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第33章 用智慧成功说服别人(2)

1939年的初夏,美国物理学家西拉德心急如焚:**德国把许多科学家搜罗到了柏林,同时还有从捷克铀矿区弄来的大量的铀。西拉德敏感地意识到这是个危险信号!如果希特勒手里有了原子弹,后果将不堪设想。于是,西拉德找到爱因斯坦,给美国总统罗斯福写了封信,信中希望总统重视原子弹的研究,在德国之前制造出原子弹。他们委托美国总统罗斯的私人顾问、著名的经济学家萨克斯向罗斯福总统转交那封信。

因为总统一直忙于战事,直到10月11日,萨克斯才有机会同罗斯福进行了一次具有历史意义的交谈。萨克斯先向罗斯福面呈了爱因斯坦的长信,继而又朗读了科学家们关于核裂变发现的备忘录。可是,罗斯福听不懂那些深奥的科学论述,反应十分冷淡。罗斯福十分冷淡地回绝了萨克斯的满腔热情:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,似乎还为时过早。”

第二天,罗斯福邀请萨克斯共进早餐。他们刚坐下,罗斯福就先开口说:“你有什么绝妙想法,在吃饭之前先讲吧。不过,今天不许再谈爱因斯坦的信,明白吗?”“我只向你讲述一段历史,总统阁下。”萨克斯知道,总统不懂物理学,但对历史很感兴趣。他接着说:“英法战争时期,在欧洲大陆上战无不胜的拿破仑,在海战中却屡战屡败。一天,美国发明家富尔顿建议把法国战舰的桅杆砍断,装上蒸汽机,把木板换成钢板,并保证那样便所向无敌,很快就可拿下英伦三岛。不过,拿破仑却想,船没有风帆就不能走,木板换成钢板必然会沉没,他认为富尔顿是一个疯子,把他赶了出去。”说到这里,萨克斯停顿了一下,看着总统继续说道:“历史学家在评述这段历史时认为,如果拿破仑采纳了富尔顿的建议,英国将不会那么幸运,19世纪的历史将重写。”

听完萨克斯的叙述,罗斯福的脸色变得十分严肃,他陷入了深思。罗斯福已经完全被西拉德的那份报告和爱因斯坦的信所折服了。几分钟后,罗斯福斟满一杯酒,递给萨克斯,微笑着说:“你赢了!”两只酒杯碰在一起。萨克斯笑了,他知道,总统已经接受了他的建议,原子弹将大大加强盟军的战斗力。罗斯福也笑了。两天后,美国成立了研究原子武器的委员会。

从中,我们可以看出,说服别人就是一个“什么人”,“说什么”,“怎么说”的一个综合过程。由此看来,说服别人的方法就是培养自己的说服能力,实际上也就是培养一种综合的谈话能力。所以,我们青少年应该注意掌握说服别人的一些基本方法,提高自己的说服能力。

说服别人需要时间,也需要耐性。我们要懂得慢慢去做,一定不能急躁。要给别人一定的时间去理解和消化我们的思想,让这种思想慢慢深入到别人的心中,变成别人的想法。其实,这样就相当于我们给别人播下了种子,然后让它在别人心里生根发芽,从而让别人收割。

说服别人,晓之以理,一定要满怀信心,争取主动。当对方已明确、坚决地表示“不行”、“不可以”、“不同意”等之后,再说服他,就要付出加倍的努力。当然,争取主动仍要运用委婉、商榷的语气,千万不要盛气凌人、以势压人。如对方因此而产生逆反心理,再说服他,同样也要付出加倍的努力。

说服别人有方法

在日常生活中,我们常常希望把自己的观点想法思路准确有效地传达给别人,并且需要对方接受我们的意见或建议,然后付诸实施,这个过程就是说服。在这个过程中,我们需要借助一定的方法来化解别人的不同见解和意见,达成共识。只有产生共识,我们与他人的关系才能得以良好地发展。

那么,我们青少年应该怎样做才能有效说服别人呢?

首先,应该学会换位思考。

我们可以回顾一下日常生活中,自己不愿意接受别人说服的原因是什么:不能相信对方;对方的叙述有矛盾;有道理,但对方的讲话方式不合清理,让我们产生反感等。因此,我们在说服别人时,一定要充分考虑这些因素,在我们说服别人的时候,应该避免这样的情况发生。如果我们的说服方式、方法不符合对方的理解思路,说服就不可能得到对方的赞同,而会遭到对方的拒绝。

比如,我们之所以不相信对方,是因为没有信任基础。所以,首先应该建立信任。信任是进行说服工作的基础,没有这个基础,任何说服都不会取得理想的效果。

如果我们能够站在他人的立场上分析问题,就能给他人一种设身处地为他着想的感觉,这种做法常常具有极强的说服力。要做到这一点,换位思考,“知己知彼”很重要,唯先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。

其次,重视对方的感受。

有人说,一个平庸的劝说者会开门见山地提出要求,结果发生争执,陷入僵局;而一个优秀的劝说者则会营造同情的气氛,重视对方的心理感受。如果别人为某事烦恼,我们可以这样说:“我非常理解你的心情,要是换了我,我也一样会这样。”这样说,显示了我们对别人的感情的理解和尊重,也在无形中拉近了与对方的距离。所以,接下来,我们的谈话内容就会引起对方的重视。

在我们力争说服他人时,以事比事,将心比心,由于我们重视对方的心理感受,对方也会相对体谅我们的立场与好意,引发情感上的共鸣,因而会做出积极、正确的回应,从而为接受道理扫清了障碍,铺平了道路,有助于我们的说服工作。

再次,做到心中自信。

美国成功学家拿破仑·希尔说:“信心的力量是惊人的,相信自己,那么,一切困难都将不会是困难的。因为自信心是一种积极的心理品质,是促使人向上奋进的内部动力,是一个人取得成功而必备的、重要的心理素质。”

在说服别人这一点上,也同样需要自信。有人说,有自信的人常常是最会沟通的人。其实,有自信的人,往往也最能说服别人。

美国一位著名的推销员,他的名字叫乔治·赫伯特。之所以著名,是因为自信,他成功地说服小布什总统买了他的一把斧子。乔治·赫伯特也因此获得了布鲁金斯学会颁发的刻有“最伟大推销员”的金靴子。这是自1975年以来,该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给当时的尼克松总统后,又一名学员登上如此高的位置。

第四,做到有理有据。

很多时候,说服别人还需要做到有理有据,从而为说服别人增加成功的砝码。我们应该知道,在条件合适的情况下,提供有力的数据支持,甚至提供可靠的书面资料,还可以使用具体的例子,会使说服变得非常轻松,比一味空谈道理更容易使人信服。另外,我们也可以运用其自身或熟人的经验教训,再加上感情色彩浓厚的语言,去进行绘声绘色地劝说,容易让人感到亲切可信。所以,在说服中尽可能地运用数据、事例绝对是种行之有效的好方法。

第五,善于询问并倾听。

在说服别人时,我们要善于询问与倾听,这样在对方行为退缩,默不做声或欲言又止的时候,可采用询问的方式,让对方说出自己真实的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来引导对方发表意见,进而对自己产生好感。希望成功说服别人的话,善于询问以及积极倾听他人的意见与感受是非常必要和有效的方法。

美国著名成功学家、人际沟通大师卡耐基曾经总结出一套“魔术公式”。1930年,卡耐基组织专家、教授、学者在长时间的研究和讨论下,一个符合心理学法则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了,即“魔术公式”:第一步,说你的实例的细节,生动的说明你想传达的意念;第二步,以详细清晰的语言,说出你的重点,要听众做什么;第三步,说出听众这么做的好处。

其实,卡耐基的“魔术公式”也好,前面的几种方法也罢,都应该是我们青少年朋友掌握的说服别人的“魔术公式”,我们要在日常生活中善于采用上述的方式方法,学会说服别人。

小贴士:

这个世界上,没有人喜欢被强迫做事,也没有人喜欢被动接受他人的意见。每个人都希望按照自己的意志行事,依照自的想法做决定,所以,如果我们想说服别人接受我们的意见、想法,我们就应该试着提出一个建议,然后引导对方向这个方向思考,直到他最后做出决定。这样,对方就会觉得结论或决定都是自己做出的,当然,体会比较愿意接受。这,不能不说是一种智慧。

可以试想,如果我们把自己的意见强行塞入别人的大脑里,是否是一种有失明智的做法呢?

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