独特的个性、品位和文化内涵，体现着一个银行卓尔不群的风格与魅力。人们走进一家银行网点，稍有留意，大致可以看到这家银行网点乃至这家银行的文明和进步程度。银行网点文化的个性和品位决定着一个银行的个性和品位。代表这些符号常常不是它的硬件，而是蕴含在硬件中的文化符号。
一家银行先进的设施、优美的环境、良好的服务，是其必备的形象，是银行的血肉和骨架，而独有的文化个性、文化风格、文化品位，则是不可或缺的灵魂，犹如其精气神韵，是一家银行凝聚力和自信力的源泉。
这是一种不可忽视的软实力，在很大程度上，现代银行是以文化来论输赢的，银行一旦失去了文化的支撑，就如同人失去了意识的支配，无法形成银行的核心竞争力。一家银行也许没有过于强大的经济力量，但如果拥有了文化品位的魅力，就能赢得人们的关注，从而在吸引人才、技术、资金等方面技高一筹、出奇制胜。“文化搭台，经营唱戏”，是现代银行建设的一种谋略，同理，“经营搭台，文化唱戏”，这样的投入与运用，其回报必将会更丰厚、更卓著、更长久。
因此，面对文化是一个银行灵魂这样一个命题，我们都应当自问：我们这个银行的文化是什么？今后应怎样构建具有本行特色的先进文化？通过哪些保障措施才能卓有成效地实现？
一个银行的辉煌和生命，绝不仅仅在于它是否具有雄伟壮丽、富丽堂皇的高楼大厦，有多少可以炫耀的现代柜台超市，而在于它有没有可以让人称道的文化，能否有自己特色的文化主题去丰富银行的内涵，让所有客户在这个银行和谐地、诗意地去经营理财，实现各自的心中理想。
2
究竟什么是企业文化呢？要说清楚这个问题，先得弄明白，什么叫“文化”。
“文化”这个词儿，说起来谁都知道，细琢磨却又很难说清楚。有说，文化是生活，人们在生活中的一言一行、一举一动，都体现着文化；也有人说，文化是能力，人们在社会实践过程中获得精神财富和物质财富的能力。笔者则认为，文化即在生活实践中所形成的共同的审美观和价值观。
企业文化，是一个企业的灵魂，是一个企业快速发展的核心动力；是指企业员工共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则；是一种流淌在员工血液里、深入到员工骨髓中的一种“原动力”；是银行经营发展和文明进步的内在驱动力。文化软实力成为银行综合实力和国际竞争力的重要组成部分。文化具有认识、教化、审美、娱乐、交流、传承、塑造等功能。它虽看不见、摸不着，但人们都能明显地感受到。它能渗透在员工的爱岗敬业、争先创优和追求卓越之中，时时给人以感染、以启发、以魅力。例如，现在有的企业推出的TTA管理模式中的“事事做案例—向实践学习；人人做案例—向工友学习”以及DKD道场管理模式中的“人人有特长—塑造技能型员工；人人有绝活—塑造全能型员工…… ”这种文化管理的载体与模式，我们可称其为“企业文化”。
一个优秀的企业必然有其优秀的文化底蕴。反之，一个企业落后，或者被市场淘汰，原因故然很多，但深层次的原因，或者关键问题一定是没有抓好企业文化建设。举例说，从经营团队、中层干部到普通员工，少则几十、几百号人，多则成千上万人，大家多年相处，自然会形成一定的审美观和价值观。不过，企业文化的形成，有主动与被动之分。假如一个企业，其领导层并不有意识地去倡导某种企业文化，那么，这个企业几百或成千上万人，因人人各有其不同的审美追求和价值追求，也就会形成各不相同的审美观和价值观，其企业文化也就很可能是五色杂陈，斑驳陆离，像一锅五颜六色说不清道不明的糨糊。这样的企业，其文化处于一种散漫杂乱状态，凝聚力和向心力自是无从谈起的。如果仅仅是一锅糨糊，没啥怪味，倒也罢了，可怕的是这糨糊放久了，常常就会变得发馊，甚至变质。由于不注意培养和塑造良好的企业文化，企业里埋头苦干者得不到鼓励，积极上进者听到的是冷言冷语，老实善良者常常吃亏，投机取巧者往往得利……久而久之，上进者也逐渐变得消极起来，老实者终究学会了偷奸耍滑，员工素质越来越低下，企业也就成了一盘散沙，这实在是很可悲也很可怕的。
相反，如果一个企业，领导层有意识地培育和倡导积极向上的企业文化，在企业推崇爱岗敬业，积极上进，埋头苦干，善良宽容。长此以往，持之以恒，那么，这个企业在不断发展壮大的同时，其良好企业文化也必然逐渐成型并趋于成熟。这样的企业，由于员工长期浸润滋养在积极向上的氛围，企业凝聚力将大大加强，企业的激励成本和监督成本也会大大减少。因为，你不用特别激励，大家也知道该干什么并自觉去干；你不用格外监督，大家也明白不该干什么并自律不要去干。这，就是企业文化的力量！
企业文化的作用之所以如此之大。大致有以下几个原因。一是渗透功能。通过强化银行的文化建设与发展，促进新的文化理念渗透到传统的产品、设计、营销、品牌和经营管理等环节，从而改变传统经营的链条，使传统产业提供的产品更加富有文化含量、文化品位。二是导向功能。企业文化是全体员工共同的价值观念。它对员工有种内在的号召力，能引领员工把个人的目标、追求和理想与企业的发展融为一体。使全体员工同心同德，努力拼搏，开拓创新，不断攀登。《孙子兵法》开宗明义，认为“道”是赢得战争的第一种因素。所谓“道”，是让部属与领导者的价值观相一致。这样的部属就会与领导者同生共死。三是凝聚功能。打造一个高效、团结、睿智、坚毅的团队，是一个企业的生命线。企业文化，是增强企业凝聚力的黏合剂，是打造优秀团队的催化剂。
一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作，相互配合，只有形成合力，才能够成为一个强大的整体。四是激励功能。企业文化可以增强企业的声誉，激励员工为企业的兴旺和美好的明天更加努力地工作。成功的企业离不开带有文化内涵和以人为本的激励机制，而这种激励要比物质激励更持久更有效。它包括目标激励、典型激励、数据激励、荣誉激励、集体激励、支持激励、领导行为和自身价值激励等方面。五是规范功能。企业文化中的价值观念、道德规范、约定成员的行为准则，能对银行员工起到心理上和行为上的约束作用。企业文化建设的持续和深入，是以各项管理制度的规范为基础的，一个优秀企业文化管理，一定是人文化、细节化的管理，“细节影响品质，细节体现品位，细节彰显差异，细节决定成败”。
企业文化是个理论体系，它涉及到哲学、政治经济学、理想与道德、民主与法制、社会伦理学、社会行为学等其都是企业文化建设的重要组成部分。在建设优秀企业文化实践中，哪一方面都很重要，不可偏颇。但这不是说没有重点，没有核心，任何事物都存在矛盾的特殊性和普遍性，企业文化建设也不例外。因此，在企业文化的诸要素中，要抓主要矛盾、突出工作重点。我们不难看出，企业文化理论中最核心的，最具魅力的内容无疑是企业精神，而企业精神是企业价值观的集中表现，是企业的精神支柱和精神推动力，是一种自觉养成的特殊意志和信念，是企业之“魂”。电视剧《亮剑》中，李云龙的独立团无论从人员数量还是装备质量，都不能与日军相提并论。而就是这样一支起初被日军看不上眼的“土八路”，屡屡重创日军，成为日军的劲敌。他们凭的是什么？是一种“逢敌必亮剑”的精神。他们坚信：狭路相逢勇者胜，即便血溅七步，也要倒在冲锋的路上。正是靠这种精神，独立团成为令日军闻风丧胆的“铁军”。这就是军“魂”彰显的无限魅力。一个企业也是如此，我们首先抓住企业之“魂”去经营、去建设，就能在企业文化建设中抓住主要矛盾，做到“纲举目张”。
3
兴起社会主义文化建设新高潮，是党中央站在时代发展前沿、立足我国新世纪新阶段的新特征，做出的重大战略部署。银行作为新时期经济社会发展的重要组成部分，在企业文化建设的实践中，必须与时俱进，不断创新。要以思想大解放、认识大提高来开辟文化建设的新步伐，以大改革、大创新作为根本途径和强大动力，以大投入、大建设给予保障和支持。要努力探索适合于银行特点的企业文化建设。比如，结合金融行业特点，开展银行的制度文化、管理文化、信用文化、风险文化等具有金融行业特色的文化建设。事实证明，只有建设适合自身发展的文化体系，才能为银行发展注入不竭的动力，才能不断增强企业的核心竞争力，从而在经济全球化 的激烈角逐中立于不败之地。
加强银行文化建设，就要把对人的培养和塑造放在首位。所有的事都是人干的，所有的祸都是人惹的。人是生产力中最活跃和最富创造力的第一要素。市场经济条件下，在一些人追求金钱至上、物质享受的今天，如果缺失了精神文化上的追求，或者齐头并进文化缺失了内在的积极的支撑力量，就难以克服诚信危机和信仰危机，甚至人们日常生活中的积极的、先进的文化模式、文化精神也会被消解。把人的发展视为目的，以关心人、爱护人的人本思想为导向，是当代企业价值观的根本和突出特色。
而文化通过传承、审美、教化和塑造等功能，对于陶冶人的情操，提高人的素质，实现人的全面发展，具有不可替代的作用。因此，加强银行文化建设，就必须坚持“以人为本”，把对人的培养和塑造放在首位。银行文化建设说到底就是人的建设，银行要关注员工需求，为员工提供发展机会，让员工分享发展成果，其主要是以价值观为引导的内在驱动力，强调员工主动性，提倡民主管理和自主管理。只有用先进的理念引导人，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用有效地培训提高人，用优美的环境改变人，用合理的制度规范人，才能充分调动员工的主动性、积极性和创造性，使员工在各种复杂的情况下，都始终保持昂扬向上的工作热情，强烈的责任心、忠诚度和归宿感，使人生价值得到最充分的体现。
增强银行文化建设，就要注重文化建设对银行发展战略构成有力的支持。文化对战略的影响，一方面通过核心价值观来选择，判断发展战略是否符合价值追求，会不会偏离发展的基本宗旨；另一方面建立对使命、愿景、价值观的广泛认同，形成统一的企业意志和行动模式，支持企业战略实施。战略性是企业文化先进性的根本要求，它要求企业文化建设要审时度势，具有世界眼观，战略思维和驾驭全局的能力。只有发挥文化对战略的干预、修正和保障功能，银行发展才更有持久性、全局性和有效性。
增强银行文化建设，就要坚持用社会主义的核心价值体系引领文化建设方向。引导银行员工自觉把建设社会主义核心价值体系、建设社会主义和谐文化，作为银行文化建设的基本价值取向和首要任务，并将其贯穿于文化建设的各个方面，融汇于员工喜闻乐见的文化活动之中；自觉以弘扬民主精神和时代精神、提高员工思想道德和科学文化素质为己任，切实履行文化建设这一人类灵魂工程师的神圣职责。
增强银行文化建设，就要重视从中华传统文化的精髓中汲取力量。中国的传统文化，培育和造就了历代中国知识分子的自强不息的精神。中国的历朝历代虽不同，但崇尚自重自强、自力的人文精神，是一脉相承的。为了一种精神追求，有时会焕发出一种超人的毅力和奇迹。提升银行的文化品质，就应充分利用历史的文化资源。因为，中国的文化遗产蕴涵着中华民族特有的思维方式、价值体系和情感模式，有利于形成金融的精神力量和文化个性，充分展示银行的文化情怀。如长城、故宫、兵马俑等，都是丰富的教育内容。把中华传统文化与银行文化建设结合起来，用创新的思维进行整合、提炼，在继承中创新，在融合中升华，不仅给员工插上接触历史文明和多元化的触角，而且在员工的心灵深处植下中华民族文化的根。
