两周后。
叶宜坐在会议室的老板椅上,保持两手相握,身体前倾的姿势。不知是不是粉底打厚了些,灯光下她的脸上似附了一层寒霜,让一干部下噤若寒蝉。她目光如刀逐一扫过客服、市场、设计等各个部门经理的脸,犀利到好似可以刮掉他们一层皮。
“出了系统崩溃这样的大事,你们一个个竟然束手无策!公司白养你们了,都是干什么吃的!”要不是这么多年家教使然,叶大小姐恐怕就要忍不住暴粗口了。一顿,胸口起伏平复了些,她才接着道:“刘启,你是负责硬件这块的,你先说。”
“叶小姐,这是我们第一次尝试网络游戏,项目原本就启动得匆忙,再加上经验不足,高峰时段的玩家数量又远远超过我们的预计,所以才造成硬件设施和带宽都跟不上的情况。”他喘了一口气,才接着道:“目前硬件设备已经派人在跟进了,请再给我一点时间。”被第一个拉出来炮灰,刘启不免有些怨怼情绪。
叶宜怎么会听不出这位老部下的言下之意,项目启动匆忙自然是她这位决策者的重大失误。现在确实不是推卸责任的时候,但她也不允许任何人当面挑战她的权威,强压下心头蹭蹭窜上来的火苗,叶宜道:“我也知道这次发行有些操之过急,但你们也不是不知道,这本来就是分秒必争的事,‘大地’无论如何都得赶在‘星图’之前抢占市场。”一顿,她越发严厉了神色,肃然道:“现在我也不是要追究你们谁的责任,赶快给我想办法补救。肖墨,你是这款游戏的核心研发成员,你说。”
“叶总,从玩家的反馈来看,游戏本身并没有重大的bug。相反,系统因为拥堵崩溃后,我们的客服跟不上才使得玩家怨声载道,雪上加霜。”火还是烧到别人身上去比较好,坐壁上观比被架到火上烤要舒服得多。
不等叶宜发话,客服经理于涛就抢先冷笑道:“肖经理,您是叶总从‘星图’高薪聘请过来的网游研发专业人才,但您给我们的所谓第一手资料的数据好像不大对啊。”他早就看肖墨不顺眼了,不过是从敌方阵营里背主叛逃过来的小人,偏偏一来地位就凌驾于他们这些“老人”之上,叫他如何服气。
叶宜眼睛一抬,目光刀锋般凌厉,于涛也发现自己一时激动说错了话,顿时把卡在喉咙口的句子生生给咽了下去。
“好了,肖墨跟于涛留下。其余人散会。”她烦躁地挥挥手,示意那些人不必再碍眼了。其实她这个动作大可不必,众人早就如蒙大赦般急急退出。
等一干人等撤了个干净,叶宜一抬下巴,于涛会意地锁上了会议室的门,并且关上了百叶窗,严严实实地挡住了外面窥视的视线。“大地”正面临着成立以来最大的一次危机,难免人心浮动。
不等叶宜发问,于涛就道:“叶总,肖墨给我们的从‘星图’那里拿到的Beta版测试数据根本跟这两周以来的实际运行有很大的出入。文件中给出的客服跟玩家的比例应该是1比1000,乍一看这与传统网络游戏大致相同,没什么可疑的敌方。而实际上,《沧梦谣》发布两周以来,据我统计,我们的客服人数,无论是客户关系还是账号管理统统跟不上,几乎应该两倍于这个比例才能勉强满足玩家的需求。”毕竟全息网游跟传统网游不同,他们之前太过依赖肖墨带来的“星图”第一手资料,才导致了今天的错误。
叶宜抚了抚眉心,道:“那就去招人,赶紧补上。”她只当作没看见于涛对肖墨挑衅的眼神。都已经在风口浪尖上了,居然还想着窝里斗。
于涛面露难色道:“叶总,不是我不想,而是实在有实际操作上的困难。我们的老员工以前都是做单机游戏客服的,目前还在转型过程中,许多人还不适应现在这种用即时对话框和邮件时时回复的服务方式。何况按照目前的情况,就算紧急招一批新手进来也于事无补,对他们进行培训需要时间。如果匆忙把他们赶上第一线,他们对游戏根本不了解,难以针对性地解决玩家提出的问题,客户根本不会买账,反而给人一种连公司客服都不知道自己在做什么的坏印象。”
叶宜也明白网络游戏发行往往只有一次成功的机会,离开的玩家是不可能再回头的。第一个月,按照惯例是给玩家的免费试用期,如果大部分玩家在此期间对这款游戏失去了兴趣,那就很难在后期力挽狂澜。想到此处,她果断地道:“那就高薪挖角,从‘星图’也好,从别的几个网游公司也好。薪水随他们开价,先扛过这一阵子再说。”
“是,叶总。我马上去办。”嘴上是这么答应,其实于涛心里也明白,这样高出市场行情的高薪挖角摆明了是暂时性应付危机的一种手段,聪明人应该不会贪图一时利益而甘愿冒险失去一份稳定的工作。再说现在业界谁不知道“大地”这次发行出了问题,这种时候要吸引人才跳槽,谈何容易。不过这种泼冷水的话,他在这个当口自然不会说出来触霉头,何况叶宜心里应该也明白。
于涛出去后,叶宜盯着肖墨道:“你确定给我们的资料可靠么?”
肖墨怎么会听不出她将你我分得那么清楚,这个项目从启动到现在他功不可没,现在出了问题,叶宜就立刻把他当外人了,不由心中一沉。
“叶小姐,我如今已经里外不是人,你还不信任我。”一顿,肖墨信誓旦旦地道:“资料是从‘星图’保密级别最高的数据库里直接调出来的,整个公司有权限看到的人不超过五个,怎么可能不可靠。何况全息的核心技术我都给你了,事实证明是真的,怎么可能在这种微不足道的数据上做文章。”如今他已经出卖“星图”,如果在“大地”再不能立足,他这样的人就算资历再高,经验再丰富,别的庙不论大小,都不敢收留他。
叶宜对他的话不置可否。理论上肖墨说的完全没错,全息这样高精尖的科技她都已经弄到了手,若说是沈辉故意泄露给她的,打死她都不信。可要她相信眼前这场危机没有沈辉从中作梗,她更不信。《沧梦谣》是建立在“星图”的原始设计上改头换面而成。先前她的重心一直放在对游戏本身的测试上,也一直以为即使沈辉洞悉了她的目的,要暗中给她下套,也只会使用在游戏中隐藏致命bug的手段来害她。
本以为是稳操胜券的事,谁知道竟然功亏一篑。肖墨出去后,叶宜颓然倒向椅背深处,咬牙吐出一句:“沈辉,算你狠!不过谁笑到最后还不一定!”
此时叶宜还没有想到,她自己亲手捏起来的这团雪球才刚刚开始滚下山坡。