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第26章 聆听是一门艺术,不妨在聆听中展现你的魅力

小微发现好友阿美的情绪不佳,于是约阿美回自己家吃饭。饭后,小微给阿美倒了一杯水说:“阿美,我知道你有心事,不妨说出来,说不定我能帮帮你。”一句话,阿美就感动地哭了,原来阿美同男友吵架了。阿美边哭边说,小微认真地听着,一边不停地递给阿美纸巾。阿美说了近半个小时,说完后情绪好多了。阿美后来同男友和好了,她非常感谢小微的聆听,是小微的聆听让她恢复了理智。

当你在认真地聆听别人讲话的时候,你的认真,你的全心全意,你的鼓励和赞美都会使对方感到你在尊重他,你在帮助他,当然你也会得到善意的回报。

听别人讲话是一门艺术。

你不要以为别人讲话的时候你在认真地听,据有关资料显示,人说话的速度大都是每分钟120至180个字,而思维的速度要快四五倍。所以,一个人听别人讲话时注意力容易分散,常常只能听进去一半。

善于聆听的女性不仅聪明而且可爱。

那么怎样改善你聆听的能力?以下提几点建议:

1.保持耳朵的畅通

请你闭上嘴巴。在与人交谈时,尽量地使对方谈他所感兴趣的事,并用鼓励性的话语或手势让对方说下去,并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话,对方会认为你在尊重他。

2.全心全意地聆听

作为女性,在聆听时不要轻敲手指或频频用脚打拍子,这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸,但不要长时间地盯住对方的眼睛,因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注,轻轻松松地坐着,不用对方将音量放大你也可以一字不差地听进耳朵里。

3.协助对方把话说下去

这一点很重要,因为别人说了一大通以后,如果得不到你的态度,尽管你在认真地听,对方也会认为你心不在焉。

在对方话语的不紧要处,不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听,诸如“真的吗?”“太好了!”“告诉我是怎么回事?”“后来呢?”这些话语会使对方兴趣倍增。

假如你和一个老朋友在一起吃饭,他说他前几天跟上司吵了一架,这几天气闷得很。如果你对他说:“到底是怎么回事,说说吧。”他会对你说很多,他有了一诉苦闷的机会,心情便好受多了,自然你们的友情也会更加深一层。

4.把说话的机会奉还给人

有些人有一种错觉,以为在求人时,越能说话越能诉苦,越能不断地吹捧别人,就越容易成功,事实上并非如此。

所以,作为女性,千万不要任何时候都展现自己的伶牙俐齿,要知道滔滔不绝只会引人讨厌。注意也要把说话的机会奉还给别人。

5.不要插嘴

在别人讲话的时候,如果你自作聪明,用不相干的话把别人的话头打断,这会引起对方的反感的。

6.要学会听出言外之意

通常除说话以外,一个眼色,一个表情,一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。

7.用心听要听全面

美国加州大学精神病学家谢佩利医生说,向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为,但欣赏他们的为人,这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点,认真听,并且要听全面的而不是支离破碎的话语,否则你会妄加评说,影响沟通。

聆听是表示关怀的行为,是一种无私的举动,它可以让我们离开孤独,进入亲密的人际关系,并建立友谊。女性们善于聆听则会受到所有人的欢迎。

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