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第17章 左右逢源,在同事中树立良好的口碑(6)

在职场中,有些同事为了给你留下良好的印象,喜欢在自己的话语里堆砌华丽的词藻,塞进一些显得矫揉造作、华而不实的专业术语和时尚流行概念。与此截然相反的是,有些同事平时说话则单调重复,甚至语言粗鲁、俗不可耐。

这些同事大多是知识面比较窄、社交能力比较差的人。他们在自己的人生经历中,经常受到他人的蔑视和讥笑,心中逐渐有了一种自卑感,他们热切地希望提高自己的知识水平和社交能力。

和他们打交道,你要适当地给予指点,提示他们正确的做法和工作中应当注意的事项,满足他们的心理需求。但是,你千万不要好为人师,免得伤了他们的自尊心,触及他们内心的痛处。

5. 针锋相对,咄咄逼人

当你和同事因为工作正讨论得兴高采烈时,突然走来一个“刺头”或者居心叵测的同事,在讨论工作时与你针锋相对,对你出言挑衅,使得本来非常友好的工作气氛充满了刺鼻的火药味。这种同事往往认为自己高人一等,胜人一筹,以为自己无所不知,无所不能,无论谈论的工作问题是什么,他们都会拿出一副誓死捍卫真理的气概与你针锋相对,非要在工作中压倒你不可。他们一旦对你形成了成见,就会时时处处跟你唱对台戏。遇到这种情况,你很容易陷入对抗式的漩涡,与他们吵得难分难解。

要想冲出这个漩涡,你就必须使出浑身解数,也就是要使自己所说的每一句话都无懈可击。这样一来,他们就无法再攻击你。过不了多长时间,想要攻击你但又找不到你的漏洞的他们就会主动退出。

6.说长道短,论人是非

喜欢说长道短、论人是非的职场人士在办公室里也不鲜见。你千万不要以为这些把其他同事的是非告诉你的人就是你的朋友,因为他们既然能在你的面前议论其他同事的坏处,自然也就会在其他同事的面前评说你的坏处。他们的嗜好就是说长道短、论人是非,这一方面是因为其嫉妒心过盛,在他们心里往往有种可悲的酸葡萄心理,巴不得其他人越倒霉越好,看到其他人的处境越来越困窘,自己才能快乐;另一方面是因为他们恐怕还打着自己的小算盘——借论人是非搞臭其他人,或者引诱你进入陷阱,套出你的心里话,再到别处去传播。

与这种同事交谈,你要时刻小心,切不可推心置腹。面对这种同事,你的态度要像隆冬的天气,尽量地冷,对他们说的任何是非话题都一律作出冷淡的反应,久而久之,他们自然会遇“冷”而退。当然,你也没有必要得罪他们。对于他们所说的是非,你不仅不要表示赞同,而且不要斩钉截铁地加以否定,否则你就落入了圈套,变成了招惹是非的参与者。

与这种同事交谈时,你不妨“哼哼哈哈”,因为“哼”、“哈”本身就是一种模糊性的语言,既会让他们感受到你的成熟和智慧,又能让他们觉得这样的话题无法再继续交流下去,从而知趣地中止谈话,或者使谈话的主题转向其他方面。有些时候,甚至可以说“哼”、“哈”本身就是一种不可小觑的为人处世的学问。

7.寡廉鲜耻,满口假话

在办公室里,有些同事说起假话来就好像一名出色的演员在舞台上演戏那般轻松自然,丝毫不会感到心虚和内疚,也从来不会紧张和脸红。他们中的一些人撒谎的时候或许并没有非常明确的目的,但有些人可能就有一些不可告人的目的。这种同事之所以喜欢撒谎,可能是为了掩饰自己、标榜自己、美化自己、抬高自己,也可能是觉得你的辨别能力差,从而摇唇鼓舌、胡说八道,骗取你的尊重和认可。与这种同事进行交谈,对你来说是有害无益的。如果他们的假话说上10遍以上,你可能会真的觉得有那么一回事。

与这类同事交流,你不仅应该懂得运用敬而远之的战略战术,不参与谈论他们编织的谎言,不附和、不传播他们所说的假话,必要的时候,你还要抓住他们谈话中的漏洞,针锋相对地提出自己的质疑。这样一来,他们就会觉得满怀羞愧,他们那种嚣张的气焰立刻就会被打压下去。

8.吹嘘炫耀,爱慕虚荣

有些同事一见到你,张口闭口就是“我人缘好”、“我能耐大”之类的炫耀之词。他们自己明明是普通员工,却偏偏声称自己主管某方面的工作;他们自己明明是小职员,却非要说自己有大作为。就连你这个听者都觉得不好意思,他们却不知羞耻,继续自我吹嘘和炫耀。自我吹嘘和炫耀的同事是自卑者和自负者的结合体,他们爱慕虚荣,一般都是外强中干,其目的只不过是为了引起你对他们的关注。这种同事的胡乱吹嘘会给你一种巧言令色、华而不实的感觉。

和这种同事进行交谈,正确的做法是用幽默风趣的方式作答。他们嘴上说自己主管某方面的工作,虽然你明明知道他们只是普通员工,也不必太跟他们较真。对他们说过的大话,你不需要加以肯定,也没有必要加以驳斥。事实上,他们内心里也完全知道自己并没有主管某方面的工作,之所以如此说,只不过是为了满足自己的虚荣心而已。如此一来,你当面纠正既没有必要,还有可能得罪他们。你应该幽默风趣地作答,似是而非,模模糊糊,嘻嘻哈哈,应付过去就可以了。

9.喋喋不休,没完没了

人与人交谈,最怕那种说起话来喋喋不休、没完没了的人。喋喋不休、没完没了的人往往能眉飞色舞地谈论一个上午或者一个下午,他们似乎不但上知天文,下知地理,而且政治、经济、军事、文化甚至男女情事也无所无知,无所不晓。但是,他们往往既说得多又说不好,不仅语言乏味、内容空洞,而且逻辑混乱、单调重复。

和这种同事进行交谈,你千万不能和他们一起眉飞色舞、滔滔不绝地谈天说地,而要学会巧妙地提问,从而改变谈话的进程。面对喋喋不休、没完没了的同事,你既不要伤及他们的感情,又不能委屈自己当他们的忠实听众,所以要尽量让他少说,最好能不说。通过巧妙的提问来中断谈话或者改变话题,应该是最好的办法。一是根据他们谈论的话题问一些他们不可能回答上来的难题,比如“你知道总经理是如果看待这一问题的吗?”“你认为董事长会如何处理这一问题?”等等;二是提问一些与当前话题无关的问题,比如“打扰一下,现在什么时间了?”“你的眼镜很好看,戴得舒服吗?”等等。让他们不知道怎么回答,或者一听就明白你的回答是想故意中断他们的谈话。这样一来,他们就不得不少说几句或者知趣地中断谈话,你也可以多说几句或从中脱身。

10.居高临下,好为人师

居高临下、好为人师的同事与上面的喋喋不休、没完没了的同事有一些类似的地方,但也有一定的区别。有些同事喜欢对您“谆谆教诲”,在他们说的10句话中,你完全可以找出高达七八处的“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语。这种同事不仅非常自负,而且好为人师,往往自以为是,交往中居高临下,盛气凌人,乃至惟我独尊。在他们的眼里,你就是一个无知的小孩,只有他们自己才是博学睿智的先知圣人。

和喋喋不休、没完没了的同事不同,居高临下、好为人师的同事虽然令你生厌,但对于你来说并非全无益处。能在你面前咄咄说教的同事往往多少有一些学识和经验,你可以吸取其中有益的部分,让自己得到提高。另外,采取认认真真地倾听的态度,也会使他们觉得心理满足,对增进你与他们之间的感情非常有好处。因此,和这种同事交谈,你要专心地聆听。如果你没有十万火急的工作要做,不妨就静下心来,耐心地听一听,记一记。当然,你也要适时地重复一两句他们说过的话,或者就某个问题向他们询问一两句,交流一下看法。这样你或多或少地会有一些收获,得到一些启发。

七、千万别得罪那些不起眼的所谓“小人物”

职场中有一个大忌讳,就是一时冲动把同事给得罪了。而得罪同事是有成本的,因为职场是一个利益交换的地方,你的同事与你非亲非故,他们没有任何理由忍耐。当你得罪了他们,等到有天你栽在他们的手上,他们必然会狠狠地报复你。

有的职场人士认为,只要自己在单位里尽心尽力,取得业绩,赢得领导的赏识和欢心,加薪提升就指日可待了,而对有的同事则没有给予应有的尊重和礼貌,认为得到他们的协助是理所应当的。于是,平日里就对他们指手划脚,急躁起来甚至会对他们颐指气使,把人际关系学和人脉角逐术的那一套都抛到九霄云外去了。

事实上,有些同事的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没什么直接的工作关系,但是他们所处的地位非常重要,他们的影响无处不在,他们的资历比你高,他们在职场中经历的风浪比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌。

别轻视职场中那些鸡毛蒜皮的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不要小看那些平日里不起眼的所谓“小人物”,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。

1.秘书

秘书是领导的亲信、参谋,得罪了他们,简直性命攸关,只要他们在领导面前随便说上你几句坏话,你的多年努力就会毁于一旦。

2.人力资源管理人员

你进入单位要靠他们,求得生存也得靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在。你觉得偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想揪你的小辫子,随时随地都可以揪住,你的前途又会好到哪里去呢?

3.财务人员

你切勿以为财务人员只是做做财务报表,开开单据。在数字化时代中,财务人员的统计数据决定着你的预算大小和业绩优劣,财务人员已经从传统的配角逐渐走入决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊,而对金钱的斤斤计较也使得领导对他们言听计从。

4.行政人员

表面看来,行政人员显得无足轻重,不那么显山露水,但你却一步都离不开他们。小到一本记事簿,大到办公设备,难道你想让这些琐事败坏你一天的情绪,甚至影响你的工作实绩吗?

5.电脑管理人员

如果换个称呼,你就明白他们的厉害了——资讯管理人员。在信息时代里,信息就是单位最重要的资源,他们不仅管理电脑系统,而且还掌握着机密资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料都可能不翼而飞,到那时再明白可就太晚了。

6.其他部门的共事伙伴

越想出成绩,你就越需要其他部门的共事伙伴的通力合作。如果一个项目在每个部门都被耽搁一下,试问还有什么效率可言?如果他们再在你背后嘘上几声,或者把部门主管也拉进来,这里面的是非虚实谁又能搞得清呢?

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