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第38章 征服人心,赢得合作才能做漂亮事(1)

一只蚂蚁的力量非常渺小,只顾自己,只靠自己,难以获得成功的大餐。而一群蚂蚁的力量是巨大的,因为我为人人,则人人为我,相互合作,享受到成功的大餐也就成为一件容易的事情。所以,合作是成功的关键。

1.把自己融入团体中

做人做事的境界往往融入到一个人对成就的看法上。明白人皆知,一个人独享成果,是一种“吃独食”的心态,这样会引起其他人的反感,从而给下一次合作造成障碍。因此,正确对待荣誉的态度应该是感谢、分享、谦卑。

俗话说,有福同享,有难同当。如果你在事业上有些名堂,这当然是值得庆幸的事情,但是也要知道,这些成绩也少不了大家的功劳,你千万别独占功劳,否则他人会觉得你好大喜功,抢占了自己的成绩。如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且他人也会向你祝贺。但你千万别高兴得过了头,一方面可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,现实社会中害“红眼病”的人不少,如果你过分狂喜,可不就逼得人家眼红吗?

李文毕业于北京某名牌大学,现就职于一家策划公司,李文的个人能力很强,是公司的得力干将,他主持策划的几套企业方案为公司带来了很大的社会效益。而且一些中小型企业常常请他帮忙做些形象策划,并付给他丰厚的报酬。按常理来说,李文的资历和能力早该升到部门主管了,可到如今他还是一般职员,在他眼里,公司里的人都是一些无能之辈,张三李四成了他评说的对象,王五赵六也不是他的对手,就连公司的老总他也不放在眼里,整天一副洋洋得意、高高在上的样子,但由于他的工作能力强,公司领导也想提拔他,可一到考核时,同事们都说与他不好共事,并表示不愿到他所负责的部门做事。就这样,李文成了“孤家寡人”,而老总们一谈到他,也总是无可奈何地摇头说:“他就是恃才傲物,个性太强了。”

所以,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万不要恃才傲物,否则会给你的人际关系带来障碍。当你取得成绩时,应该做到以下几点。

(1)与人分享。

即使口头上的感谢也是一种分享,而且要不断地扩大这种“分享”的对象,反正“礼多人不怪”!当然,别人倒并不是非得要分你一杯羹不可,但你主动与人分享,这让旁人有受尊重的感觉,如果你的成绩事实上是众人协力完成的,那你更不应该忘记这一点。你可以采取多种方式与人分享,比如,请大家吃几颗糖或请大家吃一顿饭。别人分享了你的荣耀,就不会和你作对了。

(2)感谢他人。

要对他人所作的努力进行赞赏,不要以为都是自己的功劳。尤其当面对自己的上司时,你要感谢他的提拔、指导、授权。如果实情也是如此,那么你本该如此感谢。如果同事的协助有限,上司也不值得恭维,你的感谢也有必要,虽然显得有点客套,但可以使你避免成为他人的箭靶。为什么很多人上台领奖时,他们首先要讲的话就是“我很高兴!但我要感谢……”道理就是如此。这种“口惠”的感谢虽然缺乏“实质”意义,但听到的人心里都很愉快,也就不会妒忌你了。

(3)为人谦卑。

有些人一旦自己取得了成绩就洋洋得意,并且自我膨胀,忘了自己是谁。这种心情可以理解,但是站在自己身旁的人就遭殃了,他们要忍受你的气焰,却又不敢出声,因为你正在锋头上。可是慢慢的,他们会在工作上有意无意地抵制你,让你碰钉子。因此,当你在工作中取得了成绩,更要加倍努力。别人看到你如此谦卑,当然不会找你麻烦,和你作对了。

“君子和而不同”,和他人合作不是说一味地迁就别人,而是在合作中求同存异,共同奋斗,使双方产生合力,适应工作的推进与发展。你可以与他不是知心朋友,可以不喜欢他,但是你不可以轻视他。所以,合作的基本原则的第一条就是尊重。

在这个重要的基础上,再锻炼以下几点能力,可以使你成为最好的合作者,也有助于合作的成功。

(1)积极的参与意识。

团体中的每个成员都应该有奉献的意识,并且有责任做出自己应有的贡献。在一个团体中,有的人喜欢让别人抛头露面,而自己却静静地坐在那里,做一个感兴趣的旁观者。这样做,自己的社交能力永远不会得到提高,也同样不会赢得团体中其他成员的尊重,也无法对团体的决定施加影响。既然你同样对团体的最终决策负有责任,无论你态度积极或保持沉默,都可以贡献你的聪明才智。如果你不敢抛头露面、大胆地表述自己的观点,或觉得自己的观点不如他人的有价值,那么,你首先需要排除这种消极认识。如果你感到忧虑和焦急,那么,你需要迫使自己迈出第一步。随着你不合理怪念头的减退以及你自信心的增强,你就能积极地参与到团体的活动中来,为团体的发展做出自己应有的贡献了。

(2)具备有效讨论的能力。

这些能力包括以下几个方面:

①清楚地表达你的观点,并提供支持的理由和根据;

②认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及其支撑的理由;

③直接对他人提出的观点做出回答,而不要简单地试图阐述你自己的观点;

④提一些相关的问题,以便全面地探究所讨论的问题,然后设法去回答问题;

⑤把注意力放在增加了解上,而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。

(3)尊敬团体中的每一位成员。

这是保证成功的关键性因素。虽然你的知识能力比其他的人更丰富,但重要的是,也要让其他人展示自己,表达自己的观点,而不要随意打断或表现出不耐烦,做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合,其他成员不同意你的分析或结论,即使你确信自己是正确的,当发生这种情况时,你需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点,就要接受现实,尽你所能阐述自己的观点,力争让他人能够接受。

(4)鼓励他人提出多样化的观点。

除了提出你自己的观点外,你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时,要做出积极的、建设性的反应,不要过早地对观点作判断。

(5)客观地评价观点,而不意气用事。

当一个团体或者其他的成员对提出的观点进行评价时,应该运用批判思考的技能对它们进行评价。例如,争论点或问题是什么?这个观点是如何说明问题的?提出这个观点的理由和根据是什么?它的风险和弊端是什么?

重要的是让别人意识到你评价的只是观点,而不是提出观点的人。最常出现的一种错误的思维是:有的成员只从个人的爱好或偏见出发,不是对人们提出的观点进行评价,而是把矛头指向个人。对有挑战性的观点应该做出这样的回答:“我不同意你的看法,原因是……”只有如此,才能进行良好的沟通,而不会恶语伤人。

(6)准确认识各自在团体中的角色和彼此的关系。

团体也是有生命的有机体,它是由处于复杂和充满活力关系中的个体构成的。就如在一场球赛中,没有号码你无法分辨运动员一样,一个团体要有效地发挥作用,就需要你识别出谁是“运动员”,他们彼此关系的性质,以及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中,弄清这些情况是特别重要的,它可以为你提供一个能说话和回答的思考环境。

2.要竞争,更要协作

竞争是生物世界生存的一个普遍规律。只有竞争才能充分发挥优胜者的才能,追求成功并力求超过他人,最终成为先进者。这种竞争就是自立、自强、敢为天下先。选用正当的目的、手段和方式下的竞争,能使每个人的智慧、才能和人格得到充分的发展和表现,大大提高人生的效率,从而实现理想。因此,只有在竞争中自立自强的个体所组成的群体,才能有整体的活力和创造力;没有竞争的个体所组成的群体,是缺乏生命力和创造力的。竞争是群体发展和富有创造力的根本机制。

想要使人的竞争力正常地发挥出来,必须要具有群众的意识,这样才能使人的竞争力得到充分的发挥,使每个人都能主动地、积极地与他人协作、互助。竞争本身不仅是个人智慧能力的表现,同时也是品德和人格的比赛。在竞争中,竞争者一方面要不怕强者,不怕嫉妒,敢于争强,力求争先;另一方面又需要善于同他人协作、互助,增加群体情感和合作精神。事实上,竞争本身就需要互相信息交流以及友谊鼓励和支持。在交际和协作中,人们得到知识,增长经验,提高取得成功的能力,正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行动。

通往成功的路千千万万,但是总有一些共同之处,在“杰出青年的童年与教育”调查中,我们能看到那些成功的人往往是善于和他人进行交流和合作的人。那些成功的青年和他人在一起进行合作时,希望得到教师的表扬占58.78%,希望表扬时先提自己的占36.4%,希望只表扬自己的占4.05%。这说明,杰出青年在童年时能够较清晰地认识自我和他人的关系,了解个人在集体中的地位和角色,并善于从他人的角度考虑问题,所以受到同龄人的欢迎。杰出青年不仅与同伴合作密切,与父母和老师也能够愉快相处。通过调查可以显示出,杰出青年通常对父母交代的事情愿意去做的占91.22%;经常帮助父母做家务的占81.08%;与教师关系平和的占45.95%;对于教师的不同意见,杰出青年有较强的独立性,附和教师意见的只占8.78%;能以相对温和的态度接受教师意见的占72.30%。由此可见,团结协作是许多成功人士的共同特性。

世界上那些优秀的物质财富和精神财富都不会被任何一个人、任何一个民族或国家独自占有。随着人们彼此之间依赖程度进一步提高,那种一人打天下的思想多少显得有些幼稚。封闭的个人和孤立的企业所能够成就的“大业”已不复存在,合作与团队精神将变得空前重要。缺乏合作精神的人将不可能成就事业,更不可能成为知识经济时代的强者。我们只有承认个人能力的局限性,懂得自我封闭的危害性,明确合作精神的重要性,我们才能有效地以合作伙伴的优势来弥补自身的缺陷,增强自身的力量,才能更好地应付知识经济时代的各种挑战。

每个人的能力都是有一定限度的,善于与人合作的人能够弥补自己在能力上的欠缺,达到自己原本达不到的高度。有一句名言:“帮助别人往上爬的人,会爬得最高。”如果你帮助一个孩子爬上了果树,你因此也就得到了你想尝到的果实。而且你越是善于帮助别人,你能尝到的果实就越多。

有些人信奉另外一些哲学:财富的占有总是有一定限度的,你有,我就没有了。这也是一种财富的哲学,而不是创造财富的哲学。财富创造固然是为了分享的,但是我们的注意力并不在这里,我们更关注的是财富的创造。同样大的一块蛋糕,分的人越多,自然每个人分到的就越少。如果这样斤斤计较,我们就会去争抢食物。如果我们是在联手制作蛋糕,那么,只要蛋糕能不断地往大做,我们就不会为眼下分到的蛋糕太小而倍感不平了。因为我们知道,蛋糕还在不断做大,眼前少一块儿,以后随时可以弥补回来。而且,只要联合起来把蛋糕做大了,就根本不用发愁能否分到蛋糕。

合作具有无限的潜力,因为它集结大家的智慧和力量。竞争的所得是有限的,因为它只激发出个人或少数人的力量。

合作就是个体和群体之间为了同一个目标而设定的,彼此之间形成有效的联合进行工作。参加的人需要有共同的目标、相近的知识、协调的互动、一定的信用,只有这样才能使合作达到预期的效果。在合作中,双方的目标是共同的,所取得的成果也是共享的。所谓竞争就是互相争胜,要有输与赢,一方以胜利者的面目出现,欢呼自己的胜利;一方则是失败者,在人后悄悄地舔着自己的伤口。一方的喜悦是建立在另一方的痛苦之上,而合作则是以寻求双方都赢为目标的。

伴随着社会的发展,人们越追求在团队中的团结,在共同的目标下才能把事情做得越好。虽然我们都是生活在一个以竞争取胜的社会,但是在这种条件下不是你死我活的斗争,不是相互扼杀,而是共同发展。只有这样,我们的社会才能进步,我们的国家才能有希望,我们每一个人才能得到更好地发展。韩国现代集团的领导者之一郑梦准说:“企业需要发展,不能单靠某个人,只有依靠集体,个人才能创造出成绩。”不仅企业如此,我们生活中的绝大多数事情都离不开合作,像足球赛、篮球赛、排球赛等各种比赛项目,都要求队员之间保持彼此的良好协作。音乐伴奏也是如此,只有配合默契,方能奏出优美的乐曲。

作为新世纪的年轻人,一定要积极参加集体活动,通过群体活动培养自己的协作意识。如果希望自己成为一个受人欢迎的人、一个快乐的人、一个成功的人,就要放弃自私自利的狭隘思想,培养合作精神,增强团体意识。

3.学会与人牵手

做事,以和为本,如果没有和气的人际环境为基础,一个人是很难在社会上立足的。《易经》中非常强调“和”字的重要性,所谓“天时、地利、人和”,则深刻地表明了“人和”对于做人的重要价值。善为大事者,能够控制个人情感,以和谐的人际关系为最佳的做人之本,因为他们懂得“唯和方法少麻烦”的道理。相反有些人总是“狂傲不恃”,爱挑起事端,喜欢看到人与人之间产生矛盾。我们知道,人都是有情感的,因此如何学会用理性控制情感——把情感装入理性之盒,就显得至关重要。成大事者是不会被情感所左右的,因为他们牢记“和”字,力戒感情冲动。

蔺相如和祢衡对待“和”字就有两种不同看法,也体现了不同的做人之道。

蔺相如是个善于控制情感的人,他化解了廉颇对自己的怨恨,使赵国强大,“将相和”的故事传为美谈。

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