登陆注册
1289900000008

第8章 让你光芒四射的自信秘诀(2)

销售人员是这个世界发展的动力,我认为,我们每个销售人员都应以自己的职业而感到光荣。我总是这样想,从35岁开始,我已经卖出了1200多辆汽车,其中包括各种型号的轿车和卡车。你知道吗?我一个人就为这个社会创造了许多就业机会,因为要制造这些汽车,就要生产和出售许多钢材和其他各种材料;要开动这些汽车,就要有高速公路和加油站,还要有汽车修理店等。仅通用汽车公司及其所属的几千家供应商,就从我们的交易中赚到了几百万美金。了解了这些道理,你就会知道销售人员是了不起的无名英雄,销售人员推动了商品,也推动了这个世界。如果我不把商品从架子上和仓库里搬运出来卖给客户,那么整个美国的经济体系的运转就要停止,一切就都完蛋了。要知道,没有我们这些销售人员,就没有工厂和商店,就没有老板和经理,就没有工人和工程师,也就没有你现在这样美好的生活。没有,一切都没有。可见,没有销售人员,企业就无法生存;没有销售人员,世界会黯淡很多,朋友们,热爱我们的职业吧!

如果每个人都像乔·吉拉德一样,对自己、对自己的工作充满信心,就一定可以在自己的本职工作上有所建树。当你拜访一位潜在客户时,应该表现得像一个好消息的递送者,使人相信你会为他、为这个家庭带来好处。因为当他们对你的产品感兴趣时,说明你正在给他们带来实际利益。正因为这样,你一定要在客户面前表现出自信、勇敢、魄力和果断,不要在一开始就给他留下卑贱的印象,从而毁掉了你的订单。至少应该让他认识到你是自重、果断的,而不是一个懦夫。即使他拒绝给你订单,也要迫使他尊重你,因你高贵而自信的外表而佩服你。

不仅仅是像乔这类的推销员、客服人员,要树立对公司的产品、售后服务、品牌的信心,同时餐厅服务员要对所在的酒店餐厅、所提供的饮食住宿服务有信心;导游要对公司制作的旅游路线有信心;空姐要相信所在的航空公司以及同事;售票员则要相信自己和司机可以为乘客提供最好的服务……除此之外,一定要坚信你的服务,你的产品可以帮助到每一位顾客,可以解决每一位顾客的需求,你所做的一切都是对他们有利的。这样一种态度,不仅让你认可自己的工作,从而产生自信,更能让你的自信感染你的客户,从而获得工作上的进步成功。

以下是一些成功人士总结的关于树立自信的经验,不妨作为参考。

⊙相信自己——认识自己的长处和优点。没有一个人是完美的,但每个人都有自己优秀的地方,你应该为自己拥有的特长和优点感到自豪。时刻提醒自己“我能行”,把这句话写在浴室的镜子上,每天大声喊上几遍,让它们浸入你的心灵。

⊙保持积极乐观——对着镜子笑一笑,人生是积极快乐的。给自己一个笑脸,不要对生活感到怜悯,也不要厌恶或者轻视自己,要保有积极向上的奋斗动力。

⊙坚定信念——给自己设定一个目标,贯注信念,专注其中,并做好充分准备,在鼓励中坚定自己的信念!

⊙主宰自己——只有自卑者才会盯着失败和缺点不放手,逃避现实,不敢自我肯定。现实中的恐惧,远比不上想象中的恐惧那么可怕,所以你应该学会坦诚面对恐惧,面对自我挑战,主宰你自己。

⊙勤奋工作——无论你从事什么工作,要想有所作为,只有踏实勤奋才能向成功靠拢。

⊙展现自己——展现优秀的一面,获得别人的认可,在这个过程中,你的自信就会慢慢提升。因此,多培养些爱好,多结交些良友,尽情展现你的才艺和优点,让你变得自信满满。

福尔曼曾经在一次演讲中说道:

“销售就是一场战争,在这场战争中,只有斗士才会取得胜利。我们可能并不喜欢这种情况,但是,对此,我们无能为力。所以,当你加入销售这个行业时,你一定要满怀信心和勇气。如果你不能做到这一点,那么在遇到打击时,你会走向失败,而且一无所获。曾击出三个本垒打的人是不会畏惧一个棒球投手的,记住这一点。而这个棒球手将会一步步走向成功,只要他胸怀坚强的信念。”信心,是灵魂的源泉,能让你完成计划、实现目标、达到目标。所以一定要时时建立自信,用自信扫除成功路上的一切障碍——这是战胜一切的诀窍。

3.时刻绽放自信风采

自信是积极向上的产物,也是积极向上的力量。自信是你所必须具备的,也是最不可缺少的一种气质。一旦具备了自信,就应该适时地表现出来。

自信可以通过个人风格来表现。美国形象设计大师鲍尔说:“成功男人的风格反映在外表,而优雅来自内在,它是你的自信及对自己的满意,它通过你的外表、举止、微笑展示。”然而自信却不一定需要用语言来表达,可以通过你的神态、语气、姿势、仪态等,无声无息地、由里向外地散发出来。这种自信,不是外表的伪装,而是发自内心地对自己的信任以及对生活的信任。让这种自信融入你的言行举止,让你的举手投足都表现出自信,从而让人们相信你的能力和人格。

为了表现你的自信,你必须衣着整齐,挺胸抬头,笑容可掬,礼貌周到,对任何人都亲切有礼,细心应付。这样一来,顾客就会喜欢你,就会喜欢你推荐的产品,喜欢你的服务。

这里有一个相反的例子,大家应引以为戒。

一天,世界最杰出的销售大师之一——奥里森·马登去拜访一位有名的商界成功人士。这时候,正好有一个业务员上门推销,那名业务员面带羞怯,小心翼翼地走进办公室,抬头打招呼时,眼神飘忽,不敢注视这位成功人士。那眼神就像是在向大家表明:“我知道我没有权利来到这里,但是我已经来了,请您赏个脸。”

“我想今天可能没有我的订单,是吗?”业务员向这名成功人士问道。

“哦,是的,你改天再来吧。”

那位业务员灰溜溜地走了出去。

有些服务人员,包括销售员,在面对他们的客户时,往往带有歉意,眼神飘忽不定,没有胆量注视客户,并带有诸如“对不起,占用您宝贵的时间”之类的表情。这副表情会给客户一种印象:他们没什么重要的事情,他们对自己缺乏自信,他们对自己所代表的公司或者商品没有什么信心。要牢记,你的自信不仅表现自己,更能表现你的产品和服务。

在面对客户时,你必须约束自己的言行举止,并刻意要求自己做到最好。在接近一位潜在客户时,要确保走路、说话和行动不仅能表明你是一个自信的人,更能表明你是一个相信并完全了解自己业务的人。你的行为方式应该体现出这种职业的特点,表现出充分的自信,那是对你的能力、你的诚实和正直以及对你的业务知识方面的自信。单纯职业性的自尊就能帮助你留下美好的印象,并赢得别人的尊重。它至少可以保证你受到礼貌的对待,并使你有机会以一种巧妙的方式发挥你的特长。

除了上述方面外,对工作的态度、精神状况以及个性也可以体现出你的自信。作为一名销售人员,千万不要在你没有控制形势的足够把握之前,接近一个潜在客户。你必须提前安排好一次会见,而且到时候要让客户把注意力集中到你的产品上去。这样做对客户而言可以更好地进行安排,而对于你则是效率的体现,同时也可以让你准备充分,充满自信。

客户热情地招呼你,并且一开始就声明:“请直接到我的办公室来,让我看看你准备销售什么。但是你只有20分钟,我还要参加董事会议。”很显然,要在20分钟内做完原本需要60分钟的推销十分困难,即使做了,也无法达到好的效果。

这种场合下,建议你抬手看看手表,然后对他说:“对不起,先生,我要是早一些预约您就好了,尽管我很想与您详细谈谈。既然这样,那我就不耽误您的时间了。我们可以确定一个您方便的日期,因为我需要一个小时向您充分展示我的产品。”

注定以失败为结局的销售展示再继续下去也一定不会成功的。所以应当认识到,在这种情况下,以直接、坦率的方式提出延后另约是一种非常明智的选择。这样做不仅显示出你就像珍惜自己的时间一样珍惜客户的时间,更能显示出你的自信。你并不担心由于这样的决定而失去一个客户,反而有充足的自信可以给客户更专业的推荐。因而,当下次如约而至时,好机会就来了——客户对你的抵触情绪已经大大减弱,你的工作必将更加顺利。

保持信心也同样重要。纵然开始时信心百倍,可当你的微笑遭遇顾客冷漠的眼神;当你的热情遭遇顾客的冷言冷语;当你的推荐遭到拒绝;当顾客责备你的种种疏忽;当你遭遇误解,甚至无理辱骂,你又该如何保持你那动摇的自信?

销售人员的乐观,不以微小的业绩而得意忘形,不因完不成任务而怨天尤人。乐观能使我们在逆境中看到希望,从而振奋精神,找到正确的方法和途径走向成功;乐观是自信的源泉,是坚持的依据,是奋斗的希望,是业务员成长的精神动力。两个企业,各派了一个业务员去非洲推销皮鞋的故事,回来汇报,一个说:非洲人都不穿鞋的,哪来业务做呢?另一个说:哎,这个市场可大了,那里的人都没有鞋穿,要是把那里做起来,市场可大了。由此可见,乐观可以让失败和遇到挫折的销售人员看到胜利的希望,重新振奋精神并客观冷静地分析失败的原因,从而提升自己的销售水平,从失败不断走向成功。

你一定要相信,你能够获得成功,一定要努力克服遇到的挫折和失败。你应该面带微笑地面对这一切,加强心理暗示和肯定,理智地分析引发这些情况的原因。是自己的微笑不够灿烂,还是自己的服务不够周到?是这位顾客原本心情就不好,还是自己的言行有什么不足?是产品不适合顾客,还是公司提供的服务有所欠缺?总之,一定不能丧失信心。尤其在遭遇这些挫折的时候,仍然愉快地去工作,肯定自己,欣赏自己。除了客户外,任何时候,都应该充满自信,让自信为你的未来铺路!

总之,如果你希望在你的领域有所成就,你就应该时刻充满自信,信心十足地去迎接挑战!从你的外表装扮、精神面貌、举手投足恰当地表现你的自信。

同类推荐
  • 囧境突围:轻松化解尴尬的66个急智锦囊

    囧境突围:轻松化解尴尬的66个急智锦囊

    在两个相互看着不顺眼,凡事对着干的上司之间受夹板气,无论听从哪一个都落得里外不是人;原本以为能商量出解决办法的会议却演变成了互相指责、推卸责任的口水战;求人办事请人吃饭,结账时才发现没带钱包;应邀到好友家做客,却失手把他最心爱的纪念品弄坏打碎……无论在生活中还是在王作中,我们时常会遇到类似的突发状况,人生处处充满意外,也处处充满尴尬的陷阱。没有人喜欢尴尬,谁都期望自己在事情突发的一瞬间就能做出最妥当的处理,但面对突发状况,能真正冷静对待、妥善处理的又有几人?陷于尴尬境地的我们,要如何为自己的过失、他人的旁观窃笑“埋单”?如何运用智慧和应变能力化解尴尬于无形?
  • 思考术:解开你与生俱来的能量密码

    思考术:解开你与生俱来的能量密码

    本书由现代成功学奠基人、世界著名励志大师拿破仑·希尔所作。全书从十个角度入手,阐述了作者本人对于正确对待这些情境的真知灼见。书中每部分均分为15个条目,并辅有解读与实操指南,重点在于引导读者突破思维的桎梏。
  • 这样做女人最幸福

    这样做女人最幸福

    幸福是女人一生追求的目标,世上的女人无不梦想拥仃美满的婚姻、和睦的家庭、幸福的生活、成功的事业。
  • 杰出青少年应具备的30种优秀品质

    杰出青少年应具备的30种优秀品质

    优秀的品质是人生大厦的基石,是决定人生成败的终极力量。青少年正处在人格形成的关键时期,培养好必要的品质,打好基础,未来的道路才会更宽广、更远大。本书深入阐述了30种杰出青少年应具备的优秀品质,帮助青少年在成长中塑造和完善自我,建立属于自己的品质体系,以优秀的品质成就卓越人生。
  • 高质量生活的好习惯

    高质量生活的好习惯

    《高质量生活的好习惯》从做人、做事、职场、生活、健康五个方面。列举了现代人在追求高质量生活的过程中,应该培养的好习惯和应该克服的坏习惯,结合丰富的事例与轻松的论述,让你在享受阅读的同时,获取战胜自己的力量!将优秀的行为固定成一种规律,这就是一种好习惯;将不良的行为渗透到细节中,这就是一种坏习惯。好习惯使人变得优秀,坏习惯使人变得平庸。
热门推荐
  • 赢在起点:孩子从优秀到卓越的36种能力

    赢在起点:孩子从优秀到卓越的36种能力

    这本书不会告诉父母如何让孩子取得高分,但它是孩子取得高分并成为顶尖人才的永不枯竭的能量源泉。父母在阅读本书汲取家教智慧的同时,还能发现提升自身能力的良方。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 日本异闻录

    日本异闻录

    从泰国归来后,南瓜和月饼的惊魂之旅并没有结束,在之后的旅途中,他们遭遇了更加离奇诡异的事件。豪华游轮上停放的黑色空棺,午夜徘徊于十字路口的灯笼小僧,深山老林中吞人性命的烟鬼婆婆,富士山下神出鬼没的妖狐山姥……更多凄美哀怨的故事,都将在《日本异闻录》中得以呈现。这是一部揭秘日本神秘文化的特色小说,也是一本日本版的《聊斋志异》,在为读者讲述独具扶桑特色的民间故事的同时,也将为读者展现出一幅从未展开过的隐秘历史画卷。老羊的新书《中国异闻录》QQ阅读独家首发连载中。
  • 犀利贼宝:邪魅爹地呆萌娘亲

    犀利贼宝:邪魅爹地呆萌娘亲

    作为上古的一只魅萌九尾狐妖,她觉得,把儿子看好自己修炼好就行了,其他的——略过!于是,当神秘男人出现时,儿子撅着屁股跑来问,“娘亲,他说是我爹,你怎么看?”某人媚眼一抛,无辜开口,“这还不简单?你不会打雷闪电吗?电死他!”于是乎,萌娃挂着肥脸挤着小眼一转身,四周青雷滚滚,电闪雷鸣,眨眼间一爆炸头型的面瘫男立现,顿时怒吼:“臭小子,想造反啊?我可是你爹!”某宝挑眉,幽幽道:“我娘说了,三条腿的蛤蟆不好找,两条腿的男人多得是!要找也要找个色香味俱全的!你都烧焦了,不能要!”
  • 在自己心中盖一座花园

    在自己心中盖一座花园

    16位超人气作者,34篇风格迥异的美文。三个篇章,分别讲述现世家常、生活态度与温情励志,给你一次温暖、清晰、沁人心脾的文学享受。它不会为你打开新的世界,也不会让你增长见识,更不可能教你花草的培育方法,它给你的只是一种短暂的享受,一种或温暖、或体贴、或柔美的感觉。这里有对爱情的剖析,对青春的反思,对世态的感叹,以及内心的挣扎,些许自嘲、自怜、自叹,以及自我鼓励,还有一些小色色、小羞羞。这就是现实,就是现在的年轻人所思、所想、所见、所经历的真实,我们柔软、犀利、纠结,但满怀希望。34篇不同感觉,不同色彩,不同香味的美文,犹如34朵鲜花,请你轻轻摘下,栽种在心里。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 纸孔雀

    纸孔雀

    吴文君,女,浙江海宁人,浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员,鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员,作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。
  • 都市之梦神大涅槃

    都市之梦神大涅槃

    他是一个职场菜鸟,做着一份不适合的工作,拿着微薄的薪水,有一点宅,有一点闷骚。然而他的脑海中,却还有另一番人生经历:他是上天的宠儿,出身世家,天资聪颖,无论什么东西一学便会、一会便精,并且还很有女人缘。当这些经历在大脑中苏醒,他的人生便开始改变。※※※命运是一只沦落在鸡窝里的鹰。某一天,草鸡们发现,那个长相怪异、性格沉闷的家伙,拍拍翅膀飞了起来。一飞冲天。
  • 毛泽东妙评古诗书鉴赏

    毛泽东妙评古诗书鉴赏

    毛泽东是老一辈革命家中历史知识非常渊博的一位。他曾反复阅读“二十四史”、《资治通鉴》、《论语》、《中庸》等历史经典著作及古代诗、词、散文、文学等各个领域。伟大周恩来曾说:“读古使他的知识更广更博,更增加了他的伟大。”毛泽东的真识卓见与洞察力,毛泽东的多才博识,为同时代的国内外政治家和文学界泰斗所佩服。他对一些古诗书的评价独具慧眼,具有很高的理论价值和美学价值至今影响着广大读者。
  • 好习惯:培养孩子学习好习惯88法

    好习惯:培养孩子学习好习惯88法

    习惯对于我们生活有着极大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月地影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。在现代社会中,要想使自己的孩子学习成绩优秀,成为一名成功人士,创造卓越的成就,就必须从培养良好的习惯人手。