登陆注册
1046500000006

第6章 巧妙沟通:把握好与领导沟通的技巧 (1)

人们越来越注意到口才在社会人际关系以及职场中的重要作用。如果说话言不达意、笨嘴拙舌,在职场中可能会使你错失良机;而用语精当、应对机敏就可以赢得主动;如果善于辞令,可能会使你左右逢源,而出言不逊可能会顿感“四面楚歌”……现代职场的快节奏、高效率是以较好的口才为前提条件的。

学会巧妙地拒绝领导

修养就是人在个体心灵深处进行的自我认识,自我解剖,自我教育和自我提高。个人修养作为一种无形的力量,约束着我们的行为。任何一个人只有具有良好的个人修养,才会被人们所尊重。当然,个人修养的内涵并不是一成不变的,它随着社会的发展及人生实践活动的深入也会变得更加丰富多彩。古人曾经提出过“修身养性”,现在我国也把思想品德、青少年的个人修养作为学生的必修课。

语言直接决定了人际关系的和谐与否,进而影响事业的发展以及人生的幸福。对于职场中的人,卓越的口才、有技巧的说话方式,不仅是拉近与领导同事关系的法宝。会说话是有修养的表现,是增加自身个性魅力的砝码。

小静在一家医药公司做销售代理,她聪明能干,人也漂亮,销售业绩节节攀升,因此大受顶头上司、销售部经理王某的青睐。一天,小静遇到了一个苛刻的大客户,谈判的时候,由于对方压价太狠,使得谈判一下子陷入了僵局。小静的性格是绝不轻言放弃,中午休息的时候,她一遍又一遍地研究对方的资料,思考对策,终于和这位客户达成了协议,成交了一份数额巨大的订单。下班的时候,王经理找到她说为庆贺她的成功,要请她吃晚饭。

小静心里被订单的喜悦充满了,也就一扫往日的矜持,毫不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他同事呢,吃饭的时候,才发现就他们两个人。小静有点尴尬,但是也没多想,吃饭的时候,两人聊了很多,她发现经理还是个非常幽默的人,总是能把她逗得大笑。

吃过饭,王经理说天还早,邀她去跳舞,她推辞了一下,也就答应了。后来,王经理便经常请小静吃饭、打保龄球,多半是借口庆祝小静的出色表现和业绩。有时小静并不想去,但看到他那诚恳的眼神,又想想他是自己的上级,不好意思拒绝。时间久了,小静便发现背后有人指指点点了,私下里议论她和上司之间的关系不简单。

这其中不乏对小静的出色表现心怀妒忌者。王经理听后淡淡一笑,小静却苦恼不已。相恋两年的男友听到传闻后也对她产生怀疑,再加上小静平时工作忙,经常不得不推掉与他的一些约会,他怀疑好强的小静一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩。任凭小静怎么解释都没有用,于是两人大吵了一架。

在面对此类情况的时候,一些女人通常都会被动地接受,因为怕上司以后在工作中找自己麻烦,或者对自己的发展前途有影响,直到最后闹得沸沸扬扬,跳到黄河也洗不清,后悔莫及。

而会说话的小静懂得在职场中生存要懂得变通,更要坚守一定的原则。工作中应该学会服从上司的安排,但其他方面更要学会以诚相待,不卑不亢。一次,王经理又约她,小静说:“王经理,每次都我们两个人,实在没意思,您要请,就带上大家吧,怎么样?再说公司的人也好久没聚会了。”王经理有些为难,如果不同意呢,好像他只为讨好小静,而忽略公司的其他人,丢了一个销售公司团队的概念。如果同意呢,又有违自己的初衷,但最后他还是同意了。这样一来,同事们也不对小静那么苛刻了,闲言碎语也少了很多。过了一段日子,王经理又约小静,小静说:“王经理,您的好意我心领了,我能取得这样的成绩离不开您的教导,可是最近我发现我的业务水平有所下降,这段时间我要好好地给自己充下电。”小静又一次委婉地拒绝了王经理的邀请。其实,拒绝上司并非一定是坏事,许多时候反而能让上司发现你的成熟和尊严、修养和品格,让他对你产生敬重和钦佩,也有助于抬高你在他心中的地位和人格魅力。

只是拒绝的时候,要委婉一点,懂得给领导留面子,你可以找借口说,今天身体不舒服,或者已经约了朋友。如果你实在没有勇气拒绝他的邀请,那么还有一招,拉上朋友、同事,甚至上司太太一起去。比如像小静这样子,既不让领导出糗,又不伤自尊。许多人把面子看得比什么都重,所以,会说话的人在和领导同事沟通交流的时候,懂得给人留面子,在必要的时刻给对方一个台阶下,这也是个人修养良好的一种表现。

点睛妙语

一个人的语言表达能力,可以彰显他的个人魅力,体现他的处世能力。拥有好口才的人,说出话来总是让人感觉那么恰当得体、那么巧妙机智,让人听后如沐春风,一个人良好修养的很大部分也来源于此。

领导更器重谦卑的下属

在我们小的时候,老师就告诉我们:不要不懂装懂。在职场中又何尝不是呢?不知道的时候可以不发表看法,确定准确了,再发言,在任何时候,任何场所都是这样,懂得“谦卑”才能赢得领导的器重。

语言是一门艺术,和领导沟通的语言应该是艺术中的艺术。至今仍然火爆的一档相亲类节目“非诚勿扰”相信很多的朋友们一定不陌生,里面有很多人成功牵手都是因为谦虚的态度,也有很多人一轮或者两轮下来就全部被灭了灯,他们大多是说话比较夸大,做人不够谦虚让嘉宾们反感了才失败的,可见,谦卑是如此重要。

中国传统文化遵循的是“谦虚谨慎、戒骄戒躁”的谦卑原则,但“人怕出名、猪怕壮”的俗语似乎有消磨人们的成功欲望含义,更以“枪打出头鸟”来威吓那些出类拔萃者的进取心。其实谦卑并不需要以消灭出类拔萃为代价。谦卑应该能帮助你最后达到出类拔萃的目的。

为什么要讲谦卑呢?精神分析学家阿德勒认为,人不管在什么状态下,内心深处都是自卑的。人对成功的追求其实就是希望通过成功来消除内心的自卑感。但在这个过程中有些人因为不断地失败而变得极度自卑,最后患上“自卑情结”;也有人走向另一极,通过对成功不择手段地追求而变得极度自信,但这种被称为“优越情结”的状态其实只是对内心自卑的掩饰。极度自卑自然不妥,但适度的自卑却能够给人带来行动的勇气和动力。

做人不懂得谦卑,会处处碰壁,谦卑这个词,一直被很多人误解。其实,谦卑不是装模作样,更不是低人一等,不是一味地拒绝一些事情,也不是与世无争,而是一种超越别人的智慧,是一种以退为进的攻伐之术,是一种不争而获的谋略。

小王在公司向来以听话而被老板喜欢,不但老板有什么事吩咐一声就行了,哪怕是同事请帮忙他也不推托。事情做好了,也总觉得是应该的,从不喜欢去争什么。而小李向来以有主见、能力强著称。认定的事,哪怕老板反对,也常会努力说服之。但他自己怎么也弄不明白,为什么自己一直得不到重用。小李回到家后把这个情况和自己的父亲说了一番,父亲只点拨似的说了句:“领导面前要谦虚,要低调。”小李终于明白了自己一直不被重用的原因。

谦卑的本义是保持一种低调、平和的心态。谦卑告诉我们,一个人若不能谦虚低调行事,必然会引发诸多麻烦。综观那些大大小小的成功者,我们不难发现,谦卑低调正是他们做人的哲学。谦卑,此为做人的最高境界。

谦卑是自我保护。在这个世界上,最难的事是与人相处。在与人相处中倘若不懂得谦卑,就会遭到别人的排挤、打击,甚至招致灾祸。谦卑做人,低调处世,才会在领导们面前更好地生存和发展,才能更有效地保护自己。

谦卑是大智若愚。有大智慧的人,不卖弄聪明,有智慧有才能的人,不炫耀自己,大智若愚是一种谦卑,一种低调,是在平凡中表现不平凡。

学会在适当的时候保持适当的低姿态,绝不是懦弱的表现,而是一种智慧。做人保持谦卑,放下架子,不张扬,也不张狂,既是一种态度也是一种作为,既是人生的一种品位也是人生的一种境界。

谦卑是一种人生姿态,是俯下身躯却胸怀大志的行动,是谦逊有礼却心胸高远的气概,是退让有节却勇于进取的情怀。低调做人,是一种品格,一种风度,一种修养,一种胸襟,一种智慧,一种哲学,是做人的最佳姿态。

“不争”,是低调行事,把自己置于低点,使自己在心态和表面上保持在一种较为弱小的地位,使自己还有上升和发展的空间。其实,“不争”就是一种低调的“争”,是一种“善胜”的“放下”,放下了看淡了才会得到内心深处的安然。

为人高调者,大多目空一切,妄自尊大、独断专行、飞扬跋扈;而为人低调者,大多谦和忍让,谨慎小心,宽容大度,心平气和。在人际关系错综复杂的职场上,有的人一路升职加薪;有的人则处处受阻,郁郁寡欢。有的人谦虚好学,平步青云,一路欢乐,令人赞赏、钦佩;而有的人则骄傲自满,碌碌无为,抱恨终生,遭人非议、鄙视、唾弃。究其起与落、浮与沉、成功与失败的原因,归于为人态度的不同。低调做人者往往更容易收获友谊,取得成功。

点睛妙语

谦卑做人是非常值得赞赏的一种做人的品格,一种智者的风度,一种贤者的修养,更是一种职场强者的谋略,亦是职场人士必备的核心竞争力之一。

与领导交谈把尊重放首位

“尊重”这个词听起来、说起来容易,做到却很难。“尊重”是一种很高的修养,是由内而外透射的人格,而这种人格是需要修炼积累的,这也成为衡量一个成功人士的标准。

一个成功的人一定是有修养的人,是值得别人交往和追随的人,相信身在职场中的你我没有一个不想成为这样的人。

尊重别人是一种美德,尊重别人更是个人素养的体现。更何况尊重领导是你的职责,是你的工作。尊重领导,把握好机遇,对你个人的职业生涯来说也会有很大提升的空间。尊重也是相互的,尊重别人也就是尊重自己,你的言行举止是你内在修养的体现。当你对待别人时表现出应有的尊重,你的良好素质与形象也就随之展现在人们面前,别人当然也会给予你同样的尊重。

对领导的尊重,主要是内心的敬重,它来源于思想上的一致、情感上的共鸣以及对领导言行、品格、作风和处事方式的高度认可。对领导的真正尊重,传递的是人与人之间心领神会的沟通和理解,反映的是同志式的、融洽的人际关系,这种尊重以由衷的、发自内心的钦佩为前提。同样,在职场中,在与领导的沟通交流时,不论怎样,尊重都应该是第一位的。

尊重领导的威严注意什么?尊重不仅仅指在礼物的馈赠上,一句话语,一个眼神,一个动作,都是能够体现我们对别人的尊重之情的。应该说,互相的尊重是人与人正常交往的基础。典型的不尊重领导的表现形式:工作会议中,领导在上面讲话,下属员工也在讲,领导不讲话了,下面的人也不讲了。这不仅破坏了正常工作会议的进行而且还会让领导对你产生厌恶的心态。

同类推荐
  • 人生忠告

    人生忠告

    本套《现代名言妙语全集》分四大部分,分别是:第一部分“名言集”,第二部分“格言集”,第三部分“警言集”,第四部分“赠言集”, 这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 爱有8种习惯

    爱有8种习惯

    本书为我们作出见证:当我们向丰盈之爱敞开心扉之时,我们的生命就会变得更美好,并将世界变成更公正而和平的地方。本书帮助我们回答并解决现代人面临的重要问题,诸如:为什么说我现在过的生活就是我应该过的生活?我怎样原谅那些伤害过我的人?我怎样和难以相处的人坦率交流?我怎样给他人提供最大的帮助?我怎样忘掉过去着眼未来?本书通过富于启发性的故事和宝贵建议,向我们展示出:通过培养慷慨、静默、求真、坦诚、游戏、宽恕、慈悲和社群等简单却意义深远的爱的习惯,我们就能创造完满而有意义的生活。
  • 世界上最神奇的24堂员工课

    世界上最神奇的24堂员工课

    提升职场修养的心灵鸡汤,启发工作智慧的点金之石;解读经典,汲取先贤智慧;修炼内涵,铺就成功阶梯。这是一个知识经济时代,企业之间的竞争是人才的竞争,一个企业能否位列世界强手之林,能否在激烈竞争的市场中开疆拓土,关键就在于它有没有无可比拟的员工。
  • 做事高手(现代生活实用丛书)

    做事高手(现代生活实用丛书)

    如何做事决定命运、财富源于方法。这是每个人都应认可的名言。人与人的差别,从根本上说首先是做人做事的观念方式上的差别。我们从小就会被教导这不能做,那也不能做,久而久之就形成了一种固定的观念,也是一种人们所习惯的常理。做事的态度要讲究方法,讲究思路,思路对,就会柳暗花明、思路错,就会山重水覆。凡事换角度,凡事逆向思维一番,也许这样一换,对事物的本身原貌就会看得更清晰,准确。从而正确地把握事物,进而产生正确的思路和行为。如果本书能帮助各位读者发现自己的盲点,修正自己某些偏颇式错误的观念,在你的人生道路上有所助益,那么我将感到由衷的高兴。
  • 20岁开始,30岁成功

    20岁开始,30岁成功

    成功始于心动,成于行动。20岁,是我们梦开始的地方,是我们精心设计人生的地方;20岁,我们又站在了一条新的起跑线上,起跑若能领先一小步,人生必将领先一大步,甚至在而立之年就开垦出一块属于自己的黄金宝地,戴上成功的光环。那么,在这至关重要的十年,我们应该做些什么,清楚些什么呢?我们有没有清楚的目标去为之努力奋斗,有没有设计好人生?我们缺少什么,要学习什么?我们的时间在哪里,要取得的成就在哪里?我们想做什么,能做什么?我们的优势是什么,劣势是什么?我们30岁以前,能不能掌握财富的密码?我们需要什么样的机会,这样的机会又在哪里?我们现在最应该做什么,做什么才对整个人生有价值?
热门推荐
  • 年轻人要知道的2000个社会常识

    年轻人要知道的2000个社会常识

    20几岁,是决定整个人生格局的关键时期。对20几岁这一时期把握得好与坏,未来的人生境遇会有天壤之别。20几岁要懂的2000个社会常识,精彩揭示了做人与做事的深刻道理。2000个社会常识,荟萃名人经典,浓缩前人精华,让你的人生与众不同。一本改变你一生的智慧书,二十几岁不懂,三十岁后要悔。
  • 域超凡入圣

    域超凡入圣

    步凡,出生在一个传承十万年的大陆守护世家,不平凡的出生带给他的不是莫大的荣耀和崇高的地位,而是那无限巨大的责任。神人大战后留给人们的是一个残破不堪的世界。外魔入侵和内魔蚕食,主角怎样一步步走出困境超凡入圣修炼出“域”之境的真谛。
  • 火影之夏

    火影之夏

    在修真界如蝼蚁般,可是他却活出了蝼蚁的尊严!在忍界却是至高无上的存在,他的到来打破了忍界原有的秩序,看他如何改变忍界,给你们一个全新的忍界,前所未有的忍界!时空的错乱,各种穿越,实力的增长,看他如何一步一步踏向巅峰!
  • 重生之疯狂手打员

    重生之疯狂手打员

    重生前,他是一个名不经传的手打员,他亲手打出数千万字的小说,却没有读者记住他的名字重生后,他回到了网文刚刚兴起的年代,在这里,他可以肆无忌惮的手打出他脑中存在的神作身为新人,《仙逆》助他逆出一个神格 本书轻度YY,贴切生活,不涉及其他行业,纯粹的网文界故事
  • 绝色神偷变娇妻

    绝色神偷变娇妻

    前世的她是孤儿,是会着怪异法术的神偷,因为偷一把古剑而意外身亡,没想到居然穿越到一个婴儿身上,可是为什么要让她女扮男装啊,人家要穿美美的女装啦。到底是意外穿越,还是千百年来人为的安排,且看迷糊神偷如何玩转古代“美人,给大爷笑一个,让大爷开心开心。”欧阳语枫色色的对着面前的冷俊美男说道“不好意思,本太子没有龙阳之好这个爱好!’只见冷俊男子鄙视的看着欧阳语枫道只见欧阳语枫一脸悲痛欲绝的说道:“太可惜了,这里没有泰国,不然的话…”“三百年的烈火焚身,换得一世的守护,墨,等着我,这一世我绝对不会再让你孤独的守护。”只见一白衣女子对着眼前正在沉睡不醒的绝色男子说道
  • 我与幽灵少女

    我与幽灵少女

    有一天,我做了一场梦。梦见我同一个叫千里的女孩相遇,并且走过了一段虽然忙碌但快乐的日子。她彻底,打乱了我的生活。把原本不属于我的快乐塞进了我的世界。这是一段属于御宅青年与一群少女的欢乐欢乐校园探险,这是一段清纯唯美经久难忘的青涩情怀~
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 一百万的爱

    一百万的爱

    长相一般身材一般,她叫Kaori,家庭背景也是一般,今年24岁,属于那种丢人堆里就很难再找出来的人。但是没想到有人居然给她一百万来让她当女朋友,不吸烟不喝酒,不进夜场,这事馅饼还是陷阱?--情节虚构,单身,请勿模仿,梁碧琪。无不良嗜好
  • 打好手中的坏牌

    打好手中的坏牌

    当困境来临时,我们除了坚持还应当如何应对?怎样才能利用自身优势,突破困境的重重包围?如何抓住转机,扭转牌局?如何将手中的坏牌变成一副好牌,改变自己的命运?本书告诉你如何出奇制胜、反输为赢,在逆境中成就自己理想的事业,开创出生活的另一番局面。
  • 欢喜冤家:一枝青梅出墙来

    欢喜冤家:一枝青梅出墙来

    新书已发布《绝世神医:误惹腹黑邪王》,请大家多多收藏支持!天神大人看着像猫咪一样冲他撒娇的泠薇,暗自叹息,他怎么好像在养女儿?还是一个脾气超臭的坏丫头?哄着她,陪着她,顺着她,照顾她,为了让她消气还得把自己送上,他后悔了,他不该找这么小的丫头!也困惑了,成亲之后,他是相公呢还是父亲呢?泠薇嘿嘿一笑:当然是亲亲相公了!