登陆注册
1019100000020

第20章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 (1)

在生活中,有很多的人际冲突是因为双方没有建立起足够的信任而引起的,所以及时、正确地建立双方的信任是非常重要的。

自我诊断测验

你具有令他人信任的潜力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.如果你与一个同事一个办公室工作,你们的资历等重要方面都完全一样,但是他的工资却比你低,你会对他表示同情或者为他打抱不平。

2.你为别人做了一件好事之后,你对对方没有任何期望。

3.你的一位老同学取得卓越成就,是社会公认的优秀人士,有一天见到他时,你会真心地赞美他

4.“为了友谊,你要毫不犹豫地牺牲自己的重要目标。”你对这句话十分同意。

5.你对朋友的癖好感兴趣是因为他的癖好与众不同。

6.你患了伤风感冒之类毛病后,你会自己服药,坚持上班。

7.你的一个好朋友刚做了阑尾炎手术,你会利用业余时间照顾他,希望他早日康复。

8.你喜欢男[女]朋友的同事们,如他们邀请你参加他们的宴会,你会穿最好看的衣服,梳妆打扮好,高高兴兴地赴宴。

9.你和朋友们一起出外吃饭,你会希望有更多的朋友和你在一起。

10.听到一个非常有趣的故事,你会迫不及待地向朋友转述。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,你具有非常能令他人信任你的潜力,别人一见到你就如沐春风,对你会非常信任的。

◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,你有一定程度的令他人信任你的潜力,但是还不够。如果加强这方面的修养,会有一定的前途。

◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,可以说你没有令他人信任你的潜力,甚至有时连你自己也不会信任自己。

心理策略 49 :首先要学会在道德上自我约束

道德自律对建立人际关系至关重要,这是许多成功品质[例如尊重、尊严和信任]得以建立的基础。

小资料

道德自律对个人成功是非常重要的。有研究机构研究调查了1300位高级执行官,其中71%的人说,道德自律是他们成功最需要的品质。研究中心的一项研究结果发现,如果一个人只靠不诚实形成一种表里一致的假象,想爬到高层,尽管他可以掩饰许多错误、克服很多困难,但到最后还是无法得到提升。

自我诊断测验

你需要提高道德自律的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.在毫无所得的情况下,你对人还是那样的好。

2.你对人很真诚。

3.你会基于不同的人积极地扮演不同的角色。

4.在众目之下和独自一个人时,你会同一面目。

5.你会在没有压力的情况下很快承认错误。

6.你经常先人后己。

7.你在需要做道德上的决定时,有同一标准。

8.你会做出艰难的抉择,尽管这些抉择会让你付出代价。

9.当你有关于别人的事情要说时,你会直接对他们说。

10.你至少会对一个人为你所想、所说、所做的负责。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,说明你的道德自律感非常强。

◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,说明你的道德自律感觉一般。

◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,说明你的道德自律感觉较差,急需在以后的时间里多多注意,来提高自己的道德自律感。

以下这些建议可以使你更好地学会用道德来自律。

1.道德自律要从小事中体现

如果一个人的道德自律的基础很脆弱,或者存在根本的缺陷,那么这个人要想获得成功是根本不可能的。生活中的现实之一就是,如果你在某一点上不相信某人,你也无法在其他方面相信他或者她。即使有人能把道德自律方面的缺陷掩盖一段时间,但到最后,他还是会失败,人际关系也会遭遇困境。

注意小事,保持道德自律是很重要的。许多人对此有误解,他们认为小事就可以随随便便,不必太在意,因为他们相信只要没有大的疏漏,就算不错了。但是伦理原则是没有灵活性可言的,一个无恶意的小谎言也是谎言,窃贼就是窃贼--无论偷的是1分钱、100元还是1000万元。道德自律承诺义胜于利、人胜于物、服务胜于统治、原则胜于权变、长远胜于当下。品格形成于生命中的小小瞬间,无论何时,只要你打破道德原则,你的道德自律基础就出现一条裂缝,当艰难时刻来临,按道德自律行动变得更加艰难而不是相反。品格不会在危机中被创造出来,它只能带来希望,当面临压力时,你过去的所作所为--包括过去忽略的事情--都会一一涌入脑中,影响你。

2.要把道德自律当成最好的朋友

道德自律是你一生一个最要好的朋友,它永远不会背叛你,不会令你处于妥协的地位,让你有正确的第一选择。当你遇到抄近道的诱惑时,它会及时地帮助你坚持走光明大道;当你遇到别人的不公正批评时,它会帮助你坚持走下去,并且选择不予回击的通关大道;当别人的批评有道理时,它会帮助你接受批评,从中积累经验、学习,然后继续成长。

道德自律是你最好的朋友,也是你所有的朋友中最好的一个。当你周围的人知道你是有道德自律的人,他们知道你之所以要影响他们,是因为有机会增加他们的生命价值,他们不用担心你的动机。

据说,只有你曾经看到一个人如何与孩子交流、如何处理漏气的轮胎,以及上司不在、无人知晓的情况下他们的表现,才能真正了解他,但有道德自律的人根本不必担心这些。无论他们在哪里、和谁在一起,或者身处何种境况,他们都能找到自我,他们都能坚持原则,并且以自己的原则为生命。

3.成为有道德自律的人

最后,你可以让行动适应原则,也可以让原则适应行动,这是你必须做出的选择。如果你想成功,最好选择道德自律的道路,因为所有其他的道路最后都导致毁灭。为了成为一个具备道德自律的人,你需要回归基本面,你也许必须做出艰难的抉择,但这是值得的。

[1]担保自己诚实、可靠和可信

道德自律始于一个具体的、有意识的选择。如果你等到一个危机时刻才想到道德自律的问题,那等待你的只有失败。今天就选择一条严格的道德原则,以它为生命所依,无论发生什么都决心坚守不移。

[2]在你还不值钱之前就下定心

有些人可以被收买,是因为他们在诱惑来临之前,没有考虑过金钱问题。保卫你的道德自律免受侵蚀的最好办法是,现在就下决心不出卖自己的道德自律,无论“等价物”是权力、抱负、骄傲,还是金钱--无论多少金钱--都是如此。

[3]每天,在做想做的事情之前,先做应当做的事情

道德自律的一大部分内容是坚守你的职责。当你在应当做的时候做你应当做的事情,那么,那一天将会到来,到时,你可以在你想做的时候做你想做的事情。

具备了道德自律,你就能够体验到自由。你不止更不容易被来自糟糕的选择、怀疑、欺骗,以及其他负面的品格问题的压力所俘获,而且在影响别人、以可信的方式增加他们的价值方面,也获得了自由。你的道德自律为你体验持续成功打开了大门。

如果你知道自己坚持什么并据此行动,人们就能相信你。你是品格和毅力的典范,别人不仅羡慕你,还希望仿效。你已经打下了良好的基础,使建立积极的人际关系成为可能。

如果你为保持道德自律而苦苦挣扎,你做足了表面的功夫,但是仍然得到不好的结果,那么肯定出了什么问题,你仍然需要某种内心的转变。

心理策略 50 :真诚表白才会赢得别人的信任

真诚表白,对我们来说也许就像跳伞不带降落伞一样让人害怕。我们踌躇不前是因为担心自己会被拒绝或者刁难,但是这样我们将会失去很多有用的东西。自我真诚表白能够提高我们的社交技能,使我们之间的关系更加亲密、更具有信任感,它澄清疑惑、焕发生机。没有自我真诚表白,我们只能离群索居,孤芳自赏。

以下这些方法可以使你更好地学会运用自我真诚表白。

1.应该表白的是想法而不是事实

在告知别人你对他的态度和反应时,目的是让他了解你真实的一面。比如,假设你告知别人你有三个亲密伙伴,这将是一个有意义的信息。但是如果你能够透露你和他们的关系,那么别人就能够更好地了解你。

2.不断增加表白的广度和深度

你是否有过这样的经历:你非常在意他,但却并不愿意与之分享自己的情感,如果你想要使相互之间的关系得到发展,那么就应该逐渐增加表白的深度[更深入地透露你对某件事或者一系列事件的看法]和广度[增加探讨的话题,如工作、家庭、休闲爱好等等]。

3.应该表白的是目前的信息,而不是过去的信息

尽管告知别人你的过去可能有助于解释你当前的行为方式,但是告诉别人自己过去所有的丑事是非常不明智的。你可能觉得一吐为快,但是这样你会觉得更容易受到伤害,尤其是自我真诚表白之后并没有引起别人的回馈,所以,应该坚持表白目前的情况。

4.表白中的平等交换

自我真诚表白时,应尽可能与你熟识的人自我真诚表白的程度保持一致。注意不要在时机尚未成熟时过多表白,因为良好的关系需要双方花时间去相互了解和信任。同时,如果别人没有进一步行动,就没有必要在他们进行自我真诚表白前毫无保留。不要害怕为建立良好关系而首先跨出重要的一步,应该首先做出榜样,别人就会跟着做,当然,如果他们不跟着做,那就赶紧撤退。

同类推荐
  • 你不可不知的心理咨询100问

    你不可不知的心理咨询100问

    本书列举的只是目前心理咨询工作的一些常见内容,随着社会的发展,人类的进步,会有更多的内容可以充实到心理咨询的范围内。
  • 透视人心的心理游戏

    透视人心的心理游戏

    《透视人心的心理游戏》主要内容简介:你想了解真实的自我吗?你想消除自己性格中的弱点吗?你想摆脱愤怒、忧郁的负面情绪吗?你想得到朋友的信任、领导的青睐吗……有趣的心理游戏将为你揭开心理学的奧秘,让你在休闲娱乐中走进丰富多彩的内心世界、全面客观地认识自己,帮你挖掘出自身的优势和潜能,引领你探寻非凡的人生轨迹。
  • 潜意识与第六感大全集(超值金版)

    潜意识与第六感大全集(超值金版)

    《潜意识与第六感大全集超值金版》后半部分,作者以一种轻松的语言,对神奇的第六感进行了层层解密,并阐释了第六感产生的日常行为、心理常识,试图为人们解开那些看似合理却又令人迷惑的现象和行为,从而让人们将第六感的能量为己所用。掌控自己的生活。,本书由欧阳茉莉著,前半部分,作者以循序渐进的构思,对潜意识进行了全方位的分析。什么是潜意识,如何识别潜意识陷阱,如何训练自己的潜意识,如何运用和掌控潜意识,这些知识能有效引导人们有意识地开启潜意识的能量,从而成就不一样的人生理想
  • 本能的冲动与成功

    本能的冲动与成功

    这里弗洛依德清楚地肯定了集体力量在文明中的作用,看到了社会对人类文明发展的意义,同时,我们要意识到在创造性的探索和活动中,即个人成功的最有前途的领域,理性与非理性是人的两条腿。理性离不开非理性,非理性亦离不开理性。他们的相互作用,才是成功的保证,人类的活动一面是走向未来,一面是走进历史,我们在看到文明的未来的同时,也会看到我们对文明的不满。本书本着通俗易懂的原则从弗洛依德早中晚三个时期的主要作品编译而成,并参考了一些英译本。
热门推荐
  • 执行力组织

    执行力组织

    “落实企业执行力,创造永续价值”不只是另一个热门议题,事实上,这是经得起时间考验的企业成功关键。对于价值这个向来难以捉摸的议题,本书提出当今最彻底的组织结构设计要领,告诉你如何评量组织绩效与奖酬制度的实施;如何透过决策权的分派,创造和掌握企业价值,以及在追求价值中怎样制订公司整体战略的方向与规划。更确切地说,这本全方位的书不只着重在单一方面或战略,而是详尽介绍会影响执行力付诸行动,尤其是组织结构对于价值创造的所有关键。
  • 我爱你时,你在不在

    我爱你时,你在不在

    破了冷面邪少陆子轩的三十天恋爱法则,无所谓!只要我想,你尹夕颜被我抛弃多少次还是我的女人!“我不会放开她,不惜一切代价!”“休想!”萧时宇抱起瘫软在地已经奄奄一息的尹夕颜眼神愤恨:“如今就是就是我来履行承诺之时,也如你所愿,今生化为鸿沟永世不得跨越!”辗转三年已为人妻的尹夕颜再次失挚而归,看着眼前已经不在爱他的女人。陆子轩扬言:管你现在是谁的妻,照样被我吃定!带个萌宝天使又怎样?我还多了个女儿!寡妇?就是毒妇我也要定了你!二次追爱来袭,命运牵绊……泪洒华丽一地,“我倒要看看,是你尹夕颜决定说的注定?还是我陆子轩要定你的命运。”
  • 谣啊谣,谣到外婆桥:童谣300首

    谣啊谣,谣到外婆桥:童谣300首

    为了使小朋友能够更形象地了解童谣的意义,和孩子一起成长!而且为了更好地丰富孩子的想象力和知识,而且每首童谣后面都有“悄悄话”版块,我们在每页的页脚还附加了“小谜语”。总之这本书可以送给孩子读,所以每首童谣都配有和主题相关的彩色图片,也可以家长和孩子一起读,本书分为上下两册,这本书可以使孩子的内心充满智慧,也可以使孩子的生活充满关爱。这样可以让家长读给孩子听,帮助孩子增长知识和了解生活,共收集了300首生动形象的小童谣
  • 别惹女生

    别惹女生

    生动有趣描述了小学生的成长经历,本书是快乐少年第四辑之整蛊校园之一,肖小笑,“铁三角”中的老大,班长,学习好,头脑灵活,是谋划把老师搞掂的主谋,是一部全面反映小学生校园生活的小说,还有“铁三角”中的唯一女生田田和军师范弥胡,当严肃可爱的老教师石老师碰上这群捣蛋鬼时,她该如何接招?本书生动,幽默,情节简单,适合广大青少年读者
  • 天蓝得像一页童话

    天蓝得像一页童话

    当署名“米羊”的散文“荣登”当地报纸时,却仿佛来自两个不同世界。家境好,诗文俱佳。米羊品学兼优,米羊俨然成为同学们眼中的明星。相形之下,林新则如被人遗忘的杂草,疯狂成长,野蛮滋生……父母离异是他心上永远的伤,与继母恶言相向,与同学打架斗殴,在学校旷课迟到,米羊和林新是同龄人,成绩下滑,不可救药。命运将这样两个有天壤之别的少年纠缠到了一起。就在矛盾、抵触、冲突如绷紧的琴弦一触即断之时,新乐章訇然而来……歧路少年重返阳光照耀抑或在阴暗角落默然腐烂?作家以纯净如北方碧空般澄明的文字,讲述两个少年的成长故事。故事中弥漫着郁郁葱葱的少年情怀,诗意而极富童话般美好的品质,正如本书书名
  • 做世界上最伟大的推销员

    做世界上最伟大的推销员

    爱迪生说,天才等于百分之九十九的汗水加上百分之一的灵感。推销行业是一个人才辈出的行业,许多人凭着努力和智慧在人群中脱颖而出,如世界上最伟大的推销员乔·吉拉德、日本推销之神原一平等。这些人的成功无疑给推销行业注入了活力和生机,吸引了越来越多的人投入到这个行业之中。“如果你没有成功,只是因为你行动不够。”是的,的确如此,如果你行动足够的话,怎么不会成功呢?所以如何去做就成了每个推销员必须要学会的生存之道。
  • 爱情的三部曲

    爱情的三部曲

    爱情三部曲:《雾·雨·电》,作者所写的主要是人,是性格。他主要想用恋爱来表现一些人的性格。就如佩珠,她比前面的两个人进步多了。不过,《电》和《雨》不同,和《雾》更有差别。《电》的头绪很多,适合这个标题,的确像几股电光接连地在空中闪耀。短篇小说《雷》只是一个不小的插曲。故事发生的时间在《雨》和《电》之间。因为《电》里面的几个人物如慧、敏、明、碧、影都曾在《雷》里出现过,我现在就把《雷》放在《电》的前面。
  • 红楼之黛色倾城

    红楼之黛色倾城

    _________________________________________________红颜清泪尽,泪水是流不断的清溪自悠悠。黛色亦倾城,黛色是画不完的春山空隐隐。百花香残尽,傲世的情怀只在风雨之中凭人冷语。琴声落寞无,迟开的香蕊恰似一纸素怨无人解读。当无暇美玉被泪水洗净,那晶莹的黛色足以让人魂牵梦萦。当绝世红颜历经风雨洗礼,那苍白的面容依然是绝代风华。无依无靠的孤女,偏偏才华横溢,寂寞空灵。当她轻灵的目光对上那霸气的一瞥,一生的命运就此转折。他是呼风唤雨的草原霸主,在蓦然回眸之中,瞥见那一抹黛色,从此心中最温柔的那一角便被触动。他是被家族排挤在外的富家公子,却因为她的一首诗词而奋发图强。从此后独霸江南商场,亦是翻手为云,覆手为雨。然,红颜命薄。风刀霜剑的凌厉,那较弱的花朵儿又怎能抵过?山河碎,红颜泣,黛色倾城亦倾国。——*——*——*——*——*——*——*——各位亲亲宝贝们,此是珠珠的又一篇红楼文,希望大家能够喜欢。别忘了收藏+票票+留言=珠珠码字的动力。珠珠精舍QQ群21056754(已满),抱歉!明珠花园QQ群2004553,新开的群,大片沙发都空着,大家可以放心的加。明言珠语&文文推荐:沧海明珠自己的46万字红楼公众文《宝黛情长》沧海明珠自己的60万字红楼V文《红楼惊梦之黛灵》全文订阅要13.5元沧海明珠自己的已经完结清穿V文《怡情绝恋》全文订阅只需3.0元感谢一直支持珠珠的亲们。——————————————————————————————————珠珠的另一篇红楼新文:《红楼惊梦之云殇》此文从玄幻处落笔,绘大清王朝一幅酣畅淋漓的写意画卷,爱恨情仇,生杀予夺,看云卷云舒,花开花落,黛玉湘云情归何处。——————另外,给亲们推荐一下好友瑾瑜的红楼新文:《一梦潇湘冷清秋》:(非常值得期待哦,亲们赶紧收藏去吧!)此文本权所有,属于作者本人,未经允许,严禁转载,否则追究法律责任,后果自负。
  • 希特勒(名人传奇故事丛书)

    希特勒(名人传奇故事丛书)

    希特勒1933年爬上德国总理宝座。他加紧重新武装,疯狂向外扩张,挑起第二次世界大战,但在强大的苏联红军和英、美盟军的打击下,希特勒霸占欧洲和世界的美梦终被粉碎。
  • 坏男人和坏女人

    坏男人和坏女人

    既不能相守但愿相知,既不能相知但愿想念,多年后不知是否能了解。