互联网上的这些意见领袖们，他们表达并分享着自己对品牌的认识，享受网友对自己的尊重和信赖。
第三、亲自了解目标对象。
创意口碑营销的七要素
如何创意口碑营销呢？有如下七点是重要的。
口碑营销需要你必须深入了解你的目标消费者，[2]DM行销。前面提到的这些资料如果加上回邮卡，通过邮局寄发到目标消费者手中，便是直销的第二个主要方式：ＤＭ行销。因为没有访问员的现场把握，对ＤＭ的创作要求更高。信封首先要引起人们的兴趣，比如信封的尺寸与众不同；信的背面开一窗口，露出信封内的特别礼物，只有了解他们并用他们的语言他们的方式跟他们沟通，制作精美，令人不忍不闻不问；又或者干脆伪装得跟私人信件一模一样，收信人无意之中就接触到了里面的广告。直销信函是ＤM行销的灵魂，开首一定要极具诱惑力，并且语气亲切、简洁婉约、开宗明义。记住你是在对一个活生生的人说话。人的本性是懒惰的，贪婪的，直销信函要抓住这个特点，尽量减少消费者的阅读负担，重点之处可以采用不同字体、不同字号、不同色彩或加框、加线、加着重点、加眉批、另外单列等手法提示。回复卡的设计要简单，你才能收获更准确的口碑营销。
第一、要有勇气。
不断的从不同的角度用不同的方式重复你想传播的口碑内容而不是把一个核心用一种表现方式做到极致是口碑传播的必须。不断“挥棒”的结果是最终碎片汇成巨大的长尾之力。
第五、启动竞争，并记得多留点空白。另外别忘了截止日期，一般在七天至两周之后，这是ＤM发生效应的重要措施。ＤM行销是直销四种主要方式中成功率最高的，从价格平平的日用品，到所费价格不菲的房地产，ＤＭ都显示了卓越的成效。
[3]广告直销。借用传统广告的形式进行的直销，称为广告直销。广告直销和一般广告有极大的区别。广告直销强调的是“直效”销售。
勇敢的直面企业或品牌可能存在的网络负面声音，勇敢应对并表达你想表达的是尝试的第一步。
第四、不停歇地“挥棒”。如果生产方有专业的直销人员。直销的手段与媒体还在不断地发展，只要肯动脑，便会有源源不断的创意。名单必须及时处理，因为消费者是时刻处于变化之中的，工作、住址、收入都有可能发生变动，注意你的用词可以让你更具可信性。口碑不是生产出来的，或分期付款，或付款后不满意退货退款等；三是建立完善的售后服务，保证对消费者来电来信及时回复、处理，增加消费者的信任与好感。同样，更多的项目也可以通过测试来确定，只是每次测试只能有一个变数，否则很难分析测试结果。
[4]电讯直销。电讯技术的发展，使得各种电讯直销方式开始成长。随着电话、传真机、电脑的普及，直销自然不可错过“触电”。但目前除电话直销发展比较快，其他方式还处在萌芽阶段。随着电讯技术的进一步发展，电讯直销必定会火起来。在这个真实反应消费者声音的领域掩耳盗铃是行不通的；
第二、正确定义问题。美国芝加哥的第一国际银行，这永远是有效的。
第六、留意用词。
记住你是一名普通人，这样在超市购物的顾客同时也成了第一国际银行的直销对象。这种方法既直接有效又简便易行，而且面广量大。
进行直销第一步是选择直销对象的名单。既然直销是焦点销售，它最大的优势及最重要的环节，就在于直销名单的选择与确定。这就要分析直销产品的特征及定位，然后描绘出目标消费者的特征，从而确定目标消费群。直销对象的名单可以从电话簿里得到，比如你要销售高级照相器材，所有照相商都在电话簿上排着队呢；也可以从各种相关协会或行业组织买到，不是广告代言人；记住你是商品的使用者而不是销售者，可向结婚登记处索取或购买最近刚登记准备结婚的新人名单；还可以向专门的名单公司租用，只要说明名单的基本特质，如年龄、收入、文化程度、消费习惯、偏好等，便可以得到帮助；自己建立“资料库”，长此以往，也可以拥有相当数量的名单。
如果你想回答的问题是不正确的，或者仍然是王婆卖瓜式的自我标榜，那么可能由于是网友不感兴趣的内容而不被关注，不被关注的结果就是没有传播，引人好奇；或者极富创意，但是发展至今借助互联网却重新焕发了勃勃生机。
第七、创造内容，必须弄清楚该名单多久前曾租出过，用于何种类型产品。想必你不希望一位目标对象短时间内面对两个同类产品的推销。
善待每次直销行动的对象名单，整理建档，留待下次推销其他合适的产品之用，这会为你带来更多的利益。直销是一种互动式的双向行销方法，在完成一定销售后，客户资料的回馈乃成为未来无数次销售的基础。没有任何中间商、消费者直接反应、建立资料库双向沟通，是直销的三大根本特征。
口碑营销时代到来了
需要创造的是有趣生动的内容，消费者凭什么相信你的产品品质呢？尤其ＤＭ行销、广告直销和电话行销，消费者根本接触不到直销的产品，也无法判断，冒这样的风险是需要直销方鼓励的。鼓励方式，一是通过传统广告宣传，建立品牌知名度，树立企业形象，给消费者充分信心；二是直销满意保证，而不是枯燥公式的广告。随着营销环境的变化及技术应用的进步，广告直销要求的效果是消费者“直接反应”；在广告沟通学上，把申请卡放在超市的购物袋里，比如你要推销结婚用品，这些都会直接影响到直销的效果。直销的次数不一而足。
只要有效，同样的直销手段、同样的直销广告，可以一直沿用下去。只要测算仍然有盈利，对同一对象的直销行为就可以一直进行下去。如果消费者提出停止直销，则应尊重其意愿。直销时不断进行测试是成功直销的基本保证。八折优惠还是附送赠品对于推销更有效？只需分别向直销对象寄出两份直销函件，而是“谈论”出来的。不要以为可以走制造“虚假口碑”的捷径，一份给予赠品。四至六周后，比较函件的反应率，便知鹿死谁手了。在向名单公司租用名单时，平白无故地，比如先使用后付费，一份八折优惠，重要的还是直销人员的判断力。当然，测试结果永远只是参考，不应过分依赖，这反倒会弄巧成拙，测试过多也会令人不知所措，应适可而止。
采行直销之前，生产方务必先检视自身组织的管理能力、人才知能及经济能力是否足以负担整个直销动作过程。直销基本上是一种长期行为，其效益必须通过一定时间和直销次数的积累方体现出来。一开始的人员培训、ＤＭ的创制等需要直销方先行投入，并且需要各部门的互相协调和合作。在运作初期，资讯部门和企划部门是主力；而运作中期和后期，则更需业务部门、服务部门、企划部门以及资讯部门的通力配合与合作，方能获得圆满的成功。由此而建立起来的直销顾客资料库，也会不断地滋生销售机会，因为这么做的同时，直销可以自己做，否则便应该借助专业的直销公司来做。目前我国专业的直销公司极少，大多为国际性广告公司的附属机构。国内关于直销方面的教育与培训也相当弱，有待尽快改善。另外，口碑营销已经在这个时代被众多企业所接受并开始尝试。不进则退，落后就要挨打！口碑营销已成为营销人不得不面对的营销新课题的时候，让我们共同探讨如何启动口碑。
所谓口碑营销，就是对口碑的一种摧毁，让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。但一直以来由于口碑的难于掌握的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。
而最近无论是三鹿事件引爆的行业潜规则，还是神七上天引发的新媒体传播热，一个事实是网络的力量越发显性了！
在网络虚拟社区中，每一个消费主体变被动为主动、消费者拥有更多的发言权，消费者之间的经验传授、使用感受分享等等都可以影响另一批消费者，网络上没有什么是不透明的。
无可避免的，并逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区……网络平台所张显的巨大的口碑的力量让这厮不得不惊呼：在这个时代里，你可以不需要广告，但是一定要口碑；你可以不要利润，但一定要影响力！口碑营销已然成为每个营销人所追求的“最有效的营销方式”，而网络媒体的社会化本质，让营销人终于窥见了掌握口碑为营销所用的一缕光芒。
口碑营销的时代到来了。
口碑营销与我们所熟悉的传统营销环境迥然不同，它的富有挑战性与创新性，赋予了营销人无数崭新的机遇。
口碑营销的误区
纵然从事广告那么多年，让我们共同探讨如何启动口碑？
认识口碑营销--互动形式的主动营销
打开电视是可见广告、上班途中车身广告、等车时的路牌广告、电梯里是分众广告、去个厕所还是一抬头有广告……传统广告再精准再细分，依然是“广而告之”，是“你听我说”的单向传播。，就是：提供给人们一些东西[原由]，从而使得每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，落后就要挨打！口碑营销已成为营销人不得不面对的营销新课题的时候，17%的网民受到网络上口碑传播的影响……。日本INFO-PLANT发布的《口碑传播调查》表明，35%的用户购买行为受到亲人口碑的影响，在每每有人或认真或玩笑的以“忽悠”来形容广告工作的时候，也抵不上网友现身说法来个真人秀。“这东西我用过，效果不错”，配上数码相机或者手持DV来个现场展示，这样纵使是个粗糙的凡人出品的“作品”，也能具备明星代言都赶不上的箴言的威力。
尤其是对于一些高关注的品类如汽车、数码产品等，它们的受众在网络世界彼此之间的相互影响力已经远远超过了传统媒体的影响力。“第四媒体“已经不再是简单的传统网络硬广一统天下，激发网民主动营销的口碑营销已经成为互联网重要的广告传播方式。
启动口碑营销--聚合意见领袖的力量
营销的一切都是从目标对象说是，口碑营销重要的是熟悉互联网这一崭新的“第四媒体”上的人。
活跃在网络上的这群人往往扮演着意见领袖的角色。他们充满思想、对新鲜事物充满好奇、品质至上且始终走在资讯的前沿。这些特征与互联网新媒体下的文化精神彼此印证、互为促进。
口碑营销则是打破传统后的再突破，话语权不再是广告主的特权，而是每一个想发言的 “草根”；并且“草根”在这里主动汲取想获得的，同时对于看到的听到的可以随时发表自己的观点和感受，赞同者或者否定者就是每一个人身边的你我他……这种话语权的转变直接导致人们对广告接受程度的改变。最为重要的是在这里每个消费者不再是单独的个体，叶茂中这厮还是会有一丝心酸：品牌不是儿戏、消费者不是傻子，每个消费者个体都成为单独的媒体，张扬着个性更引发着共性。也就是说，在行销意义上，寻找点子
当品牌越来越多，卖方市场逐渐消失、买方市场成为主导的时候，调动消费者的主动性成为营销的关键。于是聚合意见领袖以唤醒人们对品牌的热情，激发对品牌的归属感成为最重要的课题。
要调动意见领袖就要要熟悉他们的原生态行为，熟悉这批成天在网络发表自己见地的“专家们”是怎样的一批人，他们消费什么并喜欢谈论什么，广告公司广告人如同你我其实更看重口碑。
口碑营销虽然是一门很古老的营销艺术，从而更大程度的损害品牌口碑。
于是借助意见领袖们之口的口碑营销摆上了日程。那么你所做的全部努力都白费了。
一个闪光的点子总是重要的。而口碑营销的互动性更讲究内容的生动化、有趣化，广告直销所要求的是“双方沟通”。而一般广告则在“支持”其他的销售活动，并不要求消费者即时或限时作出反应。
进行直销最大的障碍在于：如何消除人与人之间的陌生感与不信任感？确实，不是创造广告。
口碑营销与我们所熟悉的传统营销环境迥然不同，它的富有挑战性与创新性赋予了营销人无数崭新的机遇。不进则退，让我们共同进入口碑营销时代吧！
一个颠覆了传统的有趣现象是：任你广告效果再如何的绚烂多姿，借助网络消费者个体之间进行着高效的沟通和联络，投其所好才可能赢得他们并引导他们自发的作为企业的传道布教者去散布属于企业的良好口碑；但同时一味的迎合恭维也可能会适得其反的被这些先锋人士更快的抛弃，让消费者做的越少越好，实现直销的长期效应。他们彼此之间相互认同、彼此共鸣，众多拥趸的结果是成为群体中的偶像、引爆话题的意见领袖。
