫的帅的掉渣,靠,这里是不是专产帅哥啊,一个比一个销魂。。。”“皇嫂!做人不可以这么无耻,你已经是有夫君的人了,还在这里对夫君的下属指指点点心存不轨,要是皇兄知道的话你会死的很难看。所以皇嫂,你要是帮我抢亲的话,我就把右相展风华剥光了送到你床上去!这个交易怎么样?”“记得把展风华洗白白。”于是,前朝乱了。
  • 樱花岸

    樱花岸

    她找寻他,他是她生命的誓言;他遗忘她,她是他记忆的盲点,结局是一辈子无法猜到的谜题,真相有永远不愿意参透的玄机,究竟是爱上记忆中的影子还是眼前人?到底是哪个他让她曾经心动、心痛得如此彻底,要以整个生命去寻找?
  • 异界魔武传说

    异界魔武传说

    中华古武世家的天才,未来家主继承人之一;异界魔武大陆的残疾,被家族抛弃的弃子。两种截然不同的身份转变,主角要如何去适应?
  • 越轨

    越轨

    《越轨》一书涉及刑法学、犯罪学、青少年越轨行为、侦查学、公安学、警察学、监狱学、社会控制、犯罪预测预防、禁毒戒毒、社区矫正、社会敌意应对、群体事件处置、社会治安防控等领域的越轨社会学的科普读物。本书文笔诙谐、笔调轻松,文中穿插大量的当前流行话题作为案例,比如邓娇案、李双江之子李天一案等等,探讨当代社会的规则越轨、法律越轨、诚信越轨、性越轨等等行为。不仅对这些行为进行鞭辟入里的解析,而且对当代社会存在的种种越轨问题提出了深层次的解决思路。
  • 狐仙

    狐仙

    爱与恨的纠缠,树与藤的缠绵。今生今世,命中注定斩不断的牵绊。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 幽灵伴侣

    幽灵伴侣

    本书中收录了英、法、俄等国家的世界顶级灵异小说大师的代表作,其中不乏古典巨匠,也有新锐先锋,如伊迪斯·内斯比特的《半根石手指》,欧文斯·莱顿的《鬼船》,亨利希·冯·克莱斯特的《古堡惊魂记》,等等。
  • 你在为谁敬业、忠诚、负责

    你在为谁敬业、忠诚、负责

    世界500强企业优秀员工强烈推荐;不甘平庸、追求卓越者的修炼宝典。你现在是如老黄牛般任劳任怨、勤勤恳恳;还是如蚂蚁般,终日忙忙碌碌,无暇看路;还是如罗宾汉般离群索居,我行我素……无论是哪一种,都请翻开本书吧,阅读此书将让你工作面貌焕然一新,迅速走向成功。
  • 绝色魔妃斗邪王:凤倾天下

    绝色魔妃斗邪王:凤倾天下

    她是郡王府的嫡亲郡主,人尽皆知的废物,一朝穿越,震惊天下。他是惊才绝艳心狠手辣的王爷,却只为她一人倾心。乱世天下,英才辈出。他优雅若兰,他高傲自信,谁将主宰沉浮?邂逅,追逐,背叛,厮杀。铁马金戈,战场嘶鸣。是红颜,还是祸水?是要坐拥天下,冷眼傲视群雄?还是携手佳人,碧落黄泉一起浅笑天涯?