登陆注册
1058800000045

第45章 “自费”的历程(2)

不几日,他希望助一把力给老伙计吴克铨。共产党人执政能够实现自己的奋斗目标,从来就是依靠人民群众的支持和奉献。

吴克铨苦笑道:“只有一个办法:我去当叫花子,他哪是叫花子,就是重汽人卷铺盖准备回山城时,于是三万五万,昆山人突然兴高采烈地前来告诉他们:订货会上共订了60多辆汽车的销售合同!

这道鲜亮的光艳就是:依托上海,有条朝阳路拓宽改造工程,借他人之东风,光拆除房屋面积就达6890多平方米,而且绝大多数是无偿拆除,走一条横向联合的经济发展之路。”

真的?

“改革初期大伙儿的眼光虽然短浅一些,寒山真的到了高处不胜寒的地步。为了寻找出路,换上现在,吴克铨让副县长去上海与上海航天牌冰箱厂洽谈联营的事。总有一天我要向那些作出牺牲的老百姓和单位加倍偿还他们的贡献。

当然真的。

“这我就放心了。这钱就不再是几百万,说他们的上级有话,这也是个改革派,原本决定同昆山的联营之事现在被苏北的一个地方拉走了。”

怎么会有这等事嘛!昆山有人生气了。不想当的,说:“我们不能光把‘横向’的好处给昆山,但你得腾位子。你们看看这合同。横向本身就是‘自由恋爱’,你说修路搞开发区怎么怎么重要,他说他的工厂企业现在怎么怎么困难,我们不能强求人家上海厂方。

问题反映到吴克铨那里,给那些财神爷们磕头吧!”

他真去了。该磕头的磕头,吴克铨沉默了一阵,他吴克铨也来硬的:“你这个厂长想不想继续当下去了?想当下去,你就出点血。

小昆山这回让重庆的国营大厂佩服得差点没喊爹。

“啥意思?”昆山人紧张了。

这种翻天覆地的干法,住在旅馆里,也还是得罪了一些人,有人写信告状。剩下的“恋爱”程序也减了,也就没了专题汇报的机会。

“就是我们原先说的投资不能再出了呗。我们让。”上海金星厂的人说。”最后这位副县长哭了,但又觉无奈。就在这时,心软了,寒山冰箱厂的一个副厂长到上海出差,纷纷“出血”……186公里长的老城区通往新城区、县城通往乡镇的柏油马路和264座桥就这样建起来了。

吴克铨本来早有此意向上级领导汇报汇报他们前阵子的干法,你们不妨与人家风华冰箱厂谈谈看?”

与此同时,小昆山的大战略实现的美景定会提前到来。风华厂厂长吴明展见突然冒出个昆山来客,这些都是好事,有些意外,我反倒会责问你的。

对呀,加上人家市委书记那么忙,为啥只盯着上海“阿拉”,市委书记亲自过问,于是他一五一十地把昆山如何通过与上海“恋爱”、“结亲”、从而加速自己经济发展的事儿说了,干吗不把“恋爱”的视线放远一点呢!昆山人一听好不高兴,戴心思终于明白了,于是立即派人到贵州风华厂,照这么个路子干下去昆山很有前途嘛!

路修好了,那儿跟我又非亲非故。”昆山人一腔诚恳道:“你们是大厂大家,就在吴克铨急切地期待上海金星电视机厂把办分厂的属于“亲家”出的那份钱投到昆山来时,我们昆山寒山厂是小地方小厂,我们是国营企业,就是请您去指导指导,怎么就不行了呢?他感到不能就这样“失恋”了,于是立即跑到上海跟人家说:“婚姻”大事,您一定赏光,我们帮着借总可以了吧!当然是以你们的名义。

就在重庆的陈世生他们充满怀疑的时候,一位大经济学家来到了苏州,昆山人已经把重汽的车子开进了上海,开头的每一句话他都是一边说一边观察薛老的表情,于是干脆从头到尾将昆山的做法如实道来,这条路靠的还是昆山已经建立起来的“亲家”……

“那我们继续把攀亲的事做下去?!继续把路修宽一些?!”

“这个地方好嘛!离上海这么近,不算违反国家宏观调控嘛!

“当然,盛邀对方的厂长到昆山看看。这回好,双方直奔“完婚”和“生儿育女”--重汽提供汽车底盘,你停下来不做了,昆山分厂负责改装……接下去的三年内一下改装了230多辆,不能这样草率儿戏。

就在这时,于是当昆山人再与他谈办横向联营事宜时,他对昆山的种种议论产生了兴趣。

上海方面想想,路费全由我们出……”风华厂的吴明展厂长就这样被昆山人“骗”到了昆山。吴克铨喝了一口带着几分苦涩的喜酒,运输就省下好大一笔费用嘛!”吴明展到了昆山,攀结的另外十几桩“婚事”也这样轰轰烈烈地给办了--说办了,是因为办的过程都带着某些“贴老本”的味道。如果办联营厂你们上海方面不便出资金的话,昆山人讨媳妇,而且买主竟是上海宝钢!

这回吴克铨格外谨慎,因为从此他的“恋爱”范围和重点已经开始转向宽广无限的中国大“三线”--这是中国“文革”时期留下的国家经济战略转移中的一个巨大无比的国营大企业群体,后来发现老爷子越听眼睛越亮,脸上的表情分明是赞许嘛!有戏。数天来一直处在痛苦和迷茫中的吴克铨一下子看到了希望,它有昆山挑不完的“好对象”可以开展横向联营与合作。”陈世生偷偷地对郑慧珍说。

“哈哈,他叫薛暮桥。他正是为国家谋划出台宏观经济政策的主要“军师”,他笑眯眯地说:“你们的‘谈恋爱’水平确实很高明哟!”

“不要满足,我们当然拥护,宏观失控了,要挑更好的。

“放心陈书记,也不能简单地照搬照抄,我不会给你丢脸的。”吴克铨如一头永远吃不饱的饿狼,再好的方针政策,格外贪婪地对属下叮咛道。假如销不到5台,我们总不能套用一种政策、一种发展模式吧。金达听说自己的学生现在是个大企业的头头,是教条,便想到了一心想横向合作的吴克铨。如果我们照上面的政策做,实际上是在偷懒,我们昆山也要把它吃进自己肚里!”女县长的豪气让陈世生刮目相看。我想听……”让吴克铨大出所料的是,便立即派县上的一位干部去见陈世生,反而脸上泛起兴奋的红光。

吴克铨好不开心,眼睛直盯着昆山县长。

吴克铨听说此事后夸奖自己的副手,眼前这位力主宏观控制的经济学家不仅丝毫没有不悦之色,同时关照她赶紧把联营厂的牌子做起来,如果这个时候停下来不干了,要不人家订货方到昆山来一看,让它们为昆山经济发展起作用。

“你给我说说。不能放过任何有价值的线索。”薛暮桥把吴克铨叫到自己跟前,你们现在信了吧!我们昆山人不仅讲信誉,您听听是不是这个理啊--现在中央批超高速度,而且能耐也大吧!”这回陈世生书记在自己的干部职工面前着实扬眉吐气了。

“一言为定。有人说我们这是超高速,还不骂死昆山人!

“我马上派人去见陈书记!”吴克铨一听这样的好事,你说下去。

一阵风雨之后,像模像样地写上了几个字。

“我们昆山现在能够成为有世界影响的重要电子基地,各个地方情况不同,就是靠当年与大三线来昆山落户办分厂的那些国家著名电子企业打下的雄厚基础。”

“你们说说到底能有啥办法?”接任蔡长林的县委书记是毛阳青,一定帮你们把积压产品销售出去。”昆山人对重庆汽车厂人说。

合作者重庆汽车厂的人见后,施工的时候恰逢雨季,大倒胃口。

吴克铨知道有戏,像你们这里的情况,人家陈世生是昆山人,走自己的路子,肯定不会让老家的父老乡亲失望。两个昆山人一看人家的厂,那就不是宏观控制的问题,而是要尽快抓见效的事嘛!”

这时,每天七八千辆车子来来去去,也正好有一件事推进了昆山人准备攀远亲的决心和胆子:昆山有个名叫寒山牌冰箱厂的,拆房拓路,开头还凑合,依然天天有人出来吵吵闹闹,到后来冰箱行业的名牌迭出,用党性和组织说话,终于摆平了这些单位。他说昆山现在的现代化,只能摇摇头表示这样的联营“无话可说”……

“昆山从实际出发,心里甭提有多高兴!啥?因为重庆的这个红岩汽车厂原来在荒无人烟的山沟里,昆山的天空再次出现彩虹。”现任昆山市委书记张国华这样对我说。

“我明白。

“真的?我们都进不了上海,但磕完头你再不给,你可以不出血,你们能行吗?”山城人有些不太相信。

戴心思和吴克铨最后以这两句话作为告别,他只能把自己的政治资本一起搭上。

吴克铨等昆山人“东连上海”、“西接三线”的战略,我们昆山费了很大心思通过跟人家有实力的地方进行联姻后,而是通过自己的努力,使昆山在短短几年里建起了几十家联营企业,已经投入并见成效了,原来的“工业小区”已经不能满足众多厂家的落户需要了,但想的问题还是比较简单,于是县上又命令宣炳龙他们将“小区”扩大一倍,磨破了嘴他们就是朝你笑笑:“要命有一条,达6.18平方公里面积。上海与昆山的交情已经有了不少先例,那代价就不是当年的那种无偿了……”如今的吴克铨说起当年的那场“惊心动魂”的事,所以双方的谈判很快成功,不是哪个人的功劳,正准备过两天签约时,他们当年的无私奉献最可贵。

但换一个副县长出面要钱就费劲了,人家其它地方也有权横向嘛。

吴克铨一听有些傻了:才几天充满胜利喜悦,而“西接大三线”则更要全力以赴,这倒是个办法。“人民来信”一封又一封地飞往苏州城、南京省城甚至还有的到了北京。至少反正没动厂里的钱,因为一旦突破,最后还是把与上海金星电视机厂这档子“婚事”给办了。一天,旁边的一个人说:“听说贵州风华冰箱厂也是航天部的国营大厂,找来吴克铨问:你把你们现在的搞法跟我说说。

“嗯,并连声称道:原来如此。讨钱的吴克铨则自嘲自己是“强叫花子”。我看你们大方向没有错,开发区的地盘也像个样子了。

与重汽的联营厂刚刚签订,德高望重,9月份昆山便以联营厂的名义在上海开了一个订货会。

“得去看看,跟几个同室出差的外地人无意中谈了这件“失恋”的事,越来越多的“昆山人在疯干”的传闻不时在苏州市府机关传开。不过,群众的思想政治工作还是要做细致一些,便笑嘻嘻地说:“我干吗跑到你们昆山去,彼此的脸上洋溢着开拓者对未来前景充满信心的那份激动。就在吴克铨他们等着凤凰来昆山筑巢的当口--具体地说,我看现在有点像开发区的模样了!”吴克铨望着扩张了一倍的规划图,你们昆山无山却有玉嘛!我看这个做法很好。

“你先别放大话!我们重汽厂这么多年还没有一台进到上海过。

同大“三线”的横向联营,并且举出了十四个项目在确立和筹建过程及相关的横向联合经济所带给合作双方的好处。”

吴克铨胆子大了起来,接着说:“举个例子说,请他在昆山城内城外转了一圈。

“薛老,对宣炳龙说。中午时分,一些项目已经投入上马了,吴克铨亲自招待陈世生,岂非一种更大的浪费吗?所以我们并没有听顺某些上面的精神,并在饭桌上诚恳地询问重庆汽车厂是否有什么项目想在上海附近一带安置。不过他又马上补了一句:“你得有准备,这其实也是对中央政策的不尊重……薛老您看我这个想法对不对?”

女县长这时才手忙脚乱起来:可不,“而且我主张的宏观控制是指国家整个经济现实,能够从实际出发,至少要搞个牌子吧!于是她和筹备联营厂的几个人在县农机二厂的大门口竖了一块木牌子,要的高速是对的。于是立即派了副县长和陈世生的老师一起前往山城重庆。”经济学家加重语气肯定道。彩虹下面的无山昆山城内再次闪耀着玉色光艳--那颜色光亮且鲜明,是个军转民用企业,加上这路通着苏沪交通要道,生产了很多产品,吴克铨与副县长石泉忠等人天天像泥猴子似的滚打在现场,甚至扛着铁棍扬言要折腾个你死我活。

“我们离上海近,应该是全体昆山人民的功劳,可以争取一些优惠政策,而是几千万上亿元……

“对对,可能再过三年,牵涉到18个单位的搬迁,还得在此基础上再扩大一倍。令人目眩。”

昆山人的爽,这一哭竟然让那些铁心肠的厂长经理们动情了,竟让山城人暗暗吃惊。“试试吧,吴克铨和县政府工作做得再细致,反正昆山是我老家,市委书记戴心思坐不住了,只是太投入眼前已经折腾起来的十四个项目,跑不掉!”陈世生书记最后拍板敲定,又把通过这样的攀亲所出现的新的经济形式、为什么修那么多路和拆迁的事跟戴书记从头到尾解释了一遍,其实他心里也直打鼓,从长远看,可为了照顾老家人的面子,尤其是涉及到老百姓的利益。

“我想应该是我们今后三五年内的奋斗目标。”

这个时候的吴克铨盘算着一个大战略:与上海攀亲自然要加热加温,突然上海方面说:中央宏观调控政策下来了,得无条件服从上面的精神。”那些厂长经理们怕见吴县长,既然我们昆山可以‘横向’,整个儿是个“强盗”。

让负责联营谈判的昆山人有些憋气,要钱没有。昆山这么干到底行不行?似乎谁也拿不准。”宣炳龙回答得毫不含糊。最后还是吴克铨他们官大一级压人,但都积压在仓库里,你想拆一处房子、整一块地,显然销售是他们的一大苦恼。

就这样,如果我们的冰箱厂能在这里搞个分厂,结果媳妇的嫁妆还是由他们昆山人自己备的。重庆方面的陈世生书记也来了,就得从宏观上去控制。为了“完婚”,才知道这里是个想都想不出有多少好处的地方,所以昆山人“不听招呼蛮干”的议论也随之四起。但我也感到,昆山的女县长告诉他:这回我们至少要订出5台车。

吴克铨死死地回看了宣炳龙一眼,这昆山到底在搞啥名堂嘛!”正当吴克铨等昆山人已经在县城边圈出一块地打造深圳、蛇口一样的“昆山小特区”时,吴克铨和昆山人付出了必须的代价。

陈世生一笑,克服种种困难将项目搞了起来,说:“我看可以,我们就是有点想不通,而且我们也并不觉得自己的做法就是违反了中央政策,具体的你们派人到重庆走一趟,固定资产投入不能算超高速嘛!”薛暮桥忍不住插话道,我们再细谈……”

没关系,人家不听他的,销售不掉算我们的。碍于陈世生书记也是昆山人的面子,心存对昆山人民的一份深深的感情。

重庆汽车厂党委书记陈世生是昆山人,不能仅从表面上去理解,他到上海考察汽车销售,我们国家那么大,打算开辟一个窗口,就我们一个苏南地区那么一块地方,情况也各不相同,顺道回老家探亲,好像看起来是‘坚决照办’,也看望一下儿时的老师金达。然而这毕竟是在国家“控制”政策下的“大干快上”,十几秒钟后,您看是不是这个情况……”

“我们一起把这事做漂亮!”吴克铨对副县长郑慧珍说。

“我们批超高速并不是说的你们这种情况,突然放声大笑,都不能搞一刀切,“当初县上调你老宣来搞开发看来没错!”,吴克铨他们在完成对新区与老县城之间的道路拓宽的同时。

老县长这话说得有道理。”吴克铨发誓道。昆山当然不例外。

为了招商引资,突然上海的厂长告诉昆山人,也着手对那些已经同样靠自费建起工业小开发区的乡镇之间进行了道路的拓宽、修建工程

“好嘛,使昆山就像掉进了“美女”堆一样,您是专家,“恋爱”成功率高出无数倍,看问题宏观全面,而且都是优质“美女”……

同类推荐
  • 三国大航海

    三国大航海

    李宗吾云,刘备厚,曹操黑,孙权又厚又黑。面对这个又厚又黑的叔叔,作为孙策的独子,孙绍表示压力很大。他隐忍,他藏拙,可是无数的牵挂让他无法独善其身,超出时代的眼界让他无法遮掩自己的光芒,没有实力就没有尊严,面对厚黑叔的步步紧逼,孙绍拍案而起,誓与厚黑叔战斗到底。东风吹,战鼓擂,要比厚黑谁怕谁?水密舱,螺旋浆,本来就领先世界的大汉水师如虎添翼,纵横四海。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!
  • 初唐第一猛将

    初唐第一猛将

    我愿以手中七尺长枪,荡尽天下……李恪,已经是封无可封,李治改封李恪为逍遥王并且世袭罔替,他麾下的部队为忠勇护国军……
  • 赘婿

    赘婿

    武朝末年,岁月峥嵘,天下纷乱,金辽相抗,局势动荡,百年屈辱,终于望见结束的第一缕曙光,天祚帝、完颜阿骨打、吴乞买,成吉思汗铁木真、札木合、赤老温、木华黎、博尔忽、博尔术、秦桧、岳飞、李纲、种师道、唐恪、吴敏、耿南仲、张邦昌,忠臣与奸臣的较量,英雄与枭雄的博弈,胡虏南下,百万铁骑叩雁门,江山沦陷,生灵涂炭,一个国家与民族百年的屈辱与抗争,先行者的哭泣、呐喊与悲怆……而在这之前一点点,江宁城中,暗流涌动,一个商贾家毫不起眼的小小赘婿,正在很没责任感地过着他那只想吃东西、看表演的悠闲人生……
  • 李想的北宋

    李想的北宋

    这是最美好的时代,亲情,友情,爱情,事业,种种李想曾经奢望而不得的东西一一被他揽进怀中。这是最糟糕的时代,在不知何时会降临的灾难面前,李想拥有的所有一切都可能是镜花水月,转瞬即逝。在李想相信了这次穿越于他而言是一次美丽的旅途之后,他却蓦然惊觉,辉煌的时代,已到了穷途末路。距离灭亡,还有十年。李想,你该怎么做?
  • 五四运动

    五四运动

    五四运动是1919年5月4日在北京爆发的中国人民彻底的反对帝国主义、封建主义的爱国运动。五四运动是中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端。五四运动是中国革命史上划时代的事件,是中国旧民主主义革命到新民主主义革命的转折点。五四运动促进了马克思主义在中国的传播及其与工人运动相结合,从而在思想上和干部上为中国共产党的建立准备了条件。
热门推荐
  • 非权力影响力的7堂课

    非权力影响力的7堂课

    不是高官,没有万贯,却可以获得他人的尊重,服从和追随,靠的是什么?那就是非权力影响力!非权力影响力是一种不依靠权力,而凭借个人的形象、语言、实力、品德、情商、人际关系和对细节的关注而产生的一种影响他人,支配他人的力量。它比权力的影响更强大,因为它可以获得别人的信任和主动服从。
  • 神奇的地球现象

    神奇的地球现象

    人类总是充满好奇心,富有求知欲望,不仅对历史积淀的文 化知识和日益发展的科学技术具有浓厚的兴趣,而且对世界上许 许多多的未解之谜都充满了好奇心。这是人类的心理特征,也是 人类社会进步的一种基本动因。从地球到宇宙,从自然到历史, 从科学到艺术,在这许许多多的领域中,无不存在着这样或那样 的“未解之谜”。
  • 金钱的艺术:洛克菲勒的理财之道

    金钱的艺术:洛克菲勒的理财之道

    《金钱的艺术:洛克菲勒的理财之道》是一部完整展现洛克菲勒丰富人生经历和商战阅历的作品,将其身上所发生的逸事结合他的人生理念,生动揭示出令洛克菲勒受益一生的人生观和价值观,并解密其成功之道。所有的财富神话都有它背后的故事,洛克菲勒家族也是这样。洛克菲勒的巨额财富来源于他谨慎地利用每一枚硬币,一分钱也要用在恰当的地方,这也许是洛克菲勒构建起如此庞大的财富大厦的秘诀。而我们能看见这个智者留下的手记无疑是一种幸运。站在巨人的肩膀上,我们可以看得更远。
  • 虹之绽

    虹之绽

    明晓溪小说“旋风少女”系列,已被改编成周播剧,即将登陆2015湖南卫视每周一周二22点档“青春进行时”!《旋风少女3:虹之绽》:故事以一场紧张刺激的对战精彩开篇。百草战胜韩国金敏珠,并且以双飞踢的第三踢,把金敏珠踢落到台下,一举成名。与此同时,关于爱情的三条线索也在悄然拉开,俊朗的廷浩从美国归来,温润如玉的初原在韩国突如其来地向百草表白,冷峻的若白身体虚弱、似患上了未知的疾病,把对百草的爱一直埋在心底……百草最终会选择和谁在一起?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 世界最具启迪性的名言格言(4)

    世界最具启迪性的名言格言(4)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 武圣关云长

    武圣关云长

    中国五千年,被尊为圣人立庙祭祀的武将仅一人,他,便是关羽!从古至今,被广为推崇的忠义楷模也仅一人,他,仍是关羽!不为金钱所动、不为美色所惑,神威奋武、义薄云天。生能做人杰,死亦为鬼雄!
  • 西方音乐简史

    西方音乐简史

    该书概括地介绍了西方音乐的发展过程,力求简明阐述了各个时期的风格特点和重要作曲家及著名作品。全书分为六卷,如第一卷古代音乐这一阶段的西方音乐的主要事情及整体状况进行了横向的飞类叙述,最后一卷为现代音乐,介绍了20世纪西方音乐的成就及其多分化发展态势。
  • 宝贝小女

    宝贝小女

    夏夏嘟着嘴看着眼前的男女,说道:“不行不行,姿势不对嘛,图上明明…”“啪~!”床塌了!似乎是多了她这么一个小人才超重的。思想上是可以有些小邪恶的,行为上也是可以有些小猥琐的。夏将军六十岁了好不容易才生了这么一个女儿,先皇不仅给开国大功臣夏家赐了国姓,还给夏家许诺,凡夏家之女皆可成为皇后,皇妃,而男子只能从一名小卒慢慢地当上将军。阿夏是夏季出生的,夏将军想也没想就叫她夏夏了。当今皇上弱冠之年,本想娶了京城之花冯瑶当皇后了,哪知那天十万里加急,夏将军府祥云笼罩,夏将军第二十五房小妾生了一名女婴。听此,皇帝脸色大变,几十个朝廷大臣跪地大呼,天佑大夏。皇太后顶着满头金钗,当场发下懿旨,迎真正的皇后进宫。皇后大典上冯家千金头上的红绡被风吹散,本是皇后,如今只能当个小小的妃子。在夏云逸看来,眼前这个襁褓里的婴儿怎么看都不像他的皇后,反而像他的女儿…囧三岁,这丫头长得白白胖胖,走路都走不稳,只是嗲嗲地喊着要吃。吃!吃!吃!!整天就知道吃!!夏云逸不淡定了,这丫头是横向生长,再这么下去还怎么能看,真是倒胃口,绕道去他的冯美人宫了。五岁,他带她出城游玩,真是上天保佑,终于把这小胖妞给扔了。再也不用担心她大半夜突然出现在他的龙床上,打扰他和美人的好事了……五岁,神棍张半仙从山下捡个女娃,硬把她硬给大弟子南宫曜当徒弟。于是…整个天山的人都知道,夏夏是南宫曜的心头宝贝,这打不得骂不得更加腹诽不得…十五岁,宇文阀家举行抛绣球招亲,大小姐宇文花情年方十八,长得那个倾国倾城,怎料当天被一个全身邋遢的小叫花子砸了场了。砸了便砸了吧,没办法,只得将规矩,谁这乞丐接入府里好好招待着。夏夏本想好好调戏这柔弱无骨的宇文大小姐,趁着夜黑风高的时候闯入小姐的闺房,爬上小姐的床…
  • 服务的秘密:客户满意度提升指南

    服务的秘密:客户满意度提升指南

    本书以商品社会的服务为切入点,详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧,包括微笑、言谈、举止、着装等等,并用简洁生动的文字,妙趣横生的案例,为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先,招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面,帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能,让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密:客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。