登陆注册
1426800000006

第6章 微笑是人际交往中的“润滑剂”

笑的影响是很大的,英国的电话公司中有个项目叫“声音的威力”,在这个项目里,电话公司建议你,在接电话时要保持笑容,而你的“笑容”是由声音来传达的。

微笑,是最好的交流工具。微笑是融合的桥梁,友好的标志。微笑不仅可以化干戈为玉帛,协调人与人之间的关系,更可以创造快乐的气氛。那些不懂得使用微笑的人,实在是很不幸,要知道,微笑在社交中是能发挥极大作用的。

当你在受到别人曲解甚至是诋毁的时候,大可一笑了之,清者自清,浊者自浊,剩下的就让时间去证明好了,因为有时候过多的争辩和解释都没有太多意义,反而可能让事情变得更糟。这种时候,微笑就会显现出比争辩和解释更强大的力量,让对方的心灵感受到,你的豁达和气度会让对方觉得自己很渺小,甚至很丑陋,于是便会想办法主动与你改善关系。如此一来,你就会少一个敌人,多一个朋友,你的人际关系也将越变越好。

拿破仑·希尔鼓励成千上万的商人,花一个星期的时间,每天都对别人微笑,然后再回到工作当中来,谈谈所得到的结果,便能感悟颇深,深受启发。看到拿破仑·希尔的建议后,纽约证券股票场的一名叫威廉·汤姆的人决定试一试,下面是他体验之后写给拿破仑·希尔的回信:

我已经结婚十几年了。

在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是公司里最闷闷不乐的人。

自从我知道靠微笑的力量能改变我的现状后,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我就看着镜中的满面愁容,告诉自己:“你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来,你现在就开始微笑。”当我坐下吃早餐的时候,我以“早安,亲爱的”跟我太太打招呼,同时对她微笑。

这种做法改变了我的态度和生活,在这两个月中,我们家所得到的幸福比去年一整年还多。

现在,每天上班的时候,我会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声“早安”;当我跟地下火车的出纳小姐换零钱的时候,我对她微笑;当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。我很快就发现,每一个人也对我回报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票,还有很好的心情。

我跟另一位经纪人合用一间办公室。他的一个职员是个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为自己所得到的结果而高兴。他接着承认说,当初跟我共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人——直到最近,他看出了我的改变。他说当我微笑的时候,我充满慈祥。

我也改掉了经常批评他人的习惯,现在我只赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所要的,我现在试着从别人的观点来看事物,而这真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面很富有——这些也才是人生中真正重要的事物。

从这位纽约证券股票场的工作人员的变化,我们可以看到,微笑对他的影响之大。如果你也想成为一个快乐的人,并且跟自己周围的人相处愉快,不妨从现在起学会改变。

一个人的微笑,比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人,它像穿过乌云的太阳,带给人们温暖,让人际关系更加的和谐,是人际关系中的“润滑剂”。

无论是在家里、在办公室,甚至在途中遇见朋友,只要你有微笑的习惯,肯定会收到意想不到的效果。有许多专业推销员,每天清早洗漱时,总要花两三分钟时间,面对镜子训练自己的微笑,甚至将之视为每天的例行工作。正如一句谚语所说:“一副好的面孔就是一封介绍信。”

微笑,能为你打开通向友谊的门,如果你想要发展良好的人际关系,建立积极的心态,就必须养成微笑的习惯。有时候,一个不经意的微笑,可以改变许多东西。

你是否在医院的候诊室待过?看着四周的病人和他们沉郁的脸。俄亥俄州的兽医史蒂芬·鲍勃尔博士提到,有一年冬天,他的候诊室里挤满了顾客,带他们的宠物准备注射疫苗。没有人在聊天,也许每一个人都在想自己该做的事情,而不是坐在那儿浪费时间。大约有六七个顾客在等着,之后又有一位女顾客进来了,带着她11个月大的孩子和一只小猫。进来之后,她就坐在一位先生旁边,而这位先生早已等得不耐烦了。而当这位先生无意看了那个孩子一眼时,那孩子正抬着头注视着他,并对他无邪地笑着。这位先生反应如何呢?跟你我一样,当然他也对那个孩子笑了笑。然后他就跟这位女顾客聊起她的孩子和他的孙子来了。受他们影响,整个候诊室的人都聊了起来,整个气氛就从乏味、僵硬而变成了一种愉快,而这一切的改变,只因小孩那个无邪的微笑。

密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说:有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效。经常面带笑容的父母更可以培养快乐的下一代,笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个洛杉矶大百货公司的人事经理说,他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。

微笑是可以传染的,正如喜羊羊将微笑带给了所有的人一样,任何时候,他的微笑都能够为他赢得大受欢迎的地位。微笑能够让别人感受到自己的价值,进而带来良好的人际关系。

灰太狼看着自己年轻时候的照片,突发奇想地研制出了返老还童的药水,却因为喝的过多,变成了狼baby,小羊们错把他当成小狗捡回了羊村。喜羊羊看出这只“狗”有问题,但是其他的羊都不相信他。虽然喜羊羊成了孤家寡人,但是他没有生气,依旧微笑着和大家解释,同时,他想方设法地寻找证据,后来他设计让灰太狼喝下了快速长大的药水,让灰太狼恢复了原貌。

直到此时,小羊们才发现他们错怪喜羊羊了,连连向喜羊羊道歉,喜羊羊却微笑着连声说:“没关系,没关系。”接下来,喜羊羊和伙伴们一起赶跑了灰太狼。

微笑能够缩短人与人之间的距离,它能够为人与人之间的沟通和交往创造出一个温馨和谐的氛围。保持微笑,会给人一种充实满足,乐观向上的感觉,这将会使你产生别样的魅力。所以说,微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”,它可以让你的人际关系变得越来越和谐。

同类推荐
  • 最有效的晋升方法:做最好的员工

    最有效的晋升方法:做最好的员工

    要想在职场成功晋升到底有没有捷径呢?要想在这个职场登山运动中胜出,只需把握两点,就是捷径,第一:不要走弯路,第二:相同的路走得比别人快。站在员工的角度,要立足于这两个基点,循序渐进地运用快速晋升的观念、心态、思维方式去做事和为人处世。我们相信,职场之“ 道”比“术”更重要,人在职场,树立正确的观念、心态与观察角度、思维方式,比苦学任何具体技巧都重要。正如推销大师万变而不离其宗,而一位推销新手,不明白推销的原理而背诵推销108招,理论上熟练,却无法灵活运用。
  • 影响你一生的北大演讲(大全集)

    影响你一生的北大演讲(大全集)

    本书收录的这些演讲,风格迥异,各具特色,无论哪个年龄段的读者都能从中品读出净化心灵的语言、提升自己的知识储备,它们是拓展视野、获取经验的宝贵资源。
  • 10天打造强大内心

    10天打造强大内心

    一个人的内心像一个气球,内心强大的人伸缩的范围就大,内心弱小的人伸缩的范围就小。对于同样的坎坷,内心强大者比内心弱小者更能从容淡定地去面对和处理。《10天打造强大内心》从对人内心的分析、内心强大与弱小的不同表现、内心强大的训练等方面进行了全方位的解读,指导读者塑造强大的内心。具备强大内心的人,脚下即使不是坦途,步子也一样坚定!
  • 思路决定出路(大全集)

    思路决定出路(大全集)

    成功没有定式,优秀可以复制,从思维入手,你可以获得改变自己人生和命运的终极力量!这本《思路决定出路大全集(超值金版)》由牧之编著,立足现代人苦于没有出路、存在思维定势这一现状,着重分析有好思路就有好出路这一哲理,并列举了大量浅显易懂而又意义深刻的故事,以期读者阅读《思路决定出路大全集(超值金版)》时有豁然开朗之感,帮助大家开拓思路,走出潇洒人生路!
  • 卓越口才完全修炼

    卓越口才完全修炼

    磁力语言、成功社交、精彩演讲,制胜辩论、“双赢”谈判、温馨情爱、机智应急、日常口才等十个方面的口才技巧。掌握好这些说话技巧,你就能在错综纷繁的人际关系网络中游刃有余;你就能于激烈的社会竞争中脱颖而出;你就能在斗智斗勇的谈判桌上侃侃而谈,屡出奇招。
热门推荐
  • 俏狐狸:误惹腹黑殿下

    俏狐狸:误惹腹黑殿下

    她是小狐狸,顽皮,淘气,胡作非为,因为娘要闭关修炼,只好变成人形身子,回到人族爹的大将军府里呆上三年时间。他是六殿下,长了倾城倾国,绝色无双,妖魅,腹黑,表面上温文尔雅,实际上心狠手辣。人族的美男,遍地开花:二殿下暴躁,四殿下狡猾,五殿下洒脱,六殿下腹黑,七殿下文雅,八殿下率真……到底,谁是自己的菜?诸殿下既爱江山,又爱美人。最终,谁能笑到最后?
  • 都市青年六种时尚生活方式

    都市青年六种时尚生活方式

    都市是森林,时尚是诱惑。面对诱惑,都市青年们千万不要抱着“存在即是合理”的人生态度,盲目地追随五颜六色的时尚生活。顺应都市青年们对命名的渴望与激情,本书解读了十种时尚生活方式,希望能够为你追求属于自己的生活方式提供坐标,成为你在都市中生存的秘籍。
  • 剩女穿越:贤夫拐回家

    剩女穿越:贤夫拐回家

    一朝穿越,从28岁的剩女华丽转身变成十四岁相府千金。众人皆知这千金的脾气骄纵跋扈,另奉旨迎娶她的王爷十分头痛。月黑风高圆月当头时,他与她在院中相遇,谎称侍卫,却发现这位千金小姐并非外人所说那般,却是可爱聪慧别有一番风情。两心渐渐贴近之时,得知他要夺皇位成帝王,那娇小柔弱的她,百般谋划祝他成就大业。当他登基之时,女子亦然选着了冷宫。傲慢不屑对当今皇上冷嘲热讽道:“你如今也是这一朝天子,后宫佳丽三千人。你又何必为难我这一个不合后宫的人……”
  • 重案缉凶

    重案缉凶

    “在这个世上,没有破不了的案,只有破不了案的人。任何看似完美的罪案其实都不完美,因为制作罪案的人本身就不完美。”《重案缉凶》(作者九木)收集了近年来中国最为刺激、惊险、复杂的真实案例,以档案小说的形式,深度剖析犯罪动机,完美演绎犯罪情节,并对罪犯心理做了深入的解析探讨,完整地还原了扑朔迷离的复杂案情。《重案缉凶》将给“犯罪”这一课题的研究提供权威性借鉴。
  • 凡尘仙缘

    凡尘仙缘

    堪笑荣华枕中客,对莲余做世外仙。入了侧殿,方坐定,那嬷嬷便问:“皇后娘娘差我来瞧瞧,十三公主的膝上可好了?”
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 雁归

    雁归

    她从来都不是个太有野心的女孩,没想过要太多的钱太好的房子,最好20岁就能嫁给大伟,生个孩子,白天上班,晚上回来照顾一家大小已经是她最美丽的梦想。
  • 无良妖后,夫君莫轻狂【完结】

    无良妖后,夫君莫轻狂【完结】

    【全文完结】她不过就是一不小心调戏了他么?哪知自此走上了一条不归路啊……她气他如地狱,他却宠她上天堂,糊里糊涂的嫁了就嫁了,竟然还不清不楚的把自己交代了,真是上了贼船。夫君不是人啊,不是人!“原来你是妖精头子!”她邪笑。“妖精头子土匪头子,绝配!”他再笑倾国。人间,妖界,变换若梦。她抛却一切,只为寻他。哪知……当他再次出现在她眼前却和别人耳鬓厮磨……玫瑰花海中,她静谧的躺在一片火红,脸色已苍白。他却说:“要儿子!”再次重生,他害她父兄相残,母亲疯癫。她发誓,这辈子一定不会放过他!她要嫁人,这个人了不得,是魔界魔尊,一个可以让她借着达成目的的人。好巧,恰当天他也要成亲,却不是那个和他爱的死去活来的女人,更巧的是,他的新婚妻子和她丈夫一样,竟然也掌管一界!好,很好!你娶凤妻,我嫁魔尊!可是……事情好像不对,为什么自己的剑再次刺穿他的喉咙时,他竟是笑的,笑的还是那么倾国倾城,那么……不可一世!“雪璃……是你!”他染着鲜血的嘴角难看的扬起。“除了我,还有谁恨你如斯!”她美眸血红,白色的面纱随风而落。“也好,那天……亲眼看着你死在我面前,这次死在你剑下,也算扯平……”他温柔的眸子像是要将她燃尽。铛地一声,剑已落地。原来……“娘亲,为什么你今天嫁人,父王也要娶别人呢?”夜御天费解的盯着北堂雪璃火红的绣着万凤朝凰的袍子。“大人的事,小孩不要问!”“哦!”夜御天眨巴眨巴眼。“那娘亲嫁给了花魔尊,父王娶了凤火鸟,那天天不就有两个娘亲,两个父亲了?”夜御天认真的板着小指头数着,突然紧张了起来,“哦,不对,加上爹爹一共是三个父亲……”“谁是你爹爹!”北堂雪璃咬牙,关系已经够乱了,怎么又跳出来一个爹爹。“爹爹就是……”夜御天忽然意识到错了,急忙捂住嘴,“天天不能说,爹爹说了,要是天天泄密,就是坑爹!”北堂雪璃脑中霎时一万只草泥马在奔腾,看来教育一定要从娃娃抓好啊!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 契约婚姻:伯爵,请爱我

    契约婚姻:伯爵,请爱我

    在D伯爵的宠物店中,没有什么是不能得到手的。无论是普通的宠物还是濒临绝种的珍禽异兽,无论是图鉴上有的物种,还是只存在与传说中的神兽,只要你与D伯爵签订了契约,你就能成为它们的主人。