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第3章 当空心货样被售出以后

林先生出生在一个偏远的山区,他在省城开了一家公司。春节来临,他来到一家电器商场,准备买一台DVD机给他父母带回去。售货员特意挑了一台尚未启封的机子给他。意想不到的是,回老家后,他拆开包装才发现机子没装内件,根本无法使用。林先生当即火冒三丈,准备一回省城就去商场交涉,并立马写了一篇稿子,题目叫《无法使用的样机》,因为老家无法上网,所以他准备一回省城就去论坛曝光这家商场。

第二天一早,“嘎”的一声,一辆汽车停在了他家门口,从车上下来的正是那家商场的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一进门就俯首鞠躬,连连道歉。

原来,当天下午清点商品时,商场售货员发现将一个空心的货样卖给了一位顾客。此事非同小可,总经理马上召集有关人员商议。幸好当时留下了顾客的一张名片,工作人员马上电话联系,谁知无论如何也打不通(被告知对方不在服务区)。但他们没有放弃,又通过名片上的公司名称查到了公司的电话,再辗转找到林先生岳父母家的电话,最后终于查到了林先生老家的详细地址。之后他们连夜赶了几百里路才赶到了这里。

电器商场的总经理将一台完好的DVD机外加两张碟片,还有一盒精美的礼物奉上,真诚地表达了他们的歉意。

林先生的感动是可想而知的,他立即重新写了一篇稿子——《当空心货样被售出以后》,并且在回到省城后,第一时间把这篇文章挂在了省城各大网站的论坛上。

换位思考:

如果在承担责任的过程中遇到了障碍,你会选择退缩,还是竭尽全力排除障碍呢?

成长感悟:

强烈的责任心会促使我们即使大海捞针也要去寻找,即使跋山涉水也要去弥补!

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