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第10章 察言观色,赢得领导的信任(5)

刚开始,小花和小萍合作得非常愉快,因为两个人是朋友,沟通起来没有障碍,工作效率也很高。由于业绩突出,小花的工作很快得到了总经理的肯定。起初,小花还担心小萍会不高兴,可是后来发现是自己多虑了。作为直接领导,小萍不仅没有排挤她,还经常让她独立做许多工作。

然而,不久之后情况就发生了变化,导火索是总经理让小花独立与一个大客户洽谈合作,她做得很出色,赢得了总经理的赏识。总经理开始非常信任小花,甚至希望小花可以帮他一个忙,把小萍追到手,其中的尴尬可想而知。小花与总经理的频繁接触使得小萍变得紧张兮兮的,她们俩的关系有了微妙的变化。

小萍开始有意无意地排挤小花,先是招新人来分担小花的工作,然后会经常“忘”了把任务布置给小花,就连小花因公外出的出租车费她也找借口拒绝签字。小花察觉到她的敌意后,最终提出了辞职。

小萍与小花之间的结局真是让人遗憾,不但合作破裂,友情也灰飞烟灭了。之所以会出现这种结局,除了职场中常见的嫉妒与排挤之外,还有一个原因:朋友一旦成了同事,往往会遇到意想不到的问题,不但无法继续共事,而且连友情也不能维系下去。试想,如果小花与小萍不是朋友关系,也就不会得到总经理的特殊关照,从而引起直接领导小萍的嫉妒和排挤,更不会遭遇总经理要求她帮忙追求小萍的尴尬事。

朋友是建立在平等原则上的一种情感关系,可一旦朋友中的一个成为领导,这种平等便被打破了。在职场中,领导与下属是两条不相交的平行线。二者既有职位的高低之分,又有不同的利益诉求,一个为效益,一个为薪水。工作目的不同,也决定了心理状态的差异,双方不再可能做到对彼此完全坦诚。

同时,在每天的8小时工作时间内,作为领导,就避免不了对自己的下属进行批评和指责,有些言辞,即便是作为朋友也无法承受,这样的时刻肯定会对双方的友谊造成巨大的伤害。作为下属,在平日里也难保不以领导朋友的身份自居,自感比其他的同事高了一级。这种行为,即便是无意识的,也肯定会招来其他同事的反感。时间长了,领导也会厌恶朋友没有摆正自己的位置。

所以,如果有一天,一位当领导的朋友向你发出诚恳的邀约,你一定要三思而后行。如果他真处于危难之中,十分需要你的帮助,作为一个朋友,当个短期的“救火队员”也未尝不可。但是一旦涉及到长期的职业生涯,你必须要慎重。那些曾经在朋友之间羞于谈起的金钱、职位等,都将是你在未来不得不面对的现实问题。而一旦你与金钱、职位等走得近了,那么友情自然也就离你远了。

2.不要试图和领导做朋友

领导对下属的管理,无非有两种方式:一种是以批评和惩罚为主的“大棒政策”;另一种是以鼓励和奖赏为主的“怀柔政策”。领导最经常采用的是“怀柔政策”,而不是“大棒政策”,因为鼓励和奖赏比批评和惩罚更能赢得下属的支持。而用渗透着强烈个人情感的言辞来笼络下属不安的心,便是领导常用的“怀柔政策”之一。有些领导巧舌如簧,通过一些鼓舞人心的语言,甚至不仅可以取得用高额奖金都未必达到的效果,而且可以让下属对自己产生好感。时间长了,下属最容易产生的想法便是:和这个领导能做朋友真是不错。这是这种想法太天真,因为领导永远都不可能成为下属的朋友。

小玲毕业于一所著名的商学院,由于成绩优秀,被一家民营企业破格录用为销售总监,负责公司的销售网络建设。看到老板如此重用自己,小玲工作起来很卖力,公司的销售业绩节节攀升,利润比之前翻了几番。女老总喜上眉梢,将小玲提拔为营销副总,平常生活中也经常对小玲嘘寒问暖,两个人在员工眼中俨然已经成为了无话不谈的好姐妹。然而好景不长,小玲自持与女老总关系亲密,对待工作越来越怠慢,后来赶上全球性金融危机,销售业绩大幅下滑,公司遭受巨额亏损,女老总勃然大怒,毫不留情地将小玲扫地出门。

领导与下属的良好关系是建立在共同的利益基础之上的,任何一个领导对下属的悉心关怀与嘘寒问暖都不会脱离最本质的问题——利益。鼓励、夸奖以及种种暖人的话语等等,都只是领导用以更有效地管理下属的手段而已。在领导的眼中,没有永恒的下属,只有永恒的利益;在他们的字典中,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,谁能够为单位带来经济效益,谁就能够得到他们朋友般的待遇。领导是这个世界上最理性的现实主义者,他们的平易近人和温文尔雅的背后永远只藏着两个字:利益。

不可否认,如果你可以让领导和自己称兄道弟,那么对日后的职业发展肯定会大有益处。但有一点你必须要记住,你不是领导的朋友,你只是单位的一部赚钱机器,你只有充分利用自己的一切能力为单位赚钱,才能够得到领导的赏识。一旦单位对你的支出大于你所能够提供的回报,那么你与领导之间那所谓的“友情”便会消失得无影无踪。下属永远只是领导手下的一颗棋子,在失去利用价值之后,其使命也就到了尽头。

十、掌握与领导沟通的技巧

在职场中,那些喜欢埋头苦干的下属就如同工厂里的工人,每天只求准时完工,工作不出错,从来不想跟领导沟通,更不懂得以领导为师,“抬头”从领导身上学本领,提升自己的附加值。只有那些期望早日在职场中脱颖而出,因而懂得高瞻远瞩的下属,才会随时“抬头”注意办公室里的动态,观察领导和同事,拓展自己的视野,寻找更大的发展空间。这些在工作中懂得“抬头”的下属明白:在努力工作的同时,也要与领导保持顺畅的沟通,因为只有这样,才能为自己打开职业发展的大门。

1.犯错误往往是因为与领导沟通不畅

在一家公司担任行政文员的严佳最近心情非常郁闷。不久前,公司要召开部门经理一级的会议,领导让她拟定会议日程和具体流程,然后下发给每位参会者。严佳很快做完了这件事,并把会议计划发到了领导的电子信箱里。临近开会前的两天,领导很不满意地问严佳,为什么还没有看到她的会议计划?严佳说几天前就传到领导的邮箱了。领导说那几天他正好跟客户谈合同,非常忙,所以也没处理电子邮件,并提醒严佳以后要注意:重要的事情发了电子邮件后,应该再打个电话确认一下。后来,领导在严佳给他的会议计划里又发现了两处错误,就这样严佳给领导留下了粗心大意的印象。

严佳的问题就是因为疏于跟领导沟通造成的。如果她能跟领导保持随时沟通,这样的误会是完全可以避免的。但现如今,想要领导改变对严佳的看法,相信没那么容易。所以,严佳近期是不可能得到提升的。

在职场中,你必须和你的领导搞好关系,保持顺畅的沟通。因为不论是提职,还是加薪,你的前途和命运绝大部分的决定权都掌握在领导的手中。所以,同领导的沟通是关系到你职业生涯成败的关键。

之所以说与领导的沟通非常重要,是因为通过沟通你才能避免犯一些不必要的错误,并使领导了解你的工作作风,清楚你的工作能力,理解你的工作处境,知道你的工作计划,看到你的工作成绩,接受你的意见和建议。这些反馈到他那里的信息,会让他对你有一个比较全面、客观的评价,并成为你日后能否得到提拔和重用的依据。

2.不要故作清高,也不要庸俗地邀宠

钱晓春与马加英同时进入一家企业,但两个人的个性特点和行事风格截然不同。上岗后,钱晓春对自己的要求是做好事情再说话,因此她每天总是在办公室里埋头苦干,既不会出现在茶水间的闲谈中,也不会出现在领导的午餐桌前。即便是开会时,她也几乎从不发言,因为她担心自己的见解不够优秀,抱有一种“不鸣则已,一鸣惊人”的想法。正是这种想法,使她总是没机会开口。钱晓春觉得自己像一只高贵的孔雀,而坐在对面的马加英则像一只聒噪的喜鹊。

马加英活泼好动,而且非常热情,很快就和周围的同事打成一片。即便是在领导面前,她也不像一般的新人那样腼腆,而是落落大方,主动跟领导接近。马加英喜欢在午餐时凑到领导的桌前,告诉他自己读了一本什么书,或者刚刚学过什么课程,而她所说的那些,钱晓春在几年前就已经很熟悉。

马加英还特别勇于在部门会议上发言,有时候甚至将钱晓春私下跟她探讨的那些不甚成熟的想法拿到会议上去讲。钱晓春暗暗嘲笑马加英无知无畏。但让她意想不到的是,马加英很快就升职了,而她还兀自清高着。钱晓春实在看不出马加英究竟有何过人的能力,可是领导却很欣赏她,认为她积极向上、富有魄力、敢说敢做。

一个有能力的普通职员,要想在进出高级写字楼的熙熙攘攘的人群中脱颖而出,要在那么多各有千秋的职场精英中拔得头筹,让领导的目光越过众人的头顶和办公室里高高的隔断板落在自己的身上,可不是一件容易的事。可是一些自认为很优秀的员工,却往往脱不了故作清高的窠臼,以为只要是金子,总有一天会闪闪发光,却不知道在这个“发光要趁早”的年代里,如果你不主动与领导沟通,领导是没有耐心去发掘你这块金子的。而且,时间一长,你就会像金子掉进了土堆里,今后也未必能闪闪发光。

与领导沟通,也不要庸俗地邀宠,如今的领导都有着独到的眼光,阿谀奉承,刻意逢迎,谄媚邀宠,即便能引起领导一时的注意,也不可能赢得他们长久的信任。要知道,如今的领导可不像对面的轻浮女孩,会轻易地被你吸引过来。只有既具备过硬的综合实力和良好的工作作风,又与领导保持顺畅的沟通,你才能引起领导的重视,赢得领导的信任。

3.学会有效地沟通

如今,职场竞争越来越不仅仅体现在一个人的教育背景和工作能力上,同事之间的勾心斗角、与领导相处的艺术、办公室政治游戏等等,使得“办公室情商”的重要性凸显出来,情商不足已成为困扰职场人士晋升的一大瓶颈。所以,人在职场,要想从激烈的竞争中胜出,必须注意提高自己的“办公室情商”,强化自己的综合竞争力。而“办公室情商”的一个重要指标就是与领导沟通的能力。

在职业生涯初期,你主要依靠自己的工作能力开展工作,但进入职业生涯中期以后,你通常会遭遇人际沟通的瓶颈。如果你不擅长与人沟通,尤其是与领导沟通,就往往会在职场竞争中落败,在办公室的人脉角逐中被淘汰出局。所以,作为下属,如果你想得到领导的提拔和重用,就必须学会有效地沟通。

我们经常听到有职场人士说:“都不知道自己哪句话说错了,领导的脸马上就阴下来了。”也有一些职场人士私下抱怨,每天平均有超过一半的时间都用在了“上上下下的沟通上”,几乎没有时间和精力去提高自己的业务水平。他们存在的问题是:尽管花了很多的时间和精力去沟通,但效果并不好。

实际上,花费大量的时间进行沟通,并不一定意味着你所做的沟通是有效的。因为沟通得多未必就意味着沟通得好,有时候沟通不畅,反而会把好事变成坏事,本来有很大胜算的升职和加薪,到头来却“竹篮打水一场空”。

只有有效地与领导进行沟通,你才能准确地理解领导的意图,给领导留下良好的印象,从而促进个人的职业发展。有效的沟通有时候能起到你预想不到的效果,尤其是你与领导之间有了误解甚至是隔阂的时候,有效的沟通就显得尤为重要。

就算是面对领导冷淡的态度、严肃的面孔,你也千万不要意气用事,与领导横眉冷对或者无动于衷,正确的态度应该是坚持心平气和地和领导进行沟通。在这种情况下,你一定要找一个适合彼此沟通的场所,并把握好时机,在整个沟通过程中营造出融洽的、随意的、自然的气氛,使沟通的效果达到最佳。

4.通过沟通来明确一些主要的问题

在与领导的沟通中,你要有大局意识,通过沟通把上下级关系中一些最重要的问题搞清楚。这是你与领导建立良好的关系,得到提拔和重用的重要前提。

在与领导的沟通中,你要有大局意识,通过沟通把上下级关系中一些最重要的问题搞清楚。这是你与领导建立良好的关系,得到提拔和重用的重要前提。

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