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第3章 细节虽小,事关职业成败(2)

在签名的时候,附带着写上“每桶4美元的标准石油”的字样,这在常人眼中,完全是小事一桩,并且这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但是,阿基勃特却自觉地做了,并且将这种小事做到了极致。

世界汽车业巨子、美国福特公司的创始人福特,大学毕业后去一家公司应聘。当前面的人面试完毕之后,他觉得自己没什么希望了。然而既来之则安之,他敲门走进了董事长的办公室。一进去,他发现地上有一团废纸,便弯腰捡起来,顺手扔进了废纸篓。然后,他来到董事长面前说:“我是来应聘的福特。”董事长没有向他提出任何问题,当即宣布他已经被录用。福特就这样进了公司,不久便名扬天下,使美国的汽车产业一度在世界上独占鳌头。

许多成功的商人往往做的也是小生意,只不过他们做的不只是一种小生意,而是许多种小生意的总和。曾经的中国首富刘永好是做猪饲料起家的,世界最大的百货零售商是沃尔玛,世界最大的快餐店是麦当劳,它们是通过一个个针头、汉堡的积累,才堆积成巍峨的财富大厦。

三、注重细节才能提高工作质量

在日常工作中,你只有注重细节才能提高工作质量。成功的职场人士的共同特点就是善于发现常被别人忽视的细节,能把每一件小事做到完美。

老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”意思是说,如果你想要成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处入手。

在现实工作中,注重细节无疑是提升工作质量的一种有效途径。比如,在测算产品的能源消耗率时,你要熟知产品的生产流程和工序,公司现有哪些计量器具,计量器具在某个工序中的分布情况如何,使用时间是多少,能源的耗用量是多大……如何任何一个环节或者参数你没有考虑到,都有可能得不出精确的结果。而结果准确与否直接关系到产品的品种以及是否能够达到国家的环保要求,所以这项工作看似简单却不轻松。这就要求我们用心工作,把细节问题考虑周全,抓住每一个细节。

人生最精彩的片段莫过于战胜自己,让我们从现在开始,端正态度,关注细节,坚持每天进步一点点,在细节中提升工作质量。

实际上,微不足道的小事、不起眼的细节,正在悄悄地改变着我们的前途和命运,对细节的忽略将来有可能让我们懊悔不已。在漫长的职业生涯中,如果我们想要稳步向前、不摔跟斗、不走歧路,用心处理好细节,在细节处做到完美,是一个重要的原则。

张颂大学毕业后,进入了一家民营企业。由于聪明能干又非常勤奋,张颂很快赢得了老板的赏识,获得了很多参与重要项目的机会。

一次,张颂所在的公司与另一家公司商谈一个项目。经过初步洽谈后,对方要求张颂所在的公司提供一份详细的项目计划书。老板把这个任务交给了张颂。因为对方是大客户,公司上下都十分重视,张颂自然也不敢怠慢,花了不少工夫,一连好几天加班加点。当张颂把项目计划书交给老板时,感觉自己应该是交上了一份满意的答卷。

过了几天,张颂被老板叫进了自己的办公室。看见老板表情严肃,张颂知道肯定是项目计划书出了问题,但他不禁有点纳闷,项目计划书的内容自己仔仔细细地检查过很多遍,应该不会有问题啊!

只见老板打开项目计划书,指着目录那一页问:“为什么不把索引对齐?索引的页码字体为什么有的是粗体,有的却不是?”他接着往后翻,又指出了一些排版上的小毛病。最后,老板说了一句让张颂印象深刻的话:“越是细节之处,越能看出一个人的职业素养。客户要是看到我们在细节上疏漏不断,还会信任我们公司提供的服务吗?”

不注重细节已经成为像张颂一样的职场人士的通病,他们总是想着怎么才能尽快做出成绩,好让自己脱颖而出,让别人刮目相看,却往往忽略了工作中的细节。其实,对于看似简单和基本的工作,如何把别人已经做过1000遍的事情做得更好,细节才是关键。在“秀”出自己才能的同时,你可千万别在小处“失分”啊!

三、把工夫下在细节上

段如辉毕业于一所名牌大学,由于在学校里表现优异,能力突出,毕业后考取了公务员,如愿进入了某中央国家机关。段如辉对自己的能力有着极大的自信,以为靠自己的热情和努力很快就会得到上司、同事的认可。但事出意料之外,工作了一段时间,段如辉发现同事们背后对他指指点点,非议颇多。到底是什么原因呢?

原来,段如辉一心想干出成绩来,对办公室的一些琐事从来不放在眼里,诸如打开水、搞卫生等琐事,虽然来了几个月,段如辉一次也没干过。在日常交往的过程中,他不拘小节、大大咧咧的性格也引起了同事和上司的不满。比如,和同事一起进出,段如辉进门自己先进、出门自己先出;同事或上司到他面前,本来作为新人应当及时地从座位上站起来,但段如辉往椅子上一靠,把二郎腿一翘,同事和上司虽然表面上不说什么,但心里的意见就大了。就是因为诸如此类的琐事,影响了大家对他的评价。于是,虽然段如辉的工作热情高、工作能力强,但在5年之内却没有赢得升迁的机会。

在职场中,有一种现象是比较常见的:一些刚刚走出校门的职场新人因为缺乏工作经验和社会阅历,表现欠佳,给上司和同事留下了负面的印象。那么,作为一名职场新人,怎样才能在同事当中树立起良好的形象,从而在竞争激烈的办公室里站稳脚跟呢?段如辉的经历告诉我们:作为一名初来乍到的职场新人,要想赢得同事和上司的认可,给他们留下一个好印象,让自己的职业生涯有一个良好的开端,就要把工夫下在细节上,从做好身边的琐事开始,逐步培育大家对自己的良好印象,树立自己的职业形象。

作为办公室里的一名新人,首先你要认识到自己的周围有许多双眼睛,你的一举一动都会给大家留下深刻的印象,并逐渐会形成你的个人形象。所以,你要时刻注意自己的行为举止,谨慎处理工作中的细枝末节和人际关系中的点点滴滴。例如,你要尽快了解单位的文化,因为每个单位都有一些成文或不成文的规距;你要抓紧时间多翻阅单位的一些材料,多留意观察周围的人和事;你要根据工作性质、职位选择适宜的服装,不要穿过于追逐时尚、过于休闲的服装,而相对保守正规一些的服装会给大家留下好感;你要早到晚走,千万不要迟到早退或者轻易为私事请假,因为这往往是单位所不能容忍的小事。

任何一个刚刚上岗的职场新人,都会有种感觉:不知道该干什么好,不知道从何处入手。其实,这个时候如果你做个有心人,从打扫卫生、整理报纸文件、接听电话开始做起,为同事做些辅助性工作,如打印资料、填写简单表格等,既能给同事留下勤快的印象,又易于融入同事圈中,得到他们的帮助和提携。

新来乍到,你一定要尊重同事,放下面子,埋头学习和苦干,并向他们虚心求教,因为不论他们年龄大小,只要比你先来单位,都是你的老师。对于上司或同事交办的每一件事,不管大小,你都要竭尽全力,克服一切困难,力求在最短的时间内尽善尽美地完成。因为上司或同事并不了解你的学识或能力,开始并不会对你委以重任,往往会让你做一些比较琐碎的杂事、小事。而只有做好每一件事,让人觉得孺子可教,你才能取得上司、同事的好感与信任。

对于那些离自己最近、平时接触最多的同事,你一定要与他们建立和谐、融洽的关系。因为这些人和你朝夕相处,在工作中交往最多,他们对你的印象、评价直接影响着其他人对你的印象、评价。你初来乍到,与其到处为自己做广告,梦想给每个人都留下良好的印象,还不如维护好身边的几个人,借他们的口耳相传,通过口碑来树立自己的良好形象。

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