当大部分人面对问题都只是按部就班地做下去的时候，偏偏总有一些优秀的人，会找到更有效的方法，将效率大大提高，将问题解决得更加完美！解决问题的方法有很多种，然而不管是哪种方法，最重要的一点就是这种方法必须高效快速。
不彻底解决，问题永远存在
企业在发展中以及员工在具体的工作中总会遇到许许多多的问题，这些问题的存在严重阻碍着企业的发展和员工的工作进程。问题之所以称之为问题，是因为它永远不会自动消失。不仅如此，所任问题发展，极可能导致事态进一步恶化。对待问题，苦恼、抱怨、悲伤都是毫无意义的。唯一的办法就是面对它，分析它并解决它。
在遇到问题时，有很多的企业和员工被问题所吓倒，他们在问题来临的时候常常选择逃避问题或者隐瞒问题。他们害怕独步一时问题不当会出现更为严重的问题，并害怕承担相应的责任，所以在企业发展中遇到问题时一定要竭尽全力来解决问题，而不应该被问题所牵绊。积极地想办法解决问题就有成功的可能，原地不动只能坐以待毙。
在20世纪70年代的时候，韩国人金宇中用一万美元资金创立了大宇集团。在不到20年的时间里，大宇就发展成了韩国的三大企业之一。由于大宇集团有很高的诚信度，因此金宇中的名声在社会上很好。在他的管理下，集团旗下的很多子公司都从原来的亏损转向盈利状态。
大宇集团的成功很大程度是因为大宇集团和政府之间的密切关系。韩国政府在当时的政策是要优先发展政府所希望发展的经济领域，在这样的优惠政策中，企业可以得到的政策支持。大宇集团那时候就完全遵照政府的要求发展，从重工业到化工再到汽车，所以大宇在发展的道路上比较顺利。
进入20世纪90年代以后，韩国总统遇现，韩国的经济政策开始改变。韩国的市场越来越倾向于对外开放，与国际市场的联系越来越密切，外资在赵国市场的注入门槛大大地降低，大宇集团以前的那些优惠政策也逐渐地被取消。这样，在大宇集团的发展中就遇到了很多的问题，但是大宇的管理层并没有着手去解决这些瓿，依旧采用在当时已经出现了很多问题的旧的发展模式，不断地扩大企业的规模。可是陈旧的发展模式使得大宇集团旧的问题没有得到解决，反而增加了一些新的难题。在亚洲金融危机出现后，大宇的情况变得更糟。
与大宇集团的发展思路不同的是，当时的三星积极地面对所出现的问题，对公司进行大胆的改革，同时朗诵地采取应对措施。
大宇集团正是因为在自身的发展过程中出现了严重的管理和营销问题，不能够积极主动地去解决，最后导致了在市场经济环境下的失败。因此，韩国大宇集团的失败在很大程度上来讲是因为不愿意去解决问题，最后被问题所消灭的。大宇的失败给我们指出了一家企业在发展过程中，积极主动地解决问题的重要性。
当然，每一家企业都不想遇到难题，更不想去制造问题，但是在企业的发展过程上，会出现各种各样的问题。问题出现后，积极地去应对、去解决才是企业发展的基础。若是问题得不到重视，不能够被及时解决，最后就会演变成企业和员工的灾难。在问题面前，你弱它就强，你强它就会变弱。每个企业在发展的时候，都是在不断地解决问题的过程中慢慢成长起来的。只有在解决问题的过程中我们才能学到更多的发展经验。问题不解决将永远是问题，有问题的企业不仅不能够得到成长，增长更多的经验，反而会被存在的问题拖垮，被存在的问题消灭。
每个员工参加工作，从某种角度来讲就是为了解决企业发展过程中不断出现的问题。
在自己的工作中认真分析，寻找各种能够解决问题的办法，只有这样才能在工作中真正地成长起来，自己的能力才能一步步地提高。相反，不重视问题，自己的不仅不能得到锻炼，自己工作的效率也不会提高，在问题的拖累下，还可能会被公司所淘汰。
个人要想得到更好的发展就会遇到各种各样的问题，会遇到很多的考验甚至是挫折。但是问题的出现往往也意味着更多的希望。当然这里有一个前提，就是态度和心态的问题，在第一时间里解决问题，我们在发展中才会积累更多的经验，才会避免更大的问题产生。如果不去及时解决问题，后果会不堪设想。
在解决问题的时候，或许会遇到一定的风险，自己或许会因此承担一定的责任，但是这时候如果不冒一点风险的话，随着问题的不断恶化很可能会遇到更大更多的风险。害怕因为处理不好问题而承担责任，忽视问题、拖延问题的人和企业在竞争中只能是被淘汰。
所以，一家优秀的企业，不管是管理人员还是普通员工，在遇到问题的时候都不能逃避。应该一种斗志昂扬的姿态去面对它，把它当成是自己迈向成功的一个阶梯。一个团队只有拥有积极解决问题的向上的精神，才会更快地成长。
小问题也会导致大灾难
人们在日常生活中往往会认为，一些小的事情、小的问题无关紧要，以后都会慢慢解决掉的。然而，问题不会自己消失，你不解决，问题就会永远存在。有时候，小问题不仅会直接导致大的失误和损失，而且小的问题如果不及时地解决，时间长了就会酝酿成大祸。正如荷兰著名物理学家和数学家洛伦兹所说的那样：一只蝴蝶即使在巴西境内去挥动它的翅膀，在美国的得克萨斯也很有可能迎来一场恶劣的龙卷风，这就是蝴蝶效应。所以，在企业里，小问题也极有可能导致一场严重的企业危机。
2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间传遍了全世界。
令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行（KFW）10点10分居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，那3亿欧元将是“肉包子打狗有去无回”。
转账风波曝光后，德国社会舆论哗然。销量最大的《图片报》在9月18日头版的标题中，指责德国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。
法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职工，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告。报告并不复杂深奥，只是记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。
首席执行官乌尔里厅 施罗德：我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会讲座决定。
董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。
董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。
国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。
国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。
负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网游览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。
文员施特鲁克：10点03分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日，我还没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。
结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。
信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。
公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里厅 施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。
实际上，只要当中有一个人认真负责一点，稍微点问题意识，那么这场悲剧就不会发生。演绎一场悲剧，短短10分钟就已足够。
德国经济市评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在上起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。
工作当中，有些事情引发的问题很小，所以有很多人常常被“小”的外表亿蒙蔽，这些小的问题也使人们经常感觉到烦琐不屑。但是，常常是这些小问题却决定着工作的成功与失败。不同的失败却都有着极为相似的缘由：有时因为签合同时的一个错字，致使公司损失巨大；有时机床工人因为不小心按错开关，酿成了严重的事故；有时一楼极小的青烟却导致了一场大火……这些都时刻在警示我们，小的问题如果得不到极时解决，就会堆积成大问题，大问题最后会导致大灾难。在工作中就要时刻发现问题，重视问题，并想办法去解决问题以免酿成惨剧。
在工作中我们要常怀如履薄冰之感，用如临深渊的态度去认真地做好我们身边的每一件事——在工作中一定要注意一些容易忽视的小问题，工作要精益求精，办事要谨慎。
注意并重视小问题能够体现一个人的敏锐眼光，也能够体现出一个人细微处发现问题的能力，以及表现一个人在极其平凡的工作中干出自己非凡事业的才能。
发现小问题，避免大危机
所有的宏图大业，所有前期的美好构想，都离不开仔细认真的工作。而发现和解决工作中的小问题是成功的坚实基础。不管我们做什么样的工作，在什么样的岗位任职，都必须要着眼于大处，着手于小处。只有及时地发现并解决了一些小问题才会有效地避免大问题和大危机的出现。
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮已经消失，21名船员也随之不见了；海面上只有一个救生电台在有节奏地发着求救信号。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么事情，从而导致这艘当时最先进的船只沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子一看，里面有一张纸箱，21种笔迹，上面这样写着：
一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自习了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句“这个小台灯底座轻，轮船摇晃时别让它倒下来。”但没有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午，船离港，我发现救生筏释放器有问题，就将救生筏绑在了架子上。
二水戴维斯：离岗检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安持尔：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天船就到码头了，到时候再换。
船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉消防探头交给惠特曼，要求换新的。
机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿再给你们拿新的消防探头。
服务生斯科尼：3月23日13点，到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看。”
一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。
一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。
机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想就直接将闭合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
大厨史若：我接到马辛的电话时，开玩笑说：“我们这里能有什么问题？你还不来帮我们做饭？”然后问乌苏拉：“我们这里都安全吗？”
二厨乌苏拉：我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
机匠努波：我接到马辛电话后，打开了通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
医生莫里斯：我没有巡诊。
电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
最后是船长麦凯姆写的话：19点30分发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越烧越大，整条船目都是火，火，火……
看完这张绝笔纸箱，救援人员谁也不没有说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
21条生命，21个本职工作中的“小问题”引起的一个大悲剧。
现实工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的大问题引起的，而是那些一个个不足挂齿的“小问题”造成的！在环环相扣的工作中，它不断地被放大，早已不再是微不足道了！
事实上，所有的工作都应该尽职尽责，重视工作中的小事和小问题。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。一件简单的小整改，所反映出来的是一个人的责任心。工作中的一些小问题，惟有那些心中装着“大责任”的人能够发现，能够做好。
作为普通人，在大多数的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。
你是超市的营业员吗，是否勤于擦拭货架上的灰尘？你是公交车司机吗，是否让车天天保持整洁了？你是都是吗，是否耐心批改了每一份作业或试卷？你是技术人员吗，是否认真编写了每一行程序或者细心焊接了每一块电路板？
当重视小问题成为一种习惯，当及时解决小问题的责任感成了一个人的生活态度，我们就会与“胜任”、“优秀”及“成功”同行。
时刻警醒，拖延会让问题恶化
在工作中出现频率较多的问题，不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，尽快找出解决的途径和办法，决不可拖延。如若讳疾忌医或拖延了事，积压下来，就必须给自己和企业造成困难，甚至使企业的生产经营活动无法正常进行。对能发现问题解决问题的员工，企业要及时奖励；对发现不了问题或发现了问题不去想办法解决而是绕着问题走的员工，要给予惩罚。只有如此，企业才能步入良性发展轨道。
在工作和生活中我们每个人每天都会遇到各种各样的问题，出现问题并不可怕，可怕的是不想办法解决。出现了问题，不去解决，后果将会不堪设想。
在一位老农的农田里，多年以来一直横躺着一块大石头。这石头碰断了老农的好几把锄头，也弄坏了他的农耕机。老农对此却无可奈何。一天，又一把锄头被碰坏之后，老农终于下决心把巨石移走。于是，他找来撬棍，伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有他想象中那么深，稍一使劲就可以把石头撬起来。刹那间，老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，想到这桩头疼事本可以早点处理掉，他禁不住一阵苦笑。
其实，一个企业也经常会遇到类似的问题。比如，由于有的员工工作主动性差、责任心不强、遇事推诿，碰到问题就逃避，而导致许多工作被搁浅或被延误，不但影响了企业管理水平的而且阻碍了企业的发展。
面对同一种工作，有的人认为无从下手，而有的人却可能做得很好，其中的关键差别就在于能不能积极地寻找解决问题的方法。如果能够做到这一点，还有什么工作是做不好的呢？
就像常有人抱怨地上无路一样，工作中许多人都会抱怨工作太难，不可能做好。其实，就如鲁迅先生所说：地上本没有路，走的人多了也就成了路。倘若你不去努力地找路，又怎么会有路可走呢？同理，若不积极地去找方法，又怎会将工作做好呢？
我们说：没有做不好的工作，只有找不到方法的人。只要开支脑筋去找方法，工作中两套的障碍也会被克服。
问题是真的那么难以解决吗？是真的没有解决的办法吗？还是我们根本没有好好动脑筋想新办法？情况似乎并不是这样的，问题之所以难以解决，是因为你还没有找到解决问题的方法。
2001年5月20日，美国一位名叫乔治 赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息后，把刻有：“最伟大的推销员”的一只金靴子赠与了他。这是自1975年该学会的一名赏成功地把一台微型录音机卖给尼克松总统以来，又一学员获得这一殊荣。
布鲁金斯学会创建于1927年，以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给责任总统。八年间有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把早上换成了“请把一把斧子推销给小布什总统”。
鉴于前8年的失败和教训，许多学员知难而退。个别赏甚至认为，这道毕业实习题和克林顿当政期间的那道题一样没有人能够成功完成，因为责任的总统什么都不缺，再说即使缺东西，也用不着他亲自购买，再退一步说，即使他亲自购买在，也不一定正赶上你去推销的时候。
但是乔治 赫伯特却做到了，而且他很轻松地做到了。一位记者在采访他的时候问他是如何做到的，他是这样说的：“我认为，把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一片农场，那里长着施工树。于是我给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了你的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把锋利的老式斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’最后他就给我汇来了15美元。”
乔治 赫伯特成功后，布鲁金斯学会在表彰他的时候说：“金靴子奖已空置了26年。26年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁，这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人。这个人从不因有人说某一目标不能实现而许诺，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。”
的确，不是有些事情难以做到，而是因为我们没有开支自己的脑筋去找方法解决困难。事实上，只人我们用一种大的视野、一种纵观全局的胸怀来看待问题，用一种灵活多变的思考方式、一种随机应变的智慧去分析判断问题，就能找到解决问题的新方法。
要想解决问题，就必须紧盯着问题不放，时刻都不能松懈，只有集中精力想办法去解决，问题就会在你掌控之中。就算你一时解决不了问题，要不了多久，问题也会一点一点被你消灭掉。
山不来就我，我就去就山
人云亦云、随波逐流往往是我们生活中的陷阱，如果总是别人做什么你也做什么，你就无法取得任何突破。为何不反过来想一下“大家不做什么”，“大家还没有做什么”呢？这样，在他人忽略的特殊领域，我们便能挖掘出新的东西。所以，要想改善生活品质，首先要学会改变思路，不善改变思路就根本不可能找到成功的路径。
有这样一则故事：人们听说有位大师几十年来练就了一种移山大法，于是有人找到这位大师，央求他当众表演一下。大师在一座山的对面坐了一会儿，就起身跑到山的另一面，然后说表演完了。众人大惑不解。大师微微一笑，说道：“事实上，这世上根本就没有什么移山大法，唯一能够移山的方法就是：山不过来，我就过去。”
大凡高效能的成功人士，踏上成功之途总是从改变思路开始的。
一家电台请来了一位商业奇才做嘉宾主持。很多人想听听他成功的方法。他却淡淡一笑，说：“还是我出道题考考你们吧！”
“某处发现了金矿，人们一窝蜂地涌了过去，然而一条河挡住了他们的去路。这时，如果是你，你将怎么办？”
有人说绕道走，也有人说游过去。嘉宾只笑不说话，过了很久他才说：“为什么非要去淘金呢？不如买船从事运送淘金者的营生。”
众人愕然。是啊，那种情形下，即便你将那些淘金者宰得身无分文，他们也心甘情愿呀——因为过去就是金矿！
成功往往就隐藏在别人没有注意的地方，假如你能发现它、抓住它、利用它，那么，你就会有机会获得成功。困境在善于拓展思路的智者眼中往往意味着一个潜在的机遇，愚者对此却无动于衷。
美国纽约市有一个著名的植物园，每天都会有大批游客前来参观。但是有一个问题：一些游客总是趁管理人员不注意，将一些花卉偷走。后来，植物园换了一个管理员。他将公园的告示牌，做了一点小小的改动，就彻底杜绝了偷花的现象。
原来的告示牌上写的是：“凡偷盗花木者，罚款200美元。”而现在，他将告示牌改为：“凡检举偷盗花木者，奖赏200美元。”
为何小小的改动能带来这么好的效果？听听这位管理人员的回答吧：“原来那么写，只能靠我的两只眼睛来监督。而现在，可能有几百双警惕的眼睛在帮我监督。”小小的思路转换带来的效果却是那么的奇妙！
改变一下思路，这是一个智慧的方法。工作有时就像打井，如果在一个地方总打不出水来，你是一味地坚持继续打下去，还是考虑可能是打井的位置不对，从而及时调整方案去寻找一个更容易出水的地方打井呢？
“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”在浩渺无际的思维空间里，如果能从不同角度，用不同的视角观察和思考问题，学会用熟悉的眼光看陌生的事物，用陌生的眼光看熟悉的事物，就能从“山重水复”的迷境中走出来，欣赏到“柳暗花明”的美景。
俗话说：“穷则变，变则通。”没有什么东西是永远静止不前的，世易时移，我们的思路也要跟着改变，才能赶上时代的潮流。当一条路走不通时，不要再一味“坚持”，而要变换思路，要改变陈旧的观念，打破世俗的牢笼。山不过来，我就过去，只有勇于改变思路，才能创新，才能让成功持久。
竭尽全力才能有效解决问题
有这样一个故事，有一只兔子被猎狗追赶，最终兔子逃脱了。猎狗怏怏地回到家中，却被主人训斥了一顿，猎狗很委屈，它对主人说：“我已经尽力而为了。”而兔子回到家后，虽然受了点皮肉之伤，但终究是保全了性命，于是家人都为它庆幸，同时也很想知道它是怎样逃脱的，兔子说：“也没什么，我只是竭尽全力而已。”
人们看到这里，一定会震撼于兔子的“竭尽全力”，而不屑于猎狗的“尽力而为”，以猎狗的实力是完全能追赶上兔子的，但猎狗不够拼命，它只是尽力而为，没有竭尽全力！成功与失败仅仅是一念之差。
我们在一件工作受到阻碍时，经常会在初步的尝试后便放弃了，内心中还常常会用“我已经尽力了”来安慰自己。当我们因为某项工作做得并不尽如人意而被别人指出来的时，我们也经常会用“只能这样了，我已经尽我所有的能力了”来诉说委屈。这些话的潜台词，并不是在反省自己，而是在抱怨别人的挑剔：“还有谁比我更卖力、做得更好？差不多就得了！你这是站着说话不腰疼。”
比尔 盖茨说过：“工作需要付出100%的热忱、100%的努力。能完成100%，就不完成99%，虽然仅有1%的差距，但正是这1%，不但会反映出你对工作的态度、作风，而且也会彻底改变你的人生。”
在微软刚刚成立两年的时候，曾经有一位业务员应聘到微软，他认为自己很优秀，到了微软后可以大展拳脚。
第一个月，他拜访了10位客户，其中有5位跟他签了单。在他原来的公司中，这样的业绩足以令他获得老板和称赞了。于是这个业务员找到比尔 盖茨说：“我拜访10位顾客便成交了5位，你觉得这样的表现怎么样？”
比尔 盖茨没有对他表示任何赞赏，而是耸了一下肩膀说：“10位顾客成交了5位，那还有另外5位被竞争对手给抢跑了啊？”
这个业务员听了，第二个月更努力地工作，以求不跑掉任何拜访过客户。结果，10位顾客都被自己拿下，这时他又得意地对比尔 盖茨说：“这一回我拜访过的10位客户已经全部签章了，应该算是完美无缺了吧？”
比尔 盖茨还是不满意：“我问你，第11位顾客在哪里？”
业务员一听傻眼了，在原来的那家公司他是顶尖的业务员，可到了微软公司，竟然被批评了两次。第三个月他更加努力，一共拜访了11位顾客，全部都成立了。于是他又找到了比尔 盖茨说：“你看，我拜访了11位客户并成交了11位，这一回，我是真的尽力了。”
比尔 盖茨却摇了摇头说：“不，你还差得远呢！其他业务员这个月都拜访并且成立了12位以上的客户，而你是公司的最后一名。”
微软公司之所以雄冠全球，靠的正是全体员工的全力以赴做到100%的努力。
我们经常会像那个业务员一样，以为自己的工作已经尽力了，不能做得更好了，事实上，我们不过花费了六七分的努力，事情做到了六七分而已。
每个人对于自己的辛苦总是比较在意的，会把它放大来看，并且以为别人也会放大来看，而对于工作成果却经常以差不多了来敷衍自己，以为别人也会像自己这样被敷衍。其实，如果让他们换个角度，不站在自己的立场上看待整个事情，他们马上就会发现，自己确实还没有尽全力，还可以有更多的时间，投入更多的精力，想出更好的办法来。而工作结果，确实也还有提高的可能。
有一个员工在工作中遇到了一件非常棘手的事，他虽然努力了，便是事情还是没有得到解决。于是他找到公司的总裁说：“老总，我真的是尽力了，但是我真的办不到。”总裁也是从普通员工走过来的，他非常理解员工的这种心理，于是对他说：“你真的尽力了吗？公司需要的是员工的努力，你可以找个理由骗过我，但是你骗得过你的良心吗？”后来，这位员工还是咬了咬牙，将问题解决了。其实这位员工不是“办不到”，而是他不愿意为工作牺牲许多个人的利益。
有两点是这个员工所不知道的：第一点，那就是上级的要求一定会比他所完成的任务要高，因此，如果他只是为了完成任务而工作的时候，他的工作就很难获得上级的肯定；第二点，没有尽全力去工作的人很难发挥自己的创造力。爱因斯坦投入了自己全部的热情，创造了著名的相对论原理，可他仍然承认说，自己大概只利用了人类大脑10%的能力。那么可以这么说，那些对工作敷衍了事的人充分调动脑瓜使用量可能也就1%左右。他们即使完成了工作也是平庸的，没有做出什么创造性的价值。
“我真的尽力了”，在工作中我们千万不要过早地下这样的结论。当我们不是为它思考到最后一刻，当我们不能把所有的方法都用尽的时候，当我们还没有把所有的问题解决、把所有的疏漏都补上时，当我们还没有得到一个既让自己满意也让别人满意的结果的时候，我们就还要继续努力。只有这样，你才能做到最好，让最挑剔的上司也无从挑剔，只能给你奖励。
用对方法，蚂蚁也能变大象
面对一个个难题时，如果你能积极地寻找方法，创造机会，就有可能让这些难题变成有利的条件，为我们创造更多可以让我们脱颖而出的资源。职场中人，要注意困难中潜藏着的有利条件，并主动寻找方法发挥其能量。
蚂蚁变大象，听起来似乎有些新奇，但是这里要讲述的就是“蚂蚁”成为“大象”的故事。无论你现在是否微小得像只“蚂蚁”，只要你善于寻找方法，就能不断强大，总有一天会变成“大象”。
美国船王丹尼尔 洛维格就是“蚂蚁”成为“大象”的典型例证。
1937年，洛维格来到纽约，他匆匆出入于几家银行之间，他想向银行贷款把一艘船买下来，改装成油轮，因为当地载油比载货赚钱。
当他第一次跨进银行的大门，人家看了看他那磨破了的衬衫领子，又见他没有什么可做抵押的东西，自然拒绝了他的申请。
他又来到大通银行，千方百计总算见到了该银行的总裁。他对总裁说，他把货轮买到后，立即改装成油轮，他已把这艘尚未买下的船租给了一家石油公司。石油公司每月付给的租金，就用来分期还他要借的这笔贷款。他说他可以把租契交给银行，由银行去跟那家石油公司收租金，这样就等于在分期付款了。
许多银行听了洛维格的想法，都觉得荒唐可笑，且无信用可言。大通银行的总裁却不那么认为。他想：洛维格一文不名，也许没有什么信用可言，但是那家石油公司的信用却是可靠的。拿着他的租契去石油公司按月收钱，这自然会十分稳妥的。洛维格终于贷到了第一笔款。他买下了他所要的旧货轮，把它改成油轮，租给了石油公司。然后又利用这艘船做抵押，借了另一笔款，从而再买一艘船。
洛维格的成功与精明之处，就在于他利用那家石油公司的信用来提高自己的信用，从而成功地借到了钱。从此他的事业逐渐发展起来了。
和洛维格相似，委内瑞拉人拉菲尔 杜德拉也是凭借这种不断找到好机会进行投资而发迹的。在不到20年的时间里，他就建立了投资额达10亿美元的事业。
在20世纪60年代中期，杜德拉在委内瑞拉的首都拥有一家很小的玻璃制造公司。可是，他并不满足于干这个行当，而是一心想跻身石油界。
一天，他得到一则信息，说是阿根廷打算从国际市场上采购价值2000万美元的丁烷气。得此信息，他充满了希望，认为跻身于石油界的良机已到，于是立即前往阿根廷活动，想争取到这笔合同。
到那里后，他才知道早已有英国石油公司和壳牌石油公司两个老牌大企业在频繁活动了。无疑，这本来已是十分难以对付的竞争对手，更何况自己对经营石油业并不熟悉，资本又并不雄厚，要成交这笔生意难度很大。他没有就此罢休，而是采取迂回战术。
一天，他从一个朋友处了解到阿根廷的牛肉过剩，急于找门路出口外销。他灵机一动，感到幸运之神到来了，这等于给他提供了同英国石油公司及壳牌公司同等竞争的机会，对此他充满了必胜的信心。
他随即去找阿根廷政府。他对阿根廷政府说：“如果你们向我买2000万美元的丁烷气，我便买你2000万美元的牛肉。”当时，阿根廷政府想赶紧把牛肉推销出去，便把购买丁烷气的投标给了杜德拉，他终于战胜了两个强大的竞争对手。投标争取到后，便需立即筹集丁烷气。他随即飞往西班牙，当时西班牙有一家大船厂，由于缺少订货而濒临倒闭。西班牙政府对这家船厂的命运十分关切，想挽救这家船厂。
这则消息对杜德拉来说又是一个可以把握的好机会。他便去找西班牙政府商谈，杜德拉说：“假如你们向我买2000万美元的牛肉，我便向你们的船厂订制一艘价值2000万美元的超级油轮。”西班牙政府官员求之不得，当即拍板成交，马上通过西班牙驻阿根廷使馆与阿根廷政府联络，请阿根廷政府将杜德拉所订购的2000万美元的牛肉直接运到西班牙来。
杜德拉把2000万美元的牛肉转销出去之后，继续寻找丁烷气。他到了美国费城，找到太阳石油公司，他对太阳石油公司高层说：“如果你们能出2000万美元租用我这艘油轮，我就向你们购买2000万美元的丁烷气。”太阳石油公司接受了杜德拉的建议。从此，他便打进了石油业，实现了跻身石油界的愿望。经过苦心经营，他终于成为委内瑞拉石油界的巨头。
洛维格与杜德拉的成功就在于他们运用了自己的智慧。身处现代社会，只要你用对自己的智慧，你就会从“蚂蚁”变成“大象”。
一些人之所以伟大，就在于他们不但拥有远大的理想和目标，更重要的是，他们能恰当地运用自己的智慧，积极寻找克服各种困难的方法，所以他们成就了伟业，走向了成功。
用吃西餐的方式分解问题
当一个人无法将整块牛排吞下去的时候，该怎么办？会认为我们根本无法吃下那块牛排吗？当然不。我们会用工具，将牛排切成小块，这样我们便能顺利进食。问题也就得以解决了。
中国有句俗语：“一口吃不成个胖子。”解决问题也同样如此。我们常常十分急躁地埋头于解决问题的过程中，希望尽快地摆脱困境。这并没有错，但是当你并没有认真了解这个问题，只是一心想着要快速解决问题的时候，这对最终的结果有害而无利。
我们常常被一个问题的复杂和棘手所吓倒，认为解决它几乎是“不可能完成的任务”。但你是否尝试过将这个吓倒了你的大问题分解成一个个小问题来解决呢？
1872年，“圆舞曲之王”约翰 施特劳斯应美国当地有关团体之邀在波士顿指挥音乐会。但谈演出计划的时候，他被这个规模惊人的音乐会吓了一跳。
原来，美国人想创造一个世界之最：由施特劳斯指挥一场有两万人参加演出的音乐会。而一个指挥家一次指挥几百人的乐队就是一件很不容易的事了，何况是两万人？
施特劳斯想了想，居然答应了。到了演出那天，音乐厅里坐满了观众。施特劳斯指挥得非常出色，两万件乐器奏起了优美的乐曲，观众听得如痴如醉。
原来，施特劳斯担任的是总指挥，下面有100名助理指挥。总指挥的指挥棒一挥，助理指挥紧跟着相应指挥起来，两万件乐器齐鸣，合唱队的和声响起。
现实中的问题常常是错综复杂的，我们很难将问题一下完美解决。这时，我们就可以尝试将一个大问题分割成不同的小问题，各个击破。这样远比毫无头绪地寻找一个最佳方案要来得实际和有用。1979年诺贝尔和平奖得主特丽莎修女就是运用了这样的方法。
特丽莎本是欧洲人，后来由于想“以爱心治疗贫困”，毅然来到贫穷落后的印度。她救助了4.2万多个被人遗弃的人，其中不少是很多人不敢接触的麻风病患者。这个数字，在许多人眼中是一个天文数字。
在谈到如何能创造这一奇迹时，特丽莎说：
“我从来不觉得这一大群人是我的负担。我看着某个人，一次只爱一个，因为我一次只能喂饱一个人，只能一个、一个、一个……就这样，我从收留第一个人开始。”
如果我不收留第一个人，就不会收留4.2万个人，这整个工作，只是海洋中的一个小水滴。但是如果我不把这滴水放进大海，大海就会少了一滴水。
“你也是这样，你的家庭也是一样，只要你肯开始……一滴一滴。”
在别人看来是不可能达到的目标，特丽莎却达到了。只因为她学会了将问题和压力分解，“一次只爱一个”地去做！
许多人就是由于恐惧压力，所以向难题投降。战胜难题和压力的重要方法之一，就是善于把大难题化作小难题；将大的压力，分解为小的压力。
分解问题有助于解决问题。当一个原先令你畏惧的问题被分解成一个个小问题放在你面前时，你就能够轻而易举地征服它们。所以，尝试用吃牛排的方式来对待你的问题，你会发现那要容易得多。
许多困难乍一看很难解决，但我们本着从零开始，点点滴滴去实现的决心，有效地将问题分解成许多板块，就将大大提升我们攻克难关的信心和解决问题的效率。
面对问题，负起责任
只要精神不滑坡，方法总比问题多，这是一种无所畏惧的信念，也是一种工作的指导方针。在一个企业里，不管是领导还是员工，只要有着这种精神，没有什么困难不能克服，没有什么问题不能解决。在工作中，随时都会遭遇问题和困难，但只要精神不滑坡、心智不老，方法一定比问题多。
拼搏精神是一个人战胜困难的法宝。永不懈怠，永不放弃，不断进取，可以让你不断获得胜利。心，可以超越困难，可以突破阻挠，可以越过障碍。只要你内心不放弃，所有的困难和障碍，都能够被你征服。
新疆乌鲁木齐市邮政局投递员艾克拜尔？依明是一位普通的邮递员。26年来，他走过的邮路超过35万公里，相当于绕地球近9圈。26年来，他像热爱自己的生命一样热爱邮政事业，把青春和污水挥洒在万里邮路上。26年来，他投送各类邮件1700余万件无一差错。
有一次，艾克拜尔在投递时，发现一张再投汇款通知单，收件人的地址是“固原巷托乎提收”。固原巷共有3条巷子、200多个门牌、近千户人家，到哪里去找这个“托乎提”呢？按照邮件处理规则，这是一封典型的地址欠详邮件，完全可以退回。但当艾克拜尔看到附言栏内“三个月退休工资”字样时，他一时感到心急如焚。他两次走访居委会和派出所，最后在户籍警的帮助下，终于在和平南路56号找到了托乎提。当老人拿到汇款通知单时，激动地说：“谢谢，这个汇款单你们送得太及时了。”
20多年，面对许许多多的困难和挑战，艾克拜尔换了很多投递段道，但无论在哪里，他都用敬业和奉献竖起诚信服务的标杆。
2005年，由于工作需要，领导把艾克拜尔从他工作了22年的邮政投递局调到了速递局。考虑到他是局里年龄最大的投递员，领导想给他调换一个工作轻松一点的岗位，他却说：“把轻一些的工作岗位给那些身体不好的同志吧，我的身体没问题。”在速递局，虽然同样是投递工作，但由于邮件的性质不同，对投递人员的要求更高了。为了尽快适应新岗位，艾克拜尔像个刚入行的人，虚心向他人学习，不懂就问，不厌其烦。局里组织的学习培训活动，他都积极参加、认真听讲、做好笔记，很快，他对新岗位的所有业务都了如指掌。
艾克拜尔所在的同城收投部，以投递法院文书为主，不仅对投递时限要求高，而且投递质量要万无一失。这项业务刚试办时，由于投递难度大，妥投率低，一度陷于停办两难的境地，只有想方设法提高法院文书的妥投率，才能将这项新业务开展下去，面对新的挑战，艾克拜尔站出来说：“邮局和法院既然签订了合同，不管有多大的困难，我们都要想办法解决，轻易退件的事情不能干，那等于退掉了人家对邮局的信任啊！”
通过走访调查，细心的艾克拜尔发现，造成法院文书送达难的一个重要原因，就是一些当事人不愿意接收传票，甚至有意躲避，所以在当事人上班时投送，往往无功而返。艾克拜尔索性改变“策略”，利用业余时间直接将文书送到当事人家中，即使这样，还有人百般推辞，拒不签收。遇到这种情况，有的投递员无奈地回班了，艾克拜尔却不离不弃，对用户反复讲道理，耐心说服解释，多数用户都理解了投递员的工作，给予了配合。但仍有少数用户因为一些原因情绪失控，和投递员争辩，甚至辱骂，还有人把脏水泼到艾克拜尔身上。面对这样的难堪，艾克拜尔始终控制住自己的情绪，坚持自己的做人原则，他深深体谅用户的感受，一而再，再而三地做解释工作。艾克拜尔说：“只要把工作做到家，用户理解了，我们多受点委屈没有啥。”他主动将别人送不出的法院文书接过来，想方设法递出去，啃下一个又一个“硬骨头”。就这样凭着真诚，凭着诚信，艾克拜尔实现了一份又一份法院文书的妥投。
一个星期天中午，一名用户给艾克拜尔打来电话：“现在收件人在家，说不定他还要外出，这个人可非常难找到啊。”正在吃饭的艾克拜尔入下饭碗直奔单位，拿着要投送的法院文书立即赶赴收件人住处。长达一年之久无法送达的传票终于找到了“主人”，原告再三邀请艾克拜尔吃饭以示感谢，却被艾克拜尔婉言谢绝了。
在艾克拜尔的努力下，2005年他投递法院文书没出一个差错。同事们惊叹他的业绩，却很少有人知道这其中背后的艰辛付出，艾克拜尔默默无闻加班加点90多个工作日、夜班投递60多次。
他多次被评为乌鲁木齐市邮政局“生产标兵”、“乌鲁木齐市”、“十佳”投递员、新疆邮政系统“先进生产工作者”；他先后获得“全国五一劳动奖章”、“自治区优秀共产党员”、自治区劳动模范、全国“十佳”投递员、2007年度全国职工职业道德建设“十佳”标兵等一系列荣誉。2008年，艾克拜尔被评为自治区首届道德模范，并入选“中国好人榜”。
艾克拜尔的工作态度真是令人感到钦佩，他对自己的工作不是尽力而为，而是竭尽了全力。尽力而为是不可能把工作问题解决好的，只能勉强把工作问题处理一下（也有可能处理不了）；而竭尽全力不但能解决工作问题，而且还能把工作问题解决得很好很妥当。两种解决问题的不同态度，却会产生两种不同的结果。
杰克 韦尔奇曾说过：“员工必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
除了一定要将任务执行到底的决心和意志之外，一个不把问题留给别人的员工在面临工作中林林总总的问题时，还应当有自己的主见。面对问题，他们既不会幻想逃避，也不会犹豫不决，更不会依赖他人的意见，而是敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事情，他们会大胆地拿主意，“让问题到此为止”，而不是全部请教别人。
美国钢铁大王安德鲁 卡内基年轻的时候，曾经在铁路公司做电报员。有一天正好他值班，突然收到了一封紧急电报，原来在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出了轨道，要求卡内基的上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行，以免发生撞车事故。
因为是星期天，一连打了好几个电话，卡内基也找不到主管上司，眼看时间一分一秒过去，而正好有一列列车驶向出事地点。此时，卡内基作了一个大胆的决定，他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，得到的处分就是立即开除，卡内基十分清楚这项规定，于是在发完命令后，就写了一封辞职信，放到了上司的办公桌上。
第二天，卡内基没有去上班，却接到了上司的电话。来到上司的办公室后，这位向来以事业有成著称的上司当着卡内基的面将辞职信撕碎，微笑着对卡内基说：“由于我要调到公司的其他部门工作，我们已经决定由你担任这里的负责人。不是因为其他原因，而是因为你在正确的时机做了一个正确的选择。”
老板聘用一个人，给他一个职位，给他与这个职位相应的权力，目的是为了让他完成与这个职位相应的工作，妥善及时地解决工作中出现的问题，而不是听他讲关于问题长篇累牍的分析。
在企业里，每个工作人员都会在工作中遇到各种各样的问题，碰到问题不能逃避，更不能推诿，问题到了自己面前就不能放过它，要勇敢地面对，要积极主动地解决它。
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”这句话对于我们的工作同样适用，如果放弃了对工作中的问题的责任，也就意味着放弃了工作经可能带给我们的机遇。
美国肯塔基丰田装配厂的管理者迈克 达普里菜把丰田生产方式描述为3个层次：技术、制度和哲学。他说：“许多工作装了紧急拉绳，如果出现问题，你可以拉动绳子让装配线停下来，。5岁的孩子都能拉动这根绳子，但是在丰田的工厂里，工人被灌输的哲学是，拉动这根绳子是一种耻辱，所以人人都仔细操作，不使生产线出现问题，所以那根绳子潜在的意义远远大于它的实际作用。”
在这里，是否拉动这根绳子，其实体现的是对待工作的态度问题。一个对工作积极负责，不把问题留给别人的员工是不容许自己去拉动这样的紧急拉绳的，相反，他们会使出自己所有的办法，让问题止于自己。
一位人力资源部门经理人事着和人打交道的工作，却害怕得罪人，一旦公司需要解雇员工，他都不知道该怎么和员工去说，他总认为这是一件困难的事，于是，总是拖到不能再拖的时候才会着手去做，这让他的工作变得拖拖拉拉。后来，他终于意识到解雇员工就是自己工作的一部分，自己必须承担起责任来，而不是总在这个环节拖延。他的工作变得顺畅起来，他感慨道：“对遇到的问题负责确实有些压力，但是承担责任会让我感觉到自己很重要，当我把这种心态带到工作中去时，我会把工作做得更好。”
对自己遇到的问题负责的员工才能更好地胜任工作，从工作中学习更多的经验，掌握更多的技能，也能为自己的成长寻找更好的突破口。
出现问题，解决才是硬道理
问题出现时，多余的解释和无心的抱怨都没有用，追究责任也为时过早，最应该做的是找方法将问题解决。因为，在任何工作中，出现问题关键是解决而不是解释，解决问题才是硬道理，然后才是善后工作。
某报纸有一篇这样的报道，说的是中央某部委公开招聘公务员的一道面试题：如果你的领导交代给你一个任务，但你意识到这个任务若按领导意愿执行会出现故障，当你向领导反映时，领导对你的意见并不采纳，坚持按自己的意愿行事。最后，这种行事方法果然出现了纰漏，造成了比较严重的后果。请问，你认为这是谁的责任？
众多参加面试者大多是高学历，他们的答案也是五花八门。有人说：“这是领导固执己见造成的，自然应该由领导来负责任。”有人说：“没有劝服领导是我的失职，所以，我也应该承担一些责任。”更有人圆滑地说：“都是我的错，若是出了这种事情，我保证领导肯定不会有问题。”可是，这些人的回答都没有打动面试官。最终该部门录用的是一个本科生，他的回答使在场的每一位考官都颇为满意。他的回答是：“我认为，现在不是讲座该由谁来负责的时候，现在最先要考虑的是怎样解决问题，尽量挽回损失。当问题完全解决后，再追究责任，如果是我的责任，我决不推脱。”
这样一个简单的回答为什么能够打劫面试官？因为这位考生抓住了问题的关键：解决问题才是硬道理，其他事情都要向后靠。
这位考生的理念应该成为我们每一个人心中的信条。无论什么时候，解决问题都是第一位的，不能解决问题，讨论任何事情都是无意义的。
问题不解决，会议时间再长也是浪费资源和精力；问题不解决，讨论任何功过得失都显得不合时宜；问题不解决，我们的工作就谈不上优秀。
每一个员工，都应该积极主动地帮助企业解决问题，不管问题是大是小、是难是易，只要能够用智慧将问题化解，就具备了成为卓越员工的潜质。
我们的企业需要的就是这样自动自发解决问题的员工。他们是企业的一笔财富，总会在企业最需要他们的时候及时出现，而后排队万难，奋力前行。
企业在发展过程中，随时都会出现各种各样的问题，这些问题也许影响较小，也许关系着企业的生死存亡。每一个员工的头脑中都应该树立“出现问题关键是解决而不是解释”的理念，少一些抱怨，多一些实干，少一些解释，多一些方法，将工作中的问题完美解决。
巴斯威尔先生是一家五金用品店的老板，他正准备招聘一个伙计。几十位年轻人看到招聘广告后应征而来，但是最终进入候选名单的只有3个：泰德、约翰和鲍勃。巴斯威尔先生精心设计了一道决赛考题，他交给他们每人一把新款螺丝起子，要求他们把它送到住在枫树大街314号的亨德森先生那里。
没过多久，泰德打回一个电话，询问量不是店里把门牌号记错了，那儿只有413号而没有什么314号。又过了一会儿，他回到店里，说那个地址根本就没有那户人家。第二位候选人约翰回来时，报告说枫树大街314号是一家殡仪馆，亨德森先生从前居住的是314-1-2号，但现在已经不知道搬到哪里去了。
鲍勃花费的时间比前两个人要长一些。与约翰一样，鲍勃也发现亨德森先生已经搬走了，但是他设法打听到了他的新住址并赶到了那里。亨德森先生不记得自己订购过这些起子，但是当鲍勃向他介绍完这种新产品独特的功能和低廉的价格后，亨德森先生动心了，当场付钱收货。
最后是谁被录用了呢？当然是鲍勃。他没有让任何借口妨碍自己完成工作，没有让任何障碍阻挡他前行脚步。
解决工作中的问题是我们工作的一部分，不能等待着别人伸手帮助，更不能在一开始就把别人的帮助计算在内。只有每一位员工都能独立解决自己工作中的问题，才使得整个企业能够有条不紊地向前发展。
海尔集团的OEC管理就体现了自己的问题自己完成的重要性。在海尔，“人人都管事，事事有人管”，绝对不会出现自己的问题要依靠别人完成的情况。海尔的每一位员工都清楚地知道自己的责任所在。工作被分解为每一个人、每一天、每一项任务。海尔的冰箱制造有156道工序，而这156道工序又被分为545项责任，每个人负责其中一项，自己的问题自己解决。
在海尔，大到机器设备，小到每一块玻璃，都清楚地标明了责任人和监督人，使每一位员工都知道自己的工作责任。在海尔有一个五层楼的材料库，一共有2945块玻璃。让人惊讶的是每一块玻璃上都贴着一个小纸条，上边印着负责擦玻璃的人和负责检查玻璃的人的编码。
正是这样的管理模式让每一位员工树立了“自己的问题自己解决、自己负责”的观念，使海尔取得了非凡的成绩，成为中国企业的优秀榜样。
合适的才是最好的
人们常常认为：做得越多就越有收获，想得越多就越深刻，写得越多就越有才华。真是这样吗？
有这样一个故事：有个年轻人决定开橡胶密封件店，设计了一块招牌，写着“联邦密封件，生产和订做各种密封件”，然后请朋友提意见。
第一个朋友说，“密封件”与“订做各种密封件”意思重复，可以删去；第二个和第三个说，“生产”和“订做”可以省去；第四个则建议将“联邦”以外的字都划掉。
年轻人听了朋友的意见，只留下了“联邦”两个字，并在字的下面画了件“密封件”。开业当天，大家都夸他有创意。
为什么越简单越好呢？
第一，是“合算”的需要，假如能以最简单的方式解决问题，为何要复杂化？
第二，以更精练的方式总结和处理问题，更能抓住要点！
一旦你拥有化繁为简的智慧，你自然就会进入一个自己都意想不到的广阔天地，在这里，所有的问题都极尽简单。方法并不是越多越好，合适的正确的方法才是最好的方法。
太行山一景区的国营宾馆，门前做成了弧形的坡道，以方便小轿车上去下来。
可每到下雪天，坡上总会残留部分积雪。而这里的天气有点冷，很多时候，雪刚落下就冻在了地面上，如果这时正好有客人经过，人和车很容易打滑。
如果是住家，自然可以随时清扫，可在一个三星级的宾馆门前，老让人拿着扫帚站在那，极不协调。
宾馆经理接到接待员的汇报，立即组织专家研究对策。专家团队集中了建筑、服务、礼仪等诸多方面的权威，经过多天研究，终于想出一个办法：在斜坡处安装红外线遥感系统，每当天气达到一定条件时，斜坡两边的护栏上安装的水龙头里，就会喷出盐水。盐及时融化了冰，地面不再滑，问题得到圆满解决。虽然前前后后花费了数万元，而且以后还要随时准备盐水，但经理认为很值得。
距这家宾馆几公里只遥的另外一个景区，也建了一个宾馆，是私营的。
下雪天，他们遇到了同样的问题。老板看见客人差点滑倒，就对负责接待的组长喊道：“如果再让我看见客人在下雪天在这里滑倒，你就卷铺盖回家！”
组长找来一位工匠。工匠看了看，动手用铁凿子在坡道上凿出一条条的横纹。地面整体并没有被破坏，但人和车上下时因为有横纹防滑，再也没有出过问题。组长给了工匠30块钱，工匠高高兴兴地走了。
都是斜坡，因解决额外难题的人和方法不同，区别竟然如此之大。
如果你能把当前的问题好好从你的需求出发去寻找答案的话，你就能花费很少的力气。在信息庞杂、运转高速的职场获得成功，人们越来越迷离了，常常犯骑驴找驴的错误，从而败在一个小小的问题上。
有些问题并不是只有一种解决的方法，所谓兵无常势，水无常形，要学会变通，变化才能达通，方法一变化，问题就能得到很好的解决。善于变通的人，只需一个好思路，就能开辟一条道路；只需一个转变，就能看到别样的风景；只需灵活一点，就能进退无碍；只需摒弃一份固守，就能获得一次重生；只需举力打破，就能赢得天下！
卖辣椒的人，恐怕都会经常碰到这样一个非常经典的问题，那就是不断会有买主问：“你这辣椒辣吗？”这个问题不好回答---答辣吧，也许买辣椒的人是个怕辣的，立马走人；答不辣吧，也许买辣椒的人是个喜欢吃辣的，生意还是做不成。当然有解决的办法，那就是把辣椒分成两堆，吃辣的与不吃辣的各取所需。
一家大型农贸市场里新搬进了一家卖辣椒的商贩。她的旁边是一个卖土豆的商贩。卖土豆的商贩趁着眼前没有买主，就自作聪明地堆卖辣椒的商贩说：“你把辣椒分成两堆吧。这样好卖一些。”没想到卖辣椒的商贩笑了笑，轻声说：“用不着！”
说着就来了一个买主，问的果然是那句老话：“辣椒辣吗？”
卖辣椒的商贩很肯定地告诉他：“颜色深的辣，颜色浅的不辣！”买主挑了一只，掰开一试，果然没错，调好后满意地走了。也不知今天是怎么回事，大部分人都是买不辣的，不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。卖土豆的商贩于是又说：“把剩下的辣椒分成两堆吧，不然就不好卖了！”然而，卖辣椒的商贩仍是笑着摇摇头，说：“用不着！”
又一个买主来了。卖辣椒的商贩看了一眼自己的辣椒，答道：“长的辣，短的不辣！”买主依照她说的挑起来。这一轮的结果是，长辣椒很快告罄。
看着剩下的都是深颜色的短辣椒，卖土豆的商贩没有再说话，心里想，这回看你还有什么说法。没想到，当有一个买主问时，卖辣椒的商贩信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”卖土豆的商贩暗暗佩服，可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失去水分而变得软绵绵的了。
卖辣椒的商贩卖完辣椒，临走时对卖土豆的商贩说：“你说的那个办法卖辣椒的人都知道，而我的办法只有我自己知道！”
人潜在的智力犹如一座待开发的金矿，蕴藏着无穷的价值。我们能够创造的方法也是无尽无穷的。对问题来讲，永远没有标准答案，永远有更好的方法等着我们去发现。
有时候我们解决问题找不到答案，可是聪明的我们可以从相关的答案中找到对策，这就是举一反三的能力。举一反三的意思是：从一件事情类推而知道其他许多事情。比喻善于学习，能够由此及彼。应用到解决问题当中来，更通俗的解释是：掌握一种方法能够适当地去认识相近的几种方法，或能够去解决几个类似情形的“案例”。这种方法，不仅可以在同一种问题使用，而且还可以跨问题使用。
美国的一位书商有批滞销书久久不能脱手，令他陷入了极度的困境当中。经过再三思考，他有了主意，并且立即开始行动。
他给总统送去了一本书，请总统点评。忙于政务的总统怕书商过多纠缠，便随口说了一句：“嗯，这是本好书。”
书商便大做广告：“现有总统先生喜欢的书籍出售，欲购者从速。”于是，没几天那批滞销书便销售一空。
不久书商又有一批书压在了手中卖不出去，便又送了一本给总统，请总统点评。总统鉴于上一次的教训，便回了一句：“这本书不怎么样。”
书商又做广告：“现有总统认为很糟的书出售，欲购者从速。”书马上就被读者抢购一空。
第三次，书商出版了新书，他把新书送给总统，再次请总统点评。总统心想这次可不能再上当了，于是索性一言不发，不加评论。
书商便在广告上说：“现有总统还拿不准是好是坏的书出售，欲购者从速。”新书很快也销售一空。
只要你努力去寻找并找出头脑中潜藏的宝藏，发挥其优势，你就有可能创造出令人意想不到的奇迹。
