登陆注册
1226000000006

第6章 宝来的神秘身世续集

众所周知,在上周的江湖里发生的宝来事件,就是赵先生1月份买了一辆宝来,2000公里做保养的时候,突然发现有一个连他自己都不知道的2月份更换了倒车雷达传感器的维修记录。赵先生非常的纳闷,2月份根本就没有去过4s店,为什么会出现这种情况?他感到非常的疑惑,而且必须说个明白,于是通过节目的投诉还有专家的分析,我们一致认为可能是由于如今维修行业里比较普遍存在的这样一个问题,就是拿着赵先生这个单子的记录等于给别人修了车,因为他的车是在保修期内。

而今天这件事情有了戏剧性的转变。究竟是怎么回事,说出来一定会让你大吃一惊。

今天,我们连线了赵先生,他说:“连线节目播出之后,下午一汽大众给我来电话了,说我这个车确实维修过,是在销售之前维修的,销售给我之后又后补的手续,具体就是这么一个情况。4s店也承认这个车是销售之前修的,之后他们销售人员拿了我的行驶证最后补的手续。”

这里有—个细节,上个星期我们跟一汽大众联系的时候,他们一口咬定说这个车肯定没动过,根本没修过,这是一辆新车。现在我就不明白了,为什么一周时间过去之后他们承认这辆车以前修过呢?因为在我看来,后面续集这个事情的性质要比第一集的性质严重。短信平台上对这个问题的反应也很热烈:

4427:这是典型的欺诈消费者,赵先生太善良了,至少应该是双倍返还。

0722:新车保养才多少钱?封釉我告诉你,更是瞎掰,我都听不下去了,江湖不能纵容这样的事情,这是典型的欺诈,怎么能委曲求全呢?太不对了!

1925:这哥们儿太傻了,应该把电话都录下来,将来如果他们不给你赔,去法院告他们你都能赢。

0320:我觉得这件事情是一个非常典型的、能够诉诸法律的事件,赵先生不应该就这么草草地了事。

8458:这是赤裸裸的诈骗。

0457:我认为这个车主太善良了。另外,我非常想不明白,这个4s店也同样很“善良”,如果4S店咬定说他这个车没有碰过,只不过拿他的记录给别人的车修了一下也不会出现这样的事情,所以我就不懂4S店是欺诈还是善良。

嘉宾认为,消费者腰杆不硬根子在于主管部门的监管力度太弱了。今年“3·15”三包又没有出台,让大家很失望。这个现象告诉我们:如果没有完善的法律,现在谈消费者权益的保护确实有点勉为其难,消费者的低调有时候也不是情愿的,也是在权衡自己要付出的时间和精力之后作出的最低程度的妥协。如果想从根本上解决问题,还是需要政府管理部门加大法规出台的步伐。

我们今天的节目会继续把整个事情的进展情况直接向一汽大众更高层反馈。请大家继续关注《汽车江湖》看看宝来故事的结局,我现在已经不知道结局会怎么上演了。

上个星期的另外一个投诉,特别有意思,王先生给我们发来邮件,他的车是别克凯越手动挡旅行车,开了两万公里在做二保的时候发现问题,最初是底盘漏油,经过汽修六厂检查是曲轴后油封漏油,更换了离合器压盘、输油管,等等,终于把这个问题解决了。后来又出现了一个问题,挂一挡的时候居然出现了倒挡,因为是偶发便没有在意,检查过也没有发现什么问题,最近几天故障发生非常频繁,经常在挂一挡时就出现了倒挡,非常危险,好几次险些出现事故,因为在修理厂没有出现这个故障,所以厂家建议把车停在修理厂里,但不同意更换。王先生一直没有跟厂家达成统一意见,接到这个投诉之后我们把这个情况反映给了厂家,现在修理厂跟王先生联系了,把挂挡机构给换了,但是并不能保证故障能够完全消除,还是需要一段时间再试。这个案例还在我们的密切观注中。

今天还有一个投诉,这个事情更让我们觉得不知道怎么样给他一个非常好的解决办法。

毕先生2002年8月买了一辆进口的宝马520,低温启动的时候车颤,必须将车熄火再启动。开始第一年这个现象比较少,就是偶发,现在早晨发动机低温启动之后汽车连续发抖不停地熄火得反复启动,需要20到30分钟温度才能恢复正常。毕先生曾经在亚运村和亦庄的宝马店都检查但查不出原因,后来把车给了厂家,如何解决?很长时间,没有回音,没有办法了。他这个车现在开了9万公里,早晨开车就跟拖拉机一样,颤抖哆嗦,有人坐车的时候都觉得不好意思,宝马啊!但是一启动就是拖拉机,所以他自己都觉得有点叫天天不应、叫地地不灵的这种感觉,而且最新的专修店给他的答复说,实在查不出什么原因,得把车都拆了,估计费用在三万块钱以上而且还不保证能修好。现在他很无奈,想让我们给他分析分析这个事到底怎么办?

我看了这个事情之后,虽然把投诉转给了宝马,宝马也给了我们回复,说他们正在积极地解决当中。说实在话,我看了这个投诉之后自己都觉得有那么点底气不足,因为这个时间毕竟挺长的了。通过这件事我们确实要提醒所有买了新车的朋友,一旦发现有什么不对的地方要尽早地去处理,尽早地发现问题的根源。

专家说,在修车的过程当中往往会发现两类人,也是在开车的人群里面非常突出的。有一类人群就是极其的敏锐,还有一类就是过于敏感。这两种开车人的态度都是我们不赞成的。

总的来讲,今天的问题我们都只能拭目以待了。今天专家提出了一个“危机服务”的概念,得到了大家的认可,要是服务厂家都能意识到“危机服务”胜于“危机公关”的话,就不会有那么多的投诉了。希望通过今天的《汽车江湖》,能够把“危机服务”这个概念让听我们节目的4s店也好厂家也好,能正视和思考这个问题。主持人心语

事实永远是最有力的武器。在做这档节目的几年时间里,对我本人来讲是个不断积淀的过程,其中最重要的一点就是让我学会了慢一步。我是一个很情绪化的人,容易被感动,也很容易受到周边环境情绪的影响,在刚开始做这个节目时,我真把自己当一“大侠”了,好像听众们都是在等待我拔刀相助的弱者,有时就会出现偏听一方的情况,从而把自己置于非常尴尬的境地。你不能抱怨任何人,有时确实是因为听众对车不了解,他的描述就会与客观事实不符,而如果“大侠”不问青红皂白就拔刀,恐怕会伤了自己。因此,这类节目一定要至少听取三方意见:消费者、经销商和厂家。现在《汽车江湖》如缺少这三方任何一方文字回复,我们的节目都不会播出。所以,想当“大侠”的人们,慢一步,再拔刀也不迟。

同类推荐
  • 黄冈国家地理标志产品开发战略研究

    黄冈国家地理标志产品开发战略研究

    该项目的研究是对地理标志产品开发实践的深该总结,也是对黄冈市今后发展地标产品的科学规划和正确引导,将为政府决策、争取政策、项目支持和招商引资提供详实资料和理论依据,为促进黄冈市农业产业化、推进黄冈经济社会全面发展提供有力支持。
  • 全球大趋势2:被债务挟持的世界经济

    全球大趋势2:被债务挟持的世界经济

    在美国两轮量化宽松和中国4万亿的刺激下,人们普遍预期世界经济将如期复苏。但正如米塞斯所说:“信用扩张确实能导致一时的繁荣,但这种繁荣迟早会归于破灭,导致新一轮的萧条。”世界经济衰退的阴影于2011年年中再次橫扫全球。引发这次恐慌的是再度出现的类似于2008年秋季的违约危机,只不过上次麻烦的制造者是那些金鬲机构,而这一次则是政府债务。 更为麻烦和棘手的是,世界逐渐“老”去,创造财富的人将越来越少,但需要赡养的人口却越来越多。当前的债务问题只能曰益恶化,世界经济被债务挟持……
  • 金融理论与实践若干问题研究

    金融理论与实践若干问题研究

    沐浴着中国经济金融改革开放的春风,宁夏金融学会于1981年8月诞生,至今走过了30个春秋。30年来,宁夏金融学会在中国金融学会、自治区社科联的指导下,在主管单位中国人民银行银川中心支行的领导和支持下,始终秉承“服务地方经济金融改革发展”的宗旨,励精图治,艰苦奋斗,团结和依靠广大会员,潜心致力于科研工作和学术活动,积极培养青年研究人才,充分发挥在金融研究与学术交流中的组织和推动作用。"
  • 货币

    货币

    俗话说:有钱能使鬼推磨。没有钱是万万不行的。但是对于与每个人生活息息相关的货币,我们究竟真正知道些什么?翻开钱包,为什么卡越来越多,而钱越来越少?本想在股市里大赚一把,岂料开着“宝马”进去,却骑着“毛驴”出来?在贫富差距越来越大的当下,为什么穷人忙存钱,而富人忙贷款?有了钱,我们真的就会幸福吗?马骁、李秀婷、陈文魁编著的《货币》将用金融学知识为您讲述货币的“细节”和“道理”,解答您日常生活中热切关注或非常困扰的关于“货币”的疑惑。
  • 经济学不是教你诈

    经济学不是教你诈

    最见怪不怪的生活案例和最意想不到的趣味解读,为你揭开日常生活中鲜为人知的经济学秘密和潜规则。
热门推荐
  • 爱上恶魔总裁

    爱上恶魔总裁

    PS:强烈推荐自己的新文:《总裁的坏小孩》希望大家有时间去看看!多多支持啊~~花开无声,花落也同样无声,好希望有一朵花是专为我开,他可以让我看见花的美丽,也可以让我听见花儿凋谢的声息!她勤奋可靠,独立自主,和弟弟相依为命,本来就很辛苦的日子,半路又杀出个恶魔总裁,突然就结了婚,但还算好,他可以帮助弟弟上好的学校,但是其他的呢,他们是夫妻,那么夫妻之间的事该怎么办?一次意外,他要了她,从此两人的关系就发生了变化他冷酷无情,却帅的一塌糊涂,一双迷惑人的眼睛让无数少女痴狂,但他从来没有绯闻,外界说法诸多,但谁也不敢随便乱写。在公司碰见她,二话没说就娶了她,她很安静,所以他并不讨厌。但安静的背后,他感觉到她的心里一直有着另一个人,而且她竟然想离开,想就这么离开吗?没那么容易他温柔体贴,含蓄内敛,温文尔雅的性格,让身边的人动心,可是他的笑容却只是属于她的。四年前的一场意外,把他们分开,四年后的重逢,她已经和别人结婚,只是在知道真相后,他能否再次挽回她的心他一脸无害的笑容,玩世不恭的性格,那些都是他给外人的假象,他只是在等待她的出现,再次看见她的时候,她已经长成美丽的女人,不再是当年的小女孩,可是她依然那样美好,让他心动,他是自私让的让她留在身边,还是默默的守候他们走在自己的轨道上,却不知命运的齿轮已经开始转动,新的种子将会发芽,带给人们不一样的未来,每个人都有很多种可能,让我们改变命运的束缚,一起去寻找那一万种可能…_____________群号:73905819喜欢这本书的人可以来这里,谢谢大家的支持~~推荐好友的文:凤歌绝唱:《凤王传奇》吧吧啦:《总裁的未婚妻》古单菲:《妈咪的诱惑》
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 蒋红妙

    蒋红妙

    叶勐,河北省作协会员。作品见于《人民文学》《芙蓉》等期刊。小说《老正是条狗》入选《2005年短篇小说年选》。《亡命之徒》电影改编。《塞车》被译成英文。《为什么要把小说写得这么好》获2008年度河北十佳优秀作品奖。现为河北省文学院签约作家。
  • 藏族文化常识300题

    藏族文化常识300题

    本书将藏民族的民族文化这一宽泛概念,从世界观,历史来源、语言文化、风俗习惯等方方面面,有什么?是什么?为什么?一些人人司空见惯,却又个个说不清楚的东西,用几十字、数百字的有限的篇幅告诉了大家。所有的问题答案,来自于已出版的藏学图书、资料,以及网络资料。由藏族青年学者旺秀才丹历时数年,在原有基础之上综合整理、编辑加工而成。可谓是本藏族文化常识的ABC,了解藏族文化常识的基础读本,认识藏族文化常识的指南,进入藏民族文化的敲门砖。
  • 君子于役

    君子于役

    总有那么一个人,在跋山涉水,马不停蹄,不顾风雨艰程,不顾天塌地陷,哪怕路遥马亡,也要千里迢迢来到你的身边。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 夏有乔木:雅望天堂1

    夏有乔木:雅望天堂1

    继《致青春》《小时代》之后,2014年文坛备受瞩目的影视青春小说。无数网友读者疯狂追捧的青春虐文神作!《致青春》制作班底重磅打造电影!9大影视公司争夺拍制,1000家媒体密切关注!16岁的少女雅望,应爸爸要求去照顾其战友之子、10岁的夏木。美丽的男孩夏木因为童年时期经历的了亲生母亲的死亡现场,而从此生活在一个人的世界里,无法与外界产生一丝的共鸣与沟通。雅望的出现渐渐融化了夏木的心;可是雅望青梅竹马的恋人唐小天高中毕业后去当兵后,认识了大学同学曲蔚然,最终引狼入室。从此雅望,夏木,唐小天,他们三个人的命运都因此而发生翻天覆地的改变……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 皇帝女儿也愁嫁:月容格格

    皇帝女儿也愁嫁:月容格格

    她(月容格格)拥有一张怪异的阴阳脸,新婚当晚吓死了驸马爷,她身处在看似华丽实际深渊一样的皇宫内,避免不了宫廷内的残忍与斗争,她,任性贪玩蛮横但讲道理.她成为一贵妃的眼中钉,为了拔掉这个肉中刺,她遭遇暗杀,未成,便流落天涯,误打误撞进了赌场,赢来了十个山寨土匪做男佣,做了山中的女大王,却被一风流才子看中,跌入了感情的旋涡.情节无论多曲折,最终她是否能找到真爱?一个能和她相伴到老的如意郎君?.........
  • 豪门撒旦:索欢无爱

    豪门撒旦:索欢无爱

    他有过无数的女人,却因为她的第一次被秦绍卖给了一个陌生男人,而对她处处刁难!这个男人有着近乎变态的苛刻。他要过的女人,生是他的人,死也得是他的人!面对这样腹黑的男人,她该如何驾驭?