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第9章 晋升法则之八:对自己真不知道的事情,坦率地说不知道。

对自己的确不知道的事情坦率地说不知道,反而更容易赢得大家的尊重。凡是聪明的人,都有勇气承认,“没有人知道一切事情”的这个事实。

古希腊著名的大哲学家苏格拉底讲过:“就我来说,我所知道的一切,就是我什么也不知道。”苏格拉底以最通俗的语言表达了进一步开阔视野的强烈愿望。

我国圣人孔夫子也曾经说过:“知之为知之,不知为不知,是知也。”他的话告诉我们这样的哲理:在现实生活中,许多人不愿意说出“不知道”这三个字,认为那样做会让别人轻视自己,使自己没有面子,结果却适得其反。

其实,对自己不知道的事情,坦率地说不知道,反而更容易赢得别人的尊重。

有一位学问很高深的老教授,会讲五种语言,读书很多,语汇丰富,记忆过人,而且还经常去各地旅行,可以称得上见多识广。然而,人们从来没听到他卖弄自己的学识或对自己不了解的事假称通晓,他从不回避说:“我不知道”,也不用自己已有的知识去搪塞,而是建议去查阅有关资料,以作思考。老教授的这种诚实,赢得了所有人的尊重。

心理学家邦雅曼·埃维斯曾指出,平时动不动就说“我知道”的人,不善于同他交往,也不受人喜欢,而敢于说“我不知道”的人,则显示的是一种富有想像力和创造性的精神。埃维特还说,如果我们承认对某个问题需要思索或老实地承认自己的无知,那么我们自己的生活方式就会大大的改善。

这就是他所竭力倡导的态度,人们可以从中得到益处。

凡是聪明的人,都有勇气承认自己的无知,“没有人知道一切事情”的这个事实。他们面对不了解的事情能够坦然地说自己不知道,随后就去寻找他们所欠缺的知识。承认自己不知道无损于他们的自尊,对于他们来说,“不知道”是一种动力,促使他们积极采取行动,进一步了解情况,求得更多的知识。

但是,人的心理通常是隐恶扬善的,所以他们会想尽办法来掩盖自己不知道的事情,宣扬自己所知道的事情。有时候,为了隐藏自己的弱点和无知,人们喜欢摆出一副不懂装懂的姿态,殊不知这样反倒给人一种浅薄的感觉。如果你对不知道的事情坦率地说不知道,反而可以成为一种有效的表现自我的方式,因为坦率本身就会给人一种强烈的印象,会让人觉得你很诚实而对你产生信赖感。

近两年来,我们一些从国外回来的专家写出了很多优秀的著作,其中关于教育观念方面给我们的启示最为深刻。

有一次,一位外国人去旁听一位美国哈佛大学著名教授的演讲。课上他提出他的老鼠实验的结果。此时,有一位学生突然举手发问,提出了他的看法,并问这位教授假如用另一种方法来做,实验结果将会如何?所有的听众都看着这位教授,等着看如何回答这个他根本不可能做过的实验。结果,这位教授却不慌不忙,直截了当地说:“我没做过这个实验,我不知道。”

当教授说完“我不知道”时,台下响起了经久不息的掌声。

同样的情况假如发生在另一位教授身上,但情形恐怕就会完全不同。他一定会绞尽脑汁,说出“我想结果是……”的话来。

一般人都有不想让人看出自己弱点的心理,因此,很难开口说:“不知道。”殊不知,有时对自己不知道的事情坦率地说不知道,反而可以增加人们对你的信任和亲近。

因为直截了当地说自己不知道,会给人留下非常诚实的印象,并且敢于当众说不知道,其勇气足以让人佩服。这样,对你所说的其他观点,人们会认为一定是千真万确的,因此,对你也就更加信任了。

况且在职场中,经常会遇到包含着经常遇到新的挑战、复杂的问题和没有任何答案的难题。除非你接受这样一个事实,那就是商业社会有时候是不可认知的,否则这种不确定性会把你逼得发疯。经常不是黑白分明,还有很多的灰色。在灰色地带中,事情可能会显得模糊不清。但是你必须要学会对此泰然处之,因为这是不会有什么改变的。

你在公司里爬得越高,你就越是要处理具有广泛含义的决策中蕴涵着的灰色地带。答案不能够很轻易得到地,通常必须要在缺乏某些必不可少的事实的情况下做出判断。员工们必须与模棱两可朝夕相处。他们必须相信不管发生了什么,他们都能应付得了。他们必须学会在需要帮助的时候请求援助。这是工作的一部分。

重要的是要直面对不确定性。最好是说,“我不知道”或者是“我解决这个问题遇到了麻烦。”而不是假装事情很清楚。做一次深呼吸,获得能找到的所有信息,需要帮助的时候就直截了当。使用你最好的判断力,然后相信你的判断。记住,不论怎样,做出抉择都比不做决定要好得多。

在职业生涯和生活中存在着很多问题,有些是我们了解的,有些却不了解,但遗憾的是很多人非常不愿意承认自己不知道。例如,如果你是房产主,回想一下你买现在这栋房子的情景,在做提案前,你对卖主了解多少?你知道他们为什么要卖这栋房子吗?知道他们有卖这栋房子的想法多长时间了吗?你知道他是怎么算房屋的价格吗?你了解多少他们在谈判中的需求和目的?卖方代理商经常都不了解这些,不是吗?当他们登记了卖主的产业,就直接与卖主建立联系。但是,要被问到卖方的目的,他经常会回答:“我不知道,我只知道他们需要现金,所以他们不收支票。但是我却不知道他们要现金干什么,我认为这不是我该问的。“对于这些问题其实很容易回答,只要你承认你不知道,然后再这首收集就可以了。

说出“不知道”,这是一种坦诚,是一种豁达,坦诚是一个人的重要品质,坦诚做人,坦诚待人,将会使你在人生的道路上获益无穷。

首先,坦诚会给你带来好名声。一个人走上社会,如果能做到忠厚守信,以诚待人.那么在给别人带来好处的同时,也能使自己建立良好的形象,并得到众多的回报。如果走上社会始终不能在忠诚可信方面建立稳固的声誉,那么,在生活与事业中,他将一直因此而惶恐不安。

其次,坦诚能给你的生活增加友谊。受人欢迎的人。无论他们是内向还是外向,年老还是年轻,迟钝还是聪明,长相美丽还是容貌欠佳.都有一个共同之处,就是坦率而真诚。襟怀坦白.真诚待人,人们无法不喜欢.不能不信任,和这样的人在一起、人们感到心里安稳而舒畅.相反.不露声色,言不由衷,使人从不知道他在想什么的人.人们会有一种自然的感觉,对他不敢接近。

再次,坦诚可使你显出自信。不懂就说不知道,会不会遭到别人的轻蔑?如果你在某种知识上本来属于无知,那么不懂装懂不会使你增誉。相反,除了遭轻蔑以外,还会给你带来虚荣和虚伪的名声。人一般都有隐藏弱点的心理,如果你并非属于低能,对不懂的坦白说出不知道,往往会给人一种强烈的印象,使别人认为你非常坦诚而富有勇气。

况且,坦诚将有益于你的健康。人需要爱与被爱,需要心灵的沟通与交流。有关心理研究表明,长期的隐瞒和回避会导致人格的蜕变和心理的痛苦,产生许多疾病。而坦诚使人心情爽朗,生活洒脱,无疑有助于健康。

坦诚是我们应具有的品格,但坦诚不是幼稚可笑的心理裸搏,不是不负资任的信口开河.这种误解和缺少坦诚同样有害。坦诚是一种处世的品质与做人的态度,这种态度是对生活的达观,对他人的诚恳,对自己的诚实。记住,在人与人之间的相互关系中最重要的莫过于真实与坦诚。

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