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第26章 情商实战·成功篇(1)

树立一个可行的目标

在很久以前有一个农夫,他拥有一块土地,生活过得相当不错。但是,他听说要是能找到一块埋着钻石的土地,并把它挖出来,就能富裕得不可想象。于是,农夫把自己的地卖了,离家出走,他四处寻找可以发现钻石的地方。他走了很远,漂落到异国他乡,也未能发现钻石。最后,他一贫如洗,在一个海滩自杀身亡。

我们很多人都会把故事中的这个农夫视作傻子,因为只有傻子才肯舍弃眼前生活,而另去那个虚无缥缈的远方,做不着边际的追求。事实上,很多人都像这个农夫一样,情商不高,追求不切实际的目标。

美国一家研究成功学的机构做过一个研究,他们曾经长期追踪100个年轻人,直到他们年满65岁。调查结果发现:这100人当中,只有一个人很富有,其中有5个人有经济保障,剩下94人情况不太好,算是失败者。

最终的研究表明,这94个人之所以晚年不成功,并不是他们年轻时努力不够,而主要是没有为自己选定一个特别清晰的目标。

事实上,作为潜在的成功者,他们跟普通人一样,有理想、有追求、有上进心,但是他们与普通人最重要的区别就是,他们有一个明确的奋斗目标,也就是说,他们懂得自己活着是为了什么。因此,他们所有的努力,都能围绕一个比较长远的目标进行,他们知道自己怎样做是正确的、有用的,而偏离目标的就是做了无用功,或者浪费了时间和生命。

有人曾问过罗斯福总统夫人:“尊敬的夫人,你能给那些渴求成功特别是那些年轻人一些建议吗?”

总统夫人谦虚地摇摇头,表示自己并没有什么建议,但她说:“先生,你的提问使我想起自己年轻时的一件事:当时,我在本宁顿学院念书,想边学习边找一份工作做,当时我想,最好能在电讯业找份工作,这样我还可以修几个学分。我的父亲主动帮助我,他带我去见他的一位朋友,时任美国无线电公司董事长的萨尔洛夫将军。

“当我见到了萨尔洛夫将军时,他直截了当地问我想找什么样的工作,具体做什么。我想:他下属的公司任何工种都让我喜欢,选不选都无所谓啊。于是,我便对他说,随便哪份工作都行!

“只见将军停下手中忙碌的工作,目光注视着我,严肃地说,年轻人,世上没有一类工作叫‘随便’,成功的道路是由目标铺成的!”

将军说得很对,表现杰出的人士无不是循着一条不变的途径到达成功。世界闻名的潜能激发大师——安东尼·罗宾先生称这条途径为“必定成功公式”。而这条公式的第一步就是我们所追求的,要有明确的目标。第二步是知道该怎么去做,否则你只是在空想,应立即采取最有可能达到目标的做法。

如果我们仔细留意成功者的做法,就会发现他们是遵循这些步骤去做的。一开始先有目标,而且是比较清晰的目标,否则不可能一发即中;之后采取行动,并拥有研判能力,知道反馈的性质;然后不断修正、调整、改变自己的做法,直到产生实际的效果。

如果你知道自己的目标,并且可以对它完全投入,所有的机会都会蜂拥而至。你要清楚地知道,每一个人都有惰性,即使那些一心想成功的人,他们也有打不起精神的时候。不过,他们能够随时地调整自己,并且坚持不向内心的惰性屈服。如果我们能做到这一点,成功便指日可待了。

限定目标实现的期限

有一次,我在哈佛参加一场由当地商业协会组织的高尔夫球比赛。我在草地的边缘把球打进了杂草区。刚好有一年轻人在那里清扫落叶,他跟我一块儿找球。我们两个人有了一段对话。

“我想找个时间向你请教。”“什么时候呢?”我问他。

“哦!什么时候都可以啊。”他似乎对我的问话感到很意外。

我对他说:“你这样问我的话,你是永远没有机会跟我交流的。这样吧,半小时后在第十八洞我们见面谈吧!”30分钟后我们在树荫下坐下,我先问他的名字,然后说:“你明确地告诉我,有什么事要同我商量?”

“我也说不上来,只是想做一些事情。”他的回答含糊其词。我问他到底有什么具体要做的,他又回答说自己也不是很清楚,只是想做做和现在不同的事,但是不知道做什么才好。他显得很困惑。

我又问:“那么,你准备什么时候实现那个还不能确定的目标呢?”他对这个问题既困惑又激动,他很真诚地说:“我不知道。我的意思只是有一天。有一天想做某件事情。”我努力想让他说出自己到底喜欢做什么事情,他想了一会儿,最终却想不出有什么特别喜欢的事。

事实上,很多青年人都跟他的情况一样,很想做某一些事来改变自己的生活。但是,他们不知道应该做什么好,也不确定要在什么时候去做。

当然,他们更不知道自己最擅长或喜欢的事是什么。这其实就是一种缺少情商的表现。

这些人有成功的希望,只不过没有把自己的想法加以整理,或缺乏整体构想而已。他们人很聪明,性格不错,还有很强的上进心。对此,我建议渴望成功而又感到困惑的青年,多花一些时间考虑自己的将来,并明确自己的目标。最好把这些目标用最简单的文字写下来。估计何时能顺利实现,得出结论后就写在卡片上。

这样做,你就能有一个明确而完整的构想,已经掌握了自己的目标。然后为这个目标一步一步地努力。

我提到的这个青年,他说要成为一个高尔夫球场经理。而现任经理五年后退休,他把目标的日期定在五年后。五年的时间里,他确实学会了担任经理必备的学识和领导能力。可以这样说,经理的职务一旦空缺,没有人是他的竞争对手。后来,他顺利成了高尔夫球场的经理。现在他过得十分幸福,非常满意自己的人生。

目标对于一个人来说很重要,但更重要的是要给自己实现目标设定一个时限,这样你才能更有效地实现目标。

接受不一样的声音

一个人善于接受“不一样的声音”是高情商的表现。同时,他们了解自己的缺点,更快地更正自己的错误,也更容易获得成功机会。而那些自以为是不善于接受别人意见的人,由于情商太低,无法看到自己的弱点,成功之路分外艰难。

培养情商,接纳别人的意见,首先要明白,自己并没有想象中的优秀。如果我们认真关注自己,就会明显地感到自己不完美,要想使每个人都对自己满意,这是十分困难的事情。其实,如果有50%的人对你感到满意,这就算是令人兴奋的事实了。要清楚,在你周围,至少有一半人会对你说的一半以上的话提出不同意见。

看看西方的政治竞选我们就明白了:即使获胜者的选票占压倒多数,仍会有40%的人投反对票。而这些参与选举的候选人也不可能很差,在很多人心中他们已经比较完美了。这些优秀的人尚且如此,更何况我们普通人。因此,不管你什么时候提出什么意见,有50%的人提出反对意见,这是一件十分正常的事情。

认识到这一点之后,我们可以从另一个角度来看待他人的反对意见。当别人对我们的话提出异议时,我们既不会感到情绪消沉,也不会为了赢得他人的赞许即刻改变自己的观点。相反,我们会这样想,这个持反对意见的人刚巧是与我意见不一致的50%中的某一个。

所以说,只要认识到你的每一种情感、每一个观点、每一句话或者每一件事都总会遇到反对意见,你就可以摆脱低落情绪的困扰。也就是说,当我们做事之前已经预想到某种后果,这种后果一旦出现,我们也不会出现很大的情绪波动。

对此,美国总统林肯深有体会。他曾说:“我凭借自己的知识和能力尽力工作,而且将始终不渝。如果事实证明我是正确的,那些反对意见就会不攻自破;如果事实最后证明我是错的,即使有十个天使起誓说我是正确的,也将无济于事。”

不要丢失“决断力”

善于决断是一个人高情商的表现。我们都知道,很多决断者由于可供选择的方案太多,往往在反复权衡后,发现没有一个完美的方案,因此不敢轻易拍板。他们忽略了一个事实——永远没有最佳方案。情商较高一点的人明白这个事实,他们进行反复权衡,最终会接受一个并不完美的方案,这就是他们决断力强大的真正原因。

丧失决断力而表现出优柔寡断的坏处,不只是你反复考虑时丧失了成功的机会,而在于它给人精神上的压力。控制情绪,减少压力是最必要的,果断的人在慎重行事的同时,会少一分犹豫,这增加了他们成功的可能。

我们都知道,一个人的成败与他是否抓住时机,果断做出决策息息相关。不管事情大小,果断出击总比怨天尤人、犹豫不决更为有益。在现实生活中也是这样,果断决策、决不拖延是成功人士的作风,而犹豫不决、优柔寡断是平庸人士的共同属性。

我们可以这样说,不同的态度会产生不同的结果。如果你具备了果断决策的能力,很快就会在残酷又激烈的竞争中,创造出辉煌的业绩。因此,排除犹豫不决的工作态度,果断采取行动,才能达到预期的目的,不断地走向成功。

很多人都知道果断决策的重要性,他们也在为获得这个能力而努力。但是,也有人担心果断做出决策之后,是否意味着冒进抑或是面临不可预知的风险。也就是说,如何平衡谨慎与果断,才是大家真正关心的问题。

为此,我给出如下建议:

1.在你决定某一件事情之前,你应该对各方面的情况有所了解。在决策之前,你应该运用全部的常识和理智慎重地思考,给自己充分的时间去想问题。等你做足了心理准备,才能果断决定。一经决定,就不要轻易反悔。当然,很多人会想当然地认为,充分的准备需要大量的时间,反而会造成决策的不果断。事实上,充分的准备会很快做完,我们强调的是全面考虑,而不是长时间无意义的思考。

2.如果发现好的机会,你必须抓紧时间,即刻采取行动。在机会面前最忌讳的就是对一个问题不停地思考,一会儿想到这一方面,一会儿又想到那一方面。你需要当机立断,把你的决定,作为最后不变的决定。一旦迅速决断的习惯养成,你便能产生强烈的自信。

3.要见机行事,学会果断应变。我们这里强调的是,当好机会出现时,要敢于抓住时机、扭转航向;当坏的消息传来时,要敢于甩手抛弃。通常情况下,在职场成功的人,在外界条件突然改变时,能够沉着、客观、冷静地分析各种情况,并迅速改变决策。

我们必须承认,在两难的情况下做出决策确实不容易。但是,不管是对还是错,你一定要快速反应,采取行动。那些害怕做决定的人们,通常担心失去既有的东西,比如怕老板指责自己,担心会丢掉工作,或者任何其他能放弃对自己工作的控制权的理由。其实,他们消极地选择不做决定,就会被现实决定。这样看来,与其被动地地让现实控制自己,不如我们做出决定来控制自己。

4.要学会在做决定时抛开僵化的是非观念,这样就会轻而易举地做出决定。做决定之前,我们通常会考虑各种后果。需要注意的是,你不应将各种可能的结果看作对的或错的、好的或坏的,甚至不应该视为更好的或更差的。因为,各种选择的结果只是不同而已,基本上没有对与错的差别。因此,一旦抛弃了自我挫败性的是非标准,你就会认识到,你做出不同的决定时,只是在权衡其中的结果而已。

如果你事后后悔自己的决定,并且认识到后悔是浪费时间,下一次你一定会做出不同的决定,以达到你的期望。尽管如此,我们绝不要以“正确”或“错误”来形容自己做出的决定。果断决策者难免会发生错误,但无疑比那些犹豫者做事迅速。因为,犹豫者根本就不敢开始工作。而不做决定,你就失去了向失败挑战的勇气和决心。

5.在两难中做出选择的勇气,必须伴随着看清问题的敏锐洞察力。敏锐的洞察力才是迅速决策的关键因素,也是决定最终结果的最大因素。在决策之前,如果没有经过思考,没有看清问题,只有不顾后果的勇气,认为即使下错决定也无所谓,那就不值得了。因为,没有经过慎重考虑就盲目决定的勇气是匹夫之勇。那样做,后果可能不堪设想。

在危机中保持冷静

我们每个人都经历过从很兴奋到很低落的情绪波动。事实上,人们不能很好地控制和管理情绪,就会做出一些不合理的事情。有人在做出冲动的事情之后说,“当时,我很生气所以不能好好地思考”。事实正是如此,当我们高度情绪化的时候,很难清楚而彻底地思考问题。尤其在危机当中,情绪不平衡加剧,使我们像不停摇摆的钟摆,没办法做出正确的决定。

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