凤姐儿答应了。回来后，让周瑞家的去叫袭人，凤姐儿又道：“那袭人是个省事的，你告诉他说我的话：叫他穿几件颜色好衣裳，大大的包一包袱衣裳拿着，包袱也要好好的，手炉也要拿好的。临走时，叫他先来我瞧瞧。”周瑞家的答应去了。
半日，果见袭人穿戴来了，派人跟到家，凤姐笑道：“这三件衣裳都是太太的，赏了你倒是好的；但只这褂子太素了些，如今穿着也冷，你该穿一件大毛的。”袭人道：“太太就只给了这灰鼠的，还有一件银鼠的，说赶年下再给大毛的，还没有得呢”。凤姐笑道：“我倒有一件大毛的，我嫌毛儿出不好了，不要改去也罢，先给你穿去罢。等年下太太给作的时节我再作罢，只当你还我一样。”众人都笑道：“奶奶惯会说这话。成年家大手大脚的，替太太不知背地里赔垫了多少东西，真真的赔的是说不出来，那里又和太太算去？偏这会子又说这小气话取笑儿。”
凤姐笑道：“太太那里想的到这些？究竟这又不是正经事，再不照管，也是大家的体面。说不得我自己的吃些亏，把众人打扮体统了，宁可我得个好名也罢了。一个一个像‘烧糊了的卷子’似的，人先笑话我当家倒把人弄出个花子来。居住不便，这些都一一解决了，真是雪中送炭的人性化管理。”众人听了，都叹说：“谁似奶奶这样圣明！在上体贴太太，在下又疼顾下人。”
一面说，一面只见凤姐命平儿将昨日那件石青刻丝八团天马皮褂子拿出来，与了袭人。又看包袱，只得一个弹墨花绫水红绸里的夹包袱，说是装面子。要送温暖就要在别人最困难时，里面只包着两件半旧棉袄与皮褂。凤姐又命平儿把一个玉色绸里的哆啰呢的包袱拿出来，又命包上一件雪褂子，平儿走去拿了出来，一件是半旧大红猩猩毡的，一件是大红羽纱的。袭人道：“一件就当不起了。”平儿笑道：“你拿这猩猩毡的。把这件顺手拿将出来，叫人给邢大姑娘送去。昨儿那么大雪，人人都是有的，不是猩猩毡就是羽缎羽纱的，十来件大红衣裳，映着大雪好不齐整。就只他穿着那件旧毡斗篷，越发显的拱肩缩背。好不可怜见的。如今把这件给他罢。”
凤姐笑道：“我的东西，他私自就给人。我一个还花不够，再添上你，更好了。”众人笑道：“这都是奶奶素日孝敬太太，疼爱下人，若是奶奶素日是小气的，只以东西为事，不顾下人的，姑娘那里还敢这样了。”
凤姐笑道：“所以知道我的心的，也就是他还知三分罢了。”说着，又嘱咐袭人道：“你妈若好了就罢；若不中用了，只管住下，打发人来回我，我再另打发人给你送铺盖去。可别使人家的铺盖和梳头的家伙。”
那日凤姐儿和贾母、王夫人商议说：“天又短又冷，这样才显出真心帮助。王熙凤在袭人母亲重病时放她假，不如以后大嫂子带着姑娘们在园子里吃饭一样。等天长暖和了，再来回的跑也不妨。”王夫人笑道：“这也是好主意。刮风下雪倒便宜，吃些东西受了冷气也不好。空心走来，一肚子冷风，压上些东西也不好。
凤姐送寒衣
见《红楼梦》第五十一回
“薛小妹新编怀古诗 胡庸医乱用虎狼药”等
一日有人回王夫人说：“袭人之母病重，想女儿。不如后园门里头的五间大房子，横竖有女人们上夜的，挑两个厨子女人在那里，单给他姐妹们弄饭，新鲜菜疏是有分例的，在总管房里支去，或要钱，或要东西，分些给他们就是了。”贾母道：“我也正想着呢，就怕又添一个厨房多事些。”凤姐道：“并不多事，一样的分例，这里添了，那里减了。就便多费此事，小姑娘们冷风朔气的，别人还可，第一林妹妹如何禁得住？就连宝兄弟也禁不住，何况众位姑娘。”
贾母道：“正是这话了，上次我要说这话，我见你们的大事太多。如今又添出这些事来，一般情况下我们不能做好人，你们固然不敢抱怨，未免想着我只顾疼这些小孙子孙女儿们，就不体贴你们这当家人了。你既这么说出来。更好了。”贾母便向王夫人等说道：“今儿我才说这话，素日我不说，一则怕逞了凤丫头的脸，二则众人不服。今日你们都在这里，都是经过妯娌姑嫂的，还有他这样想的到的没有？”薛姨妈、尤氏等齐笑道：“真个少有，别人不过是礼上面子情，实在他是真疼小叔子小姑子。就是老太太跟前也是真孝顺。”贾母点头叹道：“我是疼他，我又怕他太伶俐也不是好事。”凤姐忙笑道：“这话老祖宗说差了。世人都说太伶俐聪明，怕活不长，世人都说得，人人都信，独老祖宗不当说，不当信，老祖宗只有伶俐过我十倍的，怎么如今这样福寿双全的？只怕我明儿还胜老祖宗一倍呢！我活一千岁后，等老祖宗归了西，我才死呢。”贾母笑道：“众人都死了。单剩下咱们两个老妖精，有什么意思。”
说的众人都笑了。
王熙凤“温柔”手段十三：
人谓我严，
其实也宽。
体贴众人，
雪中送炭。
此手段要点：平时可以不管，但一定在别人最需要关心的时候关心他。
我们傻乎乎地送温暖会适得其反，否则要遭非议，一般情况下我们不能做好人。否则要遭非议，说是装面子。
要送温暖就要在别人困难时，这样才显出是真心帮助，这样才是真正的温暖。
九暖一寒，不如九寒一暖。”王夫人听了，便道：“人家母女一场，岂有不许他去的。
所谓“九寒一暖”，是讲我们平时不妨对人冷冰冰的，但当别人真需要帮助时，就在关键时帮助他。这样帮助人，一次管一次。我们不要平时对人好，但当别人真需要帮助时又看不见，那样就是假的。这就叫“九暖一寒不如九寒一暖”。
凤姐就是这样一个对人“九寒一暖”的人。她平时冷冰冰，关键时候帮助人。
凤姐在袭人母亲重病时放她假，关心她，送东西，派人跟到家，确实够好了。王熙凤又想着天冷有的人没衣服，居住不便，又一一解决了，真是雪中送炭的人性化管理。
生日之难后，凤姐心灵上的创伤难以恢复，她把全部的精力都投入到操持家务的工作中去，只有这些才是她的寄托。她的努力赢得了上至贾母下至亲戚丫头们的一致赞扬。
她和平儿之间的关系也更紧密，配合得更天衣无缝了。和副手之间能有这种默契的确实不多，两个人就好像是一个人似的，关心她，凤姐有什么想法平儿不用请示，甚至连看都不看她一眼就知道该怎么样做，古往今来，经理和助理之间的关系到这份儿上的可说是绝无仅有。这是两个真正的聪明人之间的配合，真乃天下绝配。
王熙凤认真细致地工作，既为贾母、邢王二夫人分忧，又为员工们着想。
贾母对凤姐赞扬是由衷的，“天可怜见”，那种怜爱溢于言表，令人感动。
凤姐这么忘我地工作发生在捉奸之后，让人叹息不已，她这是要努力忘掉自己所受到的伤害。这是一种积极向上的态度。你尊重别人，别人才会尊重你，佩服你，你的威望才能真正建立起来，只靠严厉是不够的，还需要温情，这是凤姐在受到伤害之后给我们的启示，可敬可叹！
通过这件风波，凤姐不仅没有垮掉，反而更加赢得了人们的尊敬，可见凤姐是个坚强、高明的人。
凤姐和贾母之间的信任和默契已经完全达成了。
此时的凤姐在事业上可谓是如日中天，贾府也是处在它的鼎盛时期。但盛极而衰，物极必反，送东西，凤姐也许是因为太好强了，所以没有意识到这一点，也可能是不想意识到这一点。她不愿去想这些，但贾母却替她想到了，为她担起心来。
凤姐的回答让人拍案叫绝，既是玩笑话，又好像是早就准备好了的。她说：“这话老祖宗说差了。”一面叫了凤姐来，命酌量去办理。世人都说太伶俐聪明，怕活不长，世人都说得，人人都信，独老祖宗不当说，不当信，老祖宗只有伶俐过我十倍的，怎么如今这样福寿双全的？只怕我明儿还胜老祖过一倍呢？我活一千岁后，等老祖宗归了西，我才死呢。”从话里可以听出她对贾母的真心皈依，也能听出她一往无前的决心和悲壮。
王熙凤和贾母一样，已经没有了退路，只能是一心一意维持贾府繁荣下去。所谓谋事在人，成事在天，贾府的荣辱并不是她们就能决定了的，她们所能做的，只能是全力的维护它。
从中当然我们也已经听出来，凤姐也已经意识到了这一点，确实做的够意思了。王熙凤又想着天气冷有的人没衣服穿，并且她比别人想的更深，她已经有了对付的办法。尽管这个办法和贾母一样也只能是尽力去维持。这是一种“我不下地狱谁下地狱”的义无反顾的精神。凤姐的人格魅力也正在于此。
凤姐没什么文化，和黛玉的那种品格孤傲形成了强烈的反差，黛玉是出世的，凤姐是入世的，但出世和入世并无区别，有没有文化也并不重要。重要的是你是不是真的出世，真的入世。
黛玉是真出世，让人敬仰。凤姐是真入世，同样做的很出色，也同样让人敬仰。一个“认真”造就了真心真意的真正的人。
对认真做事的人来说，不管是出世还是入世，都不能用俗人的眼光去看待他，黛玉不能，同样凤姐也不能。以前人们对凤姐的误解也太深了，简直把她当成了一个反面人物的典型，这多么荒谬。
对凤姐必须要做全方位的，细致的挖掘，从中我们可以得到很多有益的启发。
王熙凤家法：
1.平时不妨冷冰冰，关键时刻关心人。
2.真心做人不累。
3.一分宽，换一分忠。
王熙凤温柔手段十三：
人谓我严，其实也宽。体贴众人，雪中送炭
