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第3章 晋升法则之二:忠诚的价值胜于才能

“所有的履历都必须排在忠诚之后”,古往今来,没有老板会喜欢一个有外骛之心的员工。越精明干练的员工,一旦生有异心,可能对老板和公司的利益损害就越大。更多时候,老板提拔的是那些具有忠诚品质的员工,对那些朝秦暮楚,整天心里念着另寻高枝的员工,则敬而远之。

对于一个老板来说,如果说员工的智慧和勤奋像金子一样珍贵的话,那么还有一种东西就远比金子更为重要,那就是忠诚。忠诚于公司,从某种意义上讲,就是忠诚于自己的事业,就是以不同的方式为一种事业做出贡献。忠诚体现在工作主动、责任心强、细致周到地体察老板和上司的意图。忠诚还有一个最重要的特征,就是不以此作为寻求回报的筹码。因此忠诚于自己的工作,忠诚于公司,忠诚于老板,忠诚于自己的领导,这是一个员工的高尚品德。

在任何一个老板的看来,忠诚要比才能重要10倍甚至100倍。所以,许多老板宁要一个才能一般,但是忠诚度高、可以信赖的员工,也不愿意接受一个极富才华和能力,但却总在盘算自己的小九九的人。这样的人,虽然很有才,但不和老板,不和公司一心,最后肯定会危害到公司和老板,而且极有可能本事越强,危害越大。没有一个老板愿意冒这个险的。

对于一个上司来说,下级对他的忠诚不仅可以增强他的成就感和自信心,而且可以增强集体的竞争力,使公司更兴旺发达。因此,许多老板在用人时,既要考查其能力,更看重个人品质。而品质最关键的就是忠诚度。一个忠诚的人十分难得,一个既忠诚又有能力的人更是难求。忠诚的人无论能力大小,老板都会给予重用,这样的人无论走到哪里都有条条大路向他们敞开。相反,能力再强,如果缺乏忠诚,也往往被人拒之门外。

老板希望员工对自己忠诚,公司也需要员工的忠诚来维系,下面就是一个值得借鉴的例子。

西平丝钉厂是河南省的一个县办集体所有制企业,20世纪70年代,工厂的业务特别红火。虽然那时还是计划经济,各种原材料都要依靠计划指标才能购置。但是,它的产品却远销全国各地。

但是,到了80年代,东南沿海地区开始在计划之外做市场,市场经济初显矛头,类似于丝钉的这种产品没有多少技术含量,逐渐被沿海地区价格更便宜、质量更好的产品所替代。西平丝钉销路越来越窄,市场越来越小,最终造成了产品滞销,工厂的日子当然越来越不好过,慢慢地开始只能发70%的工资,有时甚至连70%的工资也不能保证按时发放。很多员工对此很不满,有的开始在下班的时候往工具包里装钉子,然后到集市上低价倒卖。时间长了工厂越发亏损。

工厂为了防止工人下班时候偷钉子,曾经在大门口安放了大型吸铁石和报警器,这种情况更是搞得人人自危。结果可想而知,工厂最后还是跨了。

工厂垮掉后,有点技术的年轻人都离开了工厂,但那毕竟是少数,绝大多数的工人从此再也找不到工作。工厂之所以倒闭,缺乏产权约束是一个重要的原因,因为那毕竟是一个集体所有制企业,没有真正的老板,因此没有对工厂的生死存亡负责的人。

如果从员工的角度看,厂子虽然在亏损,但是这毕竟是自己赖以生存的地方,没有了工厂,自己也就失去了劳动的场所,失去了创造价值的地方,失去了工资的来源,苦的还是自己。

这个厂本来情况并没有这么糟,正是员工缺乏忠诚,众人推墙倒,才导致了厂子的倒闭和员工们走投无路。如果员工们忠心耿耿,在危难中担起重任,众人齐心协理,救活工厂并不是不可能的事情。

对于现在的公司来说,无论是技术上,还是管理上已经完全不同于原来的工厂,许多公司都是老板辛苦创办的,老板投入了大量的资金,目的就是赚钱,同时也承担着难以收回投资甚至破产的风险。但是,老板的利润是由员工创造的,所以,老板只有首先支付员工的工资、保险和奖金,才能获得剩余的利润。

为了自己的和公司的利益,每个创办公司的老板都会竭尽所能留用那些对公司忠诚的员工。这是因为:只有这样的员工才会和公司一心,和老板一心,在关键时刻能够做出杰出的贡献。

一个优秀的员工应该甚至必须深刻地意识到:自己的利益和公司的利益是一致的,必须全力以赴,努力工作,用创造出来的成绩赢得老板的信任。

对老板的忠诚就是对公司忠诚,也是对自己忠诚。一个没有忠诚感的员工不但不会得到老板的信任与重用,因为人格与品质的缺陷,这样的员工在社会上也很难找到自己的立足之地。

我们再来看一个例子,托尼斯是一家著名公司市场总监的一位助理,他接到了一项紧急任务:根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道:“美元坚挺,则出口就会增加”。托尼斯明白,事实恰恰相反。于是,便通报老板,告知已经纠正了这一错误。

老板非常感谢托尼斯及时发觉了他的疏忽,从而避免了公司巨大的损失,当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后,老板对托尼斯做出的努力再次进行了嘉奖。

商界还有个经典例子,从反面说明了忠诚原则的重要。有家公司因其对手公司业务的红火感到忧心,但想不出制服对手的良策。终于,对策有了,他们想方设法寻找关系,接近对手公司的一名仓库主管,让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下,利令智昏,把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手,商界风向大变,原先生意红火的公司,节节败退,最后元气大伤而倒闭;另一家快要倒闭的公司,却起死回生,反败为胜。覆巢之下安有完卵?这名主管最后也落得身败名裂的下场。

这种对公司的不忠诚,对老板来说无异于一枚定时炸弹。一个有职业道德的人,心里要有一条准则:绝不选择良心的堕落。

这些例子都说明了一个员工忠诚的重要性。但是,当今社会,忠诚却已经变得越来越稀缺了。许多公司花费大量资源,对员工进行培训。然而,当他们积累了一定的工作经验后,往往一走了之,有些甚至不辞而别。那些留在公司的员工则整天抱怨公司和老板无法提供良好的工作环境,将全部责任归咎于老板。但是,我们却发现,在管理机制良好的公司,跳槽现象也频繁发生,员工同样也不安分。因此,不得不使我们将视线转移到员工本身的心态上来。结果发现,大多数情况下,跳槽并非公司和老板的责任,更多在于员工对于自身目标以及现状缺乏正确的认识。他们过高估计了自身的实力,同时对那些向他们频频挥手的公司抱有过高的期望。

更为糟糕的是,当这种风气蔓延到整个商业领域时,许多具有一定忠诚度的员工也受到传染而投身到跳槽大军中,使整个职业环境继续恶化。

员工缺乏忠诚度、频繁地跳槽,直接受到损害的是企业,但从更深层次看,对员工的伤害更深,无论是个人资源的积累,还是所养成的“这山望着那山高”的习惯,都使员工的价值有所降低。这些人对自己的内心需求没有认真反思,对自己奋斗的目标没有清晰的认识,自然无法选择自己的发展方向。

人一生恐怕要走好几条路,经历过数次选择,才能达到自己想要达到的地方。从职业的角度,难免要调换几种工作。但是这种转换必须依托于整体的人生规划。盲目跳槽,虽然在新公司收入能有所增加,但是,一旦养成了这种习惯,跳槽不再是目的,而成为一种惯性。

著名银行家麦克尔斯年轻时也在不断地变动工作,但是不同的是,他始终抱有一种理想——梦想一天嫩的管理一家大银行。他曾经做过交易所的职员、木料公司的统计员、簿记员、收账员、折扣计算员、簿记主任、出纳员、收银员等,试了一样又一样,最后才接近自己的目标。

麦克尔斯这样说:“一个人可以有几条不同路径达到自己的目的地。如果能在一个机构里学到自己所需的一切学识和经验当然很好,但大多数情况下需要经常变换自己的工作环境。面对这种情况,我认为他必须懂得自己想做什么,为什么要这样做。”

如果我们换工作的目的仅仅是为了每周多赚几块钱,恐怕我们的将来早为现在而牺牲了……我们之所以换工作,完全是因为现在的公司和老板无法再给我带来更多的教益。“此处不留爷,自有留爷处。”人们在跳槽时如此潇洒,但是真正面对工作时又是如此无奈。一个频繁转换工作的人,在经历了多次跳槽后,发现自己不知不觉中形成了一种习惯:工作中遇到困难想跳槽;人际关系紧张也想跳槽;看见好工作(无非是多挣几个钱)时就想跳槽;有时甚至莫名其妙就是想跳槽,总觉得下一个工作才是最好的,似乎一切问题都可以用转移阵地来解决。这种感觉使人常常产生跳槽的冲动,甚至完全不负责任地一走了之。

忠心在现代社会来讲意味着值得信任。通常你忠诚对待别人,别人也会对你真诚、友好。尤其在职场中,上司或老板都喜欢有忠诚的部属为其所用。事实上,任何人均不能容忍或原谅别人对其不忠诚,尤以上司为甚。上司最需要对他忠心耿耿的下属。

古今实例显示,不忠诚的部属往往会给上司造成莫大的危害,与其共事无异于养虎为患。试想一个上司或老板怎会对此类部属有好印象而愿意重用呢?因此不论你的学识才能俱佳或者干劲十足,如未能对上司表现出忠诚不贰,则很难获得重用与提拔。许多管理者在挑选下属时,宁可要那些具有诚实、讲信誉品格的人,也不愿要那些非常精明能干,却跳过很多次槽的人。虽然这并不说明上司只挑选可以控制在手中的人,但至少说明他们最需要的员工,是对他们忠诚的。

一个不忠于自己上司的职员,很难得到别的老爸的欣赏。当你在卖弄本事,表示自己有办法,偷偷把自己公司的消息告诉别人的时候,即便他人得了好处,也不会尊重你,只可能窃笑说:“这人最没城府,以后找他下手。”

你可以能力不足,你可以处事不够圆滑,你可以有些诸如丢三落四的小毛病,但你绝对不可以不忠诚。忠诚是上司对员工的第一要求。不要试图搞小动作,你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈,你智商再高,手段再高明,在他的经验阅历面前也不过是小儿科。

最低级的背弃忠诚的做法,往往是从贪小便宜开始。任何一家正规、资深的公司,再严密的制度,总会有漏洞。如果你是一个人品俱佳的人,切不可如此。趁人不备悄悄挂个私人长途;或趁上司不在意时,悄悄塞上一张因私打的票,让其签字报销;上班时,明明迟到,卡上却填下因公外出;更有甚者,当客户来访时,给你悄悄带来一份礼物,以答谢你在业务往来中曾经给过他的帮助,而这一帮助,恰恰是以牺牲本公司的利益为代价的。细雨无声,倘若让这种“酸雨”淋了你的心,你就会慢慢地被蚀化。老板都厌恶贪小便宜的人,他会把它看作是品质问题,一旦他对你有了这种印象就会失去对你的信任。

上司一般都会把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,是上司最反感的事。忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到上司的喜爱。

你可以通过很多方式表达对老板的忠诚,让上司感到你是他可靠的员工,但这种表示不是要你去拍马屁,而是让你将自己的坦诚展现给上司看。

因此,一个员工做事要站在上司的立场去考虑,对上司尤其是老板的指令与意见要由衷尊重,并全力以赴;对公司或团队要尽力维护并确保形象,有时更需要耐心接受上司或老板的冗长说教甚至错误的指责等。再者,逆境是考验一个人是否忠诚的最佳时机。所谓“疾风知劲草,板荡识忠臣”就是最佳的写照。当公司经营产生困境或内部高层倾轧、争权之际,你能坚守岗位全力为上司分劳解忧,丝毫无临危逃跑或落井下石的行为,在公司恢复正常营运时,公司必会对你的行为感到佩服并给予回报。即使上司将来另立门户亦会视你为左右手而提拔你。

所以当你的老板评价你的时候说:“不错!忠诚可靠!”这应该是对一个员工人格品质的最高褒奖和最大的肯定,每一个员工都应以此为荣。

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