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第34章 35岁之前,一定要作的11个处世选择 (2)

说话如此,其实做人也是一样,即使我们是对的,我们也不应该因为自己得理而咄咄逼人。把“逞一时口舌之快”当成一种“快乐”,这是最大的悲哀。要时刻牢记,逼人不可太甚,要给自己留条后路,得饶人处且饶人。

在某地曾发生过这样一件事:一时尚女子驾驶一辆宝马735路过一个自行车修理摊,刮倒了一辆待修的自行车。女子急停后下车,要求修车师傅赔偿其损失,并对修车师傅百般辱骂,说是自行车刮了她的宝马。刚开始,修车师傅据理力争,说明是对方驾车撞倒自己区域内的东西,对方应承担主要责任。时尚女子哪肯罢休,于是上前推搡修车师傅。修车师傅挥手阻拦,碰巧把时尚女子的衣服弄脏。出现此等变故,时尚女子更是不依不饶。便放言,车子的事情暂且不算,必须先拿3000元来赔自己的衣服。

修车师傅忍气吞声地向时尚女子道歉,并且表示愿意为她清洗衣服。可时尚女子并不领情,继续辱骂修车师傅和上前调解的过路者,同时掏出了她的手机开始求援。

时尚女子求援的是她的父母,她们一家三口就住在对面的贵族社区。她的父亲到了现场后,并没有对事情原委做任何的了解,便直接抄起了地上的自行车打气筒,朝修车师傅的头部猛砸数下。顿时,血如泉涌。

部分实在看不下去的围观者开始指责其父的行为,并有几个想上前劝架。可她的父亲竟扬言,如果有谁敢靠近就打谁。此时,其父继续猛踢被他用打气筒砸倒的修车师傅的腹部,其母则站在一旁破口大骂那些为修车师傅说话的路人和围观者。时尚女子则一直坐在开着空调的宝马车里,得意洋洋地看着这场闹剧的上演。最后,现场的围观者报了警,警察赶到现场后了解了一下情况,知道是这名女子的不对,当即将修车师傅送往医院,并拘留了父女。

可见,不留余地,伤了对方,有时更会伤了自己。给别人留有余地,也是为自己留后路。事物都有自己存在的道理,人事也有自己存在的情理。说话时,如果违背了常情常理,就会给别人留下口舌。因此,在谈话时要记住,话不要说过了头,凡事都要给自己留余地。下面这个故事则充分说明了给别人留有余地,也是为自己创造机会。

韩国北部的乡村公路边有很多柿子园。金秋时节正是采摘柿子的季节,当地的农民常常会留一些成熟的柿子在树上,他们说,这是留给喜鹊的食物。

经过这里的游客都会觉得不可思议,这时,导游就会给大家讲一个故事:这里是喜鹊的栖息地,到了冬天,喜鹊们都在果树上筑巢过冬。有一年的冬天特别冷,下了很大的雪,几百只找不到食物的喜鹊一夜之间都被冻死了。第二年,柿子树重新吐绿发芽,开花结果,但是,一种不知名的毛毛虫突然泛滥成灾。那年秋天,果园没有收获到一个柿子。直到这时,人们才想起那些喜鹊,如果有喜鹊在,就不会发生虫灾了。从那以后,每年秋天收获柿子时,人们都会留下一些柿子,作为喜鹊过冬的食物。

给喜鹊留柿子的故事告诉我们,给别人留有余地,往往就是给自己留下生机与希望。在我们的生活中,我们所面临的人和事往往是纷繁复杂、千变万化的,需要我们给人和事留有足够的“空间”或者“余地”,这样可以促进或者加快事物向既定的目标发展。

留有“余地”,既是技巧问题,也是原则问题。留下了“余地”,也就是留下了“活”路。因此,我们一定要记得饶人处且饶人,给别人留有余地。

选择换位:站在别人的角度思考

在生活中,很多人都在努力地工作着,但却并不成功,很大的一个原因就是不会换位思考。其实,换一个角度看问题,往往能够带来新鲜的感觉,带来另一种分析结果,甚至改变自己的思维和判断,让自己的工作、生活充满活力。

所谓换位思考,其实就是换一种立场看待问题,从各个不同的角度研究问题,以开放的心态对待冲突,从而获得新的理解,做出与平时惯常思维下不一样的行为。换位思考,也就是说换一个角度看问题,并不是一成不变地跑直线,就像平时我们常说的一句话那样,顺着一条道跑到黑,不撞南墙不回头。甚至是撞到了南墙都不回头。

通过换位思考,可以让我们突破固有的思考习惯,学会变通,解决常规性思维下难以解决的事情;通过换位思考,可以让我们了解别人的心理需求,感受到他人的情绪,将沟通进行到底;通过换位思考,可以让我们揣摩到对方的心理,达到说服对方的目的;通过换位思考,可以让我们欣赏到他人的优点,并给予对方真诚的鼓励,使团队和谐高效;通过换位思考,可以让我们很好地进行服务定位,成功销售我们的产品;通过换位思考,领导者可以得到下属的拥护;通过换位思考,下属可以得到上级的器重……

在足球王国巴西,不会踢足球的男孩子绝对不会招人喜欢。在那里,富人的孩子有自己的足球场地,穷人的孩子也有穷人的踢足球方式。球王贝利就出生在一个贫寒的家庭里,他的父亲是一个因伤退役、穷困潦倒的足球队员。

贝利从小就显现出非凡的足球天赋,他常常踢着父亲为他特制的“足球”--用一个大号袜子塞满破布和旧报纸,然后尽量捏成球形,外面再用绳子捆紧。贝利经常光着黑瘦的脊梁,在家门前那条坑坑洼洼的小街赤着脚练球。尽管他经常摔得皮开肉绽,但他仍然不停地向着想象中的球门冲刺。

渐渐地,贝利有了点名气,许多认识或不认识的人常常跟他打招呼,还给他敬烟。像所有未成年人一样,贝利喜欢吸烟时那种“长大了”的感觉。

终于有一天,当贝利在街上向人要烟时,被父亲看见了。父亲的脸色很难看,贝利低下头,不敢看父亲的眼睛。因为,他看到父亲的眼睛里有一种忧伤,有一种绝望,还有一种恨铁不成钢的怒火。

父亲说:“我看见你抽烟了。”

贝利不敢回答父亲,一言不发。

父亲又说:“是我看错了吗?”

贝利盯着父亲的脚尖,小声说:“不,你没有。”

父亲问:“你抽烟多久了?”

贝利小声为自己辩解:“我只吸过几次,几天前才……”

父亲打断了他的话,说:“告诉我,味道好吗?我没抽过烟,不知道到底是什么味道。”

贝利说:“我也不知道,其实并不太好。”贝利说话的时候,突然绷紧了浑身的肌肉,手不由自主地向脸上捂去,因为,他看到站在他眼前的父亲猛地抬起了手。但是,那并不是贝利预料中的耳光,而是父亲把他搂在了怀中。

父亲说:“你踢球有点天分,也许会成为一名高手,但如果你抽烟、喝酒,那就到此为止了。因为,你将不能在90分钟内一直保持一个较高的水准,这事由你自己决定吧。”

父亲说着,打开他瘪瘪的钱包,里面只有几张皱巴巴的纸币。父亲说:“你如果真想抽烟,还是自己买的好,总跟人家要,太丢人了,你买烟要多少钱?”

贝利感到很羞愧,眼睛里涩涩的,可他抬起头来,看到父亲的脸上已是泪水纵横……后来,贝利再也没有抽过烟。他凭着自己的勤学苦练,终于成了一代球王。

多年以后,贝利仍不能忘怀当年父亲那温暖的怀抱。他回忆说:

“父亲那温暖的一个拥抱,比给我多少个耳光都更有力量。”

假如贝利的父亲没有站在小贝利的立场上分析看待问题,只是不问青红皂白地给小贝利一个耳光,也许这个世界就少了一个球王,而多了一个烟鬼。因此,我们说,人与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是交往的基础--互相宽容、理解,多站在别人的角度上思考。

有这样一个故事:

一位老太太有两个儿子,大儿子卖伞,二儿子晒盐。为了两个儿子,老太太差不多每天都发愁:每逢晴天,老太太就担心大儿子的伞不好卖;每逢雨天,就担心二儿子无法晒盐。老太太积忧成疾,卧病在床。两个儿子倒也孝顺,四处访医问药,不知如何是好,以至准备改行。

幸访的一智者,对两个儿子改行的主意不以为然:“改行?老人家还会再添新愁。我有一妙计。”然后口授一策:“晴天好晒盐,老人家应该为二儿子高兴;雨天好卖伞,应该为大儿子高兴。这样一想,保准老太太就不发愁了!”老人家依计而行,果真愁苦变欢乐,日渐身宽体健起来。

生活中有很多事情都是这样,换一个角度思考,就会找到一个好办法。不是还有这样一句话吗?天塌下来,还有高个儿的顶着。对于朋友也是如此,通过换位思考,我们才能走进朋友的心里,才能更加理解我们的朋友。

换一个角度去看问题,对我们的人生来说十分重要,所以,我们一定要懂得换位思考,客观地考虑遇到的任何问题,这样你会发现全新的视角,你会收获很多。

选择微笑:维笑是拉近关系的秘诀

生活中有这样一个秘诀,是那么的鲜亮,那么的温暖。它散发着生命的芬芳,闪烁着智慧的光芒,这就是微笑--一个在人际交往中的最好的法宝。人生在世,充满着苦累,也充满着美丽。而这美丽,正在于人能微笑。

微能带来真诚,带来希望;微笑,它拉近了人与人之间的“距离”并从中体会到快乐。

美国的希尔顿饭店名贯五洲,是世界上最富盛名和财富的酒店之一。董事长唐纳·希尔顿认为,是微笑给希尔顿带来了繁荣。

为什么希尔顿这么重视微笑呢?许多年前,一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他,希尔顿不耐烦地抬起头,他看见的是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么不可抗拒,希尔顿立即请她坐下,两人开始了愉快的交谈。

交谈中,他发现老妇人真的是很慈祥,她脸上真诚的微笑完全感染了他。从此,他把“微笑”服务作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时,总会问员工:“今天,你对客户微笑了吗?”

如果你去任何一家希尔顿饭店,你就会亲身感受到希尔顿的微笑。唐纳·希尔顿总结说:微笑是最简单、最省钱、最可行、也最容易做到的服务。更重要的是,微笑是成本最低、收益最高的投资。

因此,他要求员工不管多么辛苦,多么委屈,都要记住任何时候对任何客户,都要用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代的大萧条中--各行各业的每个人脸上都挂着愁云惨雾的时代,希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。大萧条过后,希尔顿率先进入了繁荣期。

可以说,没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能打动人的了。微笑具有神奇的魔力,它能够融化人与人之间的隔膜和芥蒂。同时,微笑也是你积极向上和乐观热情的标志。

所以,在与人交往时,请记住带上你的微笑。如此轻而易举的事情,却会给我们的人脉王国带来无穷的益处。一旦你展现出真诚温暖的微笑,你就会发现,你的生活从此会变得更加融洽美好,而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。谁都喜欢爱笑的人,无论他走到哪里,总会带来一股欢乐的气氛。人们想到他,就觉得生活充满快乐与幸福。人们常常通过笑来传递快乐。假如你想给周边的人更多的快乐,你就要对他们微笑。

人人都希望别人喜爱自己,重视自己,那么,多微笑就可以了。微笑能缩短人与人之间的距离,融化人与人之间的矛盾,减轻甚至消除敌对情绪。生活中,没有人能拒收微笑这一“贿赂”。生活就像一面镜子,你对它微笑,它就对你微笑。笑对生活的每一天,你会有巨大收获。

一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更能吸引人的注意,也更容易受人欢迎。

大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司的总裁。他十分年轻,同时几乎具备了成功男人应该具备的所有优:他有明确的人生目标,有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心;他大步流星、雷厉风行、办事干脆利落、从不拖沓;他的嗓音深沉圆润,讲话切中要害。而且,他总是显得雄心勃勃,富于朝气。他对于生活的认真与投入是有口皆碑的,而且,他对同事们也很真诚,讲求公平对待,与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。

但是,初次见到他的人却对他少有好感,这令熟悉他的人大为吃惊。为什么呢?仔细观察后才发现,原来他几乎没有笑容。

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