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第1章 诚笃守信,取信于人

“诚”的核心就是为人处世要讲究真诚老实,光明磊落。在我国,“诚”历来都被认为是一种重要的道德规范。在古代历史上流传着不少像“伯牙破琴”、“管鲍之交”等赞美待人诚恳的故事,这都是值得我们在与人交往中学习和借鉴的。“以诚相待,金石为开”。同别人相处和交往,诚是取信于人的基础;若不以诚相待,而是相互戒备。“见面只讲三分话,决不全掏一片心”,有事求别人时就甜言蜜语,别人求你时却变成了满脸寒霜;当面称兄道弟,背面却用暗箭伤人,这种言而无信、两面三刀的人,在社会现实生活中最终只会成为孤家寡人。

50年代中期,周恩来总理的一次关于知识分子问题的讲话,能给我们深刻的启示。讲话一开头,他就亲切地拿自己打比方说:“我祖籍浙江,先辈们长期在江苏做官,要论出身,说得好听,叫‘书香门第’;而实际上就是封建官僚阶级。因而我从小也接受了家庭的各种不好的影响。”听到这里,与会者都万分感动:以总理的身份,对大家讲话竟是这样推心置腹、直言不讳,真是令人钦佩之极,因而在继续听到他谈知识分子应该发挥长处、为社会主义服务,同时又要注意克服弱点、树立革命人生观时,就感到格外的真挚亲切,有说服力。这就是以诚相待的力量。

以诚相待应该做到:

(1)说话办事坚持实事求是。不能为了个人利益和暂时利益,把一说成二,把是说成非;要坚持一个“真”字,反对一个“假”字,无论是在工作、学习还是在日常生活中,都应该坚持、承认和反映事实的本来面貌。只有实事求是才能经得起历史和实践的检验;谁不坚持实事求是,谁就要受到历史和实践的惩罚,历史上出现过的“浮夸风”和“逼供信”就是明显的例证。

(2)襟怀坦白。不隐瞒自己的思想观点,有什么讲什么。不要吞吞吐吐、遮遮掩掩,不要该说的不当面说,不该说的却背后议论。

(3)是非分明。坚持真理,不向邪恶势力屈服,特别是当同事、同志等遭受到冤屈和不公正的待遇时,应该敢于挺身而出,说明事实真相,伸张正义,主持公道。与人相处,如果是非不分、皂白不辨,也许是一个糊涂虫,他可能就是一个奸滑的伪君子,当然也就无“诚”可言了。

(4)言而有信。与人相处和交往,应该言而有信,切不可言而无信。俗话讲得好:“轻诺必寡信”。同别人交往千万不要信口雌黄,轻意许诺,能办到的事情尽力办了再说,即便要说,也要留有适当的余地;没有把握办到的事情切忌不要打包票,轻意许诺;更不能够为了暂时取悦别人而接受那些办不到或难办的事情。你当面满口应承帮忙,而实际上又只能老是用“明天”、“以后”、“下次”之辞来应付和搪塞别人,致使别人一次又一次地抱有希望,而一次又一次地陷于失望;结果贻误了别人的大事,而导致别人发怒甚至同你绝交。因此,言而无信是人际交往的大忌。

那么如何才能赢得他人的信誉,不妨看一看下面这则事例:

《敏拉波尼》杂志的出版人琼斯,曾用一种很好的技巧,树立起了他的声誉,结果由一个普通的职员升为一家报馆的主人。

后来,琼斯在开始他的创业计划时,首先向一家银行借了50元他并不急需要用的钱。他说:“我之所以借钱,是为了树立我的声誉。其实我根本就没有动过这笔借款,当借期一到,我便立即将这50元钱还给了银行。几次以后,我便得到了这家银行的信任,借给我的数目也渐渐大了起来。最后一次借款的数值是2000美元。这次我用它去发展我的业务。”

琼斯还说:“后来,我计划出版一份商业方面的报纸,但办报需要一定的经济基础,我估计了一下,起码需要15万美元,而我手头上总共才不过5千美元。于是,我再次到那家银行,也再次去找每次借我钱的那个职员,当我将计划原原本本地告诉他以后,他愿意借给我1万美元。不过,他要我与银行的经理洽谈一下。最后,这位经理同意如数借给我1万美元,还说:‘我虽然对琼斯先生不太熟悉,不过我注意到多少年以来琼斯先生一直向我们借款,并且每次都按时还清。’”琼斯是使用心计获得别人的信赖的。

获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,但笃诚、守信及勤劳是最根本的要诀。

如果说实现对自己许下的诺言是负责任的表现的话,那么同样地,别人遵守诺言也是诚实、负责的表现。

承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助,会使你在孤独的时候得到友情的温暖,因为你信守诺言,你的诚实可靠的形象推销了你自己,你便会在生意上、婚姻上、家庭上获得成功。

这并不是空话,有许多事实可以证明这一点,国外国内知名度很高的企业无不把信誉推到第一位,受人尊敬的人无不是守信用的楷模。

相反地,有些人随随便便地向别人开“空头支票”,到头来又不兑现,相信他们无论在哪一方面都不会成功的。

那么如何才能做到信守诺言呢?

首先,你在许诺的时候是否想过:“我真的能履行诺言吗?”这句话。

如果你有自知之明的话,如果你对自己的能力有正确的估价的话,你就能很容易回答这个问题了。

可惜的是有些人并不了解自己。他们认为自己能够做到,但实际处理事物时,却往往感到力不从心,最后不得不放弃了原来的承诺,结果如何不言自明。

在感到自己做不到时,你最好不要轻率地向别人许诺,这样会有许多好处:别人只能表示遗憾,并不会认为你说话不算数,因而不会产生对你的不信任感;在很多情况下,事情和形势已经变化了,你做不到但并没有许诺,事后你也不会受窘。

其次,在你已经许诺了以后,你就应该认真地对待,努力地去实现它。

一个小小的承诺,比如“我今晚9点钟回家”。在你完全可以做到的情况下决不要掉以轻心,你已许诺9点钟回家,这时你的同事邀你出去玩,时间可能要拖到10点,你该怎样做呢?你应该婉言谢绝朋友的好意相邀,按时回家。

虽然这是一件小事儿,但它足以让你诚实的形象光芒闪烁。

最后,如果你做不到你曾许诺过的事儿就应该及时地通知对方,你的充足的理由和真诚的歉意会使别人原谅你的,同时也可避免不必要的损失。

失信于人,说话不算数,许诺不兑现,意味着你丢失了人之所以为人的起码品质,意味着在别人眼中你失掉了为人的信誉。这个损失多么惨重,你当然会掂量得清清楚楚。

除轻诺寡信之外,好耍小聪明、玩弄手腕者也大多失信于人。这样的人也许可以一时欺骗蒙哄某些年幼无经验者,可以得利于一时,赚到一笔、捞到一把。可是第二次或第三次,一旦被识破,别人就不会再相信你了。你必将得不偿失。从根本上看,从总体价值上看-你骗到的是一粒芝麻,丢失的是一个大西瓜。

《庄子·齐物论》载,有个养猴子的人对猴子说:“我早上给你们三个橡子,晚上给四个。”猴子听了都生气。养猴人转动小脑瓜,马上再对猴子们耍出一个小聪明来:“好了,别生气了。我早上给你们四个橡子,晚上给三个。”猴子就高兴起来了。

这些猴子的高兴大概只是暂时受蒙蔽所致。天长日久,聪明的猴子自然会悟出养猴人的狡诈和卑鄙。从此不再相信他,而且仇恨他。那时候,养猴人可就要自认倒霉了。

朝三暮四式的狡诈,必然最终失信于人。

失信于人,不仅显示其人格卑贱,品行不端,而且是一种顾眼前不顾将来,顾短暂不顾长远的愚蠢行为,终将一事无成。

失信于人,大丈夫不为,智者不为。

你无论对任何一件事儿许诺的时候,都必须慎重地掂量,无论对大人对小孩,对妻子对父母,对同事对朋友,对上司对下属,对名人对凡人,对老师对同学,对什么人都是这样。也无论大的许诺、小的许诺,眼前的许诺、将来的许诺,无论什么样的许诺都是这样。无论你的许诺在什么时候作出的也都是这样。你的许诺价值千金。

处世为人之道,大概没有什么比诚笃守信、取信于人更为重要的了。你的言行举止,时刻不可丢弃了这个根本。与人交往时,只要有这个根本存在,只要别人还信任你,其他方面的缺陷或许还有弥补的机会。若失去了这个根本,别人不相信你了,别人不愿再与你共事,不愿再与你打交道,那么,你只能去孤军奋战。如今社会,孤军奋战者,没有几个不失败的。守信誉,是一种可敬可佩的美德,这是对别人的一种尊敬。

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