案例1
林念在事业上一直风调雨顺,但是,他在感情上并不如意。他参加过不少相亲会,可一直没找到一个真正心仪的人。有一次出差,林念遇到了一个女孩,他们是在公园遇到的,他终于明白了什么叫一见钟情。
女孩并没有看到林念,她一直在专注地看书,林念走到女孩面前假装迷路:“请问,这是XXX公园吧?”
女孩点了点头,林念又说:“你知道XX路怎么走吗?”林念问的地方离公园很远,所以,他知道女孩一定会细心地给自己讲路线,于是,他从包里拿出了一张地图。
女孩果然给林念讲了起来,之后林念说:“你可不可以把你的电话号码给我,如果我找不到了再给你打电话。因为你知道我走的哪条路,可以吗?”
女孩想了一下,就把电话号码写在了地图上面。
分析
想要有话题我们还要有一定的知识面,面对冷场又要有自己的调节能力,比如上面的例子,林念用了问路的方法去搭讪女孩,其实,这也没什么不可以的,重要的是要到对方的电话号码才是主要的。
案例2
有两个年轻人,他们从某县城上车,坐在相邻的两个椅子上。
一个人问另一个人:“您好,请问你这是要去什么地方呀?”
对方若无其事地回答道:“终点。你呢?”
前一位继续问道:“我也是,你到XX的什么地方?”
“我到这边来找女朋友,看你应该就是本地人吧?”
“不是的,我也是从外地来这里走亲戚的。”
经过了双方的言语试探,二人都对当地比较熟悉,而且他们又都是外来者,这样他们就找到了彼此的共同点。这两个人在发现对方的共同点后聊得很投机,下车后还相互邀对方到自己家做客。
分析
从对方的家乡开始聊是最好用的开场话题,并且也不容易触及对方的敏感位置。
案例3
在一家旅店里,一个远方的来的旅客正悠闲地欣赏着电视节目,另一个刚到此处的先生放下旅行包,稍拭风尘,冲一杯浓茶,便开始研究起那位正在看电视的旅客。
先生说:“您好,到这里很长时间了吧?”
旅客回答:“刚进来一会,正看电视呢。”
先生:“听你的口音不是本地人吧?”
旅客:“哦,我是山东人!”
先生:“啊,山东,好地方呀!读小学时,我就在连环画中知道了。几年前去了一趟山东,风景不错,还玩了一阵呢。”
接着,两个人便兴致勃勃地谈了起来,那股亲热劲,不知道的可能还以为他们是结伴而来的呢。接着两个人互赠了名片,并且一起吃了晚餐,睡觉前两人还在各自带来的合同上面签了字:山东客人订了苏州客人造革厂的一批产品,苏州先生从山东客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。
分析
从上面的例子我们可以看出,只要有了共同的话题,即使是陌生的两个人也能擦出火花。就算是刚认识的某个陌生人,彼此也会有许多相同的地方,或许是共同的兴趣和爱好,或许是在籍贯、经历方面有类似的地方。总而言之,两个人之间共同的话题可以有很多,只要你能够多花些心思,多一些锻炼,肯定就会找到两个人的共同之处。
技术总结:寻找话题的小秘籍
1.不要以为柴米油盐有多么不值得一提,往往朴实才是两个人沟通的根本。生活中的琐事最容易引起别人的共鸣。
2.加点小幽默让话题进行得更有趣。有幽默感的人更加容易与人拉进距离。你可以选择一个幽默的语言或者话题,但一定要容易理解,然后对方进入你的话题后,你再进行一次转折,这样你们的交流就会更加有激情。
3.天气、籍贯、兴趣和衣着是最容易开场的话题。
5.赞美越多,话题越多
没有人能拒绝他人的赞美,即使明知道这不过是一种礼节,就算觉得其言过其实,心理面还是会觉得很开心。用赞美一个人作为搭讪的开始,会为随后的谈话增加更多的话题,赞美越多,话题就越多。
所以我们要学会赞美,用对陌生的人赞美,来丰富我们的人际关系。想要对方喜欢自己,必须让自己先喜欢对方。稍微细心的人都会发现,赞美是取悦陌生人最简单却又是最有效的方法。人们通常最关心的问题并不在于对方的优势与长处,而是别人哪些地方不如自己,所以他们对那些称赞过自己的人印象最为深刻。赞美的对象,不一定局限于对方外在的优势,也包括对他所从事的职业,所属的民族、籍贯、国家,及至他服务的岗位、在读的学校。这种深入而广泛的赞美,在现代的交际社交活动中,有特殊的效果。
适时的赞美是沟通的润滑剂,它可以消除隔阂,使交谈双方都可以拥有一个良好的交谈心情,是我们必须学会的一种交际手段。赞美,让人与人之间贴得更近,让陌生人之间很快产生好感,比如和客户初次见面时可以这样说:“您好,您就是刘先生吧。早就听说过您的大名了。您是一位很有领导能力的企业家!”这类的话易于拉近你与对方的距离,从而使气氛变得适合于谈话。赞美也可以打消和陌生人之间的恐惧感,气氛马上就可以缓和下来。所以学会赞美,是一件非常重要的事情。
案例
张涛接收一个已在生意场打拼的朋友的邀请,去海南打拼。他这个人性格比较内向,大学毕业后被分配到一家工厂上班,之后就一直没有换过工作,平时老实巴交,不怎么爱说话。
初到海南的时候,朋友领着他去见一位公司老总。他这个朋友是三年前离开工厂的,在他们的谈话中,张涛对昔日工友的言谈举止大为惊叹。他这位朋友不仅言谈举止很得体,神态也很自若,当朋友要张涛向这位公司老总介绍自己的时候,张涛却不知道说些什么,不知道该怎么和眼前的老总介绍自己的工作资历,只好由朋友帮忙打了圆场。
回住处的时候,张涛有些情绪低落,朋友也好像看出来了。朋友见附近刚好有一家咖啡馆,就约了张涛进去谈谈。
坐进咖啡馆,朋友对张涛说:“当初我来到这个城市的时候,满身的干劲,以为只要我有技术有本事,就可以在这个地方混得一席之地。可是后来我慢慢发现,机会是要自己去争取的,你有技术有本事可是还得去主动告诉别人,不然这些技术和本事只会被埋没掉。于是我就主动去找公司的老总、经理和部门总管。开始的时候我也不知道怎么和他们开口,很多时候甚至连见他们一面的机会都没有,但是我就在公司门口等着,只要我看见他们出来了就上去和他们搭讪,上去介绍自己。这样的次数多了,我慢慢悟出一些经验,人都喜欢别人赞美自己,也就是喜欢听好话,当你适时地赞美他们的时候,可以让他们对你稍稍有一点亲近感。比如‘王总,您这条领带颜色很好看’或者在谈话结束的时候说‘谢谢您抽出时间来听我说,您的谈吐真的很有气质’之类的话,这样不仅可以给对方留下好印象,对你们下一次见面也有帮助。有时候一句赞美的话,就可以开启你们之间的合作。”
张涛若有所思的点了点头,并将朋友告诉自己话的记在心中,每每出去因为工作需要和陌生人搭讪的时候,他都习惯性地先赞美对方,借此来拉近双方的距离。等气氛缓和下来之后,他本人也放松了许多,也就能更好地和对方进行交流,慢慢深入主题了。现在的张涛在海南打拼已经有一年多,他的事业也得到了飞速的发展。
分析
张涛的成功不仅仅是因为个人的工作能力强,也是因为他学会了如何让陌生人快速地认识自己。这其中搭讪是最重要的,能否与对方搭讪并愉快地对话就取决于你是否会赞美。通常对于大多数人来说,被第一次见面的人或不太熟悉的陌生人赞美就会心情愉悦,从而对赞美我们的人产生好感,愿意和对方多谈一些事情或多聊聊天,有可能与这个人进行更深入的交往。
技术总结:如何赞美别人
1.赞美一定要发自内心,否则很容易被人认为是虚伪。
2.从细微处发现别人的优点,找到对方身上让自己喜欢的地方,然后赞美。
3.赞美不要人云亦云,要赞美别人不经常赞美的优点。
6.不是所有的话题都能拿来聊
聊天是两个人沟通的必经之路,只要有人的存在,就少不了聊天、闲谈。闲暇的时间,几位女同事悠然地聚集在一起,这个时候便是闲聊的最佳时机。她们常常会聊起自己的家、自己的所见所闻或者一些工作上的事。虽然说这是一个非常好的沟通机会,但是什么话该说,什么话不该说,心里一定要有一个谱呀!并不是所有的话题都适合用来聊。
其实不是让你不坦率,而是坦率要分人和分事,坦率也需要原则,这个世界上没有不分原则的坦率。比如你刚刚买了一个豪宅或者去什么地方旅行了一趟,这就没有必要被拿出来炫耀,有些东西,说多了只会招人算计。
无论是露富还是哭穷,在办公室聊这些内容都会显得做作,与其去讨人嫌,不如自己知趣一点,不该说的话就不说。
很多大公司都不喜欢员工们互相打听薪水,因为往往同事之间薪水会有多少不一的差别,所以发薪水时,老板会有意不会公开数目。其实,作为一个公司的员工你最好还是给自己制定一个薪水标准,只要达到了你就会高兴,而尽量不要去询问别人的薪水如何,知道了别人的薪水你的心里也会别扭,有时还会让你与同事之间产生冲突。如果有人向你打听薪水,他如果将你们的话题往公司上引时,那么,你要尽早打断他,说公司的纪律不谈薪水。如果你没来得及说出这句话就被对方抢了先,你也可以用外交辞令冷处理:“对不起,我不太想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。
无论失恋还是热恋,都不要将情绪带进工作,更不要把你们之间的故事带进来。办公室里比较容易聊天,但是如果只是一时图个嘴巴痛快,不看对象,不考虑后果,往往事后就会懊悔不迭。可惜说出去的话就如泼出去的水,再也收不回来了。
如果你把同事当成了知己,那么在职场竞技中,你就会比较容易被攻陷。职场中,每个人都可能成为你的对手,即便是一直合作得很有默契的搭档,也有可能会突然变脸,他知道你的弱点,所以更加容易去攻击你。比如,你曾告诉一个你的同事自己的男友跟别人好了,她这个时候心里就会想:“连自己老公都无法搞定的人,公司的事情怎么放心的交给她。”职场上风云变幻,环境状况险恶,你不去害别人,同时也不得不去防着别人。如果你不开口去过问对方的私事,那么对方一定不会来打听你的事情。
还有一些人喜欢在办公室里大谈理想,其实这会显得很滑稽可笑。打工就打工,在公司里你的位置就是一个员工,过多的谈论理想会造成你站到与对方对立的位置上。野心人人都有,但是位子有限,你公开了自己的进取心,也就等于是将你的肉暴露在外面,很多人会来和你争抢,成功之路上当然是竞争对手越少越好。
技术总结:最好避开的话题
1.家庭矛盾。
2.工资奖金。
3.炫耀财富。
4.职业野心。
5.人生理想。