良药未必苦口，忠言不必逆耳
我们的忠言，也就是我们的口才，是始于对人的同情与了解，而又止于对人的同情与了解。因此我们要对我们的忠言进行必要的修饰，让这些忠言能被人听进耳朵，记在心里。对方把这些忠言咀嚼得越用力，研究得越深入，就越会取得共鸣。
在现实生活中，你是否遇到过这样的现象，有时候，你觉得家人、朋友或同事在某些事情上做错了，你想告诉对方并提出你的建议。然而，自己善意的提醒却因过于直接的表达，伤害了彼此的感情，反而弄糟了事情。于是你就引用一句中国古话替自己解释，这就是：“良药苦口，忠言逆耳。”
其实，很多时候，良药未必苦口，忠言也未必逆耳。良药之所以苦口，是医学还不够发达的缘故；忠言之所以逆耳，是说话者对口才未加以研究的缘故。而这个不研究口才的人，又是因为他不了解对方的缘故。
我们大都有这种经验，我们并不是不愿听人批评，也不是不能接受批评。有时，我们还真希望有人来指点指点，因此我们看书，我们请教别人。我们做了事情，说了话，写了文章，自己不放心，不敢下判断，这时候我们何尝不希望有人出来告诉我们哪点好、哪点坏。有的时候，我们会遇见一些人，因为他们能够诚实地、大胆地指出我们的许多错误，就因为这样，我们更加敬佩他，对他感激涕零。
可是为什么有些批评我们不喜欢，我们听了难受、气愤，我们感觉到自尊和自信都大受打击，我们觉得受到了委屈、诬蔑甚至侮辱。我们觉得自己并非是不欢迎批评、不接受批评的人，对于这点，我们有许多证据。然而同时，我们又被人指责，说我们不欢迎批评，不接受批评，对于这点，别人也有许多证据。
当我们年纪渐渐地大了一点儿，经验渐渐地多了一点儿，看事情更清楚了一点儿，我们就知道，说我们喜欢别人批评、能够接受别人批评是对的。说我们不喜欢别人批评，不接受别人批评也是对的。
我们试着分析与比较。什么人在什么情形下批评我们，甚至很严厉地批评我们，我们会点头，并且立刻接受，还十分感激他给我们改进的机会？而什么人在什么情形之下，纵使只碰了我们一根汗毛，我们也会立刻反击？
经过了分析和比较之后，发现两者之间，有某种程度上的不同。
这某种程度上的不同，是别人对我们的了解程度。
我们始终欢迎那些肯了解我们而又同情我们的人，他（她）对我们所作的批评，除了清楚明白之外，又充满温暖。
大体上，别人在这一点上，也和我们一样。苦口的良药和不苦口的良药放在一起，每一个人都会选择不苦口的良药。
逆耳的忠言和悦耳的忠言，比较起来，悦耳的忠言也永远占上风。随着医学越来越发达，苦口的良药渐渐被淘汰了。有些仍然是苦口的，在苦口的良药外面，大概也有一层“糖衣”。
而我们逆耳的忠言外面，一样地需要一层“糖衣”。
我们来看一个历史上巧进忠言而不逆耳的例子。三国时代，有一年干旱少雨，虽为天府之国的蜀地也粮食告急。于是刘备下令禁止民间百姓私自酿酒。当时，有个官吏在民家搜到酿酒的器具，便认定他们不顾禁令私自酿酒了，准备问罪。有一天，简雍和刘备出游，看见一对男女走在路上，简雍见状，对刘备说：“主公你看，他们定是准备通奸，为什么不拘押起来呢？”
刘备笑道：“胡说，你怎么知道他们会如此？”
简雍回答：“他们一男一女如此亲密，证据确凿，与那酿酒人的情况一样。所以我才这么说。”
刘备听了大笑，就释放了因有酿酒器具而被捕的人。
简雍就是以巧妙的方式向刘备进忠言的。
我们的忠言，也就是我们的口才，是始于对人的同情与了解，而又止于对人的同情与了解。因此我们要对我们的忠言进行必要的修饰，让这些忠言能被人听进耳朵，记在心里。对方把这些忠言咀嚼得越用力，研究得越深入，就越能取得共鸣。如此一来，我们的忠言就达到了真正的好效果。
批评别人也要讲技巧
当别人做错了事情，伤害到我们或公众利益的时候，我们不能姑息纵容、坐视不管。否则，无论是对做错事的人还是对大家而言，都不是好事。当然，批评是一种艺术，我们在批评别人时，不仅要讲究技巧，更要让他心服口服。
批评人是一件难为情的事，然而有时候批评又不可避免。当别人做错了事情，伤害到我们或公众利益的时候，我们不能姑息纵容、坐视不管。否则，与人与己，都不是好事。
当然，批评是一种艺术，我们在批评别人时，不仅要讲究技巧，更要让他心服口服。下面这几种批评人的方式值得大家借鉴。--模糊式批评这就是用模糊的言辞替代直截了当的批评。它虽没有指名道姓，却可以让听者心知肚明。
某公司有些职员工作上非常散漫，公司经理便召开职员大会进行“整顿”。他说：“最近这段时间，本公司职员工作态度大多数是好的，但也有少数人表现不佳，有的迟到，有的早退，有的上班聊天……”
这里所使用的“大多数”“也有”“有的”，都是模糊的语言。用这种语言，既顾及了职员的面子，又指出了存在的问题，效果自然比直接点名批评要好。
--旁敲侧击
“旁敲侧击”的本意是比喻人们在指责别人时，不从正面直接说明，而是从侧面展开。在日常生活中，一些修养差、格调不高的人往往把“旁敲侧击”当做自己泄愤的武器。其实，“旁敲侧击”作为一种间接表达方式，在与人交际中并非毫无正面意义，它同样可以具有一定的使用价值。
当发现苗头不对，由于某种原因又不便正面指出时，便可通过“对事不对人”或“对团体而不对个人”的方式提出警告。这样就可以既点出问题，让对
方心生警惕，又维护了对方的面子，给他们改正的机会。
某机关的工作状况太糟糕，竟有人上班时间打扑克牌、聊闲话，而部门主管也不管。在一次会议上，局长严肃地批评了这种现象：“有些部门上班时间关起门来打扑克牌，不做正事。这种工作中浑水摸鱼的现象，必须纠正……”虽然没有具体点到人，可是在场的几位科长哪坐得住，回去后当然立刻开会进行“整顿”。
--暗示型批评
这就是不正面提出批评，而把批评的意思暗含在谈话之中，让被批评者自己去理解、接受。
暗示，是人与人之间相互影响的一种特殊方式。暗示者出于公正的目的，采取隐藏、含蓄的方法，巧妙地向对方发出某种暗号，并以此来影响对方的心理，使他改变自己的行为。
某公司总经理的助理欧贝和他的女友莎拉决定要旅行结婚，到风景如画的瑞士度蜜月。他正为计划作准备的时候，公司的总经理问他：“你们已经决定要旅行结婚了吗？”
欧贝说：“决定了。”
总经理又问：“真心祝福你们，什么时候出发呀？”
欧贝高兴地说：“就这几天吧！”
总经理无奈地说：“唉！公司正要与一个客户谈判并签订一份重要的合约，你是唯一的谈判人选，你走了谁能代替你呀？”
在这段对话中双方都有理由：欧贝与女友旅行结婚已经决定，无可非议；总经理有一个重要合约要签订，唯一的谈判人选不能离开。公司总经理无法批评助手欧贝，但在强调欧贝的谈判地位时就暗中含有批评之意，当然也含有期望。聪明的欧贝不会不了解，而结果不说也知道。
--安慰型批评
这就是一面指出对方的错误，另一面又对他表示肯定的批评，让犯错者得到真正的安慰。
年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶在听完后，说：“你这首诗，句子中的意象过多，不易理解，像吃一块牛蹄筋；不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”这个批评虽严厉，但仍留有余地，给了对方一些安慰。
把批评的语言用安慰的形式表现出来，这就是语言的批评诀窍。--请教式批评这就是用请教的口气包含批评的意思，给个梯子让人下得了台。有个人正在一个养鱼池边钓鱼，他手拿着钓竿。这时，鱼池的主人走了过
来。那人心里一紧：糟了，这下不但要挨骂，恐怕还要被收走钓竿了！谁知，鱼池主人走近后，指了指池中“禁止钓鱼”的牌子，不仅没有教训他，反而很客气地说：“先生，你在这试钩，岂不太浪费了？”
那人被鱼池主人这种请教型的批评弄得面红耳赤，连忙道歉，收起钓竿走了。鱼池主人把批评变成了请教，既达到目的，又维护了对方的自尊，使对方心服口服，从而制止了他不道德的行为。
“建议”比“命令”受欢迎
“建议”往往比“命令”好用，用“建议”的方式不仅可以轻松地使他们改掉自己的错误，而且不会引起伤害，让他们感受到自己的重要性，并接受你，乐于和你合作。
生活中，当我们想让别人按着自己的思路去做某件事情时，一定要注意自己的表达方式和态度。哪怕你身为领导或长辈，在让下属或晚辈去做某件事时，也一定要记住，建议比命令管用得多。
成功学专家卡耐基一次和美国著名的传记作家伊达·塔贝尔小姐一起吃饭。他们讨论起怎样为人处世来。她说，当初她给欧文·杨写传记时，她采访了一个人，那个人和杨先生一起工作了3年，并在同一个办公室里。那个人说，在他们一起工作的时候，他从来没有见到过杨先生对他的同事命令过什么，他总是用建议的态度。欧文·杨不说“做”或“不做”，也不说“要”或“不要”，杨先生总是说“你可以考虑一下……”还有“你认为……”例如，他在看助手写的文件时，常这样说：“如果这句话这样写，你觉得是否好一点呢？”他在口述一个文件，让秘书记录时，经常会问：“你觉得它怎么样？”他总是对他的助手用很信任的态度，放手让他们自主地做事。他从来不批评他们，也不干涉他们，而让他们在偶尔犯错的过程中吸取教训并自己改进。
这样做，会让人们轻松地改掉他们自己的错误，而且不会引起伤害。让他们感受到自己的重要性，并接受你，乐于和你合作。
即使是长者，如果用粗暴的态度，也会引起长久的愤怒，不管他是否是在纠正一个严重的错误。
唐·斯塔瑞里是宾州威明市一所职业学校的教师。有一次，他的一个学生停错了车，堵住了学校的车道入口。然后，当这位学生正在教室里上课时，一位导师闯了进来，大叫着：“堵住车道的车是谁的？”那位学生回答后，那个导师更加粗暴地叫道：“去，你立刻把它开走，不然的话我要用铁链子拖了。”
是的，车停错了地方，那个学生干了件错事。但是，从那天起，包括那位学生在内的全班同学，都对那位导师的行为感到愤怒。并且以后的日子里他们在很多事情上和那位导师作对。
那位导师本来用不着这么做的。如果他礼貌一些地说：“请问，谁的车停在车道上了？”等有人回答后再说：“请把它开走，好让别的车进出。”那么那位学生会顺从地，甚至有些歉意地去把车开走，班里的同学自然也不会生他的气。
一张被看做是不可能完成任务的订货单，有人敢接吗？答案是有。那么它是怎样被完成的呢？看看下面的故事。
迈克是南非约翰内斯堡一家小工厂的经理，有一次他收到了一张非常大的订单。迈克觉得，按照工厂往常的生产能力，是不可能在规定的日期内完成这个订单的。但他还是接了。
