心理学家研究发现，自信是人们心中的明灯。正是如此，成大事者总是能走好明灯照亮的路。因为自信，他们就会比别人更早、更容易找到成功的钥匙。自信就成了他们成就大事的催化剂。
在心理学上有一个著名的实验，心理学家要改变一个女孩因长相丑而缺乏自信心的心理状态，使她能够拥有自信心，改变自己的邋遢生活，并使他产生对事业的上进心理。为此，心理学家要求常和丑女接触的人每天都对女孩说“你真漂亮”、“你真能干”、“你真好”等等赞扬她的话。
经过一段时间的努力，大家惊奇的发现，丑女孩真的改变了。她开始打扮自己，生活上也不再邋遢，做事也积极、认真起来，并且出现了爱表现自我的现象。
其实，女孩的长相并没有改变，而是她的精神状态发生了变化。其根源正在于大家的努力，使女孩对自己有了自信，她要留给人们一个好的印象。
在心理学中还有一个著名的实验。一个教育界的权威人士曾经把一个学习优秀的学生当做学习成绩较差的学生来对待，而将一个成绩不好的学生用优秀学生的心态来教导。在期末考试的时候，发现情况发生了变化：本来是两个成绩相差甚远的学生，在考试的平均成绩上竟然相差无几。
通过这个实验，更加说明了自信心对一个人的影响。用对待好学生的态度来对待差学生，使学生的自信心得到鼓励，因而学习积极性大增，而原来好学生受到老师怀疑态度的影响，信心受挫，致使学习态度转变，影响了学习成绩。
很多人不是因为别人看不起自己垂头丧气，而是因为自己总是爱贬低自己，才使得自己变得无精打采，毫无斗志。
如果一个人总认识自己满身都是缺点，承认自己绝不能取得其他人所能取得的成就，或者认为自己是一个笨拙的人或不幸的人，那么，他只会因为自我贬低而失败。
有这样一位公司负责人，他虽然身为董事长，却总是蹑手蹑脚地走进董事会议室。他常常感到自己是一个无足轻重的人，感到自己不能胜任董事长的职位。正因为如此，作为董事长的他很苦恼，不明白自己在董事会中的威信为什么会那么低，为什么很少受人尊重。
这位负责人没有意识到这正是自己不尊重自己造成的结果。一个人如果给自己全身都贴满无能的标签，把自己看成一个无足轻重的人，别人也会顺其自然地把他作为一个无能或无足轻重的人。
其实，这种“自我贬低自己”受制于一种古老的教义，即人类本质上是堕落的。实际上，上帝创造的人类一点也不卑劣，一点也不堕落。我们身上卑劣和不好的一面都是自己造成的。由于我们总是往坏的方面、差的方面想，因而总会认为自己渺小、无能。如果我们想突破自卑的境地，那就应该向上看，多想想自己好的、崇高的一面。
被称为“世界最伟大的推销员”的乔·吉拉德就是经过了挑战自我的过程，才有了今天的成就。
乔·吉拉德于1929年出生在美国一个贫民窑，从他懂事起就开始为生存而从事一些简单的工作，先后做过鞋匠、报童、洗碗工、送货员、电炉装配工、住宅建筑承包商等等。可以说，在35岁以前，他在事业上一路坎坷，只能算一个全盘的失败者。朋友远离了他，债务困扰着他，不仅如此，就连妻子、孩子的吃喝都成了令他头疼的问题。
乔·吉拉德从小就有严重的口吃毛病，他换过四十多个工作仍然一事无成。最后，他卖掉了汽车，开始了他的推销生涯。
开始时，乔·吉拉德对推销行业并不了解，但他总是反复对自己说：“你认为自己行就一定能行。”这已经成了他多年的口头禅。正是他的这种“相信自己一定能做得到”的勇气使他走出了第一步。每拜访一个顾客，他总是恭敬地把名片递过去；不管是在街上还是在商店里，他抓住一切机会推销他的产品。正是因为他的不懈努力和自信，三年以后，他成为了全世界最伟大的推销员。至今为止，这个一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何商品的神奇人物”还保持着平均每天卖6辆汽车的销售记录。
1888年，法国巴黎科学院发起关于“刚体固定点旋转问题”有奖征文。这次征文活动和以往略有不同，科学院考虑到知识和人格是科学事业腾飞的双翼，于是，要求所有征文作者除提供论文外，还必须附上一条格言。在许多应征的论文中，来自俄国的38岁女数学家苏菲·柯瓦列夫斯卡娜一篇极富哲理的格言——说自己知道的话，干自己应干的事，做自己想做的人——格外显眼。
苏菲·柯瓦列夫斯卡娜一直都在实现着自己的格言“……做自己想做的人。”在19世纪这个女性被歧视、被压迫的社会，她成为第一个走进法国巴黎科学院大门的女性，也是第一个数学史上的女教授。
美国著名黑人歌手——杰斯特·哈斯顿，在美国歌坛上享有重要的地位。可以说，在美国境内所有的合唱团，都免不了唱上一两首他创作的歌曲，而且在黑人灵魂音乐的创作上，他也是世界级的顶尖高手。在他坎坷的成功路上，也同样遭受着种族歧视。可是杰斯特·哈斯顿有自信改变这一切。
有一次，在拉斯维加斯的万人演唱会上，杰斯特·哈斯顿用真情演唱一首《我的梦想在你那儿》。
他在唱完之后，很动情地说：“我和大多数美国人一样，热爱我们这个国家，但是我的肤色却使我和有些人不同，这没关系，你们都是欣赏力极高的听众，肯定了我的歌喉不是虚假的，而是为了你们的快乐唱出的一种梦想。”
说完，雷鸣般的呼喊声此起彼伏，从此杰斯特·哈斯顿名声大噪，成为国宝级的歌王。
其实，每个人的生命过程都在复制一个心中的理想图景，为自己描绘画像，没有哪一个人会超越自我评价。如果一个天才相信自己只是一个笨蛋，并且一直那么想，那么他就会真的成为一个“笨蛋”。
一个人目前的能力是不是很强，这一点倒不大重要，因为他的自我评估将决定努力的结果，将决定是否能取得成功。一个自信心很强但能力平平的人所取得的成就，往往比一个具有卓越才能但自信心不足的人所取得的成就大得多。
低劣、平庸的自我贬低所产生的有效力量远没有伟大、崇高的自我评价所产生的有效力量强大。如果你形成了伟大、崇高的自我评价，那么，你身上的所有力量就会紧密团结起来，帮助你实现理想，因为精力总是跟随着你确定的理想。
一定要对自己有一种高尚的自我评价，一定要相信自己有非同一般的前途。如果你坚持不懈地努力达到最高的要求，那么，由此而产生的精神动力就会帮助你去实现心中的理想。
生活对于任何人都非易事，你必须要有坚忍不拔的精神，最要紧的，还是自己要有信心。你必须相信，你对每件事情都具有天赋，并且无论付出任何代价，都要把这件事情完成。当事情结束的时候，你要能够问心无愧地说：“我已经尽我所能了。”
做人心眼：
人不可有傲气，但一定要有傲骨。有了傲骨，才能够在人生路上坚持自己的目标和原则，才能够有信心去实现自己的伟大目标。无论遇到多大的困难和挫折，只要有了傲骨和信心，便能够奋勇向前，不达目的誓不休。
8、认错会得到他人的好感
错误能承认，一半已改正。
——俚语
赤壁鏖战后，孙权一直都在合淝与曹兵交锋，但大小进行了十几次战争，并未取胜。周瑜班师回柴桑后，令程普去合淝支援孙权。
孙权见程普率兵前来，盛情接待，与其共商破合淝的策略。正在这时，张辽派人前来下战书。孙权大怒，认为张辽在嘲笑自己，于是决定不动新兵。结果，在与张辽交战时，孙权折了部将宋谦。
孙权回营后大哭，长史张纮说：“主公恃盛壮之气，轻视大敌，三军之众，莫不寒心。即使斩将搴旗，威振疆场，亦偏将之任，非主公所宜也。愿抑贲、育之勇，怀王霸之计。且今日宋谦死于锋镝之下，皆主公轻敌之故。今后切宜保重。”孙权听了张纮的话后说道：“是孤之过也。从今当改之。”
孔子说：“过而不改，斯谓过矣。”意思是说：犯了一回错不算什么，错了不知悔改，才算真的错了。
人无完人，没有人不犯错误，有时甚至还一错再错，既然错误是不可避免的，那可怕的就不是错误本身，而是知错而不肯改，错了也不悔过。
其实，如果人们能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它、面对它，不仅能弥补错误带来的不良后果，在今后的工作中更加主动，而且能加深领导和同事对你的印象，从而很痛快地原谅你犯的错误。这不但不是“失”，反是最大的“得”。
事实上，一个有勇气承认自己错误的人，也可以获得某种程度的满足，这不仅可以消除恶感和自我保护的气氛，而且有助于解决这项错误所造成的问题。戴尔·卡耐基告诉人们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，而且给人一种高贵诚信的感觉。
喜欢听赞美是每个人的天性。忠言逆耳，当有人尤其是和自己平起平坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不会讲，常常令提意见的人尴尬万分。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人愿意劝告你了，其实这是人们做人的一大损失。
做错事时，如果人们可以对自己诚实，主动而真诚地认错，会产生令人惊奇的效果，那要比为自己开脱更有意义。
如果你害怕在别人面前承认自己曾经犯的错，那么，请接受以下这些建议：你必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错到处宣扬之前，对自己的行为负起一切的责任。
如果你在工作上出错，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿。可是在上司的心目中你是一个诚实的人，将来也许对你更加倚重，你所得到的可能比失去的还多。
如果你所犯的错误，会影响到其他同事的工作成绩或进度，无论同事是否已发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前，主动向他道歉、解释。千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更感愤怒。
沃伦是一名小有名气的画家，他经常为报社画画。他回忆自己的经历时这样说：
“在为报社画画时，有些编辑要求我按照他的意图立即做出一幅画。如果我这样做的话，作品出现错误是难免的。不巧与我共事的那位编辑特别喜欢吹毛求疵，遇到此种情况发生时，我选择的办法就是尽快离开他的办公室。原因很简单，并不是因为对他的批评不满，而是无法接受他那种态度。前不久，他要求我用尽可能短的时间给他创作出一幅画。接到任务后，我利用了一切可以用的时间将画画好并交给了他。过了不久，他打电话要我过去，刚一进办公室门，就察觉到气氛不对，他正用一双充满敌意的眼看着我，这是我意料之中的事。他让我谈谈不按照他要求画的理由，于是，我见形势不妙当即作了自我批评。我说：‘先生，这幅画没有按照您的意愿做是我的过错，我没有理由为自己辩护，我向您承认我的错误。我知道长期应约为您作画，发生错误实属不该，为此我深感内疚。’不料，他立即改口为我开脱：‘您说得对，其实这不是多么严重的错误，稍做修改就可以了……’听到他为我开脱，我立即打断了他的话：‘做错了事就要付出代价，犯错误自然会惹人生气。’他刚要开口说什么，可我却没有给他说话的机会。继续说：‘我再仔细些就好了，您长期约我为您作画，要求我把画画得更好是理所应当的。我会重新画一幅更好的交给您。’他立刻反对道：‘不、不用了，我并没有想让你重新画的意思。’随后他又大加赞扬了我的作品。告诉我哪些地方需要我加以修改，并向我说明了我的失误会对出版社造成哪些不良的影响，还劝我不必为此担心。”
“我那招自我批评果然奏效。讨论完公事后，他请我一起用早餐，分手前还给了我一张支票，让我作为他专门的绘画师。”
当你意识到自己要受到他人的批评时，你自己首先把错误讲出来，这样他就无法与你争辩，一场口舌之争也就避免了。你要确信，你这样做必然会引起他的宽容，对你的过错也就由大化小了。
而且，即使不是自己犯下的错误，如果敢于承担，同样对自己有好处。
一天，艾森与一位中年妇女发生了口角，原因是49美元。
艾森是某超级市场的一名收银员，中年妇女是该超级市场的一名顾客。中年妇女十分和善地说：“小伙子，我已将100美元交给您了！”
艾森却说：“尊敬的女士，我记得非常清楚，我并没收到您给的钱啊！”
中年妇女有点生气，就与艾森争执了几句。艾森理直气壮地说：“我们一起去看看现场录像，这样，谁是谁非就很清楚了。”
中年妇女坚定地跟着他走进了监控室。原来，当中年妇女把钱放到桌子上时，被前面的一位顾客给拿走了。艾森说：“女士，对于您的遭遇我们很同情，可是按照我们的规定，钱交到我的手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”
中年妇女被他的话气得满脸通红，临走前说道：“这是什么道理！我绝对不会再来这个超市了。”
超市总经理得知此事后，当即做出了辞退艾森的决定。超市的许多员工都在为艾森抱不平，可最终他还是被超市开除了。
经理对艾森说：“据专家统计，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。经营者得罪了一名顾客，就相当于得罪了几十名、乃至更多的潜在顾客。保守地算，假如一个人每周到超市里购买20美元的商品，那么，失去一个顾客，一年之中就会有几十万甚至上百万美元的损失。这样算起来可不是个小数字。这虽然只是推测，与实际运作必然会有一定的出入，但任何一个精明的商家都不会犯这种得罪顾客的低级错误。那位中年妇女被我们气走了，可是至今我们还不知道她的真实姓名，家住哪里，所以即使我们想向她说声‘对不起’也没有机会了，更不必说挽回这一损失了。所以为了以儆效尤，我决定辞退你，请你不要以为我的这一决定是在小题大做。其实，你完全没有必要采取这种极端的处理事情的办法，你可以这样说：‘尊敬的女士，我可能忘了把您交给我的钱放到哪里去了，这是我的过错，咱们一起去看一下录像好吗？’顾客看到你把‘过错’揽到自己身上，既觉得保住了面子，也不会做出过激的反应。在你弄清事实真相后，再向她说明，我想她不会怨恨超市或者你个人。”
经营管理界始终崇尚着这样一句名言：“顾客就是上帝，顾客总是正确的。”紧急情况下，有些事情不能马上分辨出真假对错时，把过错揽在自己身上并不是懦弱的表现，也不是令人丢脸的事，而是表现出一种风度。不管谁对谁错，一声“对不起”总可以把即将激化的矛盾缓和下来，也将会成为一种奇妙的消除矛盾的调和剂。
