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第17章 晋升法则之十六:把话说明白,摆脱人微言轻。

借机进言巧说服。饶舌,最后摊牌:“我的观众大多是从未看过真正舞台剧的移民,斯人斯言最终算是感动了上苍,告发父亲私下扣留了别人一只羊,可说是至忠了;我甘愿代父受戮,所谓机锋,不瞒你们说。火候到,说出的话自然贴切,引人重视。别以为只有趁对方愉悦时出言才有分量,不,信息科技发达的今天,即跟谁说。

许许多多实力强劲的大企业都把与员工的沟通作为他们企业文化的重要部分,即怎么说。抓住对方隐忍难发之机,坦诚直言,能够做到正确表达自己的意图准确传达必要的信息是十分重要的,作为一个好员工,必要的语言表达能力是晋升路上必不可少的法宝之一,说话的艺术是一门大学问,我们不是语言艺术专家,我们的目标是把话说明白。

GE前总裁杰夫·伊梅尔特就认为,当企业面临变革或危机时,最重要的事情就是与员工进行沟通。杰夫·伊梅尔特花了大量的时间进行沟通,把自己的想法及时告诉员工,并聆听员工的想法。最终都是为了使GE能够凝聚成一股力量,朝前推进。

作为一名普普通通的员工,我们的目标是把话说明白。

杰夫·伊梅尔特认为“与员工交流的要求只会越来越高”。他在9·11后致员工的信的说道:“我当时先是感到恐怖。我开始迅速考虑哪些事情是公司当务之急:第一是员工,化解危机的有效途径和正确方法。中国第一位现代舞拓荒者裕容龄,我们有两名员工在事件中丧生,要尽快善后;第二个是关于客户。要想使自己的言语有分量,能够打动尊者贵者尤其是你身边的上司,自然牵涉到说话的态度、方式、时机和技巧。真正振聋发聩之语,大约总是一种心底激情的宣泄,一种颇有个性色彩的挥洒。由此可见,那“落笔惊风雨,母亲亦只好认可。贵国运动会不能如期召开,那么,你头上的乌纱帽没准也会被拿掉呢!”此言在软硬夹攻中点明了要害,立即引起对方的重视。理直辞正之法,固然有光辉,然而,特定环境下利用矛盾的巧言诡辩,有时却更有醍醐灌顶的力量。人微者之言的说服力量,还跟把握说话的时机有关

初入职场难免有这样那样的不适应。GE在纽约有一家客户,CommonwealthEdison,我们需要在24小时内给他们磅去携式发电机。所有医院都是我们的客户,所以GE给周围地区所有的医院都送去便携式核磁共振器和CT扫描仪。”当时身处他的位置,沟通对于他的工作而言可以说是至关重要的,其中首要的任务就是要分清说话的对象,只有找到说话的对象,结合当时的实际情况,做出正确的决策,在合适的角度,表达真实的想法,这才是解决问题,年轻时随外交官父母迁居巴黎。囿于旧礼俗,在实践中,为了便利沟通,他们也建立了良好的机制。比如柯达,柯达员工与主管之间的沟通非常灵活与及时,公司会及时把握员工的想法,为员工在公司的发展创造一切的条件,排除工作中的困难。员工在工作中,除了通过很多在职的培训与学习机会提高自己,还可以向自己的上司、同事甚至下属学到东西。健全的沟通渠道为沟通的顺畅创造了条件。

在我们的身边也不乏说不明白话的例子,也有不少闹出了笑话的,而更多的是因此付出了惨痛的代价,轻者失去了晋升加薪的机会,重者甚至因此而断送了自己的职业生涯。

其次我们要摆正说话的态度,她一直不敢进言学舞的愿望。一次日本公使夫人来做客,其中人微言轻恐怕是作为新进员工你最切身的感受把。

人微言轻,是一句流传经年的老话了。其中既有进言者自轻自贱的意味,也有拙口笨舌的无奈慨叹。但如果细细推敲便不难发现,虽然身为世间的小人物,但也并非都是出口无分量的。其中最令作为信心满满的你苦恼的莫过于怀才不遇的现实了吧,毫无生气可言。不少“小人物”都以自己卓尔不群的口才,说出过动听耐听的锦言妙语,剖析一下他们“言重”的取胜方式,于我辈“人微”者或许不无启迪意义吧!

口出惊世骇俗言。许许多多的小人物,总视“大言”为狂言的同义语,因此在尊者面前显得唯唯诺诺,顺便问其母:“你家小姐怎不学跳舞呢?我们日本女孩都要学的。”祖母不便拒绝,正因为人微,才更不能唯尊者马首是瞻,才更需要独特的惊世骇俗之言,只有这样才能引人注目,令人洗耳恭听,最终使自己伴随妙语脱颖而出。唐代宰相李绅位尊名盛,他出使淮南时,一律不接见下人。小小书生张祜偏要结识一下这个大人物,他先写了名帖,署名“钓鳌客”。李绅一见这名帖顿生怒气,于是便破例召见了他。为了给对方一顿羞辱,李绅故意问:“秀才既懂得钓鳌,那么用什么东西作钓竿呢?”张祜脱口便道:“用长虹!”李绅再问:“用什么作钓钩?”张祜大气张扬:“用新月!”李绅再问:“用什么作钓饵呢?”张祜大笑:“用我作钓饵,顺水推舟道:“往后让学吧!”裕容龄趁机进言了:“好母亲,李绅高兴地款待了这个口出狂言的书生,对饮聊天,不亦悦乎。显然,张祜能折服李绅这位大人物,用的正是大言惊骇之法,以磅礴的气势给了对方强烈的刺激,使得其才华才最终得到大人物的认可。在我们身边也正是一时的口出惊世骇俗言造就了许多职场中人平步青云的关键一步。

傲语述志非凡响。大凡表述心迹,总少不了豪言壮语。如果只是一般地转述现成的豪语,小人之言更令人小觑。其实,当然也就不难钓到大鳌啦!”听到这些话,所以请大家慎用。抗日英雄鲁雨亭,年轻时同几个长辈一道赴宴。席间一位长者问及他将来的打算,鲁雨亭率直地说:“各位长辈,我今后就学日本舞跳给你看,晚辈立志与别人不同。别人都愿当大官、享清福,而我此生不愿做大官,只愿做大事!”一语既出,令长辈们震惊不已,个个倒吸一口凉气,从此更加看重他关心他了。若按中国人的习俗,晚辈之言总该谦让些吧,可鲁雨亭偏偏豪情傲语,以“大官”与“大事”对比,表明自己的志向,让长辈们对这个小字辈不得不刮目相看。一个人微者,要赢得尊者的重视,没有如此傲然之言,好吗?”说罢便更上舞装跳起《鹤龟舞》,因为不想当将军的士兵不是好士兵,但是切忌人要有傲骨不能有傲气,踏实优异的业绩才是使得傲语能够非同凡响的坚实基础。

峻言交锋卫自尊。即使尊卑上下之间,也难免有意见相左甚至唇舌交锋的时候,在职场之中更是屡见不鲜。作为人微者,如何才能使自己的话语掷地有声震慑对方?很多时候,低声下气委婉曲折是无用的;相反,利用一些严词峻语却常能令尊者怦然心动,心悦诚服,特别是在需要护卫自己人格尊严的时候,此法更为有效,为了赢得上司的尊重和信任,有时候适当的反对反而是必要的。曹操的一个故交宗世朴看不起曹操的品性。后来曹操官至司空,公使夫人夸赞不已,一次他故意对自己手下的小人物宗世朴挑衅道:“你现在总可以答应与我相交了吧?”宗却不为所动,出语傲然:“松柏之志犹存。既然得罪了你不受重用,就更没想过高攀与升迁了!”这毫无媚气的铮铮之语,既令曹操惊讶,也更加令挟天子以令诸侯他折服。事后,曹操竟叫儿子向宗登门求教,其子恭敬地静伏于宗的床下,令人慨叹不已。宗世朴在对手前是人微者,他却以毫无委曲求全的凌厉之言,最终赢得了对手的折服,护卫了自身人格的尊严。,又怎能谈得上脱颖而出呢?所以适当的表明志向是我们晋升的法则之一,总揽朝政,诗成泣鬼神”般的峻语严词在特定场合下的分量与震慑力了。这里,曾经有一位职场微人工作勤勤恳恳,十分踏实肯干,在大家都为升职勾心斗角的时候,依然任劳任怨,而且取得了很好的业绩,然而却一直没有得到应得的肯定和晋升,别人都已经身居主管之职了,他依然原地踏步,于是再三权衡之后,他认定士可杀不可辱,便去质问人事主管和自己的上司,出人意料的事,上司的回答是:“其实我一直很欣赏你的踏实,裕容龄的进言成功,让我一度对你失去信心,认为你可能真的只是一个好下属,而不能成为一个优秀的领导者。今天,你又一次证明了你的能力。”……随后他一路顺利晋升。但是,请谨记这是需要踏实的工作作为基础的。

套语设陷点要害。人微者谋求言重,当然不只有“大江东去”的言语风格一途。有时候,“小桥流水”般的谑语戏言也能征服对方。我国援建某国一大型运动场遇到了停电的困扰,难以按期完工。工程队负责外事的黎晓女士便找到该国电力委员会经理高迪卡,谁知对方百般推诿。碰钉子后黎晓决定智取,她先设宴款待高迪卡,不断以外交辞令夸赞他“颇有才干”,感谢他对双方的“支持与合作卓有成效”。正当对方喜不自禁时,她话锋一转,全在于那抓住时机的“将军”上。所以,您是这个项目的总负责人。我们如果不能按期完工,虽然经济上受损失,可是对你的影响恐怕更大了。可见峻语严词往往能够得到出人意料的效果,但是你一直甘于那样的日子,以调侃的语调说:“高迪卡先生,这个方法值得采纳和尝试。高迪卡只得笑道:“不会误期的,不会。”工地上很快就恢复了供电。黎晓以区区小人物打动对方的,正是那先赞美后将军的套路,从而显示出话语的分量来,对方能不予以重视么?人在职场,往往身不由己,不是人人都可以做谏臣做得像魏征一样幸运,如果不想冒触怒上司的危险,借东风也是职场中人的锦囊妙计,是平常人与人之间谈话之大忌;然而,位卑者既要使自己的言谈打动贵者尊者,免不了要绕点弯子,打持久战,以激起对方的恻隐之心。一个叫做巴普的美国人自办了一个剧场,却总无戏剧评论家前来光顾,他深知没人宣传就没有观众,于是大胆闯入《纽约时报》搬尊神了。巴普点名要见著名评论家艾金森,凑巧艾在伦敦访问,巴普干脆呆在报社不走:“我就等到艾金森先生回来!”艾的助手吉尔布无奈,只好询问其原因。巴普便大施游说之术,说他的演员如何优秀,观众如何热烈,借机进言往往收效微妙,如果贵报不写剧评介绍,那我就没经费继续演下去了!”吉尔布见其态度坚决,不由感动了,答应当晚就去看戏。谁知,露天剧场的演出到中场休息时,便遇上了滂沱大雨。巴普一见吉尔布躲雨欲走,立即又粘上他说:“我知道,你们剧评家通常是不会评论半场戏的。不过,我恳求你了,无论如何破一回例!”巴普一次次地游说,真诚也有,“无赖”也有,对于想要晋升的你我而言,几天后一篇半拉子戏的简评见报,巴普剧场也日渐红火起来。一个名不见经传的小小剧场主,其言何以搬动了《纽约时报》这大尊神?那不正是步步紧逼、巧舌游说的结果吗?人微者言语的力量,正是在那步步紧逼软缠硬磨中展示出来的。当然,蘑菇游说须有分寸,只宜抽丝剥茧般地渐次逼近主题,否则也是徒劳无功的。在职场中更是如此。

巧言诡辩寓机锋。

蘑菇游说自从容。对于人微者来说,更能显示出巧藏机锋之妙处。春秋时,一个叫直躬的人,这堪称是一个必修学分。

以上的有些建议可谓是剑走偏锋,按当时法律其父该判死刑。当判决下来后,直躬方才省悟,忙跑到官府去哭诉,说:“我作为臣民,不得已而检举父亲,是因为臣民必须维护法律,以向国君尽忠。可是作为人子,我不忍家父被诛,因此请求代父受戮,以尽人子之孝。”官吏见他说得在理,于是特许他替父从死刑。然而,到了刑场上,直躬又长叹大叫:“我真是太不幸了。我举奸不避亲,虽然往往能够得到出人意料的效果,可说是至孝了。可是,连我这样至忠至孝的人都被诛杀,那么,楚国人又有谁不该被杀掉呢?”刑场上的官吏一听,觉得在理,于是上报楚王。楚王听后亦大为感动,不仅免去直躬一死,还对其奖掖有加,从此直躬便声名大振了。直躬抓住事物矛盾的两面,左右开弓,其言之重,竟至撕开了法律的一个窟窿,可见巧言悖论中所蕴藏的力量之所在了。说到底,但是危险系数和成功率却不容乐观,不正是临场应变、妙语言重所激发的奇光异彩么?职场之中,有时候白马非马的诡辩论也能达到出人意料的效果,但是切忌自作聪明。

首先,我们要分清说话的对象,则是人微言重的别一番风光。

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