当一个人面临严重问题时,从别人的角度来看待事情,可以缓解压力。伊丽莎白·诺维克用分期付款的方式买了部车子,可是她有6个星期都没有按合同交钱了。她说:“在一个星期五,负责我买车子分期付款账户的一名男子在电话中告诉我说,如果在下星期一上午我拿不出122元钱来的话,他们公司就会采取进一步行动。正好是周末,我没有筹到钱。于是,他在星期一打给我的电话里说了很多更不好听的话。可是我没有发火,我从他的角度出发来看待这件事情。我先是向他真诚地道歉,说真是给他带来了很大的麻烦,而且由于我已经6个星期未付款,自己一定是他的客户里边最让他头疼的。于是,他改变了说话的语气,说我并不是最让他头痛的。他还举了几个例子对我说明,说有的客户非常不讲理,有的经常撒谎,还有的躲着他不和他见面。我不说话,让他把心里的不痛快都说出来。最后,没等我提什么请求,他就说要是我不能马上交上拖欠的钱也不要紧,只要我在月底先付给他20元,然后在我方便的时候再把剩下的欠款交给他,这样就可以了。”
当你以后要求别人做某件事情之前,为什么不暂时停下来,把眼睛闭上,试着从别人的角度出发仔细想一想整件事情呢?问自己:“他为什么要这样做?”是的,这要花一些时间,不过这样能让你交到朋友,取得更好的效果,减少困难和冲突。
哈佛商学院的院长唐哈姆说:“在和一些人会面前,我愿意用两个小时在他办公室前面的人行道上散步,而不愿在脑子里没有清晰的想法、不知道该怎么说,并且不了解对方、没有作好应答准备的情况下直接去他的办公室。”
经常从别人的角度来看待事情,将成为你生活中的一个新的里程碑。所以,要想改变别人而不伤和气,请一定要记住这个原则:“从对方的角度出发来看待事情。”
学会当众拥抱你的对手和敌人
当众拥抱自己的对手和敌人是低调做人、宽容待人的重要体现,久了会成为习惯,让你和人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,而这正是成就大事业的本钱。
当众拥抱自己的敌人,这不是谁都能做到的事,因为绝大部分的人看到敌人往往会有灭之而后快的心理,虽然可能不会有什么攻击性的具体行动,但至少会保持一种冷淡的态度,或说说让对方不舒服的嘲讽话。由此可见,要拥抱敌人是件多么难的事情。因为难能,所以可贵。能当众拥抱敌人的人,其成就往往比不能拥抱敌人的人更高、更大!
能当众拥抱敌人的人是低调做人、智慧做人的人,同时当众拥抱敌人的人站在了主动的位置,而不受制于人。你采取主动,不只迷惑了对方,使对方搞不清你对他的态度,也迷惑了第三者,搞不清楚你和对方到底是敌是友,甚至有误认为你们已化敌为友的可能。是敌是友,只有你心里才明白。但你的主动却使对方处于接招、应战的被动态势,如果对方不能和你拥抱,那么别人就会觉得他气度太小。一经比较,二人的分量立即有了轻重。所以,当众拥抱你的敌人,无论从哪个角度来看,你都是赢家!
当众拥抱敌人,除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意之外,也可避免恶化你对对方的敌意。你的拥抱动作,也将使对方失去再对你攻击的立场,若他不理你的拥抱而依旧攻击你,那么他必招致他人的谴责。
而最重要的是,当众拥抱自己的对手和敌人是低调做人、宽容待人的重要体现,久了会成为习惯,让你和人相处时,能容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,而这正是成就大事业的本钱。所以,竞技场上比赛开始前,二人都要握手敬礼或拥抱,比赛后也一样再来一次,这是最常见的当众拥抱你的对手和敌人的情景。
事实上,要当众拥抱你的敌人并不如想象中那么难,首先你要克服心理障碍,你可以这么做:
在肢体上拥抱你的敌人,例如拥抱、握手……尤其是握手,这是较普遍的社交动作,你伸出手来,对方好意思缩手吗?
在言语上拥抱你的敌人,例如公开称赞对方、关心对方,表示你的诚恳,但切忌过火,否则会产生相反的效果。
一间小杂货店对面新开了一家大型的连锁商店,这家商店即将“挤”垮杂货店。杂货店的老板忧愁地找牧师诉苦。牧师说:“如果你对这家连锁商店心存畏惧,你就会仇视它,仇恨便成了你真正的敌人。”
杂货商慌乱地问:“我该怎么办?”
牧师建议:“每天早上站在杂货店门前祝福你的杂货店生意兴隆,然后转过身去,也同样地祝福那家连锁商店,当众拥抱你自己的敌人。”
杂货商气愤地说:“为什么要拥抱我的敌人?”
牧师说:“你的任何祝福都会变成福气,回归于你。你所给的任何诅咒,也同样会将你自己引向失败。”
一段日子后,杂货店关门了,但杂货商却被聘请为那家连锁商店的经理人,而且收入比以前更多。
以仁义待人,结交真朋友
要想得到荣辱与共的好朋友,得到我们生命中的贵人,首先要学会放低自己,以仁义待人。当你对别人仁义,给予了别人帮助时,你就得到了真正的好朋友,也往往会得到更多的回报。
我们平时在评价一个人的时候,常会以这个人的人缘好坏来判定。怎样才算是有好“人缘”呢?有些人觉得吃吃喝喝的朋友和公司的客户很多,就代表有好人缘;认为善于用利害关系牵动许多人帮其做事,就代表有好人缘。然而,这样的好“人缘”不一定代表你有真正可以和你荣辱与共的朋友。
你是否遇到过这种情况,即使你有很好的“人缘”,但当某一天真正发生重大事情时,你会惊觉原本称兄道弟的朋友一下子全不见了,剩下的只有自己。
这个世界上大部分的人都可以做到锦上添花,却难有人做到雪中送炭。并不是说锦上添花不重要,事实上,一个人的事业想快速发展,就是需要别人锦上添花,所谓“花花轿子人人抬”,才可以让你的事业更加成功。而那些既能锦上添花,又能雪中送炭的朋友就非常可贵了。
有一位老人在回忆自己的奋斗史时,令他印象最深的就是在创业之初的艰难时期,为了周转一笔数额只有两万美元的资金,尝尽了人情的冷暖。最后还是自己的母亲卖了房子才帮他渡过难关,那是他过得最辛苦的一段时间。
现在回想起这段往事,还会令这位老人眼睛泛红。不过,等到他事业平顺时,他感叹他赚钱的速度,就像是老天爷把欠他几辈子的钱都一起还给他那样。当初在最困难时期拒绝借钱给他的朋友们,后来纷纷要求投资。他并没有因为记恨而拒绝,反而认为市场的饼是越做越大的,有钱要大家赚,大家才会让你赚更多钱。这位长者,现在已成为当地商界呼风唤雨的人物。
从上面这个案例中,我们可以了解“人缘”有两个层次的精髓。
其一,是当一个人事业急需发展或是决定胜负的关键时刻,甚至是在落魄的时候,能够找到生命里“雪中送炭”的贵人。在最需要人提携的时候,别人能够助一臂之力,才是我们生命中最重要、最务实的人缘。而这样的人,诉诸实际,通常不是自己的父母、亲人、师长,就是忠诚的兄弟。
其二,是当你开始有实力的时候,不要拒绝锦上添花的人,要妥善发挥“锦上添花”的妙用。这是一个讲“人气”的时代,先要有钱大家赚,大家才能够让你再赚更多的钱。
春秋战国时代,齐国的管仲虽然才华横溢,却不受人欢迎。他与朋友一起做生意,本来没有出多大的力,却总是想分到更多的钱。当两军交战,自己所在的部队战败,他是第一个逃跑的人。他有一个仁厚又有钱的兄弟叫鲍叔牙,管仲也还常常占好朋友的便宜,所以就更让大家看不起。很多人可能都会觉得这样的人一辈子不会出人头地。然而管仲不仅出人头地,还辅佐齐国国君齐桓公成为春秋战国时代的第一位霸主。而管仲成功的原因,就在于他的朋友鲍叔牙发挥了作用。
鲍叔牙知道管仲与齐桓公之间有私仇,当年,管仲曾经为了帮助公子纠与齐桓公争夺王位,而设计暗杀齐桓公。鲍叔牙竭力地劝说齐桓公,如果想当天下的霸主,就要放弃私仇,拜管仲为相。结果,齐桓公相信了鲍叔牙,管仲才得以出人头地。对于管仲来说,鲍叔牙就是其生命中的贵人。
谁是我们生命中的贵人,怎样才能得到贵人相助呢?好好对待你身边的亲人、好友,因为你生命中帮助你最大的人,往往就在你身边!
中国清末的红顶巨商胡雪岩生平结交朋友无数,但是真正影响他成功的关键人物只有两个人:一个是杭州知府王有龄,另一个是湘军名将左宗棠。王有龄帮助他站稳脚跟,左宗棠则让他的事业更上一层楼。
胡雪岩与这两个人,都不是以“利害”相交,而是以“义气”相交的。
胡雪岩最初与王有龄交往,正是王有龄落魄之时。当时还是钱庄伙计的胡雪岩,冒着被炒鱿鱼的危险,慨然赠与刚收到的五百两银子,供王有龄打通关节做官,结果东窗事发,胡雪岩果真被开除,最后甚至沦落到青楼当龟公。但是王有龄在得到胡雪岩的五百两银子相助后,鸿运大发。他在北京得到旧日同窗何桂清的帮助,顺利当上了浙江海运局坐办,专门主管海上运粮。这在清末是一份很有油水的差使,这也意味着胡雪岩押对了宝。
王有龄在胡雪岩的帮助下得以飞黄腾达,他自然不会忘了胡雪岩当年的雪中送炭,胡雪岩也就有了翻身的机会。
我们再来看帮助胡雪岩事业更上一层楼的左宗棠。胡雪岩与左宗棠相遇时,正值左宗棠攻陷杭州城。左宗棠的军队缺少粮饷,将士吃不饱,没有力气作战,没有薪水领,更没有心思卖力打仗。左宗棠正在为难时,了解到这一情况的胡雪岩不谈利害,只为道义,慷慨解囊,帮助左宗棠解决了难题。两人从此结为知己。
左宗棠对于胡雪岩的大义相助铭记在心,此后在胡雪岩的人生发展中给予了很多有力的帮助。
由此可见,要想得到荣辱与共的好朋友,得到我们生命中的贵人,首先要学会放低自己,以仁义待人,当你对别人仁义,给予了别人帮助时,你就得到了真正的好朋友,也往往会得到更多的回报。
不要轻易指责批评他人
从社会上很多成功人士的身上,我们往往能够找到这样一个共同点,那就是他们很善于为人处世。他们处世成功的秘诀之一就是:不轻易指责、批评别人。
多责己,少责人,是与人相处的一条重要法则。在讲这条法则之前,我们先来看这样一则小案例。有个人家里养了一只机灵可爱的鹦鹉。一天,来访的朋友提醒女主人说:“你家的鹦鹉是不是病了,老是咳嗽,看起来很痛苦的样子。”
女主人一听,十分紧张,仔细观察后还真发现这只鹦鹉有咳嗽的毛病,赶紧将其送往宠物医院。兽医诊断的结果是这只鹦鹉很健康,一点儿毛病也没有。
那么,这只鹦鹉又为什么会咳嗽呢?其实,它并不是真正的咳嗽,而是在学那个抽烟很凶的女主人的咳嗽声。
当出现矛盾或问题时,我们总是把目光盯在别人的身上,指责对方的错误和过失,也许,真正的原因出在自身。只是我们从来都以为自己不会错,所以,根本就不曾察觉到自己的毛病,更不会自省。
我们要记住,跟别人相处的时候,我们所相处的不是绝对理性的动物,而是充满了成见、自负、虚荣和情绪变化的人们。刻薄的批评曾使英国著名的小说家托马斯·哈代放弃了写作,批评还使得英国诗人托马斯·查特登走向自杀。
本杰明·富兰克林年轻时并不圆滑,但后来却变得富有外交手腕,善于与人应对,因而成了美国驻法大使。他的成功秘诀是:“我不说任何人的坏话,只说人家的好处。”
只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人--的确,很多愚蠢的人都这么做。但是,善解人意和宽恕别人,需要有修养自制的功夫。托马斯·卡莱尔说过:“一个伟大的人,以他对待小人物的方式,来表达他的伟大。”