但如果领导者能够像曹操、诸葛亮、秦穆王这样主动承担责任，员工自然不敢越雷池半步，心甘情愿地按照固有的规章制度办事。一旦员工有了这样的表现，领导者的威信就树立起来了。
做人心眼：
正所谓“君子犯法，与庶民同罪”。领导者不要因为自己处于管理层的地位，便把自己该承担的责任推卸给他人，这样做只会加深下属与领导者之间的隔阂。没有人愿意犯错误，但犯了错误一定要敢于承认。其实，领导者在承担责任的过程中，也树立起了自己的威信。
3、体恤下属，感人至深
为君之道，必须先存百姓，若损百姓以奉其身，犹割股以啖腹，腹饱而身毙。
——李世民
关羽遇害时，张飞正在阆中驻守。他知道这件事情后日夜悲哭，泪湿衣襟。帐下各位将领本想用酒来劝张飞不要伤心过度，没想到他酒醉后，怒气更重。他几乎失去理智，发疯似地鞭笞将士，甚至把有些将士鞭打至死。
赶往成都与刘备商议好伐吴事宜后，张飞立即赶回阆中。他打算统帅三军挂孝伐吴，于是下令在三天的时间内制办好白旗和白甲。第二天，末将范疆、张达入帐报告张飞：“我们一时难以制办好这么多的白旗和白甲，希望将军能够宽限几天。”张飞愤怒地说道：“我急着报仇，恨不得明天就能够赶到逆贼那里，你们竟敢违抗我的将令！”于是令武士将二人绑在树上，各鞭打五十。打完后，张飞用手指着他们说：“你们一定要按时完成任务，否则，我要杀掉你们二人示众！”两人回到营中商议，认为张飞性格暴躁，担心真被他问斩，于是设计杀害张飞。这天晚上，张飞醉卧帐中。范疆、张达二人在初更时分，身藏短刀，偷偷摸进张飞帐中，将张飞杀害，然后投奔东吴。
其实，张飞经常责罚下属。从另一个角度讲，他的死是由自己造成的。如果他能够善待下属，自然不会遭此厄运。
张飞只会在下属的身上留下一道道的伤痕，而孙权却能够用体恤将下属身上的伤痕抹平，使下属不再感到疼痛。
曹操平定汉中后，在是否夺取西川问题上举棋不定，孙权乘机袭击合淝。濡须一战，周泰冒死保护孙权，身受重伤。孙权脱险后，为了表彰周泰的救护之功，在军中设宴款待他。随后，孙权亲自把盏，泪流满面。他抚摸着周泰的背说道：“卿两番相救，不惜性命，被枪数十，肤如刻画，孤亦何心不待卿以骨肉之恩、委卿以兵马之重乎！卿乃孤之功臣，孤当与卿共荣辱、同休戚也。”说完后，他让周泰解衣，令众将观看他身上的伤痕。众将见周泰身上“皮肉肌肤，如同刀剜，盘根遍体”，孙权用手指着他被上的一道道伤痕，一一问明是如何得来的。周泰娓娓道来，令孙权更加感动。具言战斗被伤之状。第二天，孙权把青罗伞赐给周泰，并令他出入张盖，以尽显荣耀。
稍作对比，差距就出来了。如果张飞能够像孙权这样做，他的命运或许会被改写。不要说有人谋害他，就是背叛他的人估计也很难找到。
作为一位优秀的领导者，要学会体恤下属。正所谓“士为知己者死”，只要把体恤工作做好了，下属自然会为你效力的。
斯凯特朗电子电视公司是美国一家研制电视的公司，第一台闭路电视就是出自于这个公司。该公司的总裁阿瑟·利维是一位关心人才胜过关心事业的企业家，在闭路电视的研制过程中，就有关于他关心员工的一例。
当时，该公司有一位名叫比利的技师。比利不仅富有才干，而且非常敬业。为了能够使
闭路电视尽快问世，比尔投入了十二分的工作热情。每当走进实验室后，他便仿佛与外界隔绝了，在他的脑海里，只有一样东西存在，这就是实验，实验，再实验！有一次，他在实验室里竟连续待了近48小时！
由于实验是分段进行的，比利总是坚持到一段实验完成后才开始休息。每当一段实验完成后，比利就会倒在床上蒙头大睡，有时候一睡就是一天一夜。为了实验，他的精力已经严重透支，但他从来没有抱怨过，休息过后，再次投入到研究工作中。
一次，阿瑟·利维在与比利交流的时候，看到了他憔悴的表情后，顿时感到心酸，因为他知道比利的疲乏是由于熬夜造成的。他对比利说：“你的工作方式需要改变一下，如果你不愿意的话，公司将不再研制闭路电视。”听了阿瑟·利维的话后，比利顿时大吃一惊，他不知道自己到底做错了什么才导致公司做出这样的决定。
阿瑟·利维看到比利疑惑的眼神后，立即解释道：“你要明白一点，你的生命比闭路电视重要。如果你因为研制闭路电视而把身体累垮了，即使闭路电视问世了，对我们来说又有什么意义呢？我可不愿意做这种赔本生意。”
比利这才明白阿瑟·利维前面那句话的意思，感激地对他说：“谢谢总裁的关心，我会注意身体的。我已经习惯这样的工作方式了，总裁不必担心。”
比利这样说，阿瑟·利维更加难受。他心疼地说道：“无论如何，我都希望你不要过分透支精力。你的敬业和执著是有目共睹的，我知道你一直在努力。所以，你千万不要把压力都扛在自己一个人身上。即使你不能够研制出闭路电视，也不必一味责怪自己。”
阿瑟·利维的真心关怀彻底打动了比利的心，为了报答阿瑟·利维，他下定决心要将闭路电视研制成功。在他的继续努力下，第一台闭路电视成功问世。
人都是有感情的，下属如果能够从你的举动中感受到你的关怀和慰劳，就能够将心比心，全心全意地投入到工作中去。
做人心眼：
下属需要的不仅仅是精神食粮，而且还需要精神食粮。如果领导者忽视了感情管理，无疑会让下属感觉到领导的不通人情和麻木不仁。其实，感情投资并不需要花费领导者多少精力。只要领导有心关注下属的感情，就能够在举手投足间轻而易举地表现出来。
4、赏不计贱，罚不避亲
赏不遗疏远，罚不阿亲贵，以公平为规矩，以仁义为准绳。
——魏征
众诸侯联合起来讨伐董卓时，孙文台和鲍忠被董卓手下的一位名叫华雄的上将斩杀。于是，袁绍招来众诸侯商议此事。待众人坐定后，袁绍说道：“前天，鲍将军的弟弟不听从调遣，擅自出兵作战，结果被华雄所杀。今天，孙文台又被华雄打败，大大挫伤了我军锐气，该如何是好？”众诸侯沉默不语，袁绍抬头扫视了一周，发现北平太守公孙瓚背后站着三个人，他们容貌不凡，嘴角带着冷笑。于是问道：“公孙太守背后站的是什么人啊？”公孙瓚让刘备站出来，然后向众人介绍道：“他叫刘备，是和我从小住在一起的兄弟，现任平原令。”交谈中，曹操知道刘备是汉室宗室后，赐座给他。刘备坐下后，关羽、张飞二人站在他背后。
正在交谈之际，探子来报说华雄来此叫阵。袁绍大声说道：“谁敢前去迎战？”袁术身后的骁将俞涉自告奋勇，表示愿意迎战。结果，不到三个回合，俞涉被华雄斩杀。接着，太守韩馥手下的上将潘凤前去迎战，同样被华雄斩杀。众人大惊失色，无可奈何。袁绍叹道：“只可惜我的上将颜良和文丑还没有赶到，他们二人只要有一人在，就可以对付华雄了。”袁绍话刚说完，关羽从台下大呼而出：“小将愿意前去取下华雄人头！”袁绍对其观察一番后，问其是何人。袁术从袁绍与公孙瓚的交谈中了解到关羽是刘备的兄弟、现任马弓手后，顿时大怒，认为关羽在此胡言乱语，“欺吾众诸侯无大将”，令人将其赶出。曹操此时以“此人既出大言，必有勇略，试教出马，如其不胜，责之未迟”为由，让关羽出战。争辩过后，关羽准备出战。曹操本打算与其共饮热酒，关羽却说战后再饮。一阵厮杀过后，关羽将华雄的人头献上。此时，曹操为他斟的酒还是温的。张飞此时插话，惹得袁术再次大怒道：“量一县令手下小卒，安敢在此耀武扬威！都与赶出帐去！”曹操此时则反驳说道：“得功者赏，何计贵贱乎？”
事后，曹操为了避免引起袁术等人的不满，私下派人送给刘备三人牛酒，表示犒劳。
曹操在管人用人的过程中，不仅能够做到赏不计贱，还能够做到罚不避亲。即使是曹洪、曹仁违反了军规，他也一视同仁，严格按照军法执行。
如果一个领导者在统驭下属的时候能够做到有功必赏、有过必咎，对建立一支优秀的团队来说是有益无害的。
（1）有过必咎
当员工违反制度时，领导者必须抛开一切其他因素，严格按照明文规定对他进行处分，该辞退的就辞退，该降职的就降职。
如果有背景的员工违反制度后没有受到处罚，就会给其他员工做一个不好的榜样。其他员工为了保证自己以后能够逃离处罚，就有可能通过各种各样的方式与有背景的人拉关系，甚至直接讨好领导者本人。而且，没有受到处罚的违规员工会变得有恃无恐。如此以来，领导者管理的团队中就会形成一种忽视制度的不良风气，领导者的威信也会受到严重威胁。领导者者要想运用这样一支团队来提高业绩，无疑是在做白日梦。
但如果领导者果断而又严格地处理了有背景的违规者，并能够使违规者认真改过，情形则大不相同。其他员工见领导者毫不将违规者的背景放在眼里，便不会试图去为自己寻找背景，而会更加努力地工作以避免处罚。当所有的员工都将心思用在了工作上，业绩自然就上升了。
（2）有功必赏
当员工做出了出色业绩后，领导者应该以业绩的多少为标准，给予相应的奖励。如果管理者在奖励的时候参杂了一些个人因素，该奖不奖，无疑会挫伤员工的积极性。
做人心眼：
赏的目的是为了激励，如果在奖赏的时候存在私心，难免会挫伤下属的积极性；罚的目的是为了起到震慑作用，如果在惩罚的时候存有私心，难免会引起下属的抱怨。在进行赏与罚的过程中，除了要注意公正外，还要注意赏和罚的时效性。如果不能够及时赏罚，赏罚同样不能起到预期的激励或威慑作用。
5、请将不如激将
盖人莫不重死，惟有以致其勇，则惰者奋、骄者耸，而死者所不敢避。
——辛弃疾
袁绍收到郑玄的信后，起兵征讨曹操。曹操一方面亲自去黎阳迎战袁绍，另一方面派前军刘岱、后军王忠率军五万去徐州攻打刘备。他们奉命打着丞相的旗号赶往徐州，在离徐州一百里地下寨，只是虚张声势，并不进攻。得到曹操的进攻命令后，刘岱、王忠通过拈阄的方式决定谁去进攻。结果，王忠带着一半军马前来攻打刘备。
刘备得知曹军到来后，与陈登商议，不能够确定曹操是否在军中。于是，刘备派关羽前去打探虚实。关羽出城后，将王忠擒入徐州城内见刘备。刘备从王忠口中得知曹操根本不在军中。
刘备令人善待王忠，等捉到刘岱后再作商议。关羽说到：“某知兄有和解之意，故生擒将来。”刘备顺势说道：“吾恐翼德躁暴，杀了王忠，故不教去……”张飞听刘备如此说话，自然不服，于是说道：“二哥捉了王忠，我去生擒刘岱来！”刘备说道：“刘岱昔为兖州刺史，虎牢关伐董卓时，也是一镇诸侯，今日为前军，不可轻敌。”张飞见刘备如此小看他，更是不满：“量此辈何足道哉！我也似二哥生擒将来便了。”刘备又说道：“只恐坏了他性命，误我大事。”张飞自然不愿意服输，发誓说：“如杀了，我偿他命！”于是，刘备同意让他去擒刘岱。
刘岱得知王忠被擒后，坚守不出，见张飞前来搦战，更不敢出战。张飞见刘岱固不出战，于是传令当晚二更去劫寨，然后在帐内饮酒装醉，痛打一位军士后将其绑住，声称“待我今夜出兵时，将来祭旗”。接着，他私下派人将这位军士放走。这位军士逃出营后，立即将劫寨之事告知刘岱。刘岱见这位军士满身伤痕，不再怀疑，于当晚“虚紥空寨，伏兵在外”。
当夜三更时分，张飞兵分三路：一路劫寨放火，两路在外夹击。结果，张飞轻而易举地大破刘岱，将其擒住。张飞先派人入报刘备，后至徐州。刘备出城迎接，张飞说道：“哥哥道我躁暴，今日如何？”刘备说道：“不用言语相激，如何肯使机谋！”
激将法是一种非常管用的方法。如果领导者能够将其用在合适的下属身上，一定会起到立竿见影的效果。
做人心眼：
激将法虽然能够取得良好的激励效果，但要运用得当。如果不能够因人而异，只会适得其反。
6、无信不立，令出必行
轮匠执其规矩，以度天下之方圆。
——《墨子》
街亭失守后，马谡与同往的王平、魏延、高翔一同回到了营中。诸葛亮先将王平唤入帐中，问他为何不及时劝谏马谡。王平将事情的经过详细地说与诸葛亮听。诸葛亮听后，唤马谡进帐。此时，马谡已把自己捆起来并跪在帐前。诸葛亮出帐对他厉声说道：“你从小就熟读各种兵书，对各种战法了如指掌。我一再告诫你街亭是如何重要。你以全家人的性命作保证，表示你能够担此重任。如果你及时听取了王平的劝诫，又怎么会有今天的大祸呢？如今，街亭失守，我军伤亡惨重，这都是你一人造成的。如果不按律法公正处置，以后还如何服众呢？如今，你触犯了军法，不要怪我无情。你死后，我会按月给你的全家老小送去禄粮。”诸葛亮说完后，立即令人将马谡推出去斩了。马谡哭着说道：“丞相待我就像对待自己的儿子一样，我也把丞相当作了父亲。我死罪难逃，只希望丞相能够想起舜帝殛鲧用禹的大义，那么我在九泉之下也没有什么遗憾了。”说完后，马谡大哭。此时诸葛亮也忍不住流下了眼泪，他对马谡说：“我和你之间的义气如同兄弟间的义气，你的儿子就是我的儿子，我自然知道如何待他，不用嘱咐。”
接着，马谡被带到辕门外。武士正要对其行刑时，被参军蒋琬拦住。蒋琬见到诸葛亮后，说道：“如今天下的局面还没有稳定下来，如果此时斩杀像马谡这样的智谋大臣，难道您不觉得可惜吗？”孔明痛苦地回答说：“当年孙武之所以能够制胜天下，就是因为他能够按照军法公正严明地惩处违法者。如今天下正处于纷争状态，如果将军法作为摆设，不按军法惩处违法者，还能凭借什么去讨伐贼人呢·”片刻过后，武士捧着马谡的人头来见诸葛亮。诸葛亮拿着马谡的人头来到各营，让各营将士们看到蜀军军法的严明。
要想训练出一支战无不胜的军队，必然离不开铁的纪律。因为，没有了纪律的约束，军心就容易出现涣散现象，一支军心涣散的军队是不可能战无不胜的。于是，军法便出现了。不过，要想用军法立威，必须要以军法作为违反纪律的执行标准。而要想做到这点，就必须一视同仁，谁违反了纪律都必须按军法处治。
春秋末年，阖庐派人杀了吴王僚后自立为王。吴王阖庐的政治野心非常大，一心想扩张吴国的势力。灭掉徐国后，他又想进攻其他的国家。不过，要想顺利扩张，首要条件是要拥有一支强劲的军队。阖庐也深知这一点，他开始招纳具有练兵才能的人才。后来，在吴国大夫伍子胥的极力推荐下，阖庐派人前往齐国礼聘孙武。
孙武，字长卿，齐国人。他致力于研究兵法，长期在各地考察战场的地形地势，有很强的实地作战经验。不仅如此，他还著有兵法，一共有13篇，分别是计、作战、谋攻、形、势、实、虚、争、杂变、行军、地形、地、火攻、用间。吴国大夫伍子胥与孙武偶然相见，对孙武的才能非常佩服。如今，正逢吴王用人，于是将孙武推荐给了吴王。
