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第10章 不因事小而不为,把买土豆当成大事做(1)

工作是生存之本,做好本职工作才能有新发展

一个员工能否成就卓越,取决于他是否能“买好土豆”。如果不愿意从“买土豆”这样的基础工作做起,没有做小事成功的经历,就很难获得做大事的机会。工作之中无小事,把“买土豆”当成大事去做,不放过每一个细节,并踏踏实实地做到最好。只有这样,你才能借助平凡小事的力量去推进工作进度,做出不平凡的业绩。

不把“买土豆”当负担,把“买土豆”当跳板

毫无疑问,每个人都渴望成功。但成功要靠一步步的积累,一个人能否成就卓越,取决于他是否做什么事都力求做到最好,其中自然也包括类似于“买土豆”这样的小事。所以在工作中,哪怕事情微不足道,你也要认认真真地把它做好。能做到最好,就必须做到最好。

在我们的工作中,几乎没有一件事不是小事,也几乎没有一件事不是大事。每一件事都是由若干个小事组成的。如果你能始终如一地把所有小事都做到尽善尽美,不出一点儿差错,就等于是在为公司做很多件大事。只要你坚持,就得到老板的信任和赏识,并把公司更重要的位置交付给你。

一家刚刚成立的外企面向全国招聘,招聘职员们每天上班的工作就是:拆招聘信,翻译;翻译,拆应聘信。工作量极大,枯燥无味,却忙得团团转。办公室里弥漫着沉闷、不耐烦的空气。刚来的琳达也做着一样的工作,但她不急不躁,一直耐心仔细地做好。

15天后,琳达被提升为人事部经理。升迁的理由是:一个名牌大学毕业的硕士生,每天千篇一律地拆信,并在几十封信中,不厌其烦地整理出有价值的信,推荐给上司,展示出了她人事管理的才能。总裁认为:连这种小事也做得如此出色的人,其他的事情一定会做得很好。

琳达成为进入公司的第一批人当中的第一位升迁者,并不仅仅是因为她有多大的才能,而更多的是因为她能把小事也做得出色,所以她才会脱颖而出。我们在公司的价值就体现在点点滴滴的小事中。把小事当成大事去做,不仅提升了小事的价值,也是在提升我们自身的价值。

不屑做小事,就没机会做大事;小事做不好,大事就不可能做好。绝大多数年轻人志向高远,一心想做大事,立大功,赚大钱。可是,如果不愿意从基础工作点滴做起,没有做小事成功的经历,就很难获得做大事的机会。即使有这样的机会,也未必知道从何处着手。因为做大事的技巧和方法,往往是在做小事的时候培养和建立的。有做小事的精神,才能产生做大事的气魄。从低处开始。不仅仅是规则,更重要的是心态。

美国福特汽车公司某制造厂有一个杂工,叫汤姆·布兰德,就是在做好每一件小事中迅速成长,最后成为了福特公司最年轻的副总裁。那么,布兰德是怎么做的呢?

布兰德是在他20岁那年进入工厂的。像大多数年轻人一样,布兰德刚进入工厂时对待工作很漫不经心,直到他的父亲对他说:“你不可能在没有付出的情况下就得到你想要的一切。”他当时就想:既然自己想在汽车制造这一行做点事业,必须要对汽车的全部制造过程都能有深刻的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。

于是,他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零星工作就要到哪里去。布兰德通过这项工作,和工厂的各部门都有接触,对各部门的工作性质也有了初步的了解。

在当了一年半的杂工之后,布兰德申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制椅垫的手艺学会了。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到5年的时间,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。

布兰德的父亲对儿子的举动十分不解,他说:“儿子,你工作已经5年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,太那个了吧?”

“老爸,这你就不懂了。”布兰德笑着说,“我并不急于当某一部门的小工头。我以整个工厂为工作的目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我是把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

当布兰德确认自己已经具备管理者的素质时,他决定在装配线上一试身手。布兰德在其他部门干过,懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利,没有多久,他就成了装配线上的灵魂人物。很快,他就升为领班,并逐步成为15位领班的总领班。他的任劳任怨、不计得失的精神被大家普遍认可,最终成为了这家制造厂的副总裁。

任何人踏上工作岗位后,都需要经历一个把所学知识与具体实践相结合的过程,需要从一些简单的工作开始这种实践,并从实践中不断学习。所以,面对一件不起眼的小事,你要一丝不苟、扎扎实实地做好。工作之中无小事,端正自己的工作态度,把小事当成大事去做,不放过每一个漏洞,并踏踏实实地做到最好。只有这样,你才能借助平凡小事的力量推进工作进度,做出不平凡的业绩。

有人问洛克菲勒:“成功的秘诀是什么?”他说:“重视每一件小事。我是从一滴焊接剂做起的,对我来说,点滴就是大海。”

没有卑微的工作,只有卑微的工作态度

现在,很多老板越来越重视工作人员的态度,态度在一定程度上比技能更重要。日本的经营之神松下幸之助不爱用那些“顶尖”人才。因为这种人往往自视甚高,容易抱怨环境,抱怨职务、待遇与自己的才能不相称。而能力仅仅及这类人70%的人,能力虽然不够高,但往往没有一流人才的傲气,工作踏实、肯干,反而能够为公司尽心尽力。

初到工作岗位,很多人都要从最基本的工作做起,甚至是看起来很不起眼的工作。于是,有些人开始抱怨,觉得自己是“大材小用”。其实,没有多少人能生来就处于社会上层,更多的人都是从底层奋斗成功的。暂时的卑微不要紧,只要工作态度不卑微,肯沉下心来吃苦实干,你必定会有自己的一片天地。很多成功者在年轻时都曾从事过一些不起眼的工作,他们经受过挫折的痛苦,有过前途渺茫的挣扎,但无一例外,他们都从平凡走向了成功。

1976年,15岁的贝尔在穷困无奈之中走进了一家麦当劳店。他被录用了,工作是打扫厕所。虽说扫厕所的活儿又脏又累,贝尔却干得踏踏实实。他常常是扫完厕所,接着就擦地板,然后又去帮着翻翻烘烤中的汉堡包,一件一件地细心学,认真做。这一切都被这家麦当劳的老板彼得里奇看在眼里。没多久,里奇就说服贝尔签署了员工培训协议,把贝尔引向正规职业培训。

29岁那年,贝尔被提升为麦当劳澳大利亚公司董事会成员,并先后担任亚太、中东和亚洲地区总裁,欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人。

其实,在极其平凡的职业中,在极其低微的岗位上,往往也会蕴藏着巨大的机会。所以我们要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更专注。就像希尔顿说的:“世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。”

工作本身没有贵贱之分,但对于工作的态度却有高低之别。的确,有这样一些工作,他们看上去并不高雅,工作环境也很差劲,人们似乎也不太关注它。但是,我们千万别因此而轻视这样一份工作,我们要用这样的尺度去衡量它:只要它是有用的,就值得你去做。工作没有贵贱,但工作态度却有高低区别。如当一名制鞋工人并不是什么不光彩的事,但如果制出的鞋都是次品那才是不光彩的事。

态度不仅决定员工的事业高度,也会决定其价值。无论你从事的工作多么琐碎,都不要看不起它。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动,没有人能够贬低你的价值,关键在于你是如何看待自己的工作的。

杰克·韦尔奇是美国通用电气公司前CEO,是管理界叱咤风云的人物。但他也曾从事过“卑微”的工作,那就是在一家名为汤姆·麦坎的小鞋店做售货员。虽然这份工作基本上没有任何值得炫耀的地方,但韦尔奇认为这份工作非常有意思,可以与形形色色的人打交道,因此他干得很起劲。凡是有顾客进商店,韦尔奇就会给他们拿来各种样式的鞋子,井井有条地依次放好,然后让他们试鞋。如果他们不喜欢某种款式的鞋,韦尔奇总会不厌其烦地给他们推荐另外一双鞋。在鞋店当售货员的几年中,韦尔奇从没让一个走进鞋店的人空手而去。

韦尔奇从售货员起步,从这份卑微的工作起步,一步一步走来,成就了自己传奇般的事业。

工作就是实现个人价值的平台,是没有高低贵贱之分的,与人格尊严更没有任何关系。一个人的价值不在于职位的高低,而在于体现在工作中的态度。就算你注定要做个小鞋店的售货员,也要端正态度,对自己的职责全力以赴。不管工作是怎样的卑微,只要我们能以一种积极的状态,全力以赴地去做,那么再难完成的工作也能出色地完成。

工作本身并没有贵贱之分,但是对工作的态度却有高低之际别。在每个老板眼中,评价一个员工的优劣,看一个员工能否做好工作,只要看他对待工作的态度就足够了。一个人所做的工作,是他工作态度的表现。所以,了解了一个人的工作态度,在某种程度上就了解了一个人。

因此,当老板交付你一项极平凡、极低微的工作时,你可以试着从工作本身去理解它、认识它、看待它。当你从它的平凡表象中,洞悉到其中不平凡的本质后,你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有自轻自贱的感觉,厌恶、无可奈何的感觉也自然烟消云散。当你出色完成这些“平凡低微”的工作后,你会发现成功正在悄悄向你靠拢。

把不凡的事做好就是不平凡

在公司的很多岗位上,总是有像布鲁诺般员工在抱怨自己生不逢时,不满足于自己平凡的工作岗位。其实,正是这种眼高手低、好高骛远、脱离实际,小事不愿做,大事做不来的想法,让他们逐渐沦为平庸之辈。其实工作中大多数人每天都在做着平凡琐碎的事,接听电话、整理报表、绘制图纸……你是否因此感到厌倦?认为它毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付、心存懈怠?这不能成为你的借口。因为一方面这就是你的工作,另外一方面把再简单的工作做好就不再简单。

很多成就不凡的人都从事过普通的、最基层的工作,但是,他们和一般人不一样的是:珍惜每一个工作机遇,认真做好每一件事,最终通过努力来证明自己的价值,让他人看到自己不平凡的一面。海尔总裁张瑞敏曾说过:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

盛大网络集团的董事长陈天桥,在1993年以优异的成绩从复旦大学提前毕业,并被分配到陆家嘴集团公司。与大部分刚走出高校的优秀毕业生一样,他满怀希望地想在新单位开创一番事业。但出乎意料的是,他的工作竟然是在一个小房间里放映有关集团情况的录像片,而且一放就放了十个月。

这时,陈天桥第一次体验到了理想与现实的巨大落差。在这十个月里,陈天桥根本没有办法去与人谈论自己的远大理想,更无法在简单的放映工作中施展自己的才华和抱负。在这种情况下,有的年少气盛者也许会马上走人,再找一份像样的工作。然而,陈天桥的过人之处在于,他很快就意识到寂寞也是磨炼意志的最好机会。于是,出乎大家意料,在这段时间里,他不但安心完成了所有手头的工作,还潜心研读了大量的管理书籍。这种寂寞的锤炼让他克服了一般年轻人好高骛远、不脚踏实地的缺点。

陈天桥说:“在我当时这样一个背景,这样一个年纪,我能耐得住十个月的寂寞,躲在一个小房间里放录像,这对我以后的人生影响很大。大多数年轻人觉得自己怎样怎样,想干这个,想干那个,但不管你有怎样的抱负,首先是要适应环境,而不是等着环境来适应你。”

又过了十个月,机会终于来了,当时集团下属的一家企业有个干部挂职锻炼的机会,集团选定陈天桥担任那家企业的副总经理。在这家企业里,陈天桥推行了一系列改革措施,并不断总结管理经验,也正是从那时起,他开始形成自己独特的战术和管理风格。这为他后来创建并管理盛大公司奠定了坚实的基础。

从陈天桥的故事我们可以看到,小至个人,大到一个公司、企业,他们的成功发展,正是来源于平凡工作的积累。当你认真了解每一件事,认真对待每一项工作,你就会发现自己的人生之路越来越宽广,成功的机会也会接踵而至。

平凡的事情看似没有什么深奥之处,没有什么值得重视的价值,但聪明人会像做重要的事一样,尽心尽力地去做好平凡的事。李嘉诚就说过这样的话:“假如一个年轻人不脚踏实地,我们使用他就会非常小心。你造一座大厦,如果地基不好,上面再牢固,迟早也是要倒塌的。”那些眼高手低,不能踏踏实实工作的人,很难得到老板的重用。

世界上的许多大公司,都把对待简单事的认真态度作为考查员工的一个重要依据。约翰·洛克菲勒每当听到大家夸奖一个年轻人前途无量时,他总要问:“他努力工作了吗?他认真对待工作中的小事了吗?他从工作细节中学到东西了没有?即便有再高的学历,再硬的学校牌子,如果不认真对待工作,不将敏捷的判断力、准确的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的细节联系起来,最终也会一事无成。”那些卓越的员工,常常是在做那些所谓的简单小事的过程中,让自己从一粒沙子变成了一块金子,从而登上了更大的舞台,开始了一段叱咤风云的职场路。

任何事情都是这个道理,在通向成功的道路上,我们也必须完成很多任务。每个任务,也许看起来都像“买土豆”一样简单、平凡,但正是这一个又一个的平凡,铺垫了不简单、不平凡的成功。殊不知,把“简单”的事情做好了,也要付出很多“不简单”的努力。这种努力,将是你迈向卓越的一级级台阶。所谓的成功,就是在平凡中做出不平凡的坚持!

“买土豆”的责任心就是企业的竞争力

责任心是阿诺德成功的支点,是使公司真正走向成功的基石。一个员工若没有了责任心就失去了成功的基础;一个企业若没有了责任感就注定了不会有大发展。在工作中,责任心是什么?责任心是主动认真,是对工作执行到底,是把每件小事做到位,是出现问题时不逃避、不推诿。

责任心,是每一个职场人的第一素质。现在很多年轻员工最被人诟病的就是缺乏责任感。作为一个职场中人,学习建立负责任的观念,会让主管、同事觉得孺子可教。抱着认真负责的态度去工作,你的业绩会更加出色。

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